“抱怨”产生的原因一、抱怨是什么首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水准的商店，就不会遭到顾客的抱怨。但是，事实也并非如此单纯。以下有一个实例，我们一起来看看吧！实例王先生带着小孩到附近的神社看庙会，在浏览神社内的摊位商品时，小孩吵着要买一辆大约人民币30元的玩具小汽车，王先生当时不怎么在意地就买了给他。可是到了第二天，不知道是小孩的玩法太粗野或是玩具车的齿轮没有接合得很好，车子一动也不动了。王先生非常无奈，只好笑着对一直耿耿于怀的孩子安慰说：“没办法，这是地摊买的，过几天再买一个好的给你。”几天后，王先生在公司附近的一家玩具店看到了同一款式的小汽车，就如约再买了一辆给孩子。这一次售价是35元，比上回贵了些。孩子很高兴地玩了起...
jrj????2008年06月27日 23:11???? 华夏时报主持人：李 南 嘉宾：邓智敏 刘建卫主持人：今天（6月25日）的嘉宾一位是对巴菲特特别有研究的、来自汇添富基金的刘建卫，另外一位是东北证券（爱股,行情,资讯）的邓智敏。如今，股价已经被拦腰斩了半截，巴菲特在这样的熊市里面会干些什么呢？我们先说说在熊市里普通投资者在干吗。股市大跌巴菲特大喜邓智敏：一般是在打牌和埋怨，把更多的时间用在埋怨政策上面。主持人：在炒股这方面反而很闲。邓智敏：从各方面表现出来的特征是交易量在缩小。主持人：那么巴菲特在熊市会干什么？邓智敏：我们很多股民朋友是牛市很忙，忙着买进卖出。等到熊市大跌的时候，套牢了，就很闲。刘建卫：而巴菲特正好相反，他在牛市时候，觉得股票已经明显高估，就把大部分股票抛出了。然后就开始很闲地打打高尔夫，看看棒球，出去溜达溜达。为什么很闲？他找不到便宜的、被低估的股票。但是，到熊市他反而会...
基础知识一 基本概念1.股票概念股票是股份证书的简称，是股份公司为筹集资金而发行给股东作为持股凭证并借以取得股息和红利的一种有价证券。每股股票都代表股东对企业拥有一个基本单位的所有权。股票是股份公司资本的构成部分，可以转让、买卖或作价抵押，是资金市场的主要长期信用工具。2.股票特征股票投资是一种没有期限的长期投资。股票一经买入，只要股票发行公司存在，任何股票持有者都不能退股，即不能向股票发行公司要求抽回本金。同样，股票持有者的股东身份和股东权益就不能改变，但他可以通过股票交易市场将股票卖出，使股份转让给其他投资者，以收回自己原来的投资……3.股票作用(1)股票上市后， 上市公司就成为投资大众的投资对象，因而容易吸收投资大众的储蓄资金，扩大了筹资的来源。...
第一章 总 则第一条 为加强证券投资基金（以下简称基金）销售的自律管理，规范基金销售人员的销售行为，提高基金销售人员的执业水准，根据《中华人民共和国证券投资基金法》和中国证监会《证券投资基金销售管理办法》等法律法规以及中国证券业协会（以下简称协会）的有关规定，制定本守则。第二条 本守则所称基金销售人员是指基金管理公司、基金管理公司委托的基金代销机构中从事宣传推介基金、发售基金份额、办理基金份额申购和赎回等相关活动的人员。基金销售人员应当遵守本守则。第二章 基本业务素质与职业道德规范第三条 基金销售人员应当具备从事基金销售活动所必需的法律法规、金融、财务等专业知识和技能，并根据有关规定取得协会认可的证券从业资格。第四条 基金销售人员应当与所在机构签订正式的劳动合同或其它形式的基金销售聘任合同。...
