雄霸亚洲-第5章
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除领先中国家电市场外，海尔现在也向海外发展，设置了二十二个域外制造中心，其中之一在美国南卡罗来纳州。该公司在美国的营销策略，极类似本田汽车一九七○年代初，用以吸引无经济能力者首购汽车的作法。大学刚毕业、刚找到工作的年轻人，他们购买第一辆车所培养的忠诚度，将来可延伸至更高阶产品。今天海尔在美国被视为入门家电供货商第一品牌，主要顾客是大学宿舍和出租公寓房客。等他们日后成家要大肆采购时，海尔因质量可靠、服务好、价格低，很有机会成为首选。海尔在每个生产基地均配置设计小组，针对标的市场设计差异化产品，所以市占率增加的机率很高。目前其研发经费为总营收四％，即使就国际家电业标准而言也算很可观的。由于采取顾客导向成长策略，所以海尔特别为中东国家设计了专用冷气机，首重最大冷却效果和在恶劣环境下经久耐用。海尔在美国市场的工程师则特别设计出一种冰箱，不但符合宿舍空间需求，还附有折迭式计算机桌等针对大学生的额外功能。至于日本消费者，海尔会加倍重视更安静、更小巧的机型，以方便放进日本一般住宅狭小的空间里。海尔也是少数在印度建立研发中心和工厂的亚洲企业，对这重要的新兴市场商机该公司不会放过。
海尔成功的把典型社会主义企业转型为现代化国际集团，由于这史无前例的成就，该公司重建市场链的商业模式，即重塑企业组织及其功能以满足顾客需要，如今已是许多西方管理学院的热门讨论主题。海尔模式基本上是为组织内每个员工设定财务责任。像公司要求研发人员的创新必须值回票价，所以会持续追踪由他们开发的产品所带来的营收，再对照包括研发费用在内的总成本，直到成本完全回收并有盈余为止。同理生产部经理也须追踪销售业绩，并对照总成本，以便做出审慎且能够响应顾客需求的商业决策。
奇异则已不再自视为制造商，当然会更着重于高阶家电，特别是用摇控与人工智能整合多种电子家电这一部分。奇异也会提供分销商金融服务或资本贷款，以求充分发挥其实力。该公司无疑仍将是世上最受羡慕的企业之一，因为它有出色的管理团队，绝佳的事业组合，使它得以受惠于全球经济循环的各个阶段和广泛的地理区域。不过电子家电部分占奇异事业的比例，会随原本属于量产的产业持续转至专业化产业而下降。奇异及其它跨国企业需要注意的是，海尔正快速扩张至五花八门的领域，如金融服务、制药、旅馆、餐厅、和其它产业。我们从商业发展史的经验知道，大规模多角化经营可使十分成功的公司，要不就是变成勇猛无比的巨人，要不就是变成绝迹的恐龙。
表1…1 全球重大政治、经济、贸易事件及发明
3500BC：文明开始在波斯、埃及、中国发源
2781BC：埃及发明阳历
2300BC：印度文明进入灿烂期
841BC：中国开始有信史
776BC：第一次奥林匹克运动会
551BC：孔子诞生
509BC：罗马成立共和
104BC：中国发明阴历
4BC：耶稣诞生
AD105：中国发明纸
AD399：佛教自印度传至中国
AD610：穆罕默德宣扬回教
AD1038：中国发明印刷术
AD1275：马可孛罗游中国
AD1421：郑和下西洋
AD1492：哥伦布发现新大陆
AD1557：葡萄牙侵略澳门，开启帝国主义
AD1600：英国成立东印度公司
AD1624：英国制定专利法
AD1689：英王威廉三世宣告权利法案
AD1697：俄罗斯推行现代化政策
AD1769：英国开始工业革命
AD1776：美国成为独立国家
AD1776：亚当˙斯密出版《国富论》
AD1792：法国推翻专制建立共和
AD1840：英国在鸦片战争中打败中国
AD1850：奔驰（Mercedes Benz）发明第一辆汽车
AD1858：英国正式统治印度
AD1868：日本明治维新
AD1895：日本击败中国并占领台湾
AD1905：爱因斯坦发表「相对论」
AD1914：第一次世界大战爆发
AD1917：俄国共产革命
AD1919：日本并吞韩国
AD1929：美国经济大恐慌殃及全球经济
AD1933：希特勒取得德国政权
AD1937：日本侵略中国，二次大战爆发
AD1941：日本偷袭珍珠港，美国加入大战
AD1945：二次大战结束，美国成为世界超强
第一部分 从策略观点看亚太地区第7节 个案研究：奇异对海尔（2）
AD1950：韩战
AD1953：越战
AD1957：苏联发射第一枚人造卫星
AD1958：柯比发明单石微芯片
AD1969：两名美国航天员登陆月球
AD1973：石油输出国组织抵制西方：第一次石油危机
AD1979：中国开始对社会主义经济进行市场改革
AD1982：贾布斯推出个人计算机
AD1989：柏林围墙倒塌，苏联解体
AD1993：盖兹因开发软件成为史上最富有者，知识经济时代来临
AD1995：管理全球贸易的WTO成立
AD1997：京都议定书承认「温室效应」
AD2000：恐怖份子攻击纽约世贸中心
AD2003：丰田混合引擎车受市场欢迎
表1…2 亚太各国全球GDP排名
2003年
国家／地区 GDP 排名 国民平均GDP 排名 GDP成长率 排名
（十亿美元） （美元） （％）
日本
中国
印度
大韩民国
澳洲
台湾
印度尼西亚
泰国
马来西亚
新加坡
菲律宾
纽西兰
孟加拉国
越南
柬埔寨
寮国
文莱
缅甸
表1…3 亚洲四个次区域重要国家的GDP、PPP及人口数与排名，并特别强调中、日、印、韩
国家／地区 GDP排名 PPP 排名 人口 排名
（十亿美元） （美元） （百万）
日本
中国
印度
大韩民国
澳洲
台湾
印度尼西亚
泰国
马来西亚
新加坡
菲律宾
纽西兰
孟加拉国
越南
柬埔寨
寮国
文莱
缅甸
第一部分 从策略观点看亚太地区第8节 个案研究：奇异对海尔（3）
表1…4 亚洲各国HDI得分及排名
国家／地区 HDI值 等第 亚太排名 世界排名
澳洲 高
日本 高
纽西兰 高
新加坡 高
大韩民国 高
文莱 高
马来西亚 中
泰国 中
菲律宾 中
中国 中
印度尼西亚 中
越南 中
印度 中
柬埔寨 中
缅甸 中
寮国 中
孟加拉国 中
台湾
表1…5 透明指数及排名
国家／地区 CPI 亚太排名 世界排名 使用调查数 标准误差 高低区间 2003
得分
纽西兰
新加坡
澳洲
日本
台湾
马来西亚
南韩
柬埔寨
中国
泰国
印度
菲律宾
越南
印度尼西亚
缅甸
孟加拉国
表1…6 亚太各国国际收支经常帐余额
国家／地区 经常帐 GDP 经常帐／GDP 排名
（十亿美元） （十亿美元） （％）
新加坡
马来西亚
台湾
泰国
菲律宾
印度尼西亚
日本
中国
大韩民国
印度
越南
纽西兰
澳洲
文莱
柬埔寨
缅甸
寮国
孟加拉国
表1…7 亚太地区2004年全球竞争力得分及2003投资信用评等
国家／地区 2004年全球竞争力得分 排名 2003投资信用评等 排名
澳洲
中国
印度
印度尼西亚
日本
大韩民国
马来西亚
纽西兰
菲律宾
新加坡
台湾
泰国
注：（1）以上数据取自IMD World Competitiveness Yearbook 2004
（2）投资信用评等越高表示投资风险越低
表1…8 奇异与海尔财务表现及经营策略比较
奇异 海尔
财务成绩
1。 营收（百万美元）
2。 净收入（百万美元）
3。 总资产（百万美元）
4。 投资报酬率（％）
5。 资产报酬率（％）
6。 EBITDA
7。 EBITDA／营业额（％）
8。 净所得／营业额（％）
9。 营业额成长率（％）
10。 投资报酬成长率（％）
第二部分 认识亚洲文化暨商业习惯第9节 认识亚洲文化
「为疯狂追求非分之财，在上位者与其亲信的贪婪不受任何节制，因而造成无法挽救的损害。种族或文化从来都不是问题。」
认识亚洲文化
关键文化要素
亚洲人素来深受儒家思想、佛教、道教、印度教和封建思想影响，在行为上与西方人有很大的不相同。东方文化相当强调团体与个人的关系。儒家思想便主张敬老尊贤和服从权威是社会的支柱。传统亚洲社会的读书人不但要遵守许多繁文缛节，还要研读数千年历史留下来的古文。皇帝通常指派高官主持考试，以十分复杂的科举考试制度来举才。数十载寒窗苦读终获金榜提名者不在少数。这样经过一关关淘汰，千挑万选总能找出若干又有文采又有才干者。他们依照考试成绩排名获得官位和财富，就难怪他们也是旧社会积习的捍卫者。同样的制度代代相传，所以儒家思想是维系庞大人口循规蹈矩的利器。儒家也教导我们处乱世时远离政治纷扰，专心向学。如此务实的人生观是大多数东方社会的主流。儒家思想的优点在于它强调社会和谐，为大众树立道德标准。它主张尊重知识和知识分子。这些在追求经济发展时都是极有价值的美德。
宗教方面，佛教印度教均源自印度，其教义都强调前世今生的果报和生命轮回，也要人�
