聪明的谈话-第39章
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分担责任。作为领导，你不能只是坐着指手划脚说：“为什么他们不为此做些事呢？”因为我们在组织中所做的切都是将所有的责任汇聚给领导，以利于控制。而实际上，我们需要层层分担这些责任，并使人人意识到自己的责任。假如你和你的朋友接到一个邀请共同去参加一个晚会，这个晚会是在城里某个你不熟悉的地方举行的，你坐着朋友的车到了目的地，现在，你想回家了，但你的朋友说：“我想再呆一会儿，你先开车回去，我搭乘别人的车子回去。”还记得吗？你来时没有开车，但你还是接过了车钥匙。按照你认为的回家方向开着汽车。到了拖延时间，工作草率和规避创新。这使你觉得需要更多的纪律，结果，你施行了更多的规定，又变回到命令一控制的管理模式。但是这又与你的体系发生了冲突。如果不让自己受到时限的限制，注重完成任务的过程，那么你就可以大大降低完成工作的循环时间。、把目标看成业已实现。用现在时来描写你的集体目标，就好像它们业已实现一样，然后肯定它们说：“这幢楼已建成；这场比赛我们赢了；这笔生意归我的了；书已写成；变革已完成。”和个人目标一样，你的肯定与现实是会有差距的，这种差距将激发解决问题的创造性、能量和紧迫感。通过事件、危机和变化来看待自己的规则会使你在整个过程中有效地工作，而不会感到极度紧张和被压力压垮。、注意保密。如果你突然宣布一个目标或是进行一个令人吃惊且突兀的变革，可能会有很多人反对你，因为所有的情感压力突然袭击了他们。你必须先告诉人们你的目标，给他们机会去想象它。
最初，你只需让你的合伙人或爱人知道你的目标，并在那些能有助于双方利益提高的领域里实施。、不断进行修改。一旦一个群体实现了目标，它的成员就会想放松一下，打发打发时光。所以你想要继续提高和增长，不要等到实现目标之后才行动。当你们接近了目标，看到要通过原订目标时，确立并同化一个新的目标，这将使你顺利实现这一目标。当然，你仍然会庆祝这成就，但你不会就此停下。你会让你的组织继续前进，因为你们现在正在追求一个更高的目标。．恰当地写出和肯定你们的集体目标。如果你真的关心组织的成长，你就应学会如何使目标文字化和将目标归类。它必须满足以下标准：？人称你需要改变的是自己的组织，而不是他人的。为了形象化，用地？？”。填进能使图画具有动感的词语。？表示情感的词语情感越多，变化越快。“我们高兴地？？我们幸福地？？我们骄傲地？？。”填入一些具有情感色彩的词汇，你的系统中应引入你希望的情感。？准确尽可能做到具体、准确。目标越清晰，变化越快。确切地说一下你希望如何改变，不然你会含糊不清：“我们今年要有个大变样。”多大呢？“就是更好呗。”不要给自己留后路；要具体。这样，你能获取良好的反馈，便于你将自己与你的想象作比较。？平衡目标设定应覆盖广泛的领域个人发展、家庭发展、财务状况的改善、精神的提高和社会的进步。选择一些你想拓展和发展的领域，因为在那些领域里，你有大量的潜能。？现实性如果你能看到你的团队正在做此事，那么，这一目标对你来说就具有现实性。不要担心材料、人和信息出自何处，不要担心你现在茫然不知所措。利用图、字和感觉，肯定和铭记你所想要的东西。
你，作为指挥，可能会肯定说：“我们是这个，我们是那个。”但是这并不能使我采取负责任的行动。为了鼓励人们超常发挥，你必须找到办法去肯定团体中的每个成员。比如，如果你能让公司的董事长作出肯定，不但可以提高他或她的领导业绩，而且可以提高团队所有成员的技能，这样，团队的业绩就会得到提高。你可以肯定共同的理想、使命和目标，将它们融入整个体系，“这就是最好的办法”。当然，公司中也有个别人不在意公司的整体形象，只关心他们自己的利益，他们的成长和他们的部门。作为一个领导，你应该让所有人都联合起来。如果你发现集体中存在着自私、隐瞒、相互拆台，你就不能这样肯定说：“我们在一起工作，和睦、合作，充满了爱。”
你也许会说这些话，但它不起作用。你必须说：“是我带来了和睦和团队的努力工作；是我通过谈心、教育和在组织中建立信任才得以实现的。”你不能替我作出肯定，但在团队或在家庭中作出肯定时，你可以让一些人注意到相同的肯定。但在你的肯定中，仍须使用如果你想肯定团队或你的家庭，你对他们说：“这儿，你们需要这个。”那么，他们会回敬说：“我会告诉你你需要什么。”请记住：你的团队或家庭成员一直在通过自我交谈来肯定着什么。作为一个团队的领导，你是能够影响他们的结论的。问题是在领导他们朝着你的目标前进时，你是鼓励他们做具有积极作用和建议性的事，还是任由他们的团队交谈来肯定不同的目标？所以，你是如何让人们去拓展和发展的呢？你应鼓励队员去把握自己的未来，你可以通过以下几件事来影响他们：．当你的雇员不想肯定或不在意书面的肯定时，你可以把肯定的话语写在告示牌上，把它们贴在冰箱上、宿舍里、更衣室或会议室内，因为团队成员每天都要进进出出这些地方，看到这些标语，会不知不觉地接受它们。．演奏那些对团体的肯定有提高作用、有积极作用、有建设作用和支持作用的音乐。．建议团队成员去看一些文章、书籍和诗歌，它们生动地描绘出你希望他们接受的品质和性格。、在每日工作的最后，简评一下工作进展情况。你可以问：“今天你们觉得怎样？今天令你们最高兴、最激动、最好的事是什么？”要求成员们谈些具有积极作用的感觉或经历。接着又问他们：“那么你们对明天有什么期望呢？”这样，你就令他们觉得今天过得有意义和有一种良好的感觉，而对明天也有一积极的期望。高成就的人们总是对未来有着积极的期望，你也可以培养他们这种习惯．你也许会对他们说：“近来我自己制订出了一些目标，我知道结果应如何。
这就是我对今年将发生在我们身上的事情的看法。”你现在所做的就是使他们带着对目标的强烈的感情和清晰的了解，投身于未来之中。、在吃饭的时候或其他聚会的时候，要注意你的话语和你的说话方式。你可以引导谈话，将它引导到一件有建设作用的未来事情上去。你可以肯定说：“我看你会？？”你得不断地肯定人们，使他们进入这种未来状态。、找出你觉得队员需要发展的领域，肯定他们进入那种状况。作出肯定的评价以塑造他们的尊严感，教授技艺使他们具有信心。写出你将如何影响他们发展的个人肯定。、规划出他们能热切地期待参与的特别活动及其近期安排。如果人们希望有一个成功的约会、球赛、测试或是发言，他们就会在意那些肯定。只需要问：“你希望此事如何进行？你希望这场晚会怎么搞？你想在那件事上如何表现？让我们写下我们希望它会怎样。”你让他们来讲，并将它写出来，接着一遍又一遍地读给他们听。然后说：“看看还要加点什么，再说些！让我们把那个记下来，以免忘记。”你正在做的事就是帮助他们迎接挑战，随后你们面对都会在意进行肯定的。鼓励他们把希望的东西应该怎样和想要的东西编制一份“购物单”。
就个人而言，它可能是生活过得更好些，或是有份更好的工作，出名，打扮得更漂亮些，穿上新衣服或开新车。利用他们想要的基本东西，并向他们表明：实现团队目标将使他们自然而然地获得那些东西。让他们明白，如果想实现长期目标，“这个星期你必须做此事”。用一种自然而然的办法，你可以改进他们现行的工作方式。而在你知道这一点之前，他们会设定他们自己的弹性目标，肯定它们，同化它们，最后依靠自己去实现它们。但他这样做了反而受到了责骂和贬斥。现在，我明白了我本应对他平静地说：“这可不像你，你可以做得更好些。下一次，抬头停球。”教练的工作就是告诉队员他要求他们做什么，和怎样做合适。这样做会带来积极的反馈一种管理人的积极方式。你知道每个人都有盲点，但如果盲点被指明了，人们就知道如何正确行事。当教练们运用比赛录像来挑出球员的毛病时，甚至放慢镜头来突出球员的每个错误时，他们不仅使错误得到加强，而且也削弱了团队精神。当队员犯了同一毛病时，教练就会说：“你没听我的话！如果不是你们这些人的话，我肯定早就是一位著名的教练了。”应该自问：“我是在领导人们朝着成功和卓越前进吗？我构思好了我的要求吗？我是否清楚地向他们描述了我的要求？我是在塑造还是在消灭个人和团队的精神？”作为一名团队领导，当你对队员讲一些消极的、讽刺的、嘲讽的和刻薄的话语时，你是在摧毁他们的精神。
假设你有两只水桶，代表精神均衡的正反两种作用。赛季之初，两只桶是空的。如果你将大部分重量加在右边的桶里，桶马上就会因为太重而向右倾斜，最后可能打翻。如果你将大部分重量压在左边，同样会发生这种情况。可以想象，每一次你向团队作出积极的肯定一种具有积极作用的看法或事实的陈述，就给右边的水桶增加了份量。相反，你每次作出消极的、破坏性的肯定，就会使左边的桶加重。如果左边的桶汇聚更多的重量，团队就会向消极方向倾斜；如果右边的桶汇聚更多的重量，团队就会向积极方向倾斜。当你通过团队的聪明谈话来塑造信任和看法时，你是在向积极方向倾斜。当然，你必须经常调整你的倾向，学会在必要时如何重新分配重量。通过运用两个陈述“那才像是我们”和“那不像是我们”你在不停地对团队的未来进行正面的肯定。由于你在这天早上增加了积极方面的重量，符合团队的真实发展，所以你改变了倾向，开始更多地利用集体的潜能。
当团队成员犯了错误，不要痛打他，也不要消极对待他。对付这一消极情绪只要笑着说“这不像你”，然后期盼“下一次”。肯定自己和团队里对的东西。通过肯定地说“这才像我们”来使自己的能力和成就留下深刻的印象，直到每个队员都从内心对此深信不疑。团队心语与团队精神团队、群体、组织都有自我交谈，我称之为团队心语。聪明的团队心语是积极的、肯定的，说它聪明是因为它塑造了团队精神。如果团队心语是消极的，那么团队的行为就能反映出来。然而，在社会和职业群体中，你会听到消极的话语不断在耳边响起：“难道不糟糕吗？”“不能更糟了，对吗？”当别人开始挑刺、抱怨时，你必须学会说：“闭嘴，我不要听这个。”否则，他们的自我交谈将会压倒你的自我交谈。作为一名教师、教练、领导或经理，你必须明白，要拥有一个高成就的团队和组织，你必须提高队员的形象标准和精神面貌。组织中的首要原则是有“建设性的反
