和谐与冲突-儒学与现代管理-第24章
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握重点，不必事事着意。掌握重点，方可游刃有余，纵容自在，乐莫大焉。
事事关注，苦不堪言，劳困至死。
＇ 善待部下＇ 儒家强调领导者要爱护部属。《荀子·王制》：“马骇舆，
则君子不安舆；庶人骇政，则君子不安位。马骇舆，则莫若静之；庶人骇政，
则莫若惠之。选贤良，举笃敬，兴孝弟，收孤寡，补贫穷。如是，则庶人安
政矣。”对于属下应该照顾，不要过度驱策。有的领导者看不得部属闲下来，
不断地以各种所谓的激励措施驱使部属做事，有时形同压榨。《荀子·哀公》：
“鸟穷则啄，兽究则攫，人穷则诈。自古及今，未有穷其下而能无危者也。”
这里说的“穷其下”，就是不断地逼迫、驱使部属。
善待部属并不是一味地讨好部属。人都希望别人说自己好，领导者也希
望听到部属说自己好。但是，如果是为了博得自己的名声而去善待部属，很
容易造成行小惠的做法。《荀子·富国》篇提到：“垂事养向，不可；以遂
功而忘民，亦不可。”领导者若是只求做事，只求成绩，而完全不顾部属的
观感，任意地驱策部属。这样，即使事情做成了，却招来部属的痛恨，故而
不算正道。但是，领导者若是为了个人的声誉，平时不务正业而以行小惠的
手法博取美名，在言行上对部属加以抚慰，冬天准备热粥为之驱寒，夏天准
备瓜果为之去暑，这样固然可以窃取短暂的美誉，却不是长久之正道。奸民
会称赞他，但是这样的做法并不能成就正常的事业。
手法博取美名，在言行上对部属加以抚慰，冬天准备热粥为之驱寒，夏天准
备瓜果为之去暑，这样固然可以窃取短暂的美誉，却不是长久之正道。奸民
会称赞他，但是这样的做法并不能成就正常的事业。
＇不要小恩小惠＇ 孟子也指出，好行小惠非为政之道。根据《孟子·离娄》
的记载，子产在郑国治理政事时，曾用自己的车辆帮人渡河。孟子知道便说：
子产只知行小惠而不知为政。其实，在农忙之后，花上一两个月就可造好桥
梁了，百姓不会再为渡河所苦。居上位者若不关心政事，却想讨好每一个人，
时间永远也不够。
领导讨好部属、以小惠笼络部属，除了想要得到美名之外，主要是想借
此赢得部属的向心力。部属对领导者向心力的强弱，直接反映领导的成败。
《荀子·议兵》是研究儒家领导思想的一篇重要文献，它借着讨论用兵之道，
而完整地陈述出荀子对于领导的看法。在这篇文章中，荀子当着赵孝成王与
楚将临武君辨论用兵之道。临武君认为，得天时地利，用机变诡诈，行动秘
密迅速，后发先至，是用兵之要。荀子则认为“用兵攻战之本在乎壹民”，
“善附民者，是乃善用兵者也。”这个意见表示，在决定胜负的各种因素中，
人的因素最重要。在此，孟子也有类似的看法：“天时不如地利，地利不如
人和。”问题是，如何才能有效地凝聚部属的向心力呢？
荀子认为，要达到万众一心的目标，领导者不能用机诈、手段，因为这
只能骗得一时；要万众一心，自己就必须长期地以诚心相待。他举出一些各
国用兵的例子：齐人重视杀敌的技能，不论自身胜负，只要能够斩下敌人首
级就可换取赏金八两。这种方式如同在市场集雇人去打仗，遇到敌人弱时还
可应付，遇到强敌则四处溃散了，因此乃是“亡国之兵”。魏国用一套严格
的方法来挑选出体能优异的战士，能够穿着厚重的胄甲、背着各式的兵器装