世界十大偶然发现 人类科学发展史充分证明，许多震惊世界的科学发明发现纯粹都产生于偶然。如牛顿因苹果落地而发现万有引力、门捷列夫在梦中排定元素周期表等。美国著名的《连线》(Wired)杂志(到2006年3月)又列出以下十项轰动全球的偶然发明。一、伟哥 “伟哥”英文名是“Viagra”。众所周知，伟哥最初是用来治疗咽峡炎的药物。1992年，厂家在对药物进行临床观察时却偶然发现，伟哥还能通过改善腹股沟附近的血液循环而治疗阳萎病症。从那以后，伟哥的这一药物副作用便风靡全球。 二、LSD迷幻药 LSD全称为Lysergic Acid Diethylamide。1943年由瑞士科学家阿尔伯特-霍夫曼发明。研究该药物的本来目的是治疗一种早期流传于欧洲的怪病，但在无意间试用后，阿尔伯特-霍夫曼却经历了人类历史上第一次“迷幻之旅”。LSD是当前已知的药力最强的迷幻剂。 ...
百科名片投资理财分析“理财”一词，最早见诸于20世纪90年代初期的报端。随着我国股票债券市场的扩容，商业银行、零售业务的日趋丰富和市民总体收入的逐年上升，“理财”概念逐渐走俏。 个人理财品种大致可以分为个人 资产品种和个人负债品种，共同外汇、基金、股票、债券、存款和人寿保险等属于个人资产品种；而个人住房抵押贷款、个人消费信贷则属于个人负债品种。一般来说理财在中国起源于春秋，在战国发展壮大，到汉朝臻于成熟。标志是司马迁的《史记》其中的《货殖列传》。目录什么是理财投资理财三大潜规则投资理财的十大可参考方式编辑本段什么是理财 一般人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱。实际上理财的范围很广，理财是理一生的财，也就是个人一生的现金流量与风险管理。包含以下涵义： ▲理财是理一生的财，不是解决燃眉之急的金钱问题而已。 ▲理财是现金流量管理，每一个人一出生就需要用钱（现金流出...
态度决定一切。有什么样的态度，你就会选择什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。在绩效考核过程中，工作态度的重要性总是不容忽视的。如果企业想让我们的每一位员工的行为以及由此产生的结果都如企业所预想的一样，就得从员工的心态开始训练、引导。心态管理，应该是人力资源管理工作紧紧围绕的一个核心。企业期望的员工心态是什么样呢？到底什么样的员工心态有利于企业及员工共同成长发展呢？我认为一个优秀的员工必须具备以下十大心态。首先，是积极的心态。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业所进行的变革，以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。...
● 郑安光 摘 要:自由主义国际关系理论是当代西方国际关系理论领域的主要流派之一,它的形成和演变构成了国际关系理论发展史的重要内容。自由主义国际关系理论注重理性个体的作用,坚持国际关系发展的进步论。现代意义上的自由主义国际关系理论从康德、威尔逊的理想主义开始,经过相互依存理论和新自由制度主义的发展达到一个高潮,占据了国际关系理论的半壁河山。冷战后以全球治理论为代表的自由主义国际关系理论在新的方向上进行探索,注重对非主权国家行为体和世界政治中的社会性力量的研究。 关键词:自由主义国际关系理论;理想主义;新自由主义;民主和平;全球治理 自由主义是西方政治学的重要传统,自由主义国际关系理论是西方国际关系理论的两大主流流派之一。Ｄ 曼宁把自由主义的基本理念概括为如下几点:自由主义认为人性是向善的,并且是可以教化的;个人的自由是社会变革的动力;个人自由与福利、社会正义和安全有赖于...
