不要为小事生气-第18章
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考虑了以上种种状况后，如果你还是有发脾气的冲动和理由，为了提高发脾气策略的成功几率，你还是要有所顾忌。其中，最重要的是在发脾气的过程中绝不能进行人身攻击，也就是避免像是“你每次都这样……”之类的批评，而是针对对方做事的一些方法，也就是说以对事而不对人的方法，具体举出一些实例来说明对方的做法都有哪方面的缺点。
至于你发脾气的对象，如果是上级对下级，上司的脾气足以能够让下属了解这件事情的严重性，只是上司切记：在发脾气之后要让下属知道接下来改善的方向；如果是同事之间的争执，最重要的是事后一定要寻求上司的协助，以求能真正解决问题。至于下级对上级发脾气，除了要充分了解上司的个性，以及避免让上司“丢面子”之外，同时要记住发脾气的目的无非是希望上司能对于你所遭受的不公平或委屈有所了解，而不是想摊牌或者是威胁上司，这样才有可能不会在发脾气之后也一起结束你们之间的雇用关系。
有的时候你会发现，一般在团队里爱发脾气的员工大部分都是绩效良好、深得上司喜爱的明星员工。上司因为明星员工绩效好而“姑息养奸”，甚至劝告被发脾气的一方，“他就是这样的人，没有恶意”。其实这样会严重破坏团队组织的和谐度，若当其他员工到了忍无可忍的地步时，就会爆发更严重的冲突。因此，上司应该主动清楚地告知这类明星员工，这样的行为是不对的，并且将情绪管理列为绩效改进的一部分。否则的话，团队就有可能像是放了一颗不定时的炸弹，说不定随时都有可能引爆，而使整个团队全军覆没。
情绪在职场中起着很大的作用，它可以让你一路直升，同时，它也可以让你从高峰一直跌到山谷，甚至再也爬不起来。
不要让“火”山爆发
我不认为我的生命受到了什么人的忽视便失去了它的价值。
———泰戈尔
安东尼·罗宾曾经说过：“你愤怒、你愤恨，是因为你已习惯用这种方式发泄，你已学会了用它们来表达你的不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。”人们都认为愤怒是一种必须让它自然宣泄的情绪。其实，发泄和愤怒并不合乎自然的法则，也不会使人过得更好，暴怒、发脾气对任何人的生活都会有负面的影响。
愤怒并不是一个人天生就会的，它也是经过学习而得的。那是因为你偶然的生气，会让你遂了心愿，从而养成了这个习惯。
一个人在婴儿时期会哭，如果没有引起他人的注意，哭声就会更大。如果仍没有效果，就会勃然大怒———踢东西、大哭大闹，甚至用头去撞任何东西，其实这就是发泄愤怒的表现。
这一招往往很有效，别人会帮你完成你的要求。由于你发脾气以求达到目的，的确能引起别人的注意，并且别人也满足了你的要求，你自然会觉得比较愉快，因此你就会慢慢养成这个习惯。
长大后，你还会用愤怒的方式驱使别人满足你的要求，使自己心情愉快些。一旦你的老板没有满足你的要求，你就会郁郁寡欢，心里嘀咕着：“你应该为我的职位作一些调整。”你总是觉得你的“另一半”没有以前那样爱你了，在你的心里就会有一个问题在打转：“你应该怎样才能使我更快乐？”
因此，你就会开始自我煎熬、焦虑，不停地向全世界提出问题：“你们要为我做些什么？”使自己的情绪陷于沮丧的谷底，并且还会为那个问题一直寻找答案。
事实上，生命本来是一个必须由自我完成的计划。或许你会认为这太不公平也太残酷了，但事实就是这样。虽然你让自己的内心忍受煎熬，不停地燃烧，但那是于事无补、没有任何效果的，它只会给你带来负面的影响。
现实生活中，在一些发生争议的场合，往往那些叫得最大声的人被认为是最有道理的。
罗伯特是卡耐基同一时代的成功学家，在他第一次掌管营业小组时，有一个推销员总是用激烈的言词或动作来对抗不遂他心意的人或事。为了不触犯那个推销员，大家对他都抱着“不做不错”的心理。后来罗伯特发现，团体中的一些人也会常犯这个问题。他们发怒、咆哮，于是那些本性温驯的人就会屈服。
经过了解，罗伯特明白了，他们正是想用愤怒来使罗伯特产生畏惧感。
于是，罗伯特告诉他们，他们在愤怒的时候所要求的任何事情，他都不同意。从那次以后，他们就相处得很好。
当然，有时大声争辩也会达到一定的效果。
然而多数人最终会尝到孤立的苦果，造成其他人远离他们。
愤怒及发脾气并不能博得他人合作。不要让自己为了赢得他人的认同，而养成失去控制的习惯。当然，这也不能代表你不可以愤怒。你可以生气，可以发怒，关键是要保证你的发怒不会影响你与他人的关系。
当别人使你产生不愉快的情绪时，不要一开始就生气，更不能玩命似地跟人家较劲。应该放松自己，仔细想想，多花点时间没关系。不要让别人控制了你的情绪，沿着你自己的车道一路前进，你可以听一些音乐，看到愁眉苦脸的人就笑一笑。
如果你正在发脾气，或者在愤怒的情绪下工作，这时，你就应该分析一下使你愤怒的原因，然后尽量避免使自己深陷于那些痛苦之下。
其实，所有愤怒的情绪都是你自己引发的，如果你放任自己于愤怒的情绪中，或许还会使别人感到愤怒、生气。
有一个太太曾经总结说：“有一段时间，我发觉，我们夫妻两人彼此已经渐渐养成向对方发脾气的习惯。我们的婚姻生活变成充满责怪与仇恨，彼此都不能忘记前嫌。于是，我们就开始想各种办法来解决问题，而这就是使事态好转的转折点。为什么不保持温驯和顺的态度？虽然我们并不十分鼓励这样的做法，但这总比暴跳如雷、乱发脾气的后果要好得多。”
实际上，环境并不会使你生气，生气只是你对环境所采取的一种愤怒的反应。生气也不是因为别人激怒了你，而是因为你对别人表现出生气的反应。某个人正在对你做出可怕的事情，这是使你对其产生愤怒情绪的最大原因。别人正威胁着你，对你无礼，忽视你的存在，或者正伤害到你脆弱的自尊，可能这也是你生气的原因。生气是你的一种自我保护情绪。在气愤当中，你变得更强壮、更有战斗力。生气或许会使一个胆小鬼鼓起勇气与恐龙搏斗，但这种行为没有多少好处。
如果愤怒对于你来说是随时都会爆发的常态行为，那么你就应该用理性的态度来面对它，让它发泄出来。也可以与对方讨论，找出原因，但不能用偏激的方法来处理它，否则会越来越糟。
如果你在不知不觉中产生了愤怒情绪，那么你的处理态度就不一样了。很多人可能会把这些情绪堆积在一块，然后一次把它发泄掉，好比是把气球涨满后放飞掉一样。
情绪潜能专家鲍勃就有过一次这样的体验。
鲍勃18岁的女儿告诉他：“爸爸，我从来没见过你发脾气。你肯定也有生气的时候，可是你不将它发泄出来，藏在心里，肯定对你不好。”他当时想了一下，也许是对的。后来，有一次，某件事情使他发怒，他大大地发了一顿脾气，他让每个人都看到他因生气而扭曲的面孔———大声咆哮的样子。
对他来说，这种做法是不合适的，是不对的。他说：“我感觉自己有点愚蠢，因为自己好像失去控制。虽然发怒并非不可原谅，但关键是如何让怒火冷却，否则它还会继续燃烧，并且还会越烧越旺。”
当你表现愤怒的举止时，你就会有愤怒的感觉。你表现得越愤怒，愤怒的感觉就会越浓，并且这种感觉会持续很久。现代心理学大师威廉·詹姆斯博士曾经说：“如果另一个人无法以意志来控制自己的情绪，那么你可以用你的意志来控制你的举止。与此同时，你的行为表现是什么样，你的感觉就是什么样。”
也就是说，如果你想使自己感到快乐，你就要表现出快乐的举止；你希望自己有成就感时，你的行为也应该很有成就。人生就像是举止与反应的实验室，而印证你行为的一种反应就是情绪。
所以说，当你表现愤怒的态度时，你就会有愤怒的感觉。因此，找机会来发泄愤怒的做法并不会让愤怒的感觉离开你。如果你让别人看到你发脾气，那只会让别人看你的笑话而已，并不能发泄出自己的愤怒。
敏感所毁灭的
利己之心使我们受到迷惑，只有正义的希望才不会使我们误入歧途。
———卢梭
长期以来，学术界和文艺界持久不断地讨论著名诗人普希金的死。有人说普希金之死是一个阴谋，背后的主使正是沙皇；有的说普希金被戴“绿帽子”已是既成事实，因此他非常生气；也有的说法国军官丹特士根本没有勾引他的妻子冈察洛娃，完全是诗人敏感多疑……无论如何，诗人妻子的外遇成为诗人的“家丑”，而且不断地扩散，已经不仅仅是“外扬”的问题了。那些不怀好意者别有用心、添油加醋地对这件事议论纷纷，希望通过这些来刺激诗人的自尊心。怀有敌意的人还不断地制造他妻子的“绯闻”，不断地为制造谣言、拨弄是非的人提供“素材”。还有一些人做得更为过分，竟给普希金寄来一封极其卑鄙、恶劣的信件，声称授予他“乌龟”称号。
激情满怀的普希金不能忍受这种侮辱，愤怒的火焰慢慢充满了他的心胸。
他可以失去一切，但不能失去自己的名誉。作为丈夫，当他的荣誉遭到污辱时，只有用决斗才可以洗刷名誉的耻辱。普希金真的是忍无可忍了，向丹特士提出决斗。普希金的朋友不同意他的想法，丹特士也声称，他追求的是冈察洛娃的姐姐，并不是冈察洛娃。但诗人普希金却有着不可动摇的决心，他决定要以自己的行动，在人们面前维护自己名誉的纯洁。他义无反顾地说：“小子，别小看我，你以为我不会生气啊！”
按照普希金的要求，决斗如期举行。决斗前，诗人还在忙于写作，一切似乎显得从容不迫。这纯粹是一场“秀才遇见兵”的决斗，其结果可想而知。才华横溢的诗人，走完了自己38年的生命历程。
其实，每一个人都有过这样的心境：人家一扬眉，你就觉得人家看不起你；人家一撇嘴，你就认为人家讨厌你了；别人说的话本没有什么敌意，经你一扫描，矛盾就出来了；别人在说自己的悄悄话，你就怀疑在说你的坏话。
虽说我们不会像普希金那样因为敏感而丢掉生命，但是陷入过于敏感的心理误区的人，仍
