4173-耶鲁领袖训练大讲义-第9章

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捐款资助母校兴学，是耶鲁大学代代相传的一个优良传统，三百年历史的古老学府才得以保持长盛不衰，与时俱进。耶鲁发展的每一页历史，都凝聚着校友们真诚的关心与无私的奉献。　　　　
　　　　耶鲁大学以优良的人文科学传统教育学生，向他们进行利他思想的教育。学生一旦接受了这种思想，会竭诚为社会服务，包括为自己的母校服务。作为教育机构，耶鲁成功地履行了自己培育英才的职责，而教育成功、英才辈出又使学校本身深受其益。耶鲁为保持人文科学传统付出了昂贵的代价，由此得到的是无价之宝。　　　　
　　　　团队力量是成功的关键：一个人的力量是非常有限的，成功30％靠自己，这是一个基础，70％靠别人，人脉就是钱脉。每一个优秀的领袖都是通过组建一个团队来实现自己伟大梦想的！　　　　
　　　　◎诚信的品质最能打动人心　　　　
　　　　受人敬重的领袖，总是有着良好的信誉，对人也有诚意。应有见恶不怕、逢善不欺的品质，应在他人面前永远讲究诚信。有着良好信誉的领袖，在公众面前的形象应该总是光彩照人的，并被他的追随者所景仰、敬佩。　　　　
　　　　热情、诚信的行为可以有力地传递给别人你的理念与想法，比长篇大论、华丽的词藻更能让别人认同你的观点。　　　　
　　　　诚信与否就像是一个无比重要的十字路口，选择不同的方向，会决定着你完全不同的人生境况：成功或是失败。诚信的坚守与培养不仅是号召力的中心课题，更是整个人类文明的重要课题。　　　　
　　　　追求利益的行为无可厚非，但是缺少诚信的行为可能会让你的事业进入冰河期。作为一个领袖，随时可能会遇到一些危及事业的突发事件，而这些更能考验你的诚信度。　　　　
　　　　米德·帕克企业的总裁伯纳德说过这样的一段话：“领袖所需要的信任和尊敬是不容道德疑虑的。一个领导不仅在对与错的问题上有自己的立场，同时也必须远离那些暧昧不清的灰色地带。”领袖在与合作伙伴进行商务往来时，更要注意这一点，首要的便是有良好的诚信，这不仅仅涉及长久的合作计划，更是关系到别人如何评价你的人品好坏的标准，而且也会给你的属下与追随者留下或好或坏的印象与认知。　　　　
　　　　◎用行动告诉每一个人你的诚意　　　　
　　　　如果你自以为是在领导别人，却没有人愿意承认你很讲信誉，更不愿意追随在你的左右，那么你不过是个独断专行的领袖而已，希特勒的下场，在这方面就是反面的教材。领袖总是要与人合作，与属下合作、与客户合作、与其他组织合作……在合作中，别人会对你的诚信度有所评价，并会影响下一次的合作。如果你要想做一个好的领袖，在别人的心目中留下诚信的印象，那么一开始就要为自己建立起良好的信誉。任何一个追随者及客户都不愿意追随在一个无法信任或品质上有瑕疵的领袖身后，人们也很难长久地与这样的领袖建立合作关系。　　　　
　　　　怎样的词藻都无法代替行动，只有诚信的行为才能让他人知道，你的所言不虚。你是否有诚信决定着你的为人的好与坏、观点的正确与否。特别是你所做出的任何形式的承诺，都在考验着你的诚信度。如果你常常说了不算，你的下属会怎样评价你呢？他们会在私下议论你“说话不算数”，慢慢地失去工作的信心与动力，而你的口头激励或是其他的激励承诺也没有人再会去当真。　　　　
　　　　假如今天你对下属说：“这次部门的合并并不会带来裁员，大家不用担心，安心工作吧。”随之而来的却是不容分说的裁员，那么你将不再会得到任何的信任，留下来的人也会感觉到人人自危。


