不要为小事生气-第36章
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通过这些故事可以看出：人不怕被他人看低，怕的恰恰是他人把自己看高了。看低了自己，可以寻找机会全面地展示自己的才华，让别人一次又一次对你刮目相看，你的形象就会慢慢高大起来；可被人看高了，刚开始让人觉得你多么了不起，对你寄予种种厚望，正所谓“希望越多，失望越大”，经过一段时间后，一旦让他人感到失望，他人就会越来越看不起你。
善于沟通
世界上谁也无权命令别人信仰什么，或剥夺别人随心所欲思考的权利。
———苏格拉底
在很多时候，发火的原因是互不了解、有失沟通。在这样的情况下，得理的一方千万不能够因为对方的错怪而以怒制怒。最好的方法就是多加解释，想办法沟通，或者道歉，或者劝慰，从而跟对方达成谅解或是共识。
在一家医院里，病人挤满了候诊室。有一个病人排在队伍当中，他已经把手里的一摞报纸都看完了还没有挪动一步，便火冒三丈，敲着值班室的窗户对值班人员大声地喊：“你们这是什么医院？这么多人排队你们看不见吗？为何不想办法解决？我下午还有急事呢！”值班人员面对病人的怒火，耐心地解释说：“非常抱歉，让你等了这么长时间。是这样的，医生去开刀了，抢救一个危重病人，一时不能够脱身。我再打电话问一下，看看他还要多久才可以出来。谢谢你的耐心等候。”患者排大队不能得到及时诊治，责任并不在那个值班人员身上，可是面对病人的错怪，她却沉住气一面解释一面劝慰，这就比以怒制怒、火上浇油的回答好多了。
夫妻吵架，也不一定是为了讲道理，而是在“短兵相接”中比谁的话说得快、谁的话讲得多、谁的嗓门大。
在幸福的婚姻中，夫妻之间的吵架是不可或缺的一道“甜点”。看看下面这个故事，就可以清楚如何看待夫妻吵架了———吵完了，只要互相之间退让一步，就能够和好如初。毕竟夫妻之间没有隔夜的仇。
一个周末，王某因为要出差，便早早地起床。她匆匆地洗漱完，就跑到早市为丈夫买豆浆、油条。本来打算跟丈夫一起去郊游，但却被临时安排出差耽搁了。为此，他俩昨晚还为这事吵了一架。王某高兴地走在回家的路上，想象丈夫看到早点后兴奋的样子。
但当王某端着豆浆、油条赶回家的时候，发现床上被褥凌乱，人却不见了。王某用手摸了摸被子，尚有余温，可见丈夫刚离开没多久。他能跑到哪儿去呢？第一个反应是他在跟自己捉迷藏，所以王某找遍了家里每一个角落，却没有看到他的踪影。难道他去晨练了？不会的，他从来没有这样的好习惯。不会是赌气离家出走了吧？想到这里，王某就把早点往桌上一扔，一脚踢醒了正在酣睡的小狗，一个人坐在沙发上生起了闷气。
几分钟后，王某感觉不对劲。丈夫的外套还挂在门厅，包还在沙发上。王某又开始着急了，赶紧拿起电话打丈夫的手机：“老公，你在哪儿呢？”丈夫回答说：“哎！你怎么在家里呢？我还以为你昨天跟我吵架，今天一大早带着气跑了。我赶紧跑到火车站追你。”王某的眼泪都快掉下来了：“我早早起床给你买早点，为的是能够给你一个惊喜。”丈夫埋怨地说：“我怎么会想到你去买早点呢？你应当给我留个便条呀！我马上打车回家！”
丈夫挂上了电话，王某怔怔地坐在沙发上。过了一会儿门开了，丈夫回来了。王某扑上去紧紧地抱住他，哭得一塌糊涂。丈夫笑着拍了拍王某的头，说：“老婆，拜托你等一会儿再抒发感情好不好？你买的早点呢？我都快要饿死了！”
沟通是非常重要的，无论是在工作中还是在家庭中，沟通可以让别人了解你，让你了解对方，让双方了解彼此的想法和感受。沟通是生活保持平衡、保持稳定的基础。如果没有很好的沟通方式和方法，遇到问题和摩擦后是很容易转化为矛盾，甚至发展到争吵、大打出手的地步。
如果你烦躁、怨恨、埋怨、不满，就应该用你自己的方式表达出来。可以是愤愤的指责，也可以是眼泪，是发泄。这样就会得到很好的调节，同时也可以让周围的人感受到你的不满，从而作出判断并采取合理的行动去解决。
沉默不语会使沟通有障碍，会让自己更伤心、愤恨、委屈，同时也让周围的人猜疑、担心。特别是让当事者更加为难，甚至长时间地自责。这种自责最后会变成压力，影响更多人的情绪。
一个人一天中60％～80％的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究10000个成功者的案例发现，一个人的专业知识和技能只占成功因素的15％；其余85％取决于良好的人际关系和与人沟通处世的能力。
为此，我们在平时的生活中，必须注意以下几个方面：
第一，倾听他人。
他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。
第二，善于表达。
对每个人来说，说话水平的高低，其效果是大不一样的。同一件事情，有的人磨破嘴皮却白费口舌，有的人寥寥数语便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能滔滔不绝、切中要害。
第三，兴趣广泛。
平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想、人品、兴趣以及爱好等方面有共同之处，就不会无话可谈，沟通起来也就不是一件困难的事。
第四，与人为善。
与人为善，有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和良好的沟通氛围，以便消除对方的戒备心理，使自己的意见和看法为对方所接受。只要平时注意实践和积累，不断提高自身的协调能力和公关能力，就能体会与人成功相处和交往的乐趣，从而感受到与人沟通也是一件十分惬意的事。
（全文完）
