一切从改变开始-第4章
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岫荌BM公司新招聘的笔记本电脑商场销售员。尽管达尼尔的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。 一天，达尼尔在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值2千美元的笔记本电脑，以1千美元的价格卖给了一位顾客。发现自己的错误后达尼尔非常着急，不知该怎么办。有同事帮达尼尔出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1千美元。如果不希望因为追款引起太多的事，他还可以自己筹齐1千美元悄悄地入账，这样，就可以神不知鬼不觉地了结这件事。可是达尼尔觉得都不妥，他决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，达尼尔，那样你肯定会被辞退的！”达尼尔仍然坚持自己的决定。 结果经理非但没有开除达尼尔，竟然又给了达尼尔更大的发展空间。达尼尔因此获得的远比1千美元多得多的机会。在发现错误的时候，不要寻找种种借口来逃避责任，而应该马上想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。所以说，任何事情都有它的两面性，错误当然也不例外。关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。 要学会在问题面前、困难面前、错误面前抛弃所有的借口。勇于承担起自己的责任，努力寻找解决方案，与其埋怨工作，不如行动起来将事情处理好！ 这是你的工作，做好它是你的责任。迟到了，不是因为路上塞车，而是因为你起床太晚了；工作没有完成，不是由于时间太紧，而是因为你能力不够。勇于承认自己的不足，才会去改正去完善，逐步让自己变的更加符合要求。只有这样，你才不会掉队。 工作无小事，更无小错，没有什么事是不可能的，任何一个小错误都有可能引起严重的后果，造成不可挽回的损失。1％的错误往往就会带来100％的失败。
第三篇（上）计划：做好自己的事情（1）（图）
确立你的目标 有没有目标，会不会运筹，决定你一生能走多远。一个人目前拥有多少并不重要，重要的是，他打算获得多少。我们在世界上的价值相当于我们为自己预定的价值。一个心中有目标的普通职员，有可能成为创造历史的人物；一个心中没有目标的人，只能是个普通的职员。 没有目标，就不知道该往哪里去。你首先要确定自己想干什么，想成为什么样的人，然后才能完成自己想做的事情，达到自己的目标。 每位优秀的员工都有自身明确的职业目标，但他们的目标并不代表空想，也不代表急功近利，所制定的目标应当既是切实可行的，又是高瞻远瞩的。我们虽然强调短期回报，但我们更应注意长期效益。 桑德斯上校，“肯德基炸鸡”连锁店的创办人。最开始奋斗的时候所面临的困难是常人难以想象的，现在说起来你可能难以置信。他是在65岁高龄，未上过哈佛这样的高等学府，身无分文且孑然一身，拿到生平第一张105美元救济金支票后愤然开始他的事业的。他思量自己的所有，试图找出可为之处。最终他想到了自己拥有一份人人都曾喜欢的炸鸡秘方，何不将它推荐给餐馆，进而从其增加的营业额中提成呢？ 他真是敢想敢干，却受到了众人的当面嘲笑：“得了吧，老家伙要是有这么好的秘方，你干吗还穿这么可笑的服装？”但这些没能让他打退堂鼓。就这样他一家餐馆接一家餐馆地推销自己的秘方，一次又一次的被拒绝，整整经历了1009次拒绝之后，才听到第一声同意。此时他已在两年时间里驾着他的老爷车跑遍了整个美国的每一个角落。 今天当我们为“肯德基”叫好的时候，想想肯德基的创始人吧，你就能体会到肯德基为什么会是肯德基。 许多员工整天也是忙忙碌碌，却总是不见有什么成绩，因为大多数员工并没有将目标的阶段性明确化，从而不懂得去合理地分配时间。当你进入职场经过一段时间的打磨后，决定你的人生应该追求什么之后，也就做出了人生最重大的选择。既然有了自己的职业目标，就要去努力实现它！ 在奋斗的过程中，你一定会遇到这样或那样的困难，这应当是在制定目标的时候就要预计到的。如果你左右摇摆、对目标瞻前顾后，那么在困难和挑战面前，就会很容易动摇甚至是放弃，这无疑将使你无法实现目标。面对困难是这样，面对诱惑也是这样。在前进的道路上，你还会面临可能更好、更具吸引力的诱惑，能否坚持自己的信念，勇往直前地向目标行进？这些都将决定你能否实现最终目标。 强化你的信念，让自己的心中只有目标，而不为其他所影响。向前走，不要向两边看，你就会坚持到最后。 做好现在的工作。大家都渴望成功，也都希望能够凭借自己的信念坚持到最后，但要记住很重要的一点：做好现在的工作。也许你的目标很远大，也许你对现在的工作不是很看重，但你需要清楚的一点就是：如果你现在的工作对将来的成功梦想没有一点帮助，那么就不要再继续从事这项工作；如果你可以从现在的工作中，获得对成功有所帮助的经验、能力、素质提高、资金积累、人脉拓展等有益的东西，就要确保自己不能丢掉目前的工作，而且应该如同爱护你的梦想一样去爱护这份工作，因为这是成功的前提。没有了这些，你凭什么成功？因此，为了你奋斗目标的实现，做好自己现在的工作吧！ 最后，你还需要做好长期奋斗的准备。一定要清楚成功不可能一蹴而就，它需要一个过程。既然自己不能一夜之间达到目标，你就应该有充分的耐心去等待；既然成功不是忽然之间的突变，那么它就需要你不断地去累积，不断地把每件事情做好。持续不断地做好每件事，是成功所必备的。 •；望远镜里看世界 无论是公司或者是个人，要想实现自己的计划，一定要有远见，要尽量考虑到以后所要面临的机遇和风险。
