3326-赢在职场的100个箴言-第4章
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务指正外，勿越级管理，应去告诉其部门主管，由其安排更改。越级管理，弊大于利，只会打乱正常的管理秩序，减弱具体负责人的管理责任心。千万别去干涉别人职权范围内的事。我们提倡逐级汇报，越级投诉；反对越级汇报，越级指挥。
主动沟通——凡在管理过程中遇到不同意见，包括与上司的分歧和下属工作失误时，应主动谈心，以诚恳的态度，虚心的言辞聆听对方的言论。以倾听为主的谈心方式会产生意想不到的沟通效果。前提是务必以公心和宽容的胸怀去接纳持异议的对方。沟通不是命令，是双方达成了一致意见即共识，这是成功沟通的标志。沟通是管理的灵魂。
规范流程——秩序管理是管理工作最重要的内容之一，即在人、财、物、信息这4大管理要素之间或在销售、生产、技术这3条主线之间规范更趋合理、更为快速的运营流程。只有工作的标准化、秩序化，工作结果才会更完善，工作效率才会进一步提高。规范流程是企业管理的基础工作，这项工作做不好，如同筑沙成塔，其他方面工作再好，不断出错的系统也必将搅乱全局工作进度。各级管理人员务必随时关注、修正自己本系统的工作秩序，这也是经常的一项工作之一。
绩效考评——管理。一要管出秩序，靠制度管理，即制定顺畅的工作程序；二要管好情绪，靠赏识管理，即在承认差异，允许失败的前提下，扬长补短，不怕问题，但要预防同样问题的复发。通过信任、尊重、支持，先安其心，后用其力。任何一个团队，若想持续进步，除了抓目标、抓计划、抓权责外，舍此管理工作的两项重点就不能有完善的结局，更不会有新一轮的激情。这是激发人工作的重要动力之一。每次工作结束后，一定要有评价，这才能体现出“事事有人管，事事有评价”的管理理念。考评的内容不仅是结果，更重要的是过程的执行状态。特别是上司要对下属的成长轨迹做深入的分析，交流彼此的看法，为下一步的成长提供真诚的帮助。这才是绩效考评的目的，企业成功的奥秘！至于相应的扣分减薪不应过分渲染，白纸黑字的文件（规定）会让人们自己算清所得的具体数目。
3分钟即兴论述题之九
没有空间和空气，什么东西也不会长。
请你根据上述论述题列出论点、论据：
论点1：
论据：
论点2：
论据：
［深层思考］
你认为应如何把握好“铁面无私”与“关心体谅”的尺度？
你认为应如何理解“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”？
你是如何理解“若安天下，必先正其身”的？
题目：（请您拟定）
三国时期，诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮这才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行。同时，诸葛亮交代马谡，在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断山上的粮食及水的供应时，局势已无可挽回。马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。
事后，诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。
点燃你的思考：
［特别赠送］
职场成功的十大信念之九
人的价值取决于是否被社会所承认！
第一部分：职场成功的10大工作理念10恪守10大工作准则
要么不干，要干只争第一
认真第一，聪明第二；结果第一，理由第二
听说照做，但不做算盘珠；话想好了再说，事谋好了再做
坚持原则，不唯上，不唯书，只唯实
守时、守纪、守诺
用数据说话，用激情做事
态度主动，速度跑步，尺度到位
早激励，晚内省
责任与智慧使人进步，逃避与懈怠使人落后
公仆式领导，开放式管理
［特别提示］
要么不干，要干只争第一——因为谁会记住亚军的体育成绩，人们只会记住第一名！
认真第一，聪明第二；结果第一，理由第二——重态度，重结果。哪一个上司不是这样看待下属的？
听说照做，但不做算盘珠；话想好了再说，事谋好了再做——听话是忠诚的表现，但不能愚忠；有思路、有执行力的下属更受欢迎。
坚持原则，不唯上，不唯书，只唯实——原则永远是第一位的。一般人也许难以做到，因为他把上司的喜好当成原则，高明的下属则会在坚持原则的前提下用智慧去说服领导，而不是简单的拒绝。
守时、守纪、守诺——自律是成功者的守护神。没有规矩不成方圆！
用数据说话，用激情做事——做事成功，需要的是你的激情。最难做到的是简单的事情重复做！
态度主动，速度跑步，尺度到位——态度主动：主动请求、汇报工作，主动寻求上司的帮助和同事支持，主动承担责任，主动开展自我批评……速度跑步：凡事不仅讲求品质，更要以速度取胜！尺度到位：结果是别人检验我们的唯一尺度！
早激励，晚内省——激励产生动力，内省找出差距和更好的方法！
责任与智慧使人进步，逃避与懈怠使人落后——伟大的代价即责任。落后都是逃避与懈怠造成的。
公仆式领导，开放式管理——公仆式领导：向导、教练、拉拉队队长；开放式管理：真诚、平等、和谐、育人。
3分钟即兴论述题之十
伟大的代价即责任。
请你根据上述论述题列出论点、论据：
论点1：
论据：
论点2：
论据：
［深层思考］
你是如何理解“认真第一，结果第一”的？
你会选择“原则第一”吗？原则与上司的利益有矛盾和冲突时，你应如何化解？
题目：（请您拟定）
法国前总统德斯坦在任期内到卢森堡大公国访问时，曾向该国的国家元首递交了一张面值不大，但富有意义的支票，以此来了结拿破仑时代留下的“玫瑰花诺言”案。
原来，拿破仑在建立法兰西共和国不久，到卢森堡访问，并向该国一所小学献上了一束价值3个金路易的鲜花，同时承诺，只要法兰西共和国存在一天，每年都要向这所学校献花，以作为两国友谊的象征。可是后来太忙了，拿破仑就忘记了这个诺言。直到100年后，卢森堡大法官又重提此事，要求法国兑现，可是两届法国总统都没有兑现。德斯坦上任后，开始对此事不置可否，直到有一天，他的爱犬庞贝给他上了一堂课，他才开始转变。
事情是这样的：有一天，德斯坦总统与爱犬庞贝在牧场散步，不巧一阵风把他的礼帽刮得无影无踪，爱犬花了不到一刻钟就帮他找到了帽子。回到住处，德斯坦从冰箱中拿出两个精美可口的狗食奖励庞贝。刚喂完一个，电话铃响了，接电话时，他下意识地将那个狗食装进自己的口袋。事出紧急，接完电话他就出门了，等到上了车，才发觉口袋里的狗食，顺手就抛给了牧场里的其他动物。当晚回到家时，爱犬仍在等候着他，并用前爪扒他的口袋，当时他并没有意识到是怎么回事。从此，每次回到家，他的爱犬都会扒他的口袋。终于有一天，他记起了是自己的承诺没有兑现。
这件事给德斯坦的触动很大。后来他在议会提议，了结了这桩历史遗留之案，为法国、为拿破仑，更为自己赢得了信守诺言的好名声。退休后，他光荣地当选为欧盟制宪委员会的主席。
点燃你的思考：
［特别赠送］
职场成功的十大信念之十
成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功！
第二部分：职场成功的10大法则11选择法则
人生即选择
选择是方向，努力是方法
［特别提示］
人生即选择——从某个角度看，人生就像一个大舞台，每个人都在有意无意间，以其一生的精力在不同的场合，上演着一出出以情感生活和事业生涯为背景的悲喜剧。这些剧目有2个共同特点：一是都会体验到甜、酸、苦、辣、咸和喜、怒、悲、恐、惊，这些丰富的感受；二是尽管每个人都是自己这部人生大戏的主角，却至少需要扮演8个角色。以一个成年男子为例，在情感生活的系列剧中，要扮演为人父、为人子、为人夫、为人友这4个角色；在事业生涯的系列剧中，要扮演为下属、为领导、为同事、为顾客服务者这4个角色。
那又是什么要素决定着你所扮演的不同角色的演出质量与效果呢？在于你与别人的沟通原则与技巧！它将决定你做事的质量！那么，这种与不同人的沟通原则与技巧又取决于什么呢？取决于你对不同人的心态！它是你做人的原则！即做人成功是做事成功之因，做事成功是做人成功之果！
选择是方向，努力是方法——若方向错误，方法即使再正确，也于事无济，甚至离成功的彼岸更远。选择比努力更重要，特别是事关职业和伴侣选择标准方面表现得尤为重要。在事业方面，高考填报志愿和大学毕业的择业选择是关键；在情感生活方面，伴侣的寻找和以后孩子的教育理念与模式是关键。
3分钟即兴论述题之十一
命运不是一个机会的问题，而是一个选择的问题；它不是被动等待的东西，而是主动争取的东西。
请你根据上述论述题列出论点、论据：
论点1：
论据：
论点2：
论据：
［深层思考］
你的哪些选择是成功的，为什么？
你的哪些选择不是很成功，为什么？
你是如何准备下一次选择的？
你有明确的职业选择和伴侣选择的标准吗？请列举出来。
题目：（请您拟定）
在一个暴风雨的夜里，有一个司机开车来到一个车站。车站上有3个人在等巴士，一个是病得快死的老妇人，一个是曾经救过驾车人的医生，还有一个是司机长久以来苦苦追求的情人。如果这位司机只能带上其中一个人走，他会选择哪一个人？
司机把车钥匙交给了医生，让医生带老人去医院，然后他和自己的情人一起留下等巴士。司机的选择感动了他的情人，她终于投入了他的怀抱。
点燃你的思考：
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职场成功的十大箴言之一
思路决定出路，观念决定成败！
第二部分：职场成功的10大法则12时间观念法则
成功的人每天、每周、每月做行动规划
失败的人只考虑以眼前利益决定行为的取舍
［特别提示