《耶鲁领袖训练大讲义》　第一部分如何建立一流的团队（2）

　　　　说到就要做到，如果你是言行一致、讲信用的领袖，那么下属更容易获得满足并且工作更有干劲。　　　　
　　　　◎从培养团队精神开始　　　　
　　　　从人力资源管理学方面来说，团队精神有两层含义：一是与人沟通交流的能力；二是与人合作的能力。“管理是团队的游戏”，这是新时期的领袖提出的新概念。团队中个人的工作能力和团队精神对组织而言是同等重要的，如果说个人工作能力是推动组织发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。大量的事实证明，组织成员在得到参与管理的切实满足感后，会发挥出最多的聪明和才智，实现自己在工作中成长学习的愿望，也让自我价值得以实现。组织需要创新，更需要生气和活力，这就需要人与人之间的配合与集思广义所发出的思想的火花。　　　　
　　　　但一些组织中，“团队精神”只是一些领袖的口头禅似的标语口号，实际情况并不如说起来那样容易。从外观上看，大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是各人有各人的想法。这些公司中的领袖往往会说：“希望大家把组织当作自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司利润大了，个人才有收获。”这句话初听起来很好，却只是老板或领导者个人的想法而已。在一些公司里，更多的员工是不可能真正地把别人的公司当成自己的，员工很清楚谁是老板。　　　　
　　　　对于组织成员的这种心态，领袖必须先让组织成员相信为这项工作花费时间与精力是值得的，并是对个人也有益处的。同时，要让他们在内心深处体会到，这是一项现在就必须去做的工作，不可以等。作为领袖，要有意识地培养整个团队中每个成员潜在的合作精神，并组建成有效的团队，让组织的高效业绩成为所有人的共同目标。　　　　
　　　　◎促使彼此间的信任　　　　
　　　　信任别人做出的承诺，别人也一样信任我的承诺。在今天，信任可以说是许多团体成员之间惟一的联合基础，而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地，信任度都拥有非常重要的实用价值，信任是社会系统里很重要的润滑剂，它的效率极高，有助于增加人们事业的成功率。　　　　
　　　　如果世界上没有信任，我们每一个人都会逐渐变得喜欢怀疑一切，轻则使人们之间变得冷漠，重则使人们之间充满敌意；领导者会被认为是自谋私利和独断专行的人。几乎没有人愿意听从他们的领袖，没有人会相信其他人的能力；只有愚蠢的人和急功近利的人才会去寻求建议或者帮助。在这样的世界中，人们更愿意单独工作或以家庭式的团队方式工作。由于缺少彼此间的信任，个人会担心依赖不了解的人而使建议得不到完全地贯彻实施或这些建议变得毫无意义；团队的运作若缺乏信任的关系，就得依靠更多的规章制度与惩处办法来做管控，耗费更多的成本。　　　　
　　　　因此，信任一直都是十分重要的。但是，什么时候显得尤为紧迫呢？通常是在危难时期，人们需要寻找能够信任的东西来满足他们所需的时候。如果你做不到这一点，他们是不会为你努力工作的。那些加入你的组织的人，一直都在考虑你为他们提供的信任度是否能够帮助他们更好地工作。　　　　
　　　　若你已经错误地对待信任问题很久了，你所处的组织又是个树大根深的大型团队，而这种缺乏信任的状况已经持续很多年了，团队里的其他成员会根据你给他们的感觉，来确定你是否可被信任并帮助他们更好地工作。　　　　
　　　　有一家知名银行，其高层领导者特别放权给自己的中层管理员工，在某一个月内放手去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很重，老怕员工乱花钱，自己却大手大脚，结果使得员工在暗中也想尽办法谋一己私利。　　　　
　　　　有一些做得不错的企业会把总经理的办公环境布置得跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个员工站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚作假的想法。　　　　
　　　　从这两个故事，我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响，它会增加员工对组织的情感认可。领袖想与下属建立互信，必须表现出对下属的真诚的关心，并在福利的制度上，让人们觉得大家都是平等的，在组织中，每个人都是受重视、受关爱的，从而情感上相互信任。是一个组织最坚实的合作基础，能给组织成员一种安全感，使大家真正认同组织，把组织当成自己的，甚至肯为组织牺牲个人的利益，并以之作为个人发展的舞台。　　　　
　　　　◎留住优秀的人才　　　　
　　　　现代的公司中，人才流动的速度越来越快了，当然，引起人才流动的原因多种多样，但是，若是其他的公司并没有做出加薪或是升职的承诺，却引得你的优秀人才流动，身为领袖的你就要想一下原因了。　　　　
　　　　团队创造团队业绩，团队业绩自然离不开团队成员个人的成果；其次来自于集体成果。说得再简单一些，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果，这其中，每个人发挥的力量是不一样的，优秀的人才在里面起到了很大的作用。团队精神不是让团队成员都牺牲自我去完成同一件事情；而是要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。也就是说；组织最不可忽视的是团队高效率的培养；团队精神的形成；其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位；选拔不同的人才；给予不同的待遇、培养和肯定；让每一个成员都拥有特长，都表现特长，这样的氛围越浓厚越有利于留住优秀的人才。　　　　
　　　　另外对表现杰出的人才，要给予一定的优待和奖励。这些优待与奖励都是必要的，在你看来可能不算什么，但在他们眼中，这是对他们表现的一种肯定，是他们价值的一种体现。人都有表现自我的欲望，如果这种欲望在组织里总是得不到满足，那么，久而久之，他当然要想其他的方式来表示对这种现状的不满了。　　　　
　　　　◎增强团队协作意识　　　　
　　　　团队精神的另一大特色就是，团队成员在才能上是互补的，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力；来自于彼此达成共识的价值观。在没有展示自我机会的团队里，很难形成真正的向心力。在没有明了的协作意愿和协作方式下，也很难形成真正的凝聚力。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长；并注重流程；才能产生最有效的协同效应。　　　　
　　　　作为组织的核心人物，你必须要让自己随时保持第一号奉献的位置。只要你开始玩“尽量少做事”的游戏，可以预期你的下属也一定会跟进。一旦你使得团队成员都致力于奉献，将团体利益置于个人利益之上，团队的精神此时就会发挥到最大，而追随者也会告诉你，他们在这个团队里工作感觉很棒。


《耶鲁领袖训练大讲义》　第一部分游戏与操练

　　　　◎游戏名称　　　　
　　　　团队精神训练　　　　
　　　　◎游戏目标　　　　
　　　　建立、维护、支持、协同工作的操作规则。最后可得到一套可以帮助团队提高效率及成效的准则，形成一些具体有效的日常事务准则，使团队里人与人之间的配合度提高。　　　　
　　　　◎游