职业生涯之上班手册-第11章
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性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。
8 、过硬的实绩工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩
最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决
断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，
企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见
风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你
力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，
应者云集”的地步。
9 、让人信任你在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感
受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来——邀请你做女嘉宾，参加盛
大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是
一个值得信任的好女性。
10、适时买礼物奖励自己完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的
桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升自己的工作士气。
第二十七则：读懂上司的体态语言民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”
心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。
常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，
睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了
能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不
想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上
司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，
甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备
请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自
己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这
种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大
笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑
时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如
果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、
很苛求的人，是个软弱的领导人。
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说
的是否就是他的真实想法。
双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向
外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者
；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司
伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则
表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司
拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表
明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食
指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意
味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的体态语言，这需
要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。”
据人民网第二十八则：拒绝认真工作的三大理由俗话说：一分耕耘一分收获。
自古以来，职场中人们都努力实践着这条真理，并享受着认真工作带来的成功收
获。但是：认真工作，并不是获得职涯成功的唯一法宝。根据可锐近期对前来咨
询的职场人士的分析中得出，80％ 以上都是认真、努力地对待工作的，但是，他
们并没能感到成功的滋味，而是更多的有着职涯发展途中的困惑。看来，“认真
工作”，还需要具体问题具体分析。
职业顾问认为：面对职业瓶颈，拒绝认真工作，主动跳槽，是一次职业革命，
也是给自己多一次机会。在此，我们把他们的问题总结分析后归纳为拒绝认真工
作的三大理由：理由一：没有职业发展空间案例：KEE ，某外资企业的企划部职
员。勤勤恳恳工作3 年，仍旧是普通职员，KEE 不得不反思这些年的职业生涯：
认真工作是KEE 一贯的作风，工作成绩突出，人际关系也不错，职业生涯为何停
滞不前了？一个偶然的机会，KEE 才得知，是顶头上司阻碍了自己的职涯发展：
自己的能力和业绩，已对上司的职涯发展造成了威胁，为了保护自己，上司不得
不把KEE 的职业生涯，扼杀在摇篮里。
职业顾问点评：“没有职业发展空间”，导致KEE 无法突破职业瓶颈，即使
再有实力，也只能怀才不遇。职业发展空间不是个人能创造的，企业文化氛围、
用人制度以及领导层选用人才的观念，很大程度上决定你是否能拥有足够的“职
业发展空间”和“能力发挥空间”。如果没有让你施展才华的舞台，没有让你展
翅高飞的天空，那么，即使你努力工作，也永远被搁置在“角落”。
小贴士：寻找给予员工足够发挥、发展空间的企业，是明智之举。因为职业
发展空间，是你攀登职业道路高峰的阶梯，发展空间被禁锢，意味着职业道路被
阻截，认真工作，只是徒劳地撞南墙。
理由二：性格、兴趣与职种不契合案例：AMI 是一家广告公司市场助理，
“朝九晚十”，穿梭于媒体和客户之间。甚至午休的时候，手机也是响个不停。
两个字概括就是：卖力！但是很难想象，AMI 的工作业绩竟是部门里最差的。
AMI 中文系毕业后，进入这家广告公司，被安排到市场部。AM承认，刚开始
就觉得市场工作不适合自己，以为是初涉职场综合症，于是更努力工作，没料到
两年了，还是格格不入。
职业顾问点评：AMI 性格内向、不善言谈，并不适合市场部外向型工作。业
绩不是由努力工作创造的，在于是否充分发挥了核心竞争力。文字功底出色，是
AMI 核心竞争力所在，职业顾问建议：如能从事文案创意和写作工作，也许会如
鱼得水，把才华发挥得淋漓尽致。
小帖士：如果你的性格不适合这份工作，即便“认真”工作，也无法完全发
挥你的核心竞争力，甚至会暴露你的劣势，使你处于被动地位。如果你的兴趣不
在你的职业，那么“认真”工作，就是一种自我麻醉，自我欺骗。性格、兴趣是
职业定位的方向盘，了解你的个性，找一份适合自己的工作，你才会充满热情地
释放出你全部的能量。
理由三：行业、企业没有发展趋势案例：正遇上就业形势严峻，小文大学毕
业后，好不容易进入一家国营企业工作，面对来之不易的工作，小文越发努力工
作。但是作为夕阳产业的重工业，企业内部管理机制又非常落后，企业本身的发
展非常缓慢，小文真不知道该不该跳槽。
职业顾问点评：行业、企业是个人职业发展的摇篮。行业的发展趋势好，自
然会带动起企业的健康发展，与此同时，个人也会在这个基础上获得更好地职业
发展。而夕阳产业，发展缓慢的企业，必将拖累你职业生涯，使你的职业生涯缓
慢移动甚至停滞。
小帖士：哪些行业具有光明的发展前景，哪些企业拥有良好的发展态势，让
专业的职业顾问在结合你的优势、特长之上，帮你更好的分析、筛选。
综上所述，职业顾问的观点：“认真”工作，并不等同于“盲目认真”工作。
要思考这份工作，值不值得你为它“认真”，你的职涯发展会不会因此而前进。
你还要“认真工作”吗？如果你没有一个尺度去衡量，那么，让职业顾问指导你，
找到值得托付的工作。
据新华网第二十九则：怎样才是新好男上司要有男子汉气概，能给下属尤其
是女下属扛事。临阵逃脱的男上司，没劲。
不嫉贤妒能。虽说这应该是所有上司的共性，但女上司有时候毕竟心眼小点，
要是男上司也怕手下功高盖主，趁早别跟着他了。
我喜欢仗义的男人，特别是仗义的男上司。现代企业讲究的当然不是江湖上
那一套，但我总觉得不仗义的男人压根就不是个男人，更别提男上司了。
他不一定要比下属能干，但他应该知道怎么样做能让下属发挥出最大的能力。
他就是一个“托儿”。
男上司应该比女领导更能把握大局。不是说女领导就差，我觉得对于全局的
把握方面，男性有着天生的优势。
男上司对女下属有意见或是女下属犯错误的时候，他应该讲究谈话的方式方
法，也就是用绅士一点的态度来批评女下属。声色俱厉、脸红脖子粗的男上司，
就让人觉得不够聪明了。
第三十则：签一份成功的就业协议书
编者按：4 月，正值毕业生签约热季，如何签一份成功的就业协议书，正是
学生们最为关切的问题。记者特约了有丰富就业指导经验的中国人民大学就业指
导中心主任文书锋老师撰文，助你走好最后关键的一步。
每年的春天，对于大学应届毕业生来讲，却正是收获的季节。十载寒窗苦，
一朝定终生。择业是人生重要两“择”（另一择是择偶）的第一择，意义当然重
大。经过几个月的求职“战争”，通过无数场供需见面会几进几出的搏杀，投递
了数不清的求职材料，又经过一轮一轮面试与笔试的残酷淘汰后，许多毕业生已
经开始收获战果。有的同学甚至还战果颇丰，拿到了不只一份接收函。接下来，
该进入签约阶段了，在这决定“卖”与“不卖”、把自己“卖”给谁的重要时刻
（许多毕业生在签约之后会告诉别人把自己“卖”了），毕业生究竟要考虑哪些
问题呢？怎样才能成功地签订一份令自己走向成功的协议书而不至于像买商品一
样马上就后悔呢？
首先，毕业生还应对用人单位做一次全面了解。在求职面试阶段，毕业生大
多已对单位做过一番了解，但那时的了解是片面而不足的，是有侧重的。因此，
签约前仍需补充了解单位的全面情况。重点在于了解单位现职人员的待遇情况，
包括不同学历层次、不同资历人员的待遇标准，同时，还要与前期单位招聘人员
介绍的情况进行比较。有许多毕业生因为忽视了这个环节，直到毕业报到后才发
现许诺与实际的差距太大，要达到许诺的标准还要等上好几年或只有工作达到很
高标准的少数人才能获得许诺的待遇，但此时已经进退两难。实际上，近些年