我也想创建词条赚积分庄家吸货(建仓)时的技术特点及盘面特征（ZT） 吸货(建仓)：对应买入时机。经常制造一些非实质性的利空题材，或借大盘走弱之机借势打压股价，制造空头陷阱。 技术特点： ①经常有大笔卖单挂留，但随即会迅速撤掉，或者所挂的卖单手数越来越少。 ②往往先跌破某一技术支撑位(如某条短期均线)，但股价却未下跌多少。分时成交常出现无量空跌的现象。 ③在本阶段末期，一般成交量会温和放大，但股价却未大涨或只是小幅上涨。 ④技术指标经常出现底背?(如：600657北京天桥，在98年3月17日庄家入驻之前，股价曾下破三条短期均线。从3月18日开始，成交量在底部呈逐步放大之势) 运用手法： ①在低位筑平台吸货。(如：600601延中实业在98年2月9日之前的走势) ②利用打压吸货，这类手法较为常见。(如：600651飞乐音响在98年8月18日进庄之前，先向下进行打压)...
-股票的发行与交易：证券市场证券市场证券发行市场证券交易市场1、证券交易市场2、证券交易所证券市场 证券市场是各种有价证券，包括股票、债券等发行和交换的地方。 证券市场对经济发展有着重要作用。首先，它能为企业从社会筹集和获得自有资本以及长期债务提供一种办法。其次，它能为各种投资提供清偿条件，从而鼓励储蓄者投资于股票，把资本有效地导向生产领域。第三，它为股票持有人的胆略提供应有报酬，并使他们的资本转向新的事业，以促使风险资本工业的发展。第四，证券市场可以在更广泛的领域网罗小额投资者从事经济发展的投资，有助于在更大的范围内分配财富和所有权，以利于经济的稳定。 证券市场包括：证券发行市场和证券交易市场两大类。证券发行市场 证券发行市场是发行证券的场所，它为资金使用者提供了获得资金的渠道和手段。要资本主义国家，新证券的发行有两种形式：一种是由筹款公司自行上市发行，只...
欢迎访问:bookdown股民日记:一个梦呓者的自白引子在1996年的暖冬,我见到了那个自称为梦呓者的人.暖冬是一个叫人困惑又叫人害怕的现象,已经腊月了,你却记得西北风从没有真正地袭击过,干燥的大地上没有一点雪,以至于那些学西方风俗的人不得不把棉花撕碎了,撒在圣诞树上,时髦女郎穿着露出一截白嫩的大腿的裙子、靴子,伫立街头,一点都不会发抖,这就是暖冬.有关"温室效应"、"臭氧层破坏"之类的说法免不了要叫有知识的人生出许多忧患.《股民日记》,或者是《一个梦呓者的自白》,是我手里这部手稿的两个题目.作者是个姓名诡秘形容模糊的人物.在题目的下面有一个大写的、用碳素墨水描粗的"T"字,瘦骨棱棱的仿佛是一个截去头的十字架,给人触目惊心的感觉,我疑心这是他名字汉语拼音的第一个字母.我读完全文后发现,自白者在手稿中的称呼很不统一,有时他把自己叫作阿陶,可是在别人的口中,自白者又变成了水童、阿泰、唐安.于是我作了统一的订正,始...
作者：[日]胜间和代通过时间投资，简化创造成果的过程2007年，38岁的我出版了《“白骨精”学习法――让你的年收入持续增长》一书，在发售不到1个月的时间里，销量突破了10万册，我又由此跻身于畅销书作者之列。光看这些表象，很多人也许会认为我一定忙得没时间睡觉。可是，相反，熟悉我的朋友却说：“你总是在玩啊。”“给你介绍个好店，你马上就去了！”“介绍本好书，你马上就开始读了。”他们都知道我空余的时间其实非常多。实际上，现在我仍会坚持每周去两次健身俱乐部、一次美甲沙龙，从不间断。我为什么会有这么多空余时间呢？大概是因为我对时间的利用有着与别人极其不同的做法和想法。如果掌握了时间投资法，短期内就能创造成果我将自己管理时间的方法称做“时间投资法”。用一句话来说，这是一种时间利用方法，其核心是“在相对较短时间内创造同样的成果，应该怎样规划时间”，以及“从中长期的角度考虑，应该对哪些事情进...