贝壳电子书 > 网络杂集电子书 > 3115-赢得机会 >

第24章

3115-赢得机会-第24章

小说: 3115-赢得机会 字数: 每页4000字

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



愿意听你说话的人了。如果你清楚交谈是为了求同存异、达成共识,是为了让彼此高兴,你就要停止谈论自己,学会倾听。    
    在个人事业发展的过程中,“倾听”是比“说”更为重要的沟通技能。听是增加知识和提升价值的好机会。在开口之前,先学会听,我们所说的首先应该和听到的相关信息有关。所以,一方面让对方多说话,可以多了解他;另一方面满足他的表达欲望,他就会乐于交流;而且我们在倾听的过程中,也可以理清自己的思绪。    
    吉恩·罗伯特是美国一家大报社的执行编辑,他正是一个善于倾听的管理者。罗伯特在报社的18 年中,报社接连获得了17 次普利策新闻奖,这让所有的同行都羡慕乃至惊讶。    
    罗伯特的同事记得他在跟他们开会时,常常会长时间保持沉默,这有强迫别人说话的效果。一个以前的同事比尔·可维奇说:“他有一次告诉我,他所学到的最重要的人事管理教训是:‘只要注意听,让属下尽量能说多少就说多少,大部分人都会解决自己的问题,给你一个答案。’”    
    倾听是建立自己良好形象最简单的办法,是事业成功者必须掌握的一门艺术。扮演一个良好的卓有成效的倾听者,需要注意几个方面:应该集中注意力,认真听;耐心地等待对方说完,不要急于打断和反对;在适当的时候做出反馈,多鼓励对方。当表现出你的真诚时,别人将会回报他的热情和感激。    
    专心听别人讲话,表现出你的重视,是我们所能给予别人的最大赞美。古罗马有位诗人说:“我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。”倾听才能使你得到友谊,减少摩擦和交流困难。    
    良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。语言的影响力有时候超出我们的想像。鼓励、赞扬的话会宽慰人心;你的责难、侮辱会打击对方的情绪,损害友谊。所以开口说话时千万谨慎,尽可能让自己多说积极肯定的话,少讲些消极否定的话。     
    有一个男孩脾气很坏,父亲见状就给他一袋钉子,要他想发脾气的时候就在后院的篱笆上钉一颗钉子。起初,这个男孩每天要钉二三十颗钉子,慢慢地数量下降了,从十几颗到几颗。因为他发现,和钉钉子比起来控制自己的脾气要更容易些。    
     终于有一天这个男孩有了耐性,不再轻易发脾气。父亲觉察后对他说,每当他能抑制自己的脾气时,就拔出一颗钉子。一天又一天,男孩最终拔出了当初钉上的所有钉子。这天父亲拉着他的手来到后院说:“你做得很好,我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞,这些围篱永远不能恢复成原样了。你生气的时候说的话就像这些钉子一样会留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀,不管你说多少次对不起,那个伤口也不会消失。话语造成的伤痛有时候比真实的伤痛更令人无法承受。”    
    如果你想成为快乐的成功者,就需要取得你的家人、朋友以及每一个人的支持和帮助,你要温和地对待身边的人,他们和你一样都有一颗容易受伤的自尊心。当你心情不佳时,说话的用字要特别注意,否则事后便会后悔。许多人际关系之所以破裂,原因就在此。当你说出类似下面这种令人泄气的话时,要有所警觉了。    
    ——“为什么你总是不能……”    
    ——“你怎么把事情搞成这样?”    
    ——“以你现在这种速度,你不可能……”    
    ——“你怎么这么久还没做完?”    
    ——“这么简单的事你也做不好,太丢人了!”    
    ——“你很可能要把这件事搞糟了。”    
    ——“像你这种态度,一辈子也别想成功!”    
    ……    
    


办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起做个会说话的人(2)

    记住,这些都是污辱人的话,会损害别人的友谊、自尊心和主动性,打击别人的情绪,使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你,就要小心注意自己的言语,务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点,你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人以诚恳的肯定时,别人就会更加主动。    
    我们使用什么样的字眼就会有什么样的人生,对别人是这样,对自己更是如此。糟糕的是,很多人在跟别人说话时用字十分谨慎,然而却不留意自己惯用的字句。其实你对自己的评价不仅影响着别人对你的看法,而且更会深深影响你本身的情绪、感受。如果你不能掌握积极的说法,不加选择用字,很可能就会扭曲事实,影响你的表现。    
    詹尼弗对目前的工作不很满意,想找份新的工作。就业形势不太乐观,她投了很多简历但只得到了少量的回音约她面试,这让她备感沮丧。    
    在一次面试中,对方问她:“你是否应聘过其他公司?”    
    “是的。我去过别的公司面试。”    
    “结果如何?”    
    “不很理想。”    
    “为什么?你知道原因吗?”对方追根究底。    
    “呃,可能是因为我不够好吧。”詹尼弗有些招架不住,不由自主地把最近一直困扰自己的感觉讲了出来。这次面试的结果可想而知。事后她对自己的表现也极为懊恼,知道自己必须有所改变才能有所收获。    
    其实,有时候只要改几个字,就会使你觉得更有自信。把“还可以”换成“好极了”;把“有点兴趣”换成“非常着迷”;把“一般”换成“太棒了”;把“普通”换成“不得了”;你不仅仅是“有决心”,简直是“连火车头都挡不住”等等。    
    有心掌握自己的人生,改变自己的状态,就要把用来形容你人生的一些负面字眼换个新面貌,谨慎地选用那些能使你振奋、进取、乐观的词句,让它把你带向所希望的方向。    
    会说话不是要你只说好听的话,甚至撒谎,这是绝不可取的。任何时候,最佳的策略是实话实说,但是实话也要说得妙才能达到应有的效果。    
    一个非常优秀的学生去IBM公司应聘,开始谈得很不错。后来面试官问他一个问题:“你为什么考GRE?”他回答说:“想出国,出国之前能在一个大公司干一段时间的话,有利于申请奖学金拿到签证。”他说了实话,可是这实话却使他失去了这次机会。那么是说实话的错吗?    
    IBM的人力资源主管揭开了谜底:“他是说了实话,可我就不能要他。不然就等于IBM做了他的跳板。我们培训他,还没怎么工作他就走了,这种事谁愿意干?可是,如果他反过来这么说,我想出国之前先在一个公司好好干几年,积累点儿经验,对我以后学习也有帮助。就是另一回事。我们坚决不要说谎的人,但这并不等于应聘者只要实话实说就够了,表达其实很需要一些技巧。”    
    谈话是一门艺术,你不能只知道自己要说什么,你要清楚谈话的目的,尽力使自己的话语导向你要表达的地方。你要有意训练自己的谈话艺术。    
    会说话还需要知道什么话不能说、什么话不该说。交谈中最忌讳的是让话题围绕着自己打转。在别人面前大谈你的喜乐哀愁,这样做只会使别人不耐烦,你要鼓励他们谈谈他们自己才对。当你对其他人的生活、工作表示出深切的关心与兴趣时,别人才会对你产生兴趣,然后出于回报,愿意津津有味地听你的故事。    
    不要只谈论自己,更不要议论别人。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天切忌把同事、朋友当成话题。背后议论他人总是不好的,尤其是议论别人的短处,更会降低你的人格。     
    会说话的人,也要会利用肢体语言。你握手的力度、你的眼神都会直接影响到和你交谈的人对你的印象。    
    我们每天都需要和人沟通,说很多话也听很多话。可是,你有没有想过,我们每天说了多少废话,又听了多少废话?听别人说话的时候,你是否领会了他人未曾明示的意图?说话的时候,你是否表达清楚了你的想法和意图?会说话的人,才是有魅力的人。    
    


办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起用别人期待的方式对他(1)

    每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂,使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的话,你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。    
    过去说,想要别人怎么对你,你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的,你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中最深层的需要是渴望获得别人的肯定,被人称赞。说句简单普通的赞许之言,对于你来说是很容易的事,但对于被夸奖的人来说,意义却非同凡响。它不仅使人愉悦,令人振奋,甚至或许就因为这句话而改变他的一生。    
    睿智的人善用称赞的力量,因为他懂得单是一个人所给予的赞扬,就能起到很大的作用。知道称赞别人表示你看到了他的长处,肯定了他存在的价值,不再对他的存在视若无睹。得不到肯定和赞扬,就会令人对自己产生怀疑,渐渐失去进取心。无视别人优点和付出的人,必将被别人抛弃。    
    某饭店有个非常出色的厨师,他的拿手好菜烤鸭深受顾客喜爱,很多人慕名而来,连老板也常点这道菜。不过老板从未在任何场合夸过他的手艺,这让厨师一直很郁闷。    
    一天,老板有贵客临门,设宴招待,席上自然少不了烤鸭。厨师奉命行事。然而,烤鸭出炉却只有一条腿,老板不解,便问身后的厨师说:“还有条腿呢?”    
    厨师答:“老板,咱们店的鸭子都只有一条腿!”老板诧异,但碍于客人在场,没有多问。    
    饭后,老板便拉着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子都睡了,每只鸭子果然只露出一条腿。     
    厨师指着鸭子说:“你看,这些鸭子是不是一条腿?”    
    老板听后,大声拍掌,群鸭被惊醒,摇摇晃晃站了起来。老板生气地说:“这不都是两条腿吗?”    
    厨师答:“没错,没错。不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”     
    小故事大道理!如果不能适时地对他人的成绩做出肯定、奖赏,最后你就只能吃到一条鸭子腿。千万记住:人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的。    
    每天我们都要和许多不同的人打交道,亲人、朋友、同事以及初次见面的陌生人。无论是与父母的交流沟通,还是在餐馆里点菜,都是一种人际之间的交往。    
    交往是一个互动的过程,通常人们都会“投桃报李”。你夸奖他、肯定他,他就会更加努力来回报你的赏识;你责难他、打击他、无视他的付出,他就会生气、失望,并最终懈怠下来。工作场合中尤其如此。一个冷漠的、爱泼冷水的上司,不会有下属真心为他着想、为他努力工作的。    
    南希是洛杉矶一家经济咨询公司的员工。这个年轻的女孩子很有雄心,总是兴致勃勃地努力工作。南希热爱她的工作,常常主动加班

返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0

你可能喜欢的