犬 道-第17章
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世界要变成快乐的大多数，组织要变成快乐的大多数，你便能看到人们是乐于付出的，人们是愿意合作的。不要以为西方的什么都好，属于智慧的一定是相通的，罪恶也一样相通。中国人能做出来的事情，西方人做不出来，西方人能做出来的事情，中国人做不出来，这属于文化的分野。
文化的分野，并不代表文明也非要分出个高低，历史已经证明属于智慧的，几千年前，已经相通，几千年后会再次碰撞。商业经营管理属于智慧，一样属于碰撞，却不属于完全的吸纳，便是西方人来到中国，要想经营成功，把着眼点放在他们自己的国家，一样会惨遭失败，坚持固然可贵，坚持错误，便只能叫做固执，叫做顽固不化。
不管是什么样的组织，认清假先知的真面目是有好处的；不管什么样的人，认清假先知是有好处的。因为他们能量太大，专营造假，知识面也极广，语言有煽动性。他们就像西方人讲的酒与污水定律，你把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的只能是一桶污水；你把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的依旧是一桶污水。你的组织王国，你的团队，或许就有这样的假先知，他们影响极大，到处传播谣言、搬弄是非、破坏组织内部的和谐和稳定。向假先知妥协，意味着埋下定时炸弹，他们不以真知灼见示人，他们目的不纯，行为混乱，以积极破坏为己任，且要告知你某人如何如何，团队如何如何。你10年建设的努力，他一夜便能使你陷入危局，你一生的理想，他一夜之间使你陷入混乱。你不要不相信他有如此的能量，他们太会伪装，他太善于人际交往更深层次的挖掘。你要让你的组织拒绝假先知，先让自己成为真先知，真先知靠学习，靠思考，靠部属的支撑，更要靠制度加以保护你的组织、你的王国。
你若要保护你的成绩，便要普及你的知识；你若要保护你的王国，便要制定王国的法度；你若要不受假先知的误导，你便先要成为真先知。真先知处处求知，谦虚而有度，不拒绝智慧，他内外兼顾，他觉得不需要等待历史的证实，事先便宣告自己是真的。
《犬 道》 第五部分罪责自负与苦果自吞（1）
罪责自负与苦果自吞
我经常为争一根骨头断上一条腿，人们总会觉得这委实是件不值得的事情；我深知不值得的事情是不值得去做的，世界上那么多的诱惑，我大抵都能抵制，而恰恰是这一段骨头我是怎么也不能舍弃。理由是那骨头属于我，属于我的权益，我要保护；属于我的权益，别人是不会负责去讨要的，这就是世象。
赔上一条腿实在是太惨重了，所以我不是一个好的风险管理者，油滑的人总能躲避这样的风险，人会形成组织，寻找外援，理性地看待得与失，那大体都是强者做的事情。强者会在组织中体现价值，在组织中发挥才华，在组织中寻找自己的“骨头棒子”，他们会让风险承担的载体变大，便是有人断了腿，总会有一群人站起来。利益是相互的，所有人都不希望下一个断腿的是自己。
赔上一条腿，其实也还是能够承受的范围，大多情况是失掉一条腿或掉进井里，别人恨不得再打断你一条腿或者往井里再扔石头，这又是世象的一种，且是极其普遍的，简单地因此而认为一切物类都是自私的，显得太过随便。人类族群里这样的事情最为普遍，且是与自身利益毫无相关何以如此不问青红皂白，一定是有些根源的。依我游历的看法，第一，信息总是不对称的，人总在信息还没完全收集完整便开始实施行为，这也很像你若朝窗户外望，别人不清楚你望什么，便跟着你一起望去，最终会积聚上很多的人，而只有第一个人知道，他只是望着天呆想而已；第二，人总是受过去的认知主观地判断事情的对错，被一群人揍的家伙一定不是什么好鸟，于是总有人不断加入揍人者或扔石头的行列；第三，这符合美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗户理论”———如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。
一只漂亮的狗和一只癞皮狗的遭遇总也不同，癞皮狗、破窗户看上去总也是不舒服的，看上去的不舒服总会引来苛责，因为它们的出现最终破坏了内心里的秩序，综合出N多复杂的情绪来。无序的环境里滋生出来的一定是不安，而这些窗户就给人造成了一种无序的感觉，由此滋生的不安和压抑，最终导致许多人变得麻木，得过且过，另一些人走向极端，实施破坏行为，犯罪便不断滋生、蔓延。
环境具有强烈的暗示性和诱导性，混乱无序的环境导向责任的缺失，道德心的泯灭。所以优秀的管理者从不让自己的管理秩序陷入混乱的状态，他们总是在第一时间将第一扇破窗户补好。
