品牌三藏-第16章
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横、纵交错不仅于布，亦如同经、纬，交错之间，确定了整个世界。这就是“定位”，品牌定位就是寻找品牌自身的横、纵、经、纬，确定我们交错的品牌支点。
品牌的横、纵、经、纬存在于哪里？答曰：存在于情、理之间。
真性情者，“发乎情，止乎理”，这是“非礼勿行”一种阐释。人情世故，寓情寓理，品牌管理深植于人类活动，自然适用于情理之中。在品牌管理中，情是消费者的核心需求，理是企业的核心价值观，我们做的任何市场行为、品牌行为要源于情、近于理。情理之间的经、纬交错之道，也就决定了品牌的核心定位。
具体而言，品牌核心定位从何而来？从品牌核心价值的三元素中来，我们要分别倾听、分析消费者、品牌自身、竞争者的声音，了解他们的情与理，最后凝炼出品牌自身的品牌核心价值。
那么迈出第一步，了解、感受我们的品牌环境，叫要从倾听消费者出发。
从“知行如一”开始品牌塑造的同心圆模型（2）
面对目标消费者，我们需要了解有二：
一、在消费者心中，他们需要一个什么样的品牌？
从“理”的角度，消费者最在意品牌创造了哪些价值？如：质量、价格、功能、服务……如果这个品牌是一个人，可以描述为一个怎样的人？从“情”的角度出发，这个拟人的品牌应该具备怎样的风格？如：内敛、热情、创新……即，品牌个性，勾画出一个完整的人。
也就是站在品牌需求的角度，品牌消费的动力来自“理”与“情”的关键要素是什么。
二，在消费者心中，他们认为某个企业（包括其竞争品牌）是一个怎样的品牌？
从“理”的角度，消费者认为某个品牌（包括其竞争品牌）创造了哪些价值？如：质量、价格、功能、服务……同时，这个品牌可以描述为一个怎样的人？从“情”的角度出发，这个品牌应该具备了哪些人格化的内涵？如：信赖、真诚、坚韧……回答某一品牌（包括其竞争品牌）的品牌核心内涵是什么。
也就是站在品牌需求的角度，客观鉴定某个品牌（包括其竞争品牌）塑造的“理”与“情”是什么。而这一点非常重要，品牌不是孤立的声音，企业品牌自身说什么固然重要，但被消费者认知后的品牌内涵才是真正的品牌内涵。犹如，“王婆卖瓜”，可以“自卖自夸”，但是王婆牌西瓜的好坏，不是由王婆自夸决定，而是由买瓜人之口决定……
第一步之后，开始我们的第二步，扪心自问，品牌，你究竟是谁？
第二步开始，我们不可以再回避的一个基本的哲学问题：“我是谁？从何处来，到何处去？”似乎这个问题每个人都有过，不只是品牌，这就足以证明问题的价值与重要。“从何处来，到何处去？”是品牌规划延伸问题，后文会有详解，在这里品牌着重解决品牌核心塑造的问题——“我是谁”。
品牌核心塑造需要明确品牌自身“理”与“情”，两者蕴含于企业的核心价值观。这需要我们去征寻、了解企业创立的真正原因，去倾听、寻访企业（品牌）的创始人，了解他们赋予企业（品牌）的价值观、理念、风格、文化……从而站在品牌塑造者自身的角度，得出品牌塑造的动力要素是什么。
第三步，消费者与品牌自身的“情”“理”元素融合，即，企业核心价值观＋品牌消费＋品牌竞争=品牌核心
以企业（品牌）的核心价值观为圆点，丰富、强化消费者在意、需求的品牌价值、品牌个性元素。对消费者已经认知的品牌价值、个性进行强化，同时，对消费者认知但不符合品牌核心价值观与品牌需求的品牌价值、个性特征进行调整，从而初步构成品牌核心的重要部分。
此外，品牌核心塑造还要考虑到第三方竞争品牌的核心定位。如，为了市场区别，奔驰在尊贵之外，将品牌核心定位于乘坐者的舒适；宝马的品牌核心定位于驾驶者的愉悦……从而形成品牌核心之间的策略差异。所以，在初步构成品牌核心部分之后，品牌核心塑造仍需根据竞争品牌的市场认知，进行差异策略组合，做到品牌核心定位的惟一性。
所以说，品牌核心的确定与定位，不是单一的、简单的品牌内涵选择，而是在融合了品牌核心三要素之后形成的品牌主旨。中间涉及到情与理，涉及到消费者的认知、企业自身的核心价值观、竞争品牌的定位策略……只有融合了三者后的品牌核心，才能在品牌管理的过程中发挥“众口合一”助势之道，使品牌塑造一脉相承。
第二圆，品牌基本价值之圆
这一圆类似人所能从事的活动，人体所具有的行为功能。比如，行、走、跑、跳、吃饭、穿衣、睡觉……推之于品牌，是指支持品牌存在的企业经营活动。涉及管理、经营、人力资源、产品、服务、业务流程等企业经营存在的方方面面。
品牌核心内涵构成圆心，管理、经营、人力资源、产品、服务、业务流程等是圆弧，构成了承载品牌的基本价值之圆，它类似一个人的“行”，成为人们内在思想活动的重要表现。
品牌的经营管理，有内外之分，外在的多是人们耳熟能详，被大众广泛了解的。如：广告、公关、促销、宣传、包装等任何以信息方式传递的内容，称为品牌的感官层面。但一个品牌的存在不是单纯的外在表现的存在，更是一个有形的真实的企业作为承载，而这种承载是一个品牌长盛不衰的真正精髓，是一个品牌健康发展的保障。
就如同，人人皆有爱美之心，但健康、动人的美丽，不仅仅是相貌的美丽，更重要的是内心的美，由是，不仅要管理好自己的相貌之美，还要管理好自己的内心之美。管理美的道理简单如此，品牌管理也应如此。
我们谈的品牌管理，不是狭义的外在的品牌形象、品牌传播管理，而是涵盖了企业内部经营层面的内在品牌管理。经营层面的品牌管理，往往被品牌管理者忽略。似乎品牌管理只是广告、公关传播，与企业经营无关，但事实不是如此。在这一点上，我们赞同360度品牌管理的思想，一个品牌的管理不是外在形象、信息的管理，它是品牌外部生存环境（品字模型）的管理，更是品牌内部（企业经营）生存环境的管理，还是品牌内部、外部和谐一致的管理。在“众口合一”中一脉相承的品牌管理思想，不仅指品牌的外部环境，还应用于品牌内部环境之中。
相较媒介、广告、公关、传播为内容的外部品牌管理，内部经营层面的品牌管理（载体是人、制度、流程），往往被品牌管理者忽略。更多的焦点出现在品牌核心内涵如何与企业经营，如人力资源、行政管理、业务流程、决策流程等一脉相融、和谐统一之中。
如：品牌核心价值观中包含了“亲切、创新、活跃”，那么很多公司单调的考勤制度是不是该有所调整？又比如，品牌核心价值观强调真诚、服务，那么我们在服务消费者的同时，是否将内部员工也视作服务的对象？是不是繁复的财务报销制度，流程可以变得更简单？
诚然我们要学习西方先进的管理、理念，管理经营的手段工具固然重要，但目的结果更为重要。如果有了打卡制度依然杜绝不了迟到早退、替代打卡，那么还要这种制度做什么？不妨没有制度，行无为而治。常听说，很多国外大公司实施弹性工作制，深受员工欢迎。而员工并没有因为缺乏统一的工作时间而影响了工作——这称为是一种品牌核心价值观与管理经营的融合。所以，关键在于文化，那么面对内部的品牌管理，我们是否做到了塑造品牌核心中的一脉相承？
从“知行如一”开始品牌塑造的同心圆模型（3）
第三圆，品牌外在价值之圆
品牌外在价值之圆，多指被人们耳熟能详，广泛了解的品牌形象、品牌传播管理。如：市场推广、品牌识别、广告、公关、促销、宣传、包装等以无形信息为主要内容的品牌管理、传播方式，也可以理解为品牌的感官管理。
在这里，品牌核心内涵是圆心，市场推广、品牌识别、广告、公关、促销、宣传、包装等是圆弧，构成了品牌外在价值之圆。它类似一个人“行”，是人们内在思想的外在表现。
品牌外在之圆往往以信息产品的形式存在，构成品牌的内容资产。品牌外在价值之圆涉及一个人的五官、五感，产品包装、品牌识别，并通过广告、公关的策略、工具为品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想等品牌管理内容服务。如同“相貌衣冠、言行举止”是一个人最直观的形象展示，品牌外在之圆构成了品牌塑造、管理过程中，品牌核心最直接、最广泛的传播方式。
品牌识别之五感（视、听、言、嗅、味）
品牌识别：在这里，程式化的概念不是我们阐释定义的原则，真正有效的定义是活化的、准确的。关于品牌识别，重点在“识”与“别”。换用一个简单的概念，品牌识别就是品牌的认识与区别，简单而易于操作。如果我们用错了“识”与“别”，错的也就不只是理解，更错了概念本身。
品牌形象：关于品牌形象，重点在“形”与“象”。品牌形象强调“形象”，也就是品牌被“看到的形，看到的象”。品牌形象更为宽广，而品牌识别更为精确，品牌形象可以包含很多，但品牌识别却只能一个……
品牌命名：言
中国自古有“正名”之说，“名不正则言不顺，言不顺则事不成”。好的品牌命名，可以刺激消费者的听觉器官从而留下印象，产生联想和感触。
“CocaCola”译作可口可乐，即谐音，意思又贴切。从“音”“义”上都符合“快乐”的品牌核心，并且独具风格。使名称本身就成为一句简短、直接的广告语。
品牌识别语：听……
品牌标识：视……
以上三圆涉及，品牌的核心价值、品牌基本价值、品牌外在价值，三者分别成圆，塑造品牌的过程，就是塑造三圆的过程。
品牌塑造的核心在于品牌之圆的一脉相承，知行如一，即：品牌的核心价值、品牌基本价值、品牌外在价值，三圆和谐统一，这成为品牌管理实现“众口合一”的第一步，构成了实现品牌成功的支点。
从“知行如一”开始成功的品牌塑造是“知行、同心”（图）
品牌塑造的核心在于品牌核心价值之圆、品牌基本价值之圆、品牌外在价值之圆统一和谐、一脉相承。品牌核心价值之圆是“知”，品牌基本价值之圆、品牌外在价值之圆为“行”，“知”与“行”的结合，是品牌管理实现“众口合一”的第一步，也是实现成功品牌管理的支点。 那么如何塑造一脉相承的品牌之圆？答曰：塑造圆心一致的同心圆，做到处身立世的“知行如一”。 成功的品牌塑造，在于“品牌核心价值之圆、品牌基本价值之圆、品牌外在价值之圆”的圆心一致，在于为人立世�
