赢得机会-第26章
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，为什么这么相信她呢？”
珍妮这才恍然大悟，可是事实已经无可挽回，珍妮只好黯然离开了这家公司。
我们身边总有一些人，他们似乎很会说话，喜欢向同事倾吐心声，这样做的确能很快拉近人与人之间的距离，也能使彼此很快变得友善、亲密，但是办公室不是个单纯的地方，不是个可以寻找情感安慰的地方。心理学家调查证实，只有1％的人能够严守秘密。同事和你既是共存的，又是互相竞争的，你的私生活方面的危机，例如失恋、婚变等最好不要和办公室的同事分享；你工作上的情绪，例如对老板或某个同事有意见、有看法，更不能轻易在同事面前表露出来。
通常，从认识到经过各种考验成为彼此信任的朋友，需要三年的时间。在现在这种工作流动性很大的环境中，能相处三年以上的同事往往很少。不如和同事保持普通的伙伴关系，你就能更理智、更容易地对令你为难的要求说“不”。而且就算你说“不”，也不会对你们之间的关系有大的影响。解决自己的情绪问题、私人问题，不妨下班后约上至交好友，一吐为快。
只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。
伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为你带来快乐，为你的生活增添色彩。
但是公司请你来不是让你来交朋友玩政治的，千万不要忘记你的最终目的是为了把工作做好，偏离了这个主题没有业绩，政治玩得再转，老板那里、同事那里、客户那里你都讨不了好。所以，其实大可不必被办公室中的人际关系搞得焦头烂额，不知如何自处。只要明白利用办公室政治为的是给自己的工作创造最为有利的环境，而不是陷于其中不可自拔。而解决这一问题的最好方式就是和同事、上司保持一定的距离。
另外，你也可能拥有因工作而结识、后来联系密切的好友，但是你不要期望在工作场合和上司、同事或客户建立过于亲厚的关系。这会使你们之间的关系复杂化，从而影响你工作上的发展。尝试在工作中去寻找亲密好友，是一件费力不讨好的事情，最好别做。
办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起上司是第一位的（1）
你可以选择工作，但很难选择上司。任何一个渴望提升自己的人都知道和上司搞好关系的重要性。和上司的关系不顺畅，你的工作就很难展开。上司不想提拔你，你的职业发展就要走很多弯路。处理和上司关系的最重要的一条准则是：上司是第一位的。
罗塞娜在和上司共事了两三个月后，遇到了一个问题，这个问题实际上是所有人在工作中都会遇到的“顽症”。当时，她正在处理一件相当重要的事情，还没做完的时候，上司杰克就将她叫进办公室交给她另外一项任务。
罗塞娜不假思索地回答：“完成手头上的工作后，我马上就会做。”她觉得上司应该安排好工作的顺序，否则她很难配合。事实上，她这种想法大错特错。而上司当时也直截了当地对她说：“没有必要等到将来再做，你的工作就是当我想完成的时候就做，而不是当你想完成的时候再做。”
在之后的工作中，罗塞娜将这一原则贯彻得很好，她和老板杰克配合密切，彼此信任，共同渡过了许多难关。
上司是第一位的。这就是担任杰克·韦尔奇的高级助理14年，被誉为“世界第一副手”“杰克·韦尔奇的秘密武器”的罗塞娜·博得斯基女士向世人揭示的“秘密”，也是从她的工作中总结出在商业活动中的一条关键原则。
作为员工，如果按部就班完成一件事后再进行下一件事，可能会使你感到轻松、安心，但是上司需要的是你来配合他、协助他把工作做好，而不是等你方便的时候才为他服务。事实也正是这样，下属的角色就是跟上上司的工作节奏，没道理只按自己的速度前进。
可能有些人听到上司这样说，会觉得这样的上司过于骄横，但实际上，这是一条宝贵的原则。虽然称不上“官大一级压死人”，但是大多数的公司里仍然是等级分明的，你必须意识到你要为你的顶头上司负责，而且你的下属也必须为你负责，只有这样，才能在公司里形成一条领导、责任的链条，形成服务的观念。
当然，你可以保留自己的个性，但是你的个性必须是在上司的权威之下才能施展的，如果你在公司中强调自己的个性不想妥协，就会令人感到难以合作而被渐渐疏远。
上司想做的事情绝对优于你想做的事情。你为任何人工作，都必须谨记这一原则。
有了把上司放在第一位的心理准备，你才能更好地为上司做事，共同为公司创造利润。然而这不是一句空口号，你必须拿出实际行动来。无论你在哪个公司，无论你有多少聪明才智，你都要预料到搭档关系开始的时候必然有一个学习周期。你要做的就是，全心投入准备所需要的一切。
首先你需要做到的就是适应上司的工作习惯，学会如何顺畅地传递信息。
管理专家帕蒂·哈撒韦女士认为：“你做事的方法可能和你上司不同，但若要改进关系的话，你必须知道上司喜欢什么方式，打动他人的方法是了解和满足他们的需求。”
