不要为小事生气-第24章
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作为管理者，更要有雅量，也就是容人之量，有一颗宽容的心，“待人宽，责己严”，不要动辄指责怪罪别人。因一点小事而对员工发脾气，是极不礼貌的行为。你发了火，泄了气，痛快了，可这种痛快是建立在别人的痛苦之上，如果把你调个位置，有人对你大发脾气，你会怎么想？因此，一个时时想着别人、处处体谅别人的人，即使自己心中有许多的不高兴，也不会迁怒于他人，当然也不会把自己的不开心强加给别人。
冲动、易发脾气者，主要会造成三方面的问题：
首先，与易冲动的人打交道，说话做事得非常小心，说不定别人的某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳，造成沟通障碍。
其次，易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己，哪些话不要说，哪些事不要做，可是事情到节骨眼上，还是忍不住说了不该说的话，做了不该做的事，事后又懊悔不已。
最后，发怒时很容易丧失理智，轻则出言不逊，影响人际关系，重则伤人毁物，有时还会造成难以挽回的损失。因此，发脾气并不能使问题得到合理的解决，反而会增加一层新的矛盾。
俄国文学家屠格涅夫，曾经劝告那些很容易爆发激情的人，“最好在发言之前把舌头在嘴里转上几圈”，通过时间缓冲，帮助自己的头脑冷静下来。在快要发脾气时，嘴里默念“镇静，镇静，三思，三思”之类的话。这几种方法都有助于控制情绪，从而增强大脑的理智思维。
自我控制
自我控制是人们对自己进行管理和调节的一种自觉行为，一般说来，自我控制主要是控制和调节自己的情绪。
高尔基说：“哪怕对自己小小的克制也能使人变得强而有力。”愿我们都学会自我控制，善于自我控制，用理智和意志驾驭自己的感情，做自己情绪的主人。只有这样，我们才能做生活的强者和事业上的成功者！
蒙田在谈论人生时说过：“心灵之崇高主要不在于高高在上和遥遥领先，而在于知道如何控制与约束自己。”人的情绪有积极和消极之分。积极的情绪能促人奋发向上，令人在事业上勇于搏击，不断进取，有助于事业上的成功和个人生活上的幸福；消极的情绪能使人沮丧悲观，萎靡不振，令人不思进取，可以导致事业的失败和生活上的痛苦。
当一个人一帆风顺的时候，若能冷静谨慎，就会举止得当，景况越来越好；反之，若头脑发胀，得意自狂，就会忘乎所以，跌跤吃苦头。在挫折和不幸面前顽强奋斗，可以重新点燃生命之火，从“山重水复”走向“柳暗花明”；而自暴自弃，可以使心头结满冰霜，到头来会贻误时机乃至会毁掉自己。
冲动之前先思考（2）
善于自我控制的人，面对非常事态，处变不惊，从容镇定。十六国时期，前秦统治者苻坚亲统步骑87万进犯东晋，而东晋只有8万兵力对敌。在异常严竣的形势下，东晋主帅谢安泰然自若，运筹帷幄，稳定了军心，鼓舞了士气，从而在淝水之战中，将前秦打得大败。
不善于自我控制的人，往往被消极的情绪所左右，把事情搞糟甚至酿成悲剧。猛将张飞不就是因为脾气暴躁、鞭挞部属而招致了杀身横祸的吗？特别是年轻人好动感情，富有热情和激情，脑海里易于掀起感情的波涛，若把握得好，可以成为勇士；若把握得不好，则会由于一时的狂热、愤怒而干出追悔莫及的蠢事。
自我控制对每个人来讲都很重要，特别对轻年人来说更为重要。
如何才能实现自我控制呢？应该做到以下几点：
第一、要培养自己的乐观主义精神，要不断提高自己的精神境界，努力使自己成为一个百折不挠的奋斗者。这样，就能眼光远大，胸怀宽广，忍人之所不能忍，为人之所不能为；胜不骄，败不馁，宠辱不惊，既不为眼前的成就而沾沾自喜，也不为暂时的困境而忧伤烦恼。
第二、保持清醒头脑，做一个思而后行的慎者。努力做到：三思而行，百折不挠。当你要发火时，就告诫自己不要引起不良后果；当你精神紧张时，心里就暗暗说：“沉住气，放松些。”一个人只有自己经常提醒自己才能有效地控制自己。
第三、适时改换环境，以客观环境来消除不良情绪。环境对人的情绪有着重要的影响和制约作用，当你情绪不好时，可尽快到令人赏心悦目的环境中去，就以收到调节情绪的良好效果。
第四、自行活动转移，在愉悦身心的活动中调节自己的情绪。当你产生消极情绪的时候，宜放下手中的事情，去参加一些自己所喜爱的文体活动等，以此化解胸中的郁结，平添快乐的情趣。
常言道：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。千万不必为一些小事而斤斤计较。我们不提倡在工作中无原则地让步，但有些事也没必要“火上浇油”，那样只会使事情更糟，只会破坏你与团队成员之间的感情。
适度宣泄
无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。
———培根
有一位富贾，对自己发泄怒气的方法如是说：“当我自知怒气快来的时候，连忙不动声色地想办法离开，跑到自己的健身房。如果我的拳师在那里，我就跟他对打；如果拳师不在，我就猛力地捶击皮囊，直到发泄完自己满腔的怒火为止。”