优秀的管理者会尽力避免这样的事情发生，如果不幸发生这样的事件，说明你的管理是失败的，你管理的风险便是巨大的。企业的信息资源是由内部信息和外部信息组成的，优秀的管理者总能做到将积极的内部信息通过各类媒体输送到外部信息里，将积极和消极的外部信息再反馈到企业组织管理中心，并分析信息，作出合理的决策，让内外信息对称起来，且让积极的信息去影响组织成员。否则，你的组织成员中最终会麻木为只依赖部分信息生活的低效工作者或者破坏内部稳定的分子。
管理只有在良好的秩序里才能发挥出它的效能，所以组织在维护它的运转秩序时，总要有奖励和惩罚，它除了对组织成员的个人能动性发挥作用外，还会使个人在遵守和维护组织秩序上起到积极的作用，让组织成员对团队目标和秩序、利益等等有着强烈的责任。如果团队成员是道德心缺失的，你一定会看到“破窗户”在不断的出现，即便你是三头六臂，也无暇应对。所以一流的管理者会让制度去说话，制度可以将道德缺失者、责任麻木者，从组织中剔除出去。于是，你会突然发现，迟到的人没了，早退的人没了，工作认真的人多了。个人应当就其自身所犯的过错，在其理性能够预期或者应当预期的范围内承担责任，这就是所谓的“罪责自负”。它是法律上的基本原则之一，却是所有组织都要应对的问题。商业管理组织是世界上最松散的组织，但也是惟一敢于高举利益大旗的社会组织单元。所以商业组织虽然只是直接的利益组合，却也需要做到“罪责自负，苦果自吞”，一旦这种责任问题解决了，组织的秩序问题也就迎刃而解。
然而这种松散的组织往往也是脆弱的，所以商业企业过200年的很少。中国历史上制度化了的商业企业，晋商可以算作一个较为特殊的群体，他们设置的组织模型，上有财东，下有掌柜，组织管理开始秩序化，在中国商业史上书写了500年的商业风云。
《犬 道》 第五部分罪责自负与苦果自吞（2）
优秀的管理者要永远记住，断掉一条腿似乎没什么关系，接下来的问题却是避免再断一条腿；胜王败寇，它是不由人们自己控制的，它是一种心理暗示，与道德心没什么关系。你若想不做落寞英雄，管理的秩序便不能混乱，风险便不能不提防，团队便不能没有责任心，罪责便不能没有人担负。
猎狗日记（五）宋朝 只知道今天是晴的，
忘了明天将是暴风雨
智慧是相通的，却不是相同的。我越来越相信，人这种动物为何会说“人不可貌相，海水不可斗量”这句话了。
事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。
12世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张：“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
不甘于优秀，超越优秀，成为卓越者，我们可以把事情做到最好。如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么你错了。
《犬 道》 第六部分关于照镜子的故事
犬 道
简化管理
因为包围着我们的自然和社会环境
太复杂了，
我们无法应对和把握它们，
必须建立一些简化的系统。
———德国社会学家卢曼
关于照镜子的故事
谁都照过镜子，却从来没有狗照镜子那般惶恐。对于别的一般的狗来讲，那是惶恐，而对于我来讲，那却是一次非凡的体验，开启了我对世界的另一个视角。镜子里那个龇牙咧嘴的家伙似乎很具威胁，我张大嘴它亦张大嘴，我伸出舌头它亦伸出舌头，它总是在学我，肆无忌惮的，我有点痛恨它，我开始觉得它好丑，我生气它亦生气，然而你想和它决战却总够不着它，看得见却摸不着。最后，除了放弃，认输，我对它是一无所能，毫无办法，它是我见过的最强大的狗。
镜子是人的制造物，是正衣冠用的，然而我越来越觉得，对于正在正衣冠的人们，镜子把他们彻彻底底地分裂了，镜子里的那个才像是真的，镜子外的那个全然是假的。而且所有的情况还在恶化，走出家门看着别人时就像是在看镜子里的那个人，在家里照镜子十次有九次为别人照，从来就没有“自己”，大约都不知道自己长什么样子。生活中，繁文缛节的成分多了，温暖的场景少了；寒暄多了，交流少了；冷漠麻木多了，关爱忍让少了。
到处是人，却很陌生；到处是人，却很遥远。这就是现代化。
现代化就是要制度化、机械化、信息化、模式化，却惟一缺席了人性化。原本现代化并没有什么不好，更方便了，更快捷了，更高端了。然而这方便、这快捷、这高端最后将人们割裂了，到处是专业者，他们各自孤立于自己的领域，形成自己的孤岛，彼此陌生，也不愿意去了解岛
![023生命,宇宙及一切 [英] 道格拉斯·亚当斯封面](http://www.beike3.com/cover/noimg.jpg)