围城不危-第8章
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第一卷 迈入围城-开胃果茶,恬淡美好,淡淡果香:第10章 阮书杰
阮书杰注意到白弈棋,是在有一次早晨上班的电梯里。弈棋当时刚到威盛,阮书杰还对她没有什么印象,但弈棋认识他,在电梯里遇到他时,礼貌地问候了一声,两人一起走进电梯,公司办公室就在这栋写字楼的12层。
电梯里,阮书杰威严地站立着,弈棋则显得特别轻松,沉静地站立在他的右侧,不卑不亢。阮书杰知道她是公司的员工之后,就暗暗地观察她。其实,他一直都在状似无意地观察着每一位员工,只有平时仔细地观察,才能发现人才,也才能知道谁对他、对公司有利或有害。
他发现这个新来的职员跟其他职员有点不太一样,却又说不出是哪里不一样,先且说是比较镇定吧。以前与公司的职员同电梯,尤其是在只有两人时,职员往往会特别地拘谨。或是小心翼翼,或是迎奉拍马,或是试图引起他的注意,当然,最后一点,通常是女性职员,尤其是仗着有点姿色的女职员,往往想一步登天。就没有像弈棋这样的,这引起了他小小的好评。
后来,阮书杰知道她是市场部王经理的助理,新来的,也没有太过留意她。但后来,他慢慢地发现市场部与别的部门,冲突明显地少了许多,经常听到其他干部或职员说起一个人:白弈棋,对她赞赏有加,她的人缘之好,是所有员工里最好的。有好几次他路过市场部时,都会稍微地注意一下她。面对王经理那样刁钻、强势的个性,居然还提前两个月试用合格,而且也没有听到一声抱怨。市场部做的宣传策划案、促销案、广告案子,都有了许多的新意,王经理说是自己的点子,其实他知道肯定与那个白弈棋脱不了关系。
…………
最近发生的一件事情,弈棋出色的工作能力,还有那种对工作负责的态度,那股拼劲,再一次让他深深地欣赏,也在心底里记下了。
公司要做ISO9000外审,其中有一项重要的工作:顾客满意度调查,以前这个工作没有人做过。公司也是第一次做ISO9000,大家你推我推,都不愿意接这个烂摊子。虽然有一些现成但粗糙的模型可以使用,但却不能体现公司的实际情况,也不符合公司的要求。外审小组的要求是,要做出一套威盛自己的顾客满意度调查系统。
总裁办公室里,阮书杰深沉地看着站在超大办公桌前的王经理,精明的眼睛里精光一闪。
“王经理,这个顾客满意度调查系统由你市场部负责,销售部配合完成。”阮书杰最终决定将这个工作交给市场部。他所规划中的市场部,有一部分职能是在监督销售部的。这种最能反应销售部情况的调查,当然要好好的去做,他想从这里知道最真实的顾客声音,作为评定销售部和其他部门的一个软性指标。
王经理修饰精致的娥眉轻皱一下,妩媚的眼睛暗暗地观察着阮书杰严肃认真的表情,暗自咬牙地接下了。阮书杰很少这么坚定地给她安排任务的,这个工作推脱延误得太久,这次内审时居然将它遗漏了。
王经理气冲冲地从总裁办公室走出来,重重地坐在办公椅上,这种吃力不讨好的事情,居然落到她头上了。不是应该销售部与品质部这两个部门去“打”吗?凭什么给她?她抬头看见了坐在前面的白弈棋,突然露出了笑容,自己不是一直在找理由开她吗?手上不正是最好的“理由”,如果这个任务她完成不好,就……
“小白,你过来一下!”王经理硬着嗓子叫唤着弈棋,脸上无一丝表情,本来愤怒的心情因刚才的计划而心情大好。
弈棋忙放下手上的工作,来到她的办公桌前。
“公司10天后要进行ISO9000的外审,这是公司第一次进行外审,在内审完时发现还有一个重要工作遗漏了,那就是顾客满意度调查。现在这个工作由我们市场部来做,你看一下具体的要求及ISO9000文件,来完成这个任务吧。”王经理将资料递给她,声音是惯有的冷淡。
“顾客满意度调查?经理,我没有做过,有相关的资料可以参考吗?”弈棋打开文件夹,仔细地看起来。
“没有,一切从头开始做。网上有一些固定的模板,你找来参考一下吧!有一个条件,要符合公司的实际需要,也要能反应真实的顾客意见,以供公司参考。”王经理淡淡地交待完,就指示她回座位。
弈棋感觉到了王经理对她的故意刁难与排挤,自己并不是学市场的,一切都是来威盛以后现学的。她现在所看的书,都是跟市场策划有关的书籍,但她看书学习的速度有点跟不上王经理对她工作安排的速度,经常出奇不意地给她安排各种工作。
但这又何尝不是一种逼自己前进的动力呢?没有王经理这几个月来的“严格”要求,她的进步也不会这么快。有强烈的需求时,再去学习,效果往往是翻倍的。所以,弈棋并不觉得难受,仅只是作为一种压力,逼自己学习、前进的压力。
市场部的其他同事,都纷纷为弈棋抱不平,暗地里说王经理是感觉到了威胁,心胸狭窄,害怕弈棋超过她才这样对她的。弈棋笑笑地不做任何回应。她只想做好工作而已,也不觉得有多难受,真到了她所无法容忍时,走人就是了。
抱怨不能解决任何问题,那又何必去抱怨呢!增加自己的“资本”才是最重要的,现在这样的环境,才是她学习、增加“资本”最好的环境与条件。
弈棋一头扎进了这个从未做过的工作之中。收集了网上所有能搜索到的模型及相关知识,然后仔细了解公司的产品、客户的性质、所处的行业,开始设计调查模型。她策划了整个调查方案,包括评分办法、统计方式、统计模型、最终的纠正方案等等。从方案设计到调查问卷的发放、回收、统计、分析,最终写出了一套适合威盛独有的顾客满意度调查方案,并将调查结果一起递交给了王经理。
而这10天,弈棋整整瘦了5斤,让风闲云紧张心疼极了,整天想方设法地想让她多点吃东西,发誓要让她将肉给补回来,惹来弈棋无奈又甜蜜的抗议。
在ISO9000外审评审会议中,整个外审小组对威盛的这套顾客满意度调查方案是赞不绝口,说审核了这么多家企业,将这个调查做得这么细致又符合企业需求,结果分析与纠正措施做得如此好的,威盛是第一家。
这次的外审会议让阮书杰赚足了面子,当下决定要奖励办事的人员,后来才知道,是白弈棋所为。看着王经理嫉妒的眼神,独揽功劳的举动,他心里记下了这个名字:白弈棋。才不到22岁的小女生,如此能力与拼劲,值得培养。
王经理是阮书杰的情人,这在全公司都不算是太秘密的秘密。
她看着阮书杰对白弈棋那个小丫头感兴趣,不管他是对她的能力还是对她的人感兴趣,都让王经理很不高兴,非常的不高兴,经常私下在他面前说弈棋如何傲气不受管教,如何的不尊重她。阮书杰都是表情高深地微笑了事,不做任何表态。
女人可以拿来玩玩,但为了女人,还不至于让他昏头、昏眼,更不至于看不清楚谁是真正的人才,否则,威盛也不会有今日的发展。
临近春节时,因产品宣传内容的问题,王经理与技术部门发生严重冲突,阮书杰很公允地处理了这件事,当众批评了王经理,使她一气之下在众人面前提出辞职要求,阮书杰当即应允,然后绝然地一走了之,留下一脸错愕的王经理面对众人的嘲笑声。
第二天,王经理就来公司办理好辞职手续,红着眼眶离开了。她在走之前,狠狠地瞪了弈棋一眼,她眼里的愤恨与悔恨是这么清晰地传递给了弈棋。
王经理刚离开公司,弈棋就被叫进总裁办公室,让她连思考整件事情的时间都没有。
…………
“阮总,您叫我?”弈棋站在超大办公桌前,静静地看着坐在大皮椅上的男人。
年仅三十六岁的阮书杰,浑身意气风发,一种这个年龄的成功男人特有的魅力与自信从他身上散发出来,风流倜傥就是形容这样的男人吧,弈棋在心底里默默地评估,这也是她第一次近距离的观察阮书杰。
“嗯,弈棋啊,到这边来坐,我们聊聊!”阮书杰从大皮椅上站起来,走到会客的小沙发上坐下,指着他对面的位子示意弈棋坐下,并亲切地唤她弈棋,这可是在之前从来没有过的事情。
他找她干嘛?王经理又为什么突然辞职?弈棋边想着今天发生的事边坐在阮书杰对面。
弈棋镇定地看着阮书杰,抛开一切杂乱的猜想,想弄清楚他为什么突然找她。
2007-12-27
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第一卷 迈入围城-开胃果茶,恬淡美好,淡淡果香:第11章 升职
“弈棋,我看了你的简历,你虽然没有很好的学历背景,但你在大型的港资企业工作过,而且工作非常出色。你来公司虽然还不到1年的时间,但你的工作能力是有目共睹的。”阮书杰毫不掩饰地夸奖,让弈棋微愣了一下。
“谢谢您的夸奖!”弈棋态度大方地诚恳道谢。
“呵呵……你真的比一般同龄女孩要稳重很多。弈棋啊,你对做‘市场’如何理解啊?”阮书杰的眼神转深,探究地问着她。
“呃……阮总,我本就不是学市场营销的,对于如何做‘市场’,我还在学习之中。”弈棋坦白地告之自己的不足。
“嗯……”
阮总低头沉思了一会儿,然后目光炯炯地抬头看着弈棋,沉声地道:“弈棋,市场部的日常工作,你这一年来应该基本已经熟知了,至于如何做‘市场’,我相信你的学习能力与领悟能力。现在,我准备给你一个更大的平台去发挥你的能力,想让你做市场部的经理,你感觉如何?”
阮书杰突然丢出的这个消息让弈棋太意外了,她瞪大黑亮的眼睛看着他,怔怔地回道:“阮总,我……我才刚到公司不到一年,而且无论是年历还是资历,包括能力,都……”
“弈棋,我不想听其他理由,我暂且将这番话看作是你的谦虚与知自己吧!我现在只问你一句话:有没有信心完成我交给你的这个任务?”阮总果断地打断她的理由,锐利的眼睛深深地注视着她。
弈棋强做镇定地回视着阮书杰,内心在激烈交战着。这个消息来得太突然,她没有任何的思想准备。她本来就是市场部年纪最小的,来公司的时间也是最短的,如果接下这个位子,如何服众、如何立足、如何做好,是很大的难关与挑战,但又是最大的机遇。
“有信心吗?”阮总深沉地追问了一句。
“有!”虽然脑子混乱,但弈棋还是直觉地回答了。
她从来就不是认输的人,再难做的事情,总有做到的办法,努力就行!
“呵呵……你知道其他部门怎么评价你吗?交给白弈棋的事情,就让人放心!弈棋,希望你也能让我放心!我看着呢!好好的调整心态,两天后的公司例会中,我会宣布人事命令。好好努力!”阮书杰轻靠着沙发笑了起来,不似平时的疏远与陌生,今天的他,让弈棋感觉“亲切”。
弈棋头脑发胀地回到座位上,看着后面已经空空的大办公桌,心情复杂极了,并无一丝得意或高兴。王经理虽然性格刁钻,但她做事雷厉风行,有她特有的霸气与强势。弈棋知道,这正是她所欠缺的,她太过温和。她能做好吗?面对这个职位,她更多