了解上司的工作作风，他是民主型的、专制型的还是放任型的领导者；他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是劳逸结合的人……
怎样和上司沟通更有效，你要心里有数，然后调整自己的行事风格，与上司步调一致。别去判断上司的工作模式是否合理，那不在你的职责范围之内。更不要在背后议论上司的得失，这会令你失去上司对你的信任。
了解上司生活上的细节、喜好，可以避免与工作无关的非技术性因素影响你和上司的关系。尽管工作场合不应该涉及私人因素，个人生活的喜好也不应该成为判断员工优劣的标准。但人确实很难完全做到公平、公正，上司对你的评估不只与工作有关，你是否合他的心意决定了他是否在感情上接受你。工作上的事，有时候要靠工作外的事来疏通。上司的家庭情况、个人爱好都在你必须知道的范围内。比如：他单身还是已婚；有没有小孩；家庭是否和睦……他喜欢足球还是高尔夫；他喜欢音乐还是歌剧；他喜欢红色还是绿色；他喜欢红茶、绿茶还是咖啡；他喜欢的咖啡是什么口味……都要搞得一清二楚，多多益善，越细越好。了解上司的个性，避免无意间的出言不逊带来的坏印象。
办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起上司是第一位的（2）
午餐时，杰希卡和几位同事一起聊起了一位刚刚从公司离职的员工，那位员工平时似乎很不得人心，大家七嘴八舌地开一些无伤大雅的玩笑，气氛很热烈。
杰希卡也愉快地参与了话题：“你们看她的性格多古怪啊，肯定是因为这么大了还没交男朋友，老姑娘总是和一般人不大一样。”没想到轻松的气氛随着她的这句话消失了，原本颇有兴致，加入谈话的人忽然都安静了下来，没人接她的话。杰希卡尴尬而又不解。
后来她才明白，原来大家都知道和他们一起吃饭的人力资源部经理阿曼达也三十多岁了没有结婚，而且目前没有男朋友。此时，杰希卡才明白自己无意间犯了个大错。
了解上司个人生活状况和喜好，绝对不是为了溜须拍马，而是为了保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的误会。总之，了解上司的好恶，避免触碰到上司的禁区，是你必经的历练。
尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。
在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生好感。
当然，除非特殊的原因，没有哪个员工故意不尊重上司。可是，有时候你在不经意间做的某些事，可能会让上司觉得自己的权威受到了侵犯。这时候，上司就会不高兴，对你的评价就会与“傲慢、狂妄”这样的负面词语相关。这样的评价势必对你的职场发展产生不良的影响，往往会在关键时刻成为毁掉你大好机会的借口。
杰里·诺兰在环球摩托车公司总部工作。他现在正在做客户服务工作，负责处理顾客正当的赔偿要求问题，同时指导分布在世界各地销售点的维修工程师的工作。后来他听说有一个现场工程师的空缺。
起初，杰里·诺兰去找了他的顶头上司唐纳德·布朗，请求考虑调他到简·史密斯的部门担任现场工程师。“这事我们以后再说吧。”他的想法被拒绝了。在布朗出差时，杰里又找了国际业务部服务经理简·史密斯本人。史密斯不仅是布朗的上级还负责关于现场工程师的工作。史密斯女士主张从公司内部提拔年轻有为的人，和杰里谈话后，她认为杰里·诺兰很适合现场工程师的工作，答应等布朗出差回来后同他谈谈。
一星期后，布朗把杰里叫到他的办公室，对他说：“我听说你在我出差的时候同史密斯女士谈了调动工作的事，但是，很遗憾我不能让你去担任现场工程师。我们正筹备用计算机处理索赔系统进行工作，我们很需要你，因为你是我7个下属中经验最丰富的。”
杰里听了很吃惊，难道因为他是小组中最出色的人就不能提升吗？两星期后，公司从外面招聘了现场工程师，杰里彻底失去了这次机会。
杰里没有得到提升，是因为他的出色让上司不愿意放人吗？未必如此。“县官不如现管”，他绕过顶头上司，越级申诉，没有给予上司应有的尊重，使他失去了上司的支持。与此同时，他还失去了晋升的机会。
作为员工，不要幻想改造你的上司。上司也是凡人，难免在处事上有这样那样的不尽如人意之处，但是如果你想有效地处理和上司的关系，你就应该把关注点放在其积极作用上来。通常，人与人之间想要和谐相处，总是需要双方的妥协，但是谈到和上司的相处，想要达到理想境界，总是需要你更加灵活地行事。
可能你的上司性格急躁，你要很辛苦才能跟得上他的步调；他甚至偶尔会因为不耐烦过多地分析而做出不太成功的选择。这时候，抱怨是没有用的，也不要奢望上司为你改变他的工作风格。事实上，正是因为急躁，他才能快速扫除官僚作风、推动公司
