蛟龙出水--台湾成功企业管理模式-第14章
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均可成型，作业员可减少至两人，生产线因
而缩短。而网路印刷改革由以往刻凿字体改用印刷方式，并可依客户之要求
随时调整字键符号之位置，紫外线之照射使得印刷沾着性高，按键触摸次数增加
至万次以上，亦不磨损字体。过去一条生产线一天可产4000台，目前则改进成一
天生产8000台电算器。此种研究发展对节省人力、撙节成本收到立竿见影之效，
且能确保质量，降低不合格比率。
更难能可贵的是这些自动化机器均是金宝公司当时在台湾第一家创新发明，
而为体认整个电子工业技术提升的前提下，金宝公司毫不避忌同业之观摩学习，
在带动电算器工业技术升级上更是功不可没。
一个企业在高度成长后，其组织愈形庞大，若无法有效地管理及控制，容易
形成操纵不灵、竞争力丧失的局面。金宝公司有鉴于此，特别注重有效之组织管
理，以保持公司不断拥有冲劲、创造力及成长力，该公司作法有：□充分授权管
理一、凡事要求合理化，降低成本。在生产作业方面推行的省力化半自动运动，
使得金宝能以最少的零件、最低的成本做出相同品质的产品。“能够用一个零件
做出来的东西，绝不用两个零件”是金宝的生产原则。在组织系统流程方面，亦
尽量缩短作出决策的时间与距离，以减低不合时宜决定的损失。
二、行政上分层负责、充分授权。因为金宝是一产品几乎完全外销的公司，
在竞争激烈的国际市场上，代表公司与国外客户洽谈生意的销售代表，必须有百
分之百的权力才能掌握瞬息万变的商机。金宝常务董事许胜雄表示，金宝的销售
代表只要能把握住合理的毛利率，即有权力作任何价格的决定。
三、在行销上采取主动姿态，并能领导市场趋势。台湾电算器厂商所需最主
要的原料IC，目前岛内并无大量生产，主要来自日本，而当景气需求好转时，日
本IC供应商首先供应日本国内厂商，对国外的客户自然形成缺货现象，这是岛内
电算器制造商常常遇到的问题。而金宝公司几乎每天均有人员在国外市场与客户
及各大电算器供应商接触，能确实掌握销售市场，在年度计划时，进行正确的销
售预测，再制定物料需求计划，与国外供应商签订较长期的供应合约，因而零件
物料短缺的情形可减至最低。
许胜雄常董并不讳言的表示，金宝目前都是以OEM 方式生产各类电算器，且
在短期未来亦无自创品牌的可能，但值得金宝自豪的是由于能正确而快速的掌握
市场讯息，加上设计部门强有力的开发群，外型及功能上往往能推陈出新，由消
极的一般OEM 厂商只能接受客户订单生产，进而积极地建议并指导客户采用其新
产品，所以虽然仍是替国外客户代制电算器，却能主动领导市场的趋势。
四、鼓舞士气，争取荣誉。金宝是一年轻富有蓬勃朝气的公司，必须不断的
订立更新更高的目标，方能刺激进步。早在1980年金宝即向公司内外大力宣传该
公司是当时世界上三大电算器名厂，挟其大量广告之威力，在国人心目中留下深
刻的印象。其实198O尚有日本的Canon 及Toshiba 与金宝具有相同规模的生产力。
而金宝公司先在外在的企业形象上塑造成“三大”之气候，进而要求、鼓舞员工
同心一致去达成这个目标。果然在第二年金宝公司即打垮了Canon 及Toshiba ，
真正的成为世界第三大电算器生产厂商。回顾1973年成立时的营业额仅有461 万
元，而1O年后的1983年营业额高达22。663亿元，其间的成长速度着实惊人。而以
数量言，1984年度全世界电算器需求
量约为1 亿台，而金宝公司即输出1300万台，也就是说全世界每8 台电算器
中就有1 台是台湾金宝产品，这也证明了只要肯投注心力、肯作研究开发，则台
湾工业产品的品质与信誉，在世界市场上也能占有一席之地。
□多元发展，进军电脑由金宝公司之英文名称Calp。 ，ElectionicsInc。
来看，即可了解该公司在创业时计划以电算器（Calculator）和电脑（puter）
产品为两大发展方向，1980年金宝即已执台湾电算器业的牛耳，在电脑市场上却
默默无闻。事实上，早在七八年前，金宝就着手开发微电脑，但是因为微电脑没
有统一规格，又牵涉到专利权的问题，再加上微电脑当时价格很贵，台湾的品质
与厂牌还未建立起声誉，要用电脑的人，不会想到台湾买，微电脑的生产计划因
而作罢。但金宝并未中止电脑产品的研究开发工作，因而能1983年为奎茂公司制
造终端机，而成为台湾终端机出口第二大厂商。
由于电算器已渐成为低附加价值产品，利润非常微薄，且因产品品质越来越
好，耐用年限增长的结果，使市场因汰旧换新速率低而趋向饱和，生产电算器的
厂商在产品进入成熟阶段后，均采多元化经营，以获取更佳的利润及发展。金宝
电子公司也是在这种情况下，选定了终端机作为跨入电脑界的踏脚石。终端