4140-人事第一-第7章
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李开复：是员工自己想的。微软的这些考题没有标准答案，也不是为了为难应聘者，而是用来测试一个人思维和独立思想的方式。这类题每个人都可以做，但做好它却非常不易，而且这类题目事先也是无法准备的，所以不但可以测试出一个人逻辑思维的能力，解决问题的能力，也可以测出随机应变的能力。此外，微软的面试中还有无领导小组讨论，也是面试的重心，应聘者每三四人一组，每组一个主题，进行几十分钟讨论和准备，然后一名演讲，另几名在演讲结束后回答考官提问。这种方法在较短时间内同时考察多个应聘者的多方面能力，比如组织才能、团队合作能力、对于问题的理解和判断能力以及创新能力等，以后可能还会采用。
HR管理世界：微软有着非常好的创新传统，那么微软如何鼓励员工创新的，您曾说过：“重要的不是创新，而是有用的创新”，很多产品和服务在没有经过市场检验前根本无法确定是“有用的”还是“无用的”，微软如何区别员工的哪些创新是有用的，哪些是无用的？
李开复：不能确切地解释对用户的福利就是无用的。过去企业的创新活动并不难，造一个实验室，聘用优秀的专家，然后等着创意竞相迸发，实现企业盈利的增长。但现在不同了，创新源源不断，但并不都能经受市场的检验，因此“重要的不是创新，而是有用的创新”。在过去10年，微软的研究人员才华横溢，能在计算机科学最尖端领域自由驰骋。难免会倾向于通过主张自身的创意和发明来证明自己，但这些创意也许是脱离市场需求的。为了保证当前和未来的研究项目与产品创新有有效性，微软采取了以下几种措施：
·事后分析报告：鼓励各个开发小组写事后分析报告，不断总结成败得失；
《人事第一》 一微软（4）
·非正式的会谈：在相同职务的人员之间极力搓合一些非正式会谈以鼓励知识共享；
·运作过程审计：实施过程审计以帮助各组分析和解决问题；
·正式的休假会：组织正式的休假会活动，届时有关重要人士就软件开发与质量控制的相关问题相互切磋；
·“自食其果”：开发小组将尽可能在自己的工作中使用该产品，如果性能太差，构造者和小组其他成员不得不“自食其果”。这一方面便于开发小组测试产品，另一方面又通过亲身体验，见顾客之所见，向相关小组不断反馈信息。
此外距离十分重要。微软将研究人员和业务经理置于一处，让他们更有效地把新技术运用到产品系列上。
在未来，微软必须比以往任何时候都更快地抓住新创意，并采取相应行动。
HR管理世界：微软的使命是“激发个人潜能，实现企业潜力”，不知道微软通过哪些方式方法激发个人潜能？
李开复：对于微软自己来说，“激发个人潜能”就是给每一个人他最爱最感兴趣的工作。在20多年前，微软的创始人比尔盖茨先生提出了一个宏伟的目标：让每个人的桌面都有一台个人电脑。经过短短二十多年的发展，微软的这个梦想实现了。现在微软作为在软件行业最有影响力的公司之一，又提出了新的目标：激发个人潜能，实现企业潜力。激发个人潜能就是使个人能高效、优化地创建、获取、处理、整合和共享信息，帮助信息工作者在更加复杂的商务环境里快速、有效地处理更复杂的任务。高效团队合作是通过可以把团队、组织、合作伙伴和用户集中到一起，使之能够在一起快速灵活地工作，包括会议工作区、文档工作区、工作共享窗格、集成的企业实时通信等等。
HR管理世界：微软的核心价值观中有一条：“在完成使命所做的每一件事上追求尽善尽美。”那微软如何衡量员工是否已经做到或者说追求尽善尽美的？
李开复：微软获胜是因为雇用了最聪明的人。微软根据用户的反馈不断改进自己的产品，直到它们尽善尽美为止。每年我们都举行研习会，思考世界往哪个方向发展。至于衡量员工方面，主要由部门经理人员来完成，我们有很好的经理人员，同时公司也非常信任经理的判决。
HR管理世界：微软公司上班非常宽松，这也是微软文化的一部分，这样做的好处自不必说，但中国也有句老话：“没有规矩，不成方圆”，不知微软如何解决这方面的矛盾的？
李开复：很多人到微软公司看到有人穿着裤头、球鞋在办公区走动可能会非常吃惊，这其实是微软管理的一大特色。微软的上班环境是很宽松的，但是对工作结果要求非常谨密。微软的企业文化强调的开放、授权等，强调员工要有一种自我激发的能力。希望用这种大的氛围和环境让员工觉得在这种宽松环境下没有人约束自我，这样可以自由的发挥，当然如果不努力，不刻苦，自己不给自己压力，就会落伍。
HR管理世界：您认为微软能够发掘、吸引、留住人才的关键是什么？
李开复：很多人认为，雇用人才的关键是待遇。更多人认为，微软来到中国可以“高薪收买最好的人才。”确实，每一个人都应该得到适当的待遇，微软开辟一个特别吸引人的环境，包括：
·充分的资源支持，让每个人没有后顾之忧；
·最佳的研究队伍和开放、平等的环境，让每个人都有彼此切磋、彼此学习的机会；
·造福人类的机会，让每个人都能为自己的研究所启发的产品自豪；
·长远的眼光和吸引人的研究题目，让每个人都热爱自己的工作；
