832-中国商务调查报告-第2章

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告》。掩卷后，关于中国（大陆地区）调查业的轮廓便已清晰地印在了脑海之中，而且有血有肉活生生的富于立体感。　　　　
　　　　自1985年末具有官方背景的中国社会调查所问世，1992年中国首家私人侦探机构“上海社会安全咨询调查事务所”问世、1993年后盖洛普、邓白氏、AC尼尔森、平克顿、克罗尔等一批国际著名的超级商务信息调查公司、侦探公司入驻中国，与此同时一批港台同业公司也陆续挥师大陆，如今国内调查；公司已有数以万家之众，共同打造中国调查业。报刊杂志对此时有宣介，但是，较全面系统地俯瞰和评介中国调查业的专著，只此一册。　　　　
　　　　《中国商务调查报告》洋洋洒洒30余万言，论及内容多达6个方面：（1）国内调查业产生背景、发展阶段、现状、问题、前景；（2）公司组建、运作与行业管理；（3）从业者素质、条件、人才培养；（4）调查实务，运畴、操作、方法、技巧、（侧重于侦探公司一块），其中部分案例是作者亲自操刀的经验之谈，尤为翔实生动；（5）侦探思维与侦探理念的论述；（6）国际接轨。　　　　
　　　　在该书通篇论述中，作者数度角色置换，从不同的视角审视调查业的方方面面。　　　　
　　　　从专家学者的视角，跳出三界外，俯瞰调查业的昨天、今天和明天，旁征博引，评头论足，娓娓道来。　　　　
　　　　从官方的视角，审视挑剔，褒贬有度，揭示调查业尤其是被称为“私人侦探”一块，与政府一贯倡导的理念其实并无任何异样，关键在于沟通和理解。　　　　
　　　　从行业中人的视角，说中国说外国，谈无序谈有序，强调正名先正身，行业自律最重要。　　　　
　　　　以调查员、攻垒手的身份，以生动翔实的案例，纵论行业中人酸甜苦辣，揭示实战操典方略技法个中奥秘，评介运畴帷幄攻城掠池胜出之道。等等。　　　　
　　　　无论从何角度分析演义，作者恪守重在实务，重在说理，或近察或远瞻，都言之有物，都很大器。这是该书的突出特点。　　　　
　　　　调查业具有许多特征特质，有过多的事情不能一吐为快，出版方面也有诸多审查限制。业内人士和准业内人士倍加关注的方略技法自不待言。其他方面，笔触所向，行业中诸多问题包括敏感问题如“私人侦探”，皆有透彻交待，给人以满足。　　　　
　　　　作者巧妙地避开“禁”与“反禁”之争，却就调查业肩负任务、存在价值、在国内、国际两个环境中的位置及发展前景等，赋予了读者以丰富的知识和不容置疑的信念：　　　　
　　　　——中外调查业中都包括所谓“私人侦探”业务，二者在服务对象、信息内容、方法手段上有所差异，但是，几乎难以割裂。　　　　
　　　　——调查业是发展和完善我国信息市场的重要组织部分，没有它，中国的信息产业、信息市场都将是残缺的，不完整的。　　　　
　　　　——调查业是为工商企业乃至个人、家庭的维权、竞争与发展提供信息服务，是一支倡导社会诚信，维护经济、社会正常秩序不可替代的力量。中外历史都已证明，有这支力量和没有这支力量，大不一样。中国高度集权长期人治，尤其需要这支力量。　　　　
　　　　调查业是社会法制体制建设的边缘组成部分，因其存在而得以构架出一种全新的、使社会得以净化的崭新机制；我国现行法制体制弊端甚多，改革需要新思路、新理念。　　　　
　　　　作者在该书中能够如此次大度地驾驶时空、驾驶素材，埋兵布阵、运笔如流，得益于其理论研究与调查员的双栖资质、双栖工作。　　　　
　　　　因此，《中国商务调查报告》的出版，既是厚积勃发，也是水到渠成。　　　　
　　　　当然，本书也存在不足。　　　　
　　　　作者是抱着巨大热情、期待，还有丝丝的焦虑写作的。期待我国调查业兴旺发达，以适应社会巨大需求，适应产业市场化、国际化，大幅度提升国民的竞争力量。焦虑的是遭遇误解，有过多问题需要廓清，取得全民共识。这些个情结，都分明地跳跃在字里行间，于是有些地方略显粗糙。　　　　
　　　　要求一本书面面俱到也许过于苛刻。作为填补空白之作，我理解具有实践/理论两栖资质的作者心情，由于倾注非同一般的热爱与关注，胸中有过多的块垒抒发。提出问题并非一定要有完美答案，引起关注，甚至仅仅供人思考、议论，也是一种目的，也有非常作用。留有余地，留下空白，或许正是为了由其他人来作为。　　　　
　　　　我相信，在不久的将来，一定会有更新更好的力作问世。　　　　
　　　　汪永全：高级经济师，长期在情报研究机构和政府部门从事经济技术情报的研究与教学工作。发表论文近百篇，个人出版并合著《现代私人侦探完全手册》、《现代产业间谍》、《计算机病毒危害与防治》、《黑色网络——计算机犯罪与黑客文化》等多部研究力作，累计著述约200万字。　　　　
　　　　


