花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除...销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问...
/ 213重视文化差异提高商务谈判效果高 立平竞争的权利和公平竞争的市场经济秩序。笔者认为,对于“引人误解的虚假宣传”行为应扩大理解为“引人误解的宣传行为”。而对于并不导致引人误解的纯粹意义上的虚假宣传行为应另行纳入《消费者权益保护法》《广告法》、等其他法律的调整范围而不应列入《反不正当竞争法》。笔者斗胆对《反不正当竞争法》第九条第一款提出如下修订意见:经营者不得利用广告或者其他“方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作虚假的或可能导致引人误解的其他宣传行为”。以上是笔者对本课题所进行的粗浅的研究和探讨,基于笔者理论及实务水平所限,还存在不少缺点和错误,尚需各师长、各同行批评指证。笔者希望本文能起到一点抛砖引玉的作用...
第一章哈佛经理常用管理方法(上)领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。——(美)西蒙部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是对下级最好的教育—(日)土光敏夫哈佛经理在管理中运用的方法和技巧，是一个企业活力与生机所在，也是企业在动态的环境中灵活应变化威胁为机会的能力所在。企业的明天之树能否常青赋予了哈佛经理努力去寻找和采用最优的管理技巧、决策技巧、组织技巧、激励技巧的责任。——编者哈佛语录不管在什么情况下，最重要的还是要有倾听部下心声的基本态度。只要有这种态度，部下也会察觉到，一有机，他们就会向你表示意见的。松下幸之助上司应该倾听下属想要说的话，并且努力去了解他们对问题的看法。不了解影响下属行为的种种因素，上司就不可能有效地控制和改变下属的行为。亨利·艾伯斯...
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美国政治的逻辑:一项研究议程①倪世雄 赵可金 〔内容提要〕美国是一个兼具理想和激情的国家,自由、平等和自治的政治理想成为美国的立国精神,构成了美国之所以成为美国的政治认同支柱。然而,美国立国精神诸要素之间并非是和谐无间的有机体,而是存在着根深蒂固的张力和矛盾,自立国之初就一直存在于美国政治之中。随着生产力的发展和社会形态的变迁,美国立国精神诸要素之间的内在矛盾不断发展,对特定阶段的美国政治体制形成了巨大的压力。为了应对来自外部的各种经济、政治和社会文化的挑战,美国政治形态也相应地不断变革。沿着这一线索,可以确立研究美国政治的一项研究议程。关键词:美国政治研究范式美国政治发展研究议程美国是当今世界的唯一超级大国,在建国以来的两百多年时间里,美国建立了世界上最为复杂的政治体系,这一体系是名副其实的、有意识地创造出来的产物,是宪...
中国经典营销案例库含教师经典案例点评第一章[案例1] 宝洁公司和一次性尿布宝洁（P＆G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。1956年，该公司开发部主任维克?米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1％。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期，将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。...
自序 自序一当“大学生毕业等于失业”的言论不时地在耳边响起时，当身边的80后抱怨着他们这一代很“无奈”，创业机会都被60后、70后抢走时，我的心里总有一种难以言说的滋味。我常常想，如果我晚生10年，遇上今天这个被金融危机蹂躏过的时代，还能不能创业成功？尽管这种假设永远都无法变成事实，但我认为一个时代有一个时代的活法，如果我们能够用正确的方法去做事，今天的中国青年，依然可以通过努力实现自己的梦想。自改革开放以来，我们经历了三个创业时代，每个时代所面临的商业环境是不同的，这就决定了每个时代对创业者的要求也是不同的：第一个创业时代是20世纪80年代。那是一个暴富的时代，“撑死胆大的，饿死胆小的”俨然成为了那个时代的流行语，一时间，“下海”成了当时的热点，私营企业、个体经营如雨后春笋般涌现在神州大地上，就连当时在街边摆小摊的个体商贩也成为了那个时代的创业英雄。...
第1节：解读中国营销密码(1)为什么人们感叹“中国市场太大、太复杂、变化太快”?为什么说中国市场是转型市场?中国转型市场之特征何在?跨国公司在中国的胜利之本是什么?与西方成熟市场相比，中国营销的主要不同点表现在哪里?对中国市场的基本判断，不仅是“中国特色”的重要内容，也是在中国成功进行营销和回答许多问题的一把钥匙。一、中国转型市场不同于西方成熟市场多位跨国公司的高层管理者在进入中国市场数年后都曾感叹：“中国市场太大、太复杂、变化太快……”中国市场正处在转变过程之中，过程之一是从“计划经济”到“社会主义市场经济”，达到终点的标志是：政府与企业的关系完成蜕变，实现现代企业制度；过程之二是从“封闭市场”走向“开放市场”，其终点以中国进入WTO为界。在这一过程中，中国市场环境和市场运作在不断转型，由此将中国市场称之为转型市场。显然，转型市场不同于西方成熟市场，存在种种与成熟市场不相...
缺乏信托责任——中国股市最大的问题主持人：郎教授，作为一位公司金融与治理专家，您一直以来十分积极地致力于我国上市公司内部治理结构和产权改革等问题的分析和调查，揭露了很多具有深远意义的重大问题，对上市公司的行为进行了严格的监督，有力地保护了中小股民的利益。在您看来，目前中国股市的最大问题是什么？郎咸平：这个问题太大了，让人有无从下手之感。中国股市的问题很多，如果空泛地谈，还不如从个别上市公司的角度来透视整个股市更具有说服力。我一直认为，中国股市最大的症结是上市公司的素质问题，一些公司，甚至包括一些好公司，大部分利益并没有归于上市公司，都把股民隔离于利益集中分享区域，怎么能让股民有信心？信托责任是股市发展的关键看看我最近正在关注的一家公司-格林柯尔。媒体报道格林柯尔用41亿的资金收购科龙、美菱等上市公司。经过我们的调研，结果发现事实并不像外界所报道的那样。我们发现它每收...
良好的习惯乃是人在其神经系统中存放的“资本”，这个“资本”不断地增值，而人也在其一生中享受着它的“利息”。 坏习惯则是道德上无法偿清的“债务”，这种“债务”能够用不断增长的“利息”去折磨人，去麻痹他的最好行为、思维，并使他达到道德破产的地步! 大哲学家柏拉图有一次因为一件小事毫不留情地训斥了一个小男孩，因为这小孩总是在玩一个很愚蠢的游戏。 男孩不服气：“您为鸡毛蒜皮的小事而责备我。” “但是，你经常这样做就不是鸡毛蒜皮的小事了。”柏拉图回答他说，“你会养成一个影响终生的坏习惯。” 习惯的力量是巨大的。人一旦养成一个习惯，就会不自觉地继续遵循这个方式生活。 19世纪英国著名心理学家李德有一段名言:“播下你的良好行为，你就能拥有良好的习惯;播下你的良好习惯，你就能拥有良好 的性格;播下你的良好性格，你就能收获良好的命运。”...
目 录第一部份(函测命例)……函测命例引言…………………………函测命例一………………………………函测命例二………………………………函测命例三……………………………函测命例四………………………………函测命例五………………………………函测命例六……………………………函测命例七………………………………函测命例八………………………………函测命倒九………………………………函测命例十………………………………函测命例十一……………………………函测命例十二…………………………函测命例十三…………………………函测命例十四…………………………函测命例十五…………………………函测命例十六…………………………函测命例十七…………………………第二部分(面测命例)……面测命例引言…………………………...
国发〔2007〕7号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 根据“十一五”规划纲要确定的服务业发展总体方向和基本思路，为加快发展服务业，现提出以下意见： 一、充分认识加快发展服务业的重大意义 服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。我国正处于全面建设小康社会和工业化、城镇化、市场化、国际化加速发展时期，已初步具备支撑经济又好又快发展的诸多条件。加快发展服务业，提高服务业在三次产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的必由之路，是有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。加快发展服务业，形成较为完备的服务业体系，提供满足人民群众物质文化生活需要的丰富产品，并成为吸纳城乡新增就业...