·有理解并支持自己研究的领导，让每个人都能得到支持，在紧随公司的大方向的同时，仍有足够的空间及自由去发展自己的才能，追求自己的梦想。
所以，如果只是用高的待遇，或许可以吸引到一些人，但只有一个特别吸引人的环境才能吸引到，并且长期留住所有最佳的人才。
HR管理世界：您曾先后在SGI、苹果、微软公司工作，我们可以看到您的一条明显上升的职业生涯曲线，您觉得您成功的最大的因素是什么？
李开复：一是坚守诚信、正直的原则。曾有一位刚被我提拔的经理，由于受到下属的批评，非常沮丧地要我再找一个人来接替他。我问他：“你认为你的长处是什么？”他说：“我自信自己是一个非常正直的人。”我告诉他：“当初我提拔你做经理，就是因为你是一个公正无私的人。管理经验和沟通能力是可以在日后工作中学习的，但一颗正直的心是无价的。”我支持他继续干下去，并在管理和沟通技巧方面给予他很多指点和帮助。现在，他已经是一个颇为成功的公司的首席技术官。
二是做一个主动的人。30年前，IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。
三是挑战自我、开发自身潜力。我在苹果公司工作的时候，有一天，老板突然问我什么时候可以接替他的工作？我非常吃惊，表示自己缺乏象他那样的管理经验和能力。但是他却说，这些经验是可以培养和积累的，而且他希望我在两年之后就可以做到。有了这样的提示和鼓励，我开始有意识地加强自己在这方面的学习和实践。果然，我真的在两年之后接替了他的工作。
我个人认为：一个人的领导素质对于他将来的治学、经商或从政都是十分重要的。在任何时候、任何环境里，我们都应该有意识地培养自己的领导才能。同时，我建议你给自己一些机会展示这方面的能力，或许象我一样，你会惊讶自己在这一方面的潜力远远超过了想像中那样。
《人事第一》 一微软（5）
四是给自己设定目标。给自己设定目标是一件十分重要的事情。目标设定过高固然不切实际，但是目标千万不可定得太低。在21世纪，竞争已经没有疆界，你应该放开思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，才会有准确的努力方向和广阔的前景。一个一流的人与一个一般的人在一般问题上的表现可能一样，但是在一流问题上的表现则会有天壤之别。美国著名作家威廉·福克纳说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你更应该在乎的是：你要比现在的你更强。”你应该永远给自己设立一些很具挑战性、但并非不可及的目标。
五是做自己喜欢做的事。在确立将来事业的目标时，不要忘了扪心自问：“这是不是我最热爱的专业？我是否愿意全力投入？”对自己选择所从事的工作充满激情和想象力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。对于工作的热爱，比尔·盖茨也曾有过非常精彩的阐述，他说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
我一直信奉以下做事的三原则：有勇气来改变可以改变的事情，有度量接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。在今天这个高速发展、充满机遇和挑战的时代里，只有那些不懈努力、善于把握自己、勇于迎接挑战的人才能取得真正的成功。
HR管理世界：您对中国的HR个人职业发展的建议是什么？
我发现很多人要了解的不是如何从优秀到卓越，而是如何从迷茫到积极、从失败到成功、从自卑到自信、从惆怅到快乐、从恐惧到乐观。
成功就是成为最好的你自己：
成功的第一步：把握人生目标，做一个主动的人
成功的第二步：尝试新的领域、发掘你的兴趣
成功的第三步：针对兴趣，定阶段性目标，一步步迈进
自信是自觉而非自傲：
自信的第一步：不要小看自己，多给自己打气
自信的第二步：用毅力、勇气，从成功里获得自信，从失败里增加自觉
自信的第三步：自觉地定具体的目标，虚心地听他人的评估
快乐比成功更重要：
快乐的第一步：接受你的父母、环境、自己
快乐的第二步：宣泄你的情感，控制你的脾气
快乐的第三步：有人分享快乐加倍，有人分担痛苦减半
成功、自信、快乐是一个良性循环：从成功里可以得到自信和快乐，从自信里可以得到快乐和成功，从快乐里可以得到成功和自信。
《人事第一》 一微软（6）（图）
贴士 1。微软（Microsoft）好员工的十个标准 1）对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说；这一点怎么强调都不为过。当然，这一点同样适用于其他知识密集型领域，因为在这些领域内技术与应用发展更新极快，对其技术的掌握很难做到一劳永逸。如果你对这些
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