3273-细节决定成败-第4章

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　　　　说到底，不在于大地方、小地方，大企业、小企业，是你愿不愿意真正从基层做起，是你知不知道自己的身价几何？　　　　
　　　　曾几何时，MBA就像一个金字招牌，似乎读了MBA，就意味着高职、高薪、荣耀、名誉，而近几年随着企业对MBA趋于理性的认识，MBA身价骤跌。难道这仅仅归于就业市场的低迷吗？归于企业不识货吗？归于没有伯乐吗？我看未必。这些学子们是否能从自己的浮躁心态上找些原因呢？　　　　
　　　　2002年，光华MBA职业服务中心主任王亚非访问红塔集团。当时红塔集团的人力资源部主任问她：“我曾经要了你们的MBA，现在都走了，为什么？”王亚非无言以对。　　　　
　　　　创维集团人力资源总监王大松说：“2001年，创维从全国引进了8名MBA，但一年内都离开了。”王大松很感叹：“MBA给我的感觉确实一般。”王大松第四次去北大招MBA时，开出了“不低于2000元月薪”的承诺，引来的是一阵笑声。　　　　
　　　　是创维付不起钱吗？还是他们小气？都不是。创维管理层的老员工，年薪是30…50万，连他们的业务员，年薪都在5万左右。　　　　
　　　　许多企业的人力资源负责人对MBA的实际能力提出质疑，“眼高手低”、“心浮气躁”成为最多的批评词汇。这些企业也提出了共同的问题：“你们为什么就不能从基层做起呢？”　　　　
　　　　○浮躁的企业长不大　　　　
　　　　据统计，世界500强企业的平均寿命是40…50岁，美国每年新生50万家企业，10年后仅剩4％，日本存活10年的企业比例亦不过18。3％，而中国大企业的平均寿命是7…8岁，中小民营企业平均寿命是2。9岁。这的确是一个很严酷的现实。我想，哪个办企业的人也不愿意这么快就死掉吧？现在，企业界都在谈论如何做大、做强，也就是企业如何长大的问题。你可以找出企业长不大的一百条理由。我这里想谈的就是企业的心态问题，是否能够沉下心来，去研究市场，去研究产品，去搞科技创新，去研究企业制度，去研究企业人力资源的管理，而拒绝浮躁的心态。　　　　
　　　　由于浮躁，某种产品刚一兴起，同类企业一哄而上，搞得谁都没有利润。当年呼啦圈的悲剧、锅巴的结局，不都是如此吗？　　　　
　　　　由于浮躁，假冒伪劣产品到处都是。　　　　
　　　　由于浮躁，当年中央电视台广告“标王”之争让多少企业为之痴迷疯狂。不努力把每一件事做细、做透，而去豪赌广告，结果是怎样的呢？一篇新闻追踪，就可以搞得秦池倒地不起。　　　　
　　　　由于浮躁，一些企业盲目乱炒概念。2000年8月，全国仅有3家公司用“纳米”技术，半年之间就冒出了300多家“纳米”字号的企业，　“纳米”臭了街。　　　　
　　　　由于浮躁，有的企业前期势头不错，刚发展到了几千万资产，就要搞多元化经营；刚搞到了几个亿，就要搞国际化，誓言几年之内进军世界500强，云云。于是就头脑发热，盲目扩张；耳根发硬，听不进别人的意见；两眼发晕，看不到企业经营中的风险……　　　　
　　　　西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的”？　　　　
　　　　不论是世界500强之首的沃尔玛，还是中国制造业旗舰的海尔集团，都是在踏踏实实、埋头苦干中长大的；浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服；这才是长大的硬道理。　　　　
　　　　○中国需要182座“国际化大都市”、40个“CBD”吗？


第一部分拒绝浮躁（2）

　　　　浮躁是当前社会普遍存在的一种心态。“浮躁＋浮夸”当年曾给中国造成了大跃进等无法估量的损失。今天，如果让这种心态蔓延开，势必对中国的改革进程造成严重影响。作为政府机关，应该正确引导，而不能助长这种风气，而我们的某些政府官员似乎没有摆脱“好大喜功”、“贪大求洋”的心态，所以就不能静下心来考虑一些细节问题。　　　　
　　　　我注意到一份资料：到2003年底，中国已有182座城市提出了要建设“国际化大都市”。可怕。什么概念？全国共有667座城市，就意味着占总数27％的城市都要建设国际化大都市，超过了我国城市总数的1/4。　　　　
　　　　请问这些城市的决策者们：　　　　
　　　　1）世界有几座城市可以称得上“国际化大都市”？　　　　
　　　　2）国际化大都市的标准是什么？　　　　
　　　　3）你们城市能有多少可用资金及有多大投资力度？　　　　
　　　　4）你们要成为国际化大都市的具体方案是什么？如何保证这些方案的实施？　　　　
　　　　5）这些方案实施的话，会得到什么样的效果？　　　　
　　　　建设“国际化大都市”，并不是建筑几座摩天大楼就可以大功告成的。目前虽然对什么是国际化大都市还没有公认的定义，但有关专家还是提出了基本的八条标准：　　　　
　　　　1）区域中心，对本国及世界某一区域的经济有一定的调控能力；　　　　
　　　　2）人才中心，有大量的国际移民；　　　　
　　　　3）国际会展中心，每年至少举办150次以上国际性会议；　　　　
　　　　4）国际组织所在地；　　　　
　　　　5）完善的服务体系，服务业在其国民生产总值中所占的比重在70％以上；　　　　
　　　　6）国际创业中心；　　　　
　　　　7）国际文化传媒中心；　　　　
　　　　8）文明之都。　　　　
　　　　以上八个条件，中国有几个城市能达到，或者通过努力能达到？前任总理朱基说过：“上海20年后才能赶上香港。”连中国最具竞争力的上海尚且如此，可见，我们中国的经济发展还有很长的路要走，我们还有很多平凡而细致的工作要做。　　　　
　　　　“CBD”（Central　Business　District　中央商务区）这个概念是20世纪20年代美国人提出来的，五六十年代在美国、欧洲、日本等一些大城市开始开发建设，是许多国际化大都市的标志性区域。　　　　
　　　　中国在90年代提出建设CBD，北京、上海开始规划、建设，之后，国内40多个城市提出建设CBD的规划。　CBD又成了一个建设热点！美国纽约、芝加哥经历了20年才建成，纽约曼哈顿不过一平方公里范围，而国内某些城市却要建成几十平方公里的CBD，并要在几年内完成。请问，这不是浮躁心态又是什么呢？　　　　
　　　　小平同志说：“发展是硬道理。”这是中国社会发展的大势所趋。求快、求发展是我们每个人的心愿，但如何做？我认为，不论是做人、做事、做管理，都应当踏踏实实。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，就是我的一个座右铭：“做事不贪大，做人不计小”。　　　　
　　　　所以，我希望这些城市的决策者们，与其提出这些不切实际口号（“口号”还好，如果真的决策错了，实施错了，损失就大了），还不如从小处着手，切切实实地为百姓做些实事。　　　　
　　　　使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。　　　　
　　　　


第一部分每个人素质提高一小步（1）

　　　　民族素质将提高一大步当年，美国阿波罗号航天飞船登上月球时，航天员阿姆斯特朗留下了一句世纪名言：“我现在迈出的是一小步，但在人类历史上却是一大步！”　　　　
　　　　中国改革开放25年以来，如果评出在媒体上出现频率最高的词汇，我敢断定“素质”一词一定榜上有名。可是在中国经济实力、人民生活水平大幅提高的同时，中国的国民素质到底有多大提高呢？是否与经济发展的要求相匹配呢？很难断言。如果说提高了，为什么上了点年纪的要怀念五六十年代国人的纪律性和民风的诚实、朴素呢？如果说提高了，为什么那么多从海外发达国家回来的人，要大谈我们的素质低呢？现在，“素质低”几乎成了骂人的流行语言了。　　　　
　　　　为什么每个人都说别人素质低？　　　　
　　　　○社会的发展要求我们每个人　　　　
　　　　扎扎实实地提高自己的素质去年12月，我出差来北京，一天傍晚去访问一位朋友。我们从朋友居住的小区出去吃饭时，一辆奥迪车从我们身边缓缓驶过。车内坐着的俩人显然是一对父女。快到小区的大门口时，车放慢了速度。这时，一只纤细的小手从车窗里伸了出来，哗啦一声将一把瓜子皮扔到小区的路面……我的朋友脱口说了一句：“什么素质！”　　　　
　　　　这件事给我留下了深刻的印象，也让我心里很难过。如果有机会，我想问问这位父亲：你是怎么教育自己的孩子的？我想问这位女孩：如果你是在自己家里，你也会把瓜子皮随手往地上撒吗？　　　　
　　　　北京的汽车在2003年底已突破了200万的保有量，请记住：并不是因为你开了宝来、奥迪甚至宝马，就证明你的身份提高了，你的素质提高了。　　　　
　　　　我的这位朋友在美国、加拿大住过三年半。他对那里的干净、卫生、人们公共意识之强赞不绝口。他告诉我：在美国、加拿大，一些大学生宿舍里面也很乱，但是这些人一到公共场合，个个都是谦谦君子、婷婷淑女。三年半时间，他没见过一个人随地吐痰。并不是他们没有痰，而是每个人都会自觉地把痰吐到随身带的卫生纸里，再扔到垃圾箱里。　　　　
　　　　这正好与我们的思维方式和做法相反。中国到处都在建造新房子，到处都在装修，自己家里可以收拾得一尘不染、干干净净，可一到公共场合，表现截然相反——因为那是公家的。请问诸位？你们有谁在家里随地吐痰的？　　　　
　　　　随地吐痰问题，大家谈了多少年，又有多少改进？据测算，北京市每天随地吐的痰就有三吨之多！数字是否准确，我不敢断定，但我可以告诉你我的“抽查”结果：　　　　
　　　　一次，我和一位朋友去海淀图书城购书，然后准备去人大。这天天气晴朗，购完书后我们就想散散步，一路沿着苏州街往海淀南路走。我这个人比较喜欢观察“小事”，沿路就做了简单的“观察”。结果，20分钟的路，遇到了14个吐痰的，其中13个随口吐到地上，只有一个人吐在卫生纸里，扔进了垃圾箱。　　　　
　　　　这个调查虽然有随机性，但是，人的下意识的行为更能表现出自己的素质的高低。这就是我们面临的现状。　　　　
　　　　几日前，我看到呼和浩特市一位名叫孟志坚的中学生写的作文：“明事理，谈做人”，颇有感慨。孟志坚同学写道：在呼市实行公交车无人售票改革的第一年里，公交公司损失了5万元。票价涨了，公交公司却赔了：有些人用半张的伍角纸币顶替车票，有的人用铁片、钢片顶替伍角硬币，还有的用蒙币、俄币代替伍角硬币。这些假冒伪劣的钱币加起来就是5万元人民币。什么概念？就是10万多人次无票乘车，如果排成一队可排到50公里长——还不算逃票的人数。　　　　
　　　　一个中学生的思考应该引起我们成年人的思考，应该引起我们社会的思考。　　　　
　　　　孟志坚同学在作文里还列出了呼市颁发的“呼市市民行为十不准”：不乱扔垃圾；不随地吐痰；不破坏绿化；不损坏公物；不闯红灯；不打架骂人；不乱写乱画；不噪声扰民；不乱停车辆；不随地便溺。　　　　
　　　　请问大家：以上列举的小事你做到了没有？哪个城市没有市民文明公约、守则？我们每个人又做得怎么样？　　　　
　　　　我一再强调，并不是我们没有制度，而是我们没有