第三篇（上）计划：做好自己的事情（2）（图）
比尔•；盖茨一向强调，一个优秀员工，应该对周遭的事物具有高度的洞察力，因为有洞察力，有远见卓识的员工，能够经常更新技能，以防止技能老化，对公司具有很强的责任心，为完成项目，他们会全力以赴。更重要的是，当一个员工具有敏锐的洞察力时，员工对自己的兴趣、优势和不足有足够的认识，这些认识与他们的职业目标相联系，同时，也与公司的长远目标相联系。 萨纳福在马可尼公司当无线电话务员。一次，就在他值班时，收到了泰坦尼克号游轮沉没的消息。而那个时候，无线电仅仅应用于一些特殊范围，与一般群众和家庭生活则毫无关系。 萨纳福十分敏锐地意识到，无线电技术广泛应用的时代就要到来，他决定要“使无线电广播技术服务于广大民众”。 然而，不是人人都有这种远见的。当萨纳福提出研制小型收音机时，当时几乎所有的技术人员都不赞成。他们说：“这是不可能的，把收音机缩小到随意搬来搬去，甚至提在手上满街跑，这简直无法做到！” “我们的公司要长远发展，就一定要实现这个计划！”萨纳福十分坚定地说：“当年，无线电波能在空中传播，不是也被大家认为是幻想吗？我们要开创事业，必须变不可能为可能。” “我认为，凭借我们优秀的技术人才，没有做不成的事，只是先要做到一件事——把‘不可能’三个字从脑袋里去掉！” 萨纳福的愿望实现了，这一计划成功了。由此，他就任美国无线电公司总经理，而这只是他事业的开始。 由此我们看到成功不仅仅是干好本本份份的工作，它更需要跳跃式的思维。这是眼前利益和长远利益的选择，更是一种甚至可以说是痛苦的割舍，有些人因为舍得割舍，他最终得到了数倍于当初损失的补偿。 在现代公司里，要成为“不倒翁”，绝不仅靠单一的条件，但最重要的是“比未来快一步”的远见，因为只有具有了高度的洞察力，才能把握住成功的机遇，最后取得成功。 人的一生需要自己去规划，而我们看到规划的“规”字，左边是“夫”，右边是“见”，意思就是“大丈夫要有远见”，没有远见卓识、鼠目寸光，这样的人生注定没有光彩。 •；制订出行动计划 科学合理的工作计划是指引员工成功的一条捷径。一件工作任务没有开始做之前，就应该规划出它的具体实施次序，从而使你的付出得以最大优化配置，减少成本，争取最大的胜算。 美国航空公司打算关闭它在北卡罗莱纳温斯顿•；塞勒姆的维修中心。消息传来后，即将被裁员的1300名员工采取了行动。他们自发地组织起来，制定并向管理层呈递了一个替代方案。他们建议将全国其他地区的维修工作合并到他们所在的中心，这样既可以帮助公司提高效率，同时也保住了他们自己的工作。最终，公司通过考察，觉得这个方案非常可行，就接受了。 最好的行动计划会考虑多种选择，并提出一条最符合特定情境的行动路线。特别是有多人参加的行动计划，更应该考虑到各个方面的需要；进而可以保证行动一致，使制定的计划得到最大限度的执行。 如一项工作别人或部下做得更好或更合适去做，则应及时转交他人。根据个人生活规律，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，去处理最重要的事情，达到事半功倍的效果。克服“办事拖延”的陋习，推行一种“限时办事制”，规定在限定时间内（如4小时、8小时、当天）形成报告处理结果；将一些不太重要的事集中起来办或联办。 做任何事都要事先打好基础，制订计划也不例外，只有追踪和收集到足够的相关信息，才可能制定出合理的行动计划。无论从事什么样的工作，你都可以进行简单的研究来测试你的想法，收集相关的数据、资料来佐证、支持你的想法。 比如说，公司让你来负责一个试验，这个试验投资很大，也许这次试验的成与败不仅决定着你的留与去、升与降，而且会对公司的发展有重大影响。此时，你就要把与这个试验所有有关的情况全部考虑进去，前期需要准备什么？图纸拿到哪里去设计？大致需要多少资金？时间如何安排？你的工作流程中是否包含了某个完全没有必要的步骤，这样的概率是多少？如果忽略了哪一个细节，公司的损失是多少？
第三篇（上）计划：做好自己的事情（3）（图）
只有把每一个可能的细节都考虑进去，才能制定切实可行的计划，那么你的工作进展也就会顺利许多。不要吝惜你的准备时间，等你万事俱备的时候，东风一来，一切都顺理成章了。完备可靠的数据是全面改进的坚实基石。通过追踪、调查你的工作需要及可行性，你就可以随时判断何时进行必要的变动。 制订任何一项计划，必须有明确的目的，即在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在�
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