序序　　一

　　　　杨海　　　　
　　　　此书作者郑刚与我初次相识是在２００３年贵阳全国行业协作研讨会上。在那次会议中，我们就国内调查行业的现状和发展进行了讨论。通过和郑刚的接触，我感觉他是我见过的国内最优秀的调查员之一，这不仅仅是因为他良好的教育背景，更是因为他在谈话中体现出的智慧。而最让我感动的，是他对这个行业的热爱。他对调查行业有相当深入的研究，使他在对这个行业充满热情的同时，更能冷静地思考。郑刚的著作即将面世，我由衷地为他高兴。这本书从专业的角度首次对国内调查行业的历程、格局和调查操作技巧进行了非常全面深入的论述。能够完成这样一部作品，不仅在国内，即便在调查行业已经十分成熟的国外，也是非常了不起的成就。我从事商务调查已有十余年的时间。由于加入了不少的国际调查协会，我有机会与国外同行进行接触和深入的交流。在交流中，我发现国外的调查同行们对调查行业的理解、调查员的工作有一个普遍的共识，那就是调查公司必须创造有特色的服务产品，而调查同行之间必须建构资源共享的平台和纽带；因为调查是一种实操性与协作性非常强的工作，调查员若没有行业资源的支持，单独的个体会面临调查资源、调查手段的局限性，从而影响调查工作的顺利进展。基于这种认识，国外调查行业成立了很多协会组织，这些协会为不同国家、不同领域的调查员们提供了一个相互交流的广阔空间。协会每年都会举办年会。我在美国参加WAD（世界侦探协会）年会的时候，遇到过在同一家酒店里三十多个协会同时召开年会的盛大场面。让我吃惊的是，尽管有这么多的协会在同一地点、同一时间开会，但是协会之间、不同协会的成员之间不但没有相互排斥，反而非常友好和亲切。来自不同国家的调查员在一起，利用协会创建的平台，充分地对外宣传自己的优势，同时加强了与同行的联系。在国际调查行业里，同行之间不但存在竞争的关系，更建立起良好的战略合作伙伴关　　　　
　　　　系；即便出现了同行不理解、不友好的情况，大家也会通过协会等各种形式，通过善意的讨论、友好的提示来冷静地处理———同行关系的协调与成熟促进了这个行业的良性发展。与之相比较，国内调查行业在这方面是有一定欠缺的。可喜的是，国内的同行们也正在努力地去改善这种状况。我和郑刚曾经就国内调查行业应当发展的方向和趋势进行过讨论。我们有一个共识，即要以宽容、开放的态度去看待同行的商业行为，并积极地鼓励同行之间的协作与交流。郑刚的这部作品实际上也是为行业内的资源共享提供了一次机会———通过这部作品，郑刚把自己从业多年的感受和经验毫无保留地呈现给大家，与我们一同分享，这不但体现了一种与国际接轨的先进意识，更是一种真正有利于促进行业调查学术研究发展的开放的姿态与高尚的行为。通过郑刚的这部书，我们可以对国内调查行业的现状有一个更加清楚的认识。事实上，我们每一个调查从业者都应当对我们所面对的环境有更加理性的理解。２００２年我在斯缔尔欧洲办公室工作的时候，欧洲办公室的同事曾向我问及中国调查行业的情况，我客观地做了介绍。他们表示出很大的惊讶，因为通过我的介绍，他们发现中国存在着如此庞大而且前景可观的调查市场，而且从某个角度来讲，中国目前的调查条件、法制环境甚至优于欧洲。因为调查业在欧洲已有上百年的历史，法律对这个行业制订了非常严格和具体的规定；另一方面，由于法制的健全，公民行为做事都遵纪守法，这样就使法律更加倾向于对公民、企业的保护，这在一定程度上制约了调查资源的开放性。而在中国，由于我们的社会正处于一个变革的时代，传统的道德观念和行为规范与现代文明规则处于不断磨合的时期，一些“不守规矩”的现象频繁发生，加之国内目前法制环境、社会现状等诸多因素，为国内的调查行业创造了很大的市场；但是，我们还必须看到，因为地域的不同、经济发展状况的不同，以及其他一些客观原因，当前国内的信息资源不是十分透明，这又给我们的调查工作带来了一定的障碍。郑刚的这本著作，站在行业发展战略与宏观时代社会背景的高度，不但向调查业的从业人员清晰地阐述了我们所面临的社会环境特点，剖析了调查业发展的现状和趋势，全面深入地探讨了调查员应当具备的素质和操作实务技术，而且还分析了调查工作中可能出现的各种风险以及风险防范的方法；使得此书的内容具有相当强的实战性、深入性与开阔的视野，这也是本书最突出的一个优点。我非常诚恳地向读者推荐郑刚的这本书。这是一部充分体现中国调查行业特色和中国调查员水平的著作。最后，非常感谢郑刚给我这次机会，能够与朋友们共同探讨。　　　　
　　　　２００４年春于北京亚运村　　　　
　　　　杨海，北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司总裁，美国调查专家协会（NAIS）、国际公认检察官反欺诈协会（CFE）、世界侦探协会（WAD）、国际调查员协会（CII）等国际调查协会中国内地惟一会员，北京市法学会经济法学研究会常务理事、北京市朝阳区政协委员。著有《开始调查》一书。　　　　
　　　　


序序　　二

　　　　储世杰　　　　
　　　　储世杰郑刚先生历经六年调查办案实践，四年潜心研究，其专著《中国商务调查报告》终于完稿。这于作者及国内调查行业都是一件值得庆贺的事情。本人遵郑刚先生雅嘱，在这里简写几句，聊为之序。目前，在中国大陆从事民间调查行业的专业人员为数不少，但是由于行业的特性所致，较系统深入介绍研究这一行业的著作则少之又少，而由从业人员亲自撰写的著作就更是凤毛麟角了。郑刚先生早期在国内的政法学院受过正规法律教育，后又在中国官方的检察机关从事专业反贪侦讯工作。之后，他毅然决然地弃政从商，先后在国内外资和内资企业经营的调查公司工作，对于中国的调查行业有了比较全面的了解和认识。本书正是作者凭借早年正规的法律科班背景及随后多年的办案经历，积累了丰富的经验的情况下，撰