专注-第34章
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●专注是一种文化
专注是一种战略，但更应该是一种企业文化。
1、什么是专注文化？
专注文化就是企业以专注精神为核心、以专注战略为导向，结合行业和企业自身特点而定向形成的一系列包含企业经营理念、管理制度和员工行为规范、各种物化表现等主要内容在内的企业文化。专注文化的显著特征就是具有明确的目的主导性，也就是紧紧围绕企业专注战略的实施，为其创建良好的企业氛围，提供良好的思想、制度平台和行为保障。
2、专注文化的相关理念
通常情况下，由于企业主体的千差万别，企业文化具有不可复制性。
但是，对于实施专注战略的成长型企业而言，在暂时忽略行业和企业差异等因素的前提下，专注文化有着一些可供借鉴的共同的文化理念。
首先，专注精神是专注文化的核心。专注精神就是指成长型企业应彻底抛弃“小而全”的经营思想，应该专心围绕自己的核心竞争力，将资源集中到特定的领域，将焦点缩小到核心业务，专注于某一个行业某一个领域甚至某一类、某一个产品或服务，强调深度而不是广度，坚持产品、技术、市场、管理创新，专心致志、不受外界干扰，将所选定的事业做到最好，争取在同行中遥遥领先，力求占据某个市场的最大份额。比如，圣雅伦公司是广东省中山市专门生产指甲钳的企业，它的规模虽然不大，但却是行业中国内最大、世界第三的水平，而且大有冲击行业老大的势头。只有专注，才能在擅长的领域中有所作为；只有专注，才能做得比别人更专业，才能不断保持其他企业难以模仿的竞争优势。
但是仅有了专注精神还不足以构成专注文化的全部精髓，以下着重介绍与之紧密相关的价值取向和精神内涵。
□务实精神
务实精神也是专注文化的基石。实质上，专注精神正是建立在务实精神基础之上的。何谓务实？说到底，务实就是务企业成长现状之实、务企业成长目标之实。务实就是要求企业上至领导下至基层的全体员工踏踏实实做事、老老实实做人，保持稳健、低调的经营作风，敏行慎言，不事张扬。务实就是要集中精力做事，并用结果证明一切。
追求务实的企业，当然不会轻易被诱惑美丽的外表所迷惑，因为他们会非常理性地判断摆在眼前的所谓机会，企业是否有能力驾驭、是否真的能为企业带来更多的价值和利润、是否真的对企业的总体目标和长远发展有利。这些问题如果没有合理答案，企业绝不会盲动。虽然如此，但决不影响追求务实的企业在行动上表现得更加敏捷。正是因为他们注意力集中，所以对业内市场的风吹草动都非常敏感，并且常常在第一时间采取行动。我们所说的隐形冠军就属于这一类，其实隐形冠军就是专注典型的一种。德国是一个盛产隐形冠军的国家，其隐形冠军中多半都是世界级的。德国之所以能够在发达的欧洲经济中扮演火车头的角色，主要依靠的就是那些隐形的单项小冠军即专注型企业。有人说，德国之所以拥有一大批隐形冠军，千百年来养成的“做了也不说”的日尔曼民族性格乃一大原因。换上一个“说了再去做”的民族甚或“说了也不做”的民族，要出许多世界级的隐形冠军，怕是难有可能。
第四部分 建立以专注精神为核心的专注文化第32节 专注文化的战略意义（2）
□创新精神
专注文化最崇尚创新精神。
成长型企业需要在市场缝隙中求生存，在细分市场求发展，必须依靠企业上下的创新意识和创新努力。没有创新精神，企业绝不会积极寻找、并有效发现那些看似狭小却非常难得的市场空间；没有创新精神，企业绝不会竭尽全力挖掘市场潜力、将市场缝隙变成市场金库。据统计，世界上现有150万种产品，而中国目前仅有40万种，中国商品品种开发落后世界20年。而在世界现有的150万种产品中，有很多是大企业所不屑一顾的。因此，成长型企业不乏机会，只要把握机遇，勇于创新，成功的机率是很高的。
同时，在企业的持续发展过程中，创新始终处于核心地位，因为创新是实现持续发展的基本途径。在全球，一样有很多的百年企业，它们能屹立百年不衰，说明成功是可以持久的，而持久的源泉就是创新。百年企业发展的历史，也是百年企业不断创新的历史。百年企业一般都曾因为某种特质而产生了某段时间的辉煌，这种特质可能是产品，可能是技术，还可能是很多其他因素。但是百年企业并不是一直凭着这种特质发展，而是随着时代和市场的进步变化不断创新、不断升级换代、不断脱胎换骨，其中有些创新是显而易见的，有些创新则是悄然无声的。企业随时都会面临被超越的危险，墨守成规的企业不可能成为百年企业，因为没有不变的对手，更没有不变的市场。要在变化的环境中保住地位，就要随变化而变化，动态地发展。20世纪80年代的卓越企业，到了90年代就有1/3销声匿迹，这些企业曾取得了成功，但是没有保持成功。