发怒是因为心理上失去了平衡，或是因为自己的要求和欲望得不到满足而引起的。可见，在现实当中，有感情的人不可避免地都会因某一件事而大发脾气，关键是要注意发怒的场合，特别是发怒的方式，不要因一时的冲动而把自己弄得身败名裂。
美国前总统里根是个性情温和的人，但有时也会发点脾气。他发起怒来，会把铅笔或眼镜扔在地上，然后很快恢复情绪。有一次，他对侍从人员说：“你看，我在很久以前就学会了这样一个秘诀：当你发怒时，如果控制不住自己，不得不扔掉一些东西来出气，那么就要注意把它扔在你的面前，一定不要扔得太远了，这样捡起来就会省力多了。”有的烦恼，不一定要依靠外物来宣泄，可以自我宣泄。若是把心胸放开，不但能够减少很多没必要的烦恼，而且还会避免将烦恼转嫁于他人，这样，你就能赢得更多的朋友。
把笔当作武器，把心中的话儿倾注在纸上，就是一种自我宣泄的方式。一般来说，通过写诗、记日记等就能够有效地宣泄郁积在心头的不平之气，使情绪恢复平静。同时，人们在情绪失衡状态下的感受，是非常有意义的一种体验。俄国著名作家契诃夫曾这样说过，为了理解笔下的人物特别是一些不幸的人物，作家自身就得痛苦才行。不然，作家就难免“扯谎”，“诽谤”还有“诬蔑”，或“乘机发表浅薄而苍白的思想倾向”。阿·托尔斯泰更进一步说道，作家只有经历了希望、喜悦和振奋，也经历了痛苦、失望和颓丧以后，才能够把握整整一个巨大的时代，《苦难的历程》也就是这样产生的。可见，对情绪失衡的忠实记录，有时也是一笔财富。当然，用文字攻击并且影射别人，会加深仇恨，加剧个人的苦恼。
从心理学角度来说，适度宣泄长期积压的怒气，可以减轻或消除心理疲劳。把怒气发泄出来比让它积郁在心里要好，这样可以使你变得轻松愉快。
适度地发泄自己的情绪会像夏天的暴风雨一样，能净化周围的空气，能倾吐出胸中的抑郁和苦衷，能缓解紧张情绪。发泄的方法很多，可以通过各种对话、民主生活会等发表意见，当然也可以找自己的知己谈谈心，如果有必要的话还可以找心理医生咨询或通过写文章、写信来表达情感。如不能奏效，干脆痛哭一场。哭是宣泄情绪的一个好方法。孩子遇到了伤心事，常常一哭了事。成年人，特别是男子，多以“男儿有泪不轻弹”自居，强忍悲痛而不流出眼泪。其实这样也会危害健康，因为眼泪能帮助排泄一部分与健康有害的化学物质。
如何宣泄，也是一门学问。所以，在宣泄的时候，不但要讲究一定的方法，还要把握好宣泄的分寸。
美国第16任总统林肯如果在外边和别人生了气，回到家里就要写一封痛骂对方的信。但当他的家人在第二天要为他寄发这封信时，他会全力阻止说：“写信时，我已经出了气，何必把它寄出去惹是生非！”
因此，每个人都要了解自己的情绪，寻找一种适当的宣泄方式，这其中的关键在于找准渠道。另外，体育锻炼能增加人对外界的适应力与抵抗力，还会在运动过程中使心理上得到调节，让自己在不知不觉中快乐起来。
恭敬不如从命
一个人能否圆融，就在于他会不会变通。
———卡伦
恭敬不如从命，是一种标准的制怒法，但要根据自己的实际情况加以灵活运用。
第一，对自己的行为进行一番回忆和评价，看看自己过去发怒是不是有道理。经过这样的回忆，你就能够发现自己有时候是明显的无理取闹。一个有趣的故事能够说明这个问题。一天，老板对下属发火，下属不敢对老板生气，回来以后对着妻子乱发脾气，妻子就对儿子发脾气，然后儿子又对猫发脾气。在这一连串的发脾气中，开始的时候老板对下属发脾气有一定的原因。后来一连串的发脾气都是无中生有的。在发怒前可以想一想，发怒的对象和理由是不是合适、方法是不是适当，你发怒的次数也就可以减少90％。
第二，低估外因的伤害性。在生活中，我们可以观察到，容易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都非常在意，别人不经意的一句话，他也会耿耿于怀。过后，他又会把事情尽量往坏处想，结果就会越想越气，最后怒气冲天。控制的技巧是，当怒火中烧时，马上就放松自己，命令自己把激怒的情境看淡看轻，避免正面的冲突。当怒气稍减时，对刚才的激怒情境进行客观的评价，看看自己是不是有责任，恼怒是不是有必要。
第三，先让自己冷静下来再说。莎士比亚笔下的奥赛罗听了小人谗言，怒发冲冠，回家不问青红皂白把爱妻一剑送入黄泉。及至觉悟，已为时晚矣。痛不欲生的奥赛罗自尽而死，从而酿出一幕人间悲剧。如果当时奥赛罗稍稍冷静地想一想，对整个事件作一个理智的分析，也就不会做出这样的傻事了。
第四，能量的转移。怒气像是一种能量，如果不加以控制，就会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就可以锐减；如果合理控制，甚至可能有所创益。脾气暴躁的人经常发火，似乎成了一种习惯，因此，让他自己改正往往并不能持久，一定要找一个监督员。一旦露出发怒的迹象，监督员就要马上以各种方式加以暗示或者阻止。监督员可以请自己最亲近的人来担当。这种方法对下决心制怒但又不能自控的人来说，非常适合。
遇事要冷静
我们在盛怒之下打出的每一拳，�
