3115-赢得机会-第14章

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　　　　桑德斯上校确实奉行了这条法则，从不断的拒绝中总结经验、改进方法，最终，桑德斯上校的点子被接受了。你知道在这之前他被拒绝过多少次吗？整整1009次。他花了两年的时间，驾着老爷车，几乎跑遍全美国才听到了第一声“同意”。　　　　
　　　　整整两年的时间，1009次的拒绝，有多少人还能锲而不舍地继续下去呢？我想难有几个人能受得了20次的拒绝，更不用说成百上千次的拒绝了。然而这正是成功的可贵之处。　　　　
　　　　当然，坚持不代表拒绝变化。在对目标锲而不舍的追求过程中，桑德斯上校不断地从失败中吸取经验，调整自己的策略，使自己最初的理想得以实现。如果他固执己见，拒绝改变，是难以得到别人认同，难以获取成功的。　　　　
　　　　如果你曾好好审视过历史上那些成大功立大业的人物，就会发现他们都不轻易被“拒绝”所打败，不达成他们的理想、目标、心愿，他们决不会退却。　　　　
　　　　


自我修炼——决定工作成败的十原则坚持到底就有报酬（2）

　　　　华德·迪斯尼为了实现他建立“地球最欢乐之地”的美梦，四处奔波向银行融资，达成目标前被拒绝了302次之多。如果没有他坚持不懈的努力，又怎么会有享誉全球给千百万家庭和孩子带来欢乐的“迪斯尼乐园”？　　　　
　　　　没有人总会一帆风顺，当你徘徊在人生的低谷、事业的低潮、感觉自己支撑不下去的时候，其实就是处在黎明前的黑夜。任何问题都不会永远存在，也不会一直影响你的人生，只要你能不断地拿出行动——积极且有建设性的行动，那么那些问题最终都会迎刃而解。　　　　
　　　　即使觉得自己已经沉到谷底，糟得不能再糟，你依然要想到生活中还有许多值得感恩的地方。例如还有支持你的家人、两三位好朋友、身体很健康、神经也没错乱、还能呼吸，等等。你要不断提醒自己留意所想拥有的，别只看见问题，却不见解决的办法。要知道，即使一个问题会困扰你一时，但决不会困扰你一世。　　　　
　　　　因此，无论在金钱上或心情上有多么不顺利，决不要让生命陷在其中无法自拔。其实，所有的困难挫折都有尽头，只要机会到了，你就会出头。只要你能不停歇地辛勤灌溉所种下的种子——坚持做“对的事情”，那么就可以走出寒冷的冬季，进入温暖的春季，等到收获的秋季。你要相信，看似不见成效的努力正在悄无声息地改变着一切，只要付出努力就必有收获的一天。当然，你不能死心眼，一再重复做相同的事，却期望会有不同的结果；相反的，你要不断总结经验教训，改进方法，另辟新径，直到找到自己所想要的答案。　　　　
　　　　舒适的环境常常让人丧失斗志，而在挫折面前不低头反而更有可能成功。所以越是困难，越要坚持不懈地努力。西点军校的校训之一是：当你停止尝试的时候，你就真正失败了。　　　　
　　　　常常有许多人成名很快，随之而来的安逸生活却毁掉了他继续努力的信念，最终，在事业的长跑路上输给了原本落在他后面的人。反之，也许有些人一开始工作的时候，不是那么顺畅，起起落落，但是只要他撑了下来，用顽强的毅力朝着自己的目标前进，最终定会有巨大的回馈。　　　　
　　　　特朗普是美国最具知名度的房地产商之一。如今，特朗普挂在纽约大大小小建筑物上的名字比洛克菲勒都要多。纽约第五大道有他的豪华大厦，大西洋赌城耀眼的霓虹灯下有他的庞大产业、他的私人飞机，他的名字招摇在每一份属于他的财富上。　　　　
　　　　根据盖洛普对名人认知度的调查表明，98％的美国人都知道特朗普是谁，这个数字甚至高于比尔·盖茨和罗斯·布鲁特。而其他的几个美国著名CEO杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特、史蒂夫·乔伯斯更是远远落后于他。最近《福布斯》公布的最有名望的100个名人中，唐纳德·特朗普排名第64位。　　　　
　　　　世界上有很多亿万富翁，但特朗普却是独一无二的。他的独特之处并不在于他惊人的财富和他招摇的生活方式，而是在于他对成功百折不挠的追求。在短短二十多年里，他先是一个二十多岁就拥有万贯家财的富翁，而后又一落千丈，成为身无分文且背负数亿巨债的“破落户”。然而，现在他再度成了坐拥亿万家产的富翁，他投资拍摄的电视节目《学徒》风靡美国。　　　　
　　　　没有哪个人在成功的道路上从没有摔过跤。而有些人之所以能成功，在于当他们失败时，他们有毅力及勇气爬起来，再来一次。　　　　
　　　　有些人之所以背负着“失败者”的名号，是因为他不再重新开始，从而使失败成为最后的定局。失败，其实是你达成既定目标过程中的一个组成部分。　　　　
　　　　与其为失败犯愁，不如仔细研究它们。然后再试一下，直到做对为止。那可能会花上一段时间，所以你要有耐心。　　　　
　　　　当你精疲力竭时，要抵制住放弃的诱惑，再试一次，一试再试，争取每一次的成功，才能避免以失败收场。想要明天的成功，就要有今天的播种。在别人停滞不前时，你继续拼博，终有一天你会获得丰收。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器了解对方的观点（1）

　　　　能体察对方的立场，从对方的角度出发去想问题才能把事情做对、做好。企业经营成功与否，在于对顾客的要求了解到什么程度。做事做人想成功，也是一个道理：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。　　　　
　　　　被誉为“汽车大王”的福特说过一句话：“如果成功有何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度来看事情的那种才能。”　　　　
　　　　做生意从本质上来讲就是一个互利的过程，无论是你还是对方，都是觉得有利可图才会达成合作的协议，有一方觉得自己吃了亏，或者无利可图，生意就做不成；反之，如果对方觉得自己能从中获取利益，那么他就会积极主动地同你合作。　　　　
　　　　市场经济的逻辑是利益，不是搞慈善，不要寄希望于别人的同情和善心。从对方的角度出发，弄明白对方在想什么，满足他的愿望，让对方觉得有利可图，双方的合作才能得到实现。　　　　
　　　　匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出了一个重要的定理：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。　　　　
　　　　通常，成功的公司都会投入大量资金来研究消费者的需要。比如，询问顾客关于某种产品的味道、品质、大小以及包装等方面的意见，并据此宣传产品的特色来配合消费者的喜好。因为广告要想有效果，商品要想卖出去，就必须迎合消费者的需求。　　　　
　　　　如果无视消费者的心理和需求，只知道从卖方角度出发去想问题，必然无法达到目的。　　　　
　　　　米勒先生在一家知名广告公司担任撰稿员兼主任。公司与一家新的饮料产品签订了合约，并决定由米勒先生负责制作该产品的电视广告节目。　　　　
　　　　广告推出已经有一个月了，但是，产品的销量并没有大的起色，事实表明，该广告的效用十分有限，几乎可以说根本没起到效果。　　　　
　　　　公司做了认真的观众调查后发现，大约有4％的人认为广告创意很好。他们甚至赞美说：“这是我们所见过的最好的广告节目。”其余96％的受访者要么没什么印象，要么认为毫无价值，更有甚者，毫不客气地提出了尖锐的批评。在所有调查意见都被仔细分析后，公司发现了一个非常有趣的现象。那4％完全认同广告的人在收入、教育、社会经验与个人兴趣等方面，跟米勒先生极为相似；其余的96％的人则出自不同阶层。也就是说，米勒赢得了自己了解的人，失去了自己不了解的人。　　　　
　　　　广告花费了将近300万美元，这么大笔支出，却因为米勒只考虑到他自己的兴趣而糟蹋了。如果他能广泛征求大家的建议，尽可能多地了解别人的兴趣和想法，结果将会大不相同。　　　　
　　　　米勒的失误并不是偶然的。用自己的眼光看世界、看他人是人类的本性使然。每个人很容易从自己的角度出发想问题，只关注自己的利益所在，却很少有人愿意从对方的角度出发，设身处地地为对方着想，照顾到对方的需要。　　　　
　　　　但是商业活动说到底还是一个人与人打交道的过程。要想影响对方、打动对方，使对方做你想让他做的事情，必须先要知道对方关心什么，想要什么，找准切入点，才能有效地打动对方。　　　　
　　　　平时多问问自己：“如果我是孩子，我希望父母怎样对我？”“如果我是顾客，我喜欢哪种商品？”“如果我是老板，我想招聘什么样的员工？”“如果我是父母亲，哪种广告会打动我的心去为子女买鞋？”之类的问题，养成从多角度考虑问题的习惯，才能很自然地去了解到别人的需求。　　　　
　　　　当然，了解对方的观点并不是你的最终目的，你的最终目的是要使对方满足你的需要。所以，了解了对方的观点、立场、利益所在之后，你就要动之以情，晓之以理，诱之以利，充分运用自己掌握的信息去说服他。只要充分地了解对方的立场、利益所在，就能化被动为主动。美国著名的成功学家卡耐基正是这方面的高手。　　　　
　　　　


一开始就不要错——正确做事的十种武器了解对方的观点（2）

　　　　在纽约的一个饭店，卡耐基曾经租用他们的会议室来举办讲座，每个季度需要使用20个晚上。但是第一个季度开始的时候，卡耐基突然接到饭店的通知，要求他必须付出比以前高3倍的租金。此时，讲座的入场券早已经发放出去了，广告和通告也已经在很多地方公布了，改换场地损失将是巨大的，但是卡耐基也不想多付房租。　　　　
　　　　于是，卡耐基选择了第三条路，他先找到饭店经理，对他说：“收到你的信，我有点吃惊，但是我没有理由怪你，如果我是你的话，我也可能会这么做的。你身为饭店的经理，有责任尽可能多地增加饭店收入。”接着，卡耐基话锋一转：“但是你也不能不仔细权衡一下增加租金后的利和弊。”说着，卡耐基迅速拿出一张白纸，在纸的中间画上一条线，一边写上“利”字，一边写上“弊”字。　　　　
　　　　在“利”字这边，他写：会议室空下来。然后他说：“当然，你可以把会议室再租给别人开会或者举办讲座，这样你可以增加不少收入。但是，你得冒一定的风险，屋子不一定就能顺利地租出去。”他又拿笔在“弊”这边写：我无法支付你所要求的高额租金。他又接着说：“所以，你不仅不能从我这儿增加收入，反而会减少你的收入。这是第一点。还有一点，我的讲座将会吸引不少受过高等教育、水准很高的人到你的饭店来。这对你们饭店将是一个很好的宣传，不是吗？事实上，即使你花钱在报纸上做广告，也不一定能像我的课程这样吸引这么多人来你的饭店。”卡耐基把纸递给饭店经理，然后非常诚恳地说：“我希望您能好好考虑这件事的利和弊，然后告诉我您最后的决定。”第二天，卡耐基就接到了饭店经理的电话，说租金只涨一半，而不是3倍。　　　　
　　　　在遭遇突然的提价