备，在半天之内跑上百里，就选为战士，享有赋税及田宅的多项优待，直到
他们年老力衰也不稍减。如此，国家日久必贫，这种名为“危国之兵”。齐
魏两国方法虽异，但本质皆出于利诱。这种以利诱之的做法，在秦国表现最
为彻底。秦国一方面让人民生活贫苦，严苛地驱使他们，另一方面则以庆赏
鼓励他们。不过，荀子认为这种军队仍然无法对抗王者之师。为什么呢？荀
子说：“凡人之动也，为赏庆为之，则见害伤焉止矣。故赏庆刑罚执诈不足
以尽人之力，致人之死。”一个领导者，如果只是以赏庆刑罚执诈驱使人，
而不讲礼义忠信，一旦遇到紧要关头或劳苦烦辱之际，一定是大难来时各自
飞。“赏庆刑罚执诈之为道者，庸徒粥卖之道也，不足以合大众，美国家”。
＇ 以德兼人＇ 荀子说：“凡兼人者有三术：有以德兼人者，有以力兼人
者，有以富兼人者。”以富兼人，意指以利益做为结合的原动力。以力兼人，
意指靠着威势胁迫人们结合在一起。以德兼人，意指依靠内在德性的相互感
动而结合在一起。儒家赞成的领导方式显然是最后一种。
＇ 以礼治人＇ 儒家的领导风格是比较严格的，相对来说，中国的思想中
只有道家思想较为放任自由。儒家讲礼，就是主张对行为有所规范。可是，
这种规范并不是莫名所以的造作。“礼仪三百，威仪三千，非天降也，非地
出也，莫不本乎人性，发乎人情。”又如《荀子·大略》所云：“礼以顺人
心为本，故亡于礼经而顺人心者，皆礼也。”礼的作用是使我们的人性及人
情有更好的表达渠道，使人们之间的爱意、敬意皆能顺畅、得体、而优美地
传达。中国人过年时向长辈行礼，就是一个很好的礼仪。平日里可能会有一
些不愉快，很容易就在这行礼之中化解掉了。儒家在管理风格上，必然讲求
井然有序，行事有规矩。《荀子·王霸》：“国无礼则不正。礼之所以正国
也，譬之：犹衡之于轻重也，犹绳墨之于曲直也，犹规矩之于方圆也。”荀
子又说：“上莫不致爱其下，而制之以礼。”意思是说，人君除了爱护百姓
之外，亦需要礼法来导正之。
出也，莫不本乎人性，发乎人情。”又如《荀子·大略》所云：“礼以顺人
心为本，故亡于礼经而顺人心者，皆礼也。”礼的作用是使我们的人性及人
情有更好的表达渠道，使人们之间的爱意、敬意皆能顺畅、得体、而优美地
传达。中国人过年时向长辈行礼，就是一个很好的礼仪。平日里可能会有一
些不愉快，很容易就在这行礼之中化解掉了。儒家在管理风格上，必然讲求
井然有序，行事有规矩。《荀子·王霸》：“国无礼则不正。礼之所以正国
也，譬之：犹衡之于轻重也，犹绳墨之于曲直也，犹规矩之于方圆也。”荀
子又说：“上莫不致爱其下，而制之以礼。”意思是说，人君除了爱护百姓
之外，亦需要礼法来导正之。
＇ 沟通心法＇ 在实际的管理活动中，管理者花费最多时间的活动就是沟
通。管理者经由沟通，让部属了解并接受自己的意思，从而完成自己交付的
工作。在沟通的渠道上，有人坚持建立并遵循正规的渠道，有人则采取门户
开放政策。在沟通的方向上，有的是单向的，有的是双向的。就荀子的“善
听之术”而言，显示儒家对于沟通是很重视的，不过，这只是由下而上的汲
取资讯。此外，沟通除了汲取资讯之外，还有一个很重要的功能，就是情感
的抒发。有时候，沟通不过是满足情绪，但这也是很重要的，儒家在此并未
注意到。这点也反映出儒家并未意识到情感因素在整个领导活动中所占的分
量。
不过，在沟通的技巧方面，荀子的一段话倒是值得参考。《荀子·正名》：
“以仁心说，以学心听，以公心辩。”此实乃领导中沟通协调之道。领导者
向部属传达信息时，应该具有仁心，像父母叮咛子女般不厌其烦。领导者在
听取部属意见时，应该具有学心，像学生聆听师长教诲般敬谨谦虚。领导者
在进行协调或仲裁时，应该具有公心，像法官一样不偏不倚，才能处事公正，
而为众人信服。
＇ 刑罚的不足＇ 对儒家来说，赏罚是教育的辅助手段之一，其目的在于
借此而导于正道。《荀子·富国》：“故不教而诛，则刑紧而邪不胜；教而
不诛，则奸民不诛；诛而不赏，则勤厉之民不动；诛赏而不类，则下疑俗险
而百姓不一。”如果事前没有仔细教导正确之道，一遇部属有过错就加以处
罚，如此，会有很多人受到处罚，但是，受罚之人也没有因此而导于正道，
日后错误仍然不断。不过，如果只是不停地教导，犯了错也不处罚，如此，
比较顽劣的部属根本不会知道警惕。另一方面，如果只有罚而无赏，就没有
对勤奋的部属提供勉励。最后，赏罚必须恰当，过与不及都不能达到良好的
效果，反而失去原初设立赏罚的用意。
此外，《荀子·致士》：“赏不欲僭，刑不欲滥。赏僭则利及小人，刑
滥则害及弟子。若不幸而过，宁僭勿滥。与其害善，不若利淫。”这也是说
赏罚必须恰当，不过，若是不能恰到好处，宁可在奖赏时过度，而不要在刑
罚时过度。
协调方法
协调方法
中庸之道
中庸之道
中庸是孔子的一种思想方法，在孔子“仁义礼”结合的思想体系中，在
他因材施教的教学实践上，在他因时制宜的出处进退与待人接物中，无不贯
穿着中庸的方法，无不打上中庸的烙印。随着孔子被尊为至圣先师，儒学被
待以独尊地位，中庸的思想方法，也就成了儒家思想的特色之一，成了影响
和规范整个中国文化的模式。
根据孔子的论述和他的为人处事，我们可以将中庸这一思想方法归纳为
四项，即适中、中正、中和、时中。下面分别言之。
1 适中——允执厥中
适中，即无过不及，恰到好处。“中庸”，“庸”通“用”即用中。用
中，掌握恰当的分寸，用恰当的方式、方法和尺度修身、冶世。这就是《礼
记·中庸》所说：“执其两端，用其中于民。”即控制两个极端，以恰当（中）
的分寸来治理人民。孔子认为“用中于民”是自尧舜以来贤君圣主相传的秘
诀：“尧曰：‘咨尔舜：天之历数（节度）在尔躬（身），允执厥（其）中。
四海困穷，天禄永终。’舜亦以命禹。”（《论语·尧曰》）
“天之历数”，指根据天体运行规律制定的历法等节度，这里侧重于天
体的运行节度、规律。孔子认为是在尧的时代，推步天文，制定了历法；也
是尧开始，法天行之节度（即规律）来冶理社会，他说：“大哉尧之为君也！
巍巍乎！唯天为大，唯尧则之。”（《论语·泰伯》）而则天治世的主要内
容，即法天行适度的原则，准确地把握适中（“允执厥中”）的限度，来治
理天下。如果走极端，将天下弄得走投元路（“困穷”），上天赐予的禄位
也就永远终止了。他反对过分或过火的行为，认为过分的强硬措施，是不得
人心的暴政、苛政、虐政。但又要避免走极端，若过分地施行柔政、惠政，
也会适得其反，造成民心淫佚，风气不振，因而孔子说：“爱之（民众）能
勿劳（劳苦）乎？”（《论语·宪问》）历史的经验证明：若统治者一味地
实行强权政治，就会加深人民的反抗情绪，扩大阶级对立的裂痕，到了人民
走投无路的时候，必然将导致剧烈的阶级冲突，天赐之禄当然就将永远离统
治者而去了。相