“物竞天择、适者生存。” 只有适应市场的企业才能生存。为了不被市场淘汰，企业只有不断改变自己，适应环境变化，这个改变的过程就是创新。创新是企业的灵魂，企业只有通过创新，才能不断优化自身，在市场中获得持久的竞争力。企业因创新而持久，因此，应崇尚创新、鼓励创新。
□敬业精神
专注文化最倡导敬业精神。
何谓敬业？就是企业员工以职业为事业、以事业为重，积极负责、尽忠职守。敬业精神具体表现在：干一行爱一行、钻一行专一行、勤一行精一行。
成长型企业实施专注战略，最重要的就是依靠自身能力在强手如林的市场竞争中免遭淘汰恶运，依靠其专业领先性在某个细分市场战略性突破。因此，特别需要员工勤勉工作、刻苦努力，与企业共同创造未来。在此期间，企业员工精益求精、追求完美的专业努力起到了至关紧要的作用。
试想，如果一个成长型企业在确立了专注战略之后，各级员工毫无生存的紧迫感和危机感，缺乏责任心，不思进取，疏于学习，不在提高专业水平和能力上下功夫，企业的最终命运可想而知。
因此，成长型企业必须有效地激发和培养全体员工的敬业精神，奋发图强，才能在夹缝中获得生存和发展的机会。
□团队合作精神
专注文化最强调团队合作精神。
团队精神几乎是每个企业都在大力提倡的，但在成长型企业，在实施专注战略的过程中，显得尤为重要。成长型企业面临着比其他企业更大的竞争压力，实施专注战略、拓展细分市场对团队作战能力的要求更高，而团队中每个成员的能力各有长短，这就需要大家密切配合、互补协作，形成一个强有力的整体，发挥集体智慧的无穷力量。其中最重要的是良好的内部沟通，以保证信息交流渠道的畅通和积极高效的合作氛围。
专注文化的团队精神尤其反对个人英雄主义，反对面对种种诱惑时急功近利式的骚动、冲动和盲动，主张民主集中和集体决策，避免由于个人原因造成团队和企业的无谓牺牲。
□诚信。
诚信是专注文化信奉的一项重要经营原则。专注文化的诚信原则包括员工的诚信道德和企业的诚信经营两个方面。
诚信是一个负责的企业的生存基础。只有坚持诚信原则，才能真正愿意为客户提供好的产品和服务；只有坚持诚信原则，才能真正赢得客户、供应商、竞争对手的尊重和信赖。
曾有一对美国夫妻驾驶劳斯莱斯到欧洲旅行，开到法国的一个荒僻的村庄时，后车轴忽然断裂。这对夫妇非常不满，便给劳斯莱斯在伦敦的总部打电话抱怨。几个小时后，劳斯莱斯工作人员乘飞机赶来，换上了新的后车轴，并一再向顾客道歉。数月之后，这对夫妇专程去伦敦向公司支付修理费，不料公司负责人说：“我们的车轴折断是创业以来第一次。我们强调绝对不会发生事故，所以我们应该向你们更换一根永远不会折断的车轴。”数百年来，劳斯莱斯非常重视信誉，不仅严格制造每辆车，而且还严格控制产量。因此，劳斯莱斯是世界上最骄傲的极品车，不仅是总产量最少的名车，而且不是有钱就可买到。
□以顾客导向
以顾客为导向是专注文化倡导的核心价值观和经营理念之一。
以顾客为导向就是把顾客利益放在首位。那些没有把顾客利益放在首位、轻视顾客利益的企业，最终会遭到顾客的抛弃。
企业没有将顾客利益放在首位，而是不择手段地谋取利润，就会对产品质量不精益求精，甚至会粗制滥造。对这样的产品，消费者和用户自然会避之不及。其结果就是该企业因产品没有销路而走上穷途末路。
企业没有将顾客利益放在首位，也就不会善待员工。因为企业对消费者的态度和对员工的态度是一致的。为了生产优质产品，企业就必须关心员工，充分发挥员工的作用；企业关心员工和发挥员工的作用，员工在工作中就会心情舒畅，一丝不苟、精益求精，生产出优质产品和提供一流服务。相反，企业目标若不是服务于消费者和用户，企业就不会关心员工的利益。这就是一流企业往往关心其员工利益，而平庸企业往往不关心其员工利益的根本原因。
企业没有将顾客利益放在首位，就不会发扬民主，就会独断专行。若企业根本目标是服务于消费者和用户，企业就会充满民主气氛，集思广益，群策群力，以实现企业的经营目标。反之，若企业的根本宗旨不是服务于消费者和用户，企业必然就会出现专制作风，就会使“一言堂”普遍存在，“家长制”大行其道，经营决策因没有任何约束而漏洞百出，最终走向没落。
□以人为本。
以人为本也是专注文化的核心价值观之一。
人是最大的资本。得人才者得天下。企业的发展需要通过人来实现，人才决定企业命运。日本松下幸之助有句名言：本企业主要制造人才，兼营电器。由于人具有能动性、智力性、社会性，因而人力资源是所有资源中最重要却又是最不好管理的资源。
以人为本就是从人的各种属性出发，认真做好人力资源管理工作，尊重人、理解人，尽可能地发挥出人的现实能力和潜在能力，开发和培养人的社会适应能力，为人才提供施展抱负和才能的舞台。
以人为本不是满足员工的一切个性要求，更重要的是以人才为本、以优秀人才为本，注重激发全体员工的竞争意识和创造热情，以绩效为导向，鼓励内部的良性竞争，引导员工以为企业创造骄人业绩来追求个人职业生涯的长远发展。
近年来，
