天下无商-第7章
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第三部分：浙江商人善于交际 八面玲珑
浙江人机智聪敏，在人际交往中深谙“明哲保身”之道，从不得罪人，他们收敛锋芒，深信“言多必失”，“祸从口出”。
浙江人圆滑世故，善于交际。他们精明的处世之道，使他们能够较快地获得市场信息，为其赚钱大开方便之门。他们利用交际以达到明确的目的，而且为了达到目的，不择手段。
浙江人机智聪敏，在人际交往中深谙“明哲保身”之道，从不得罪人，他们收敛锋芒，深信“言多必失”，“祸从口出”。为此，他们往往借别人之口，言自己心中之事。说的好，让别人以为自己很厉害，风光尽显，从浙江人这里得到了所谓的“面子”，说的不好，他们为浙江商人承担了一切过失。
浙江人善于察言观色，见风使舵，投人所好。他们根据对方的身份、社会地位等种种条件进行恭维拍马，“见人说人话，见鬼说鬼话”，在人际交往中进退自如，他们善于挖掘人们身上的优点，并能够找到合适的场合和合适的时间以十分自然的方式讲出来，让人们在受到夸奖后心情舒畅。在和浙江人没有直接利益冲突的时候，任何人都会感觉到浙江人很是不错。
浙江人善于交际的特点用在商场上，往往使他们很快获取市场信息，为其赚钱大开方便之门。
有一个在北京一家公司做推销的业务员黄某，浙江宁波人。由于学历并不是很高，一直在公司从事推销工作，几年未见升迁。然而，他并不灰心丧气，在自己的岗位上兢兢业业，等待着一个发达的机会。黄某很会说话，做事也很有分寸，在同事中有着很好的口碑。一次，他向一个长期客户推销公司的产品，对方不似以往热情，黄某心存疑虑，便借中午之际将该客户请到了一家比较豪华的酒店，酒桌上称兄道弟，尽显其八面玲珑之能事，最后客户被恭维得晕晕乎乎，便将实话和盘托出。原来他们公司由于更换新的领导要改变经营方向，但因为改革正在进行中，怕其他同行知道此事而先行一步，便悄无声息，黄某的产品对于改革后的公司可能一无用处，所以不打算再与其进行合作。黄某得到了这么大个商业机密，当晚便向其领导打了报告，申请赶制一批适合该客户即将需要的产品。最后，黄某不仅没有失去这个大客户，还用这批产品赚取了一大笔利润。公司领导也从这次的事件中看到了黄某的“实力”，黄某不仅职位得到了升迁，并且成为领导面前的“红人”。
第三部分：浙江商人诚实重义 信誉为上
浙江人很注重中国传统文化中的“信”和“诚”。“信”和“诚”被浙江人看作经商必须遵守的首要原则。
浙江人温文尔雅，深受儒家思想所影响。他们很少与人针锋相对地争吵，也很少像东北人那样为了小事而动拳脚。他们如果遇到问题，往往本着大事化小，小事化了，“君子动口不动手”的原则，心平气和地解决问题。
浙江人讲究商业道德，为了取得长远利益，他们讲究产品的质量和服务，尽量让顾客用的放心，买的高兴，从而达到和气生财的目的。
古语云：“人无信不立”。浙江人很注重中国传统文化中的“信”和“诚”。“信”和“诚”被浙江人看作经商必须遵守的首要原则。他们在商业活动中信守诚信原则，赢得了客户的好感和满意。浙江人诚信传统由古及今，从未改变。
浙江宁波人叶澄衷就曾经因为诚信而发家致富。叶澄衷最早在黄浦江上靠摇舢板卖食品和日用杂货为生。
一天，一位英国洋行经理雇他的小舢板从小东门摆渡到浦东杨家渡。船靠岸后，洋人因事急心慌，匆忙离去，将一只公文包遗失在舢板上。叶澄衷发现后打开一看，包内装有美金数千元和钻石戒指、手表、支票本等。他没有据为已有，而是急客人之急，在原处等候洋人以便归还。直到傍晚，那位洋人才在到处寻包不见后懊恼地返回，他没有想到包会在舢板上，更没有想到船工在等着还他包。洋人见包后，大为感动，打开皮包，见原物丝毫未动。
一个中国苦力竟有如此品德，对外来之财毫不动心，洋人真不敢相信这样的事实。洋人立即抽出一叠美钞塞到叶的手中，以示谢意，叶澄衷坚持不收，交包后就要开船离去。这位洋人见状，又跳上小船，让叶送他到外滩。一靠岸，洋人拉他到自己的公司，诚恳地邀请他一起做五金生意，叶答应了。
从此，叶澄衷开始了他的经商生涯。凭借他的诚实守信，叶澄衷深受人们信赖，一步步地走上“五金大王”的地位。
讲诚实、重信用、求质量，是现代企业经营最基本的原则。浙江商人因为恪守这一原则而成为商界的“常青树”。
浙江人本着“货真价实，薄利多销；选货精良，讲求实惠；童叟无欺，诚实可靠”的经营宗旨，并在经营过程中恪守这一宗旨，赢得了客户，树立了良好的经营形象。
浙江流传着一句古话：“天下之主，不如买主”，充分体现了其顾客至上的经营原则。他们在经商中视顾客为“衣食父母”，处处尊重买主。他们待人如宾，顾客上门，不管新老，笑脸相迎，端凳请坐，敬烟献茶。货款不足，派人跟取；携带不便，送货上门；远道顾客，招待食宿；买错货物，允许调换。浙江商人将满足顾客的需求，作为企业经营的最终目的。
第三部分：浙江商人稳健经营 低调行事
市场瞬息万变，随时都存在使人破产的可能。浙江商人奉行险中求稳的经营策略，宁可少赚钱，也不冒大风险。
浙江商人常常是各类排行榜的主角，但是他们却不喜欢出风头，不喜欢抛头露面。浙商不喜欢见记者，更不用说在公共场合亮面，即使在很多人眼中看起来很重要的场合也不例外。企业有了千万元的捐赠仪式，他不一定亲自参加。上级领导莅临考察，他也不一定左右奉陪。即使亲自参加，也不见得会利用风光的机会让人认识自己是谁。
杭州未来食品公司的老板蒋敏德，可谓是食品业的巨头。然而，在1998年全国抗洪救灾的晚会上，当这位百万元巨款的捐赠者作为嘉宾被请到台上时，他只说了一句话：我是浙江富阳的一个个体户。他没提及他的大名，也未提及他拥有的企业。
浙江商人“对待荣誉有如对待批评”。2000年“中国50首富”排行榜，9位浙商榜上有名。但是其中有4位企业家表示“不会认可”该排行。
浙江商人重视实践，在他们口中理性的虚幻的言辞很少。他们在经营中不作无谓的冒险，当其事业有了一定根基之后，多坚持稳健的经营作风，未雨绸缪，高瞻远瞩，从不妄下断言。他们不过激，也不过火，宁可委曲求全，也不与人争一时之长短。
中国钱业大亨、宁波慈溪人秦润卿，其经营钱庄即以稳健著称。他在20世纪20年代同时主持了福源、福康、顺康3家钱庄，在多次金融风潮中化险为夷，并不断得到扩展。
当时，由于洋货横行，不少钱庄与洋行关系密切，这使得洋行货畅销，并能操纵金融市场，使钱庄成为其附庸，因而这些钱庄在金融风潮中被外商操纵，纷纷倒闭歇业。而秦润卿对外商洋行戒备较深，他主持的福源钱庄从不向洋行拆借钱款，也很少将钱存入洋行，并劝告同业慎重签发银票，不准经理人员入交易所投机。这使得福源及其他钱庄在1921年的“信交”风潮中免遭冲击。
秦润卿在经营中坚持量入为出的原则，保持收支平衡并略有盈余，即宁做“多单”不做“缺单”，从而赢得了很好的信誉。凭借着这种稳健的经营作风，使秦润卿的业务在稳妥中不断发展。
市场瞬息万变，随时都存在使人破产的可能。浙江商人奉行险中求稳的经营策略，宁可少赚钱，也不冒大风险。因此，在浙江商人中，一般都是踏踏实实地做好每一笔生意，很少投机取巧。
娃哈哈的创始人宗庆曾经这样总结自己的性格：“我个人一向主张稳妥，娃哈哈这十几年的发展很快，但一直很稳。因为我有这样一个原则：自己能力办不到的事情我不会去做。在这十几年中想和我合作的、想提供资金的都很多，但是我能力做不到的事情我坚决不做，人家赚大钱，我也不眼红。但是认准了的事情，我这个人是碰死不回头，不管什么困难，我始终信心很足，勇往直前，转个弯再走，一定要达到目的。
与娃哈哈的同行相比，宗庆是最平淡无奇的。可是，就在2001年，中国本土饮料业几大巨头健力宝、乐百氏等相继失利，中国饮料业跌入低谷。但是，宗庆却因为其稳健的经营风格而岿然未动。终于，2001年，娃哈哈集团的总销量超越了头号对手可口可乐在中国市场的销量。
娃哈哈稳健的经营风格，也体现在它稳定的团队上。在许多企业频频更换经商策略，更新所属员工之时，娃哈哈的经销商策略、专业化定位以及人事变动非常小。在这样一个企业里，因为其稳定的经营作风，减少和避免了许多变化所带来的风险，从而在竞争激烈的市场中居高不下，独占鳌头。
第四部分：广东商人开拓变通 敢为人先
他们具有天生的商品意识，在现代社会中几乎成了财富的代名词。他们开拓变通，开放实在，他们政治淡泊，利益至上。他们继承和发扬其先人的经商传统，言必言商，言必言利，几乎是当代最富有的人。
广东商人的辉煌并非自今日方始。早在明清时代，他们就位列十大商帮之中，只是不及晋商、徽商而已。当晋商、徽商相继黯然之时，广东商人不仅长盛不衰，而且越来越辉煌，最终一跃成为首屈一指的商帮。
广东商人何以长盛不衰？广东商人为什么最富有？本章将具体阐述广东商人的经营理念，进而揭开他们占据时代商界熬头的秘密。
开拓变通，敢为人先
广东人勇于开拓、善于变通、踏实肯干，他们努力寻找着发展的机遇，一旦机遇出现，他们立刻抓住不放，从而成就一番大业。
广东背山靠海。大海赋予广东人敢于冒险的精神。高山隔断中原文化，广东人因此而远离政治。除了发达的稻作农业外，便利的海运、河运交通，丰富的海产、亚热带果品，都为他们从事商业活动提供了极好的条件。
自西汉始广州就已成为南部中国珠玑、犀角、果品、布匹的集散之地，到了宋代，广州已成为“万国衣冠、络绎不绝”的著名对外贸易港。明代时，广东设了“叶三行”，清朝时，这里成了中国唯一的对外通商之地。
自然地理条件赋予广东人天生的商业意识，他们的商业活动从未间断过。频繁的海内外贸易，形成了广东人开放变通的性格。他们商品意识极强，不排外。以商业的眼光审视每一种新事物。
广东远离中原，所以传统文化对其影响并不深。广东人出海远航，频繁的海外贸易将西方的思想观念植入他们的脑海中，也正因如此，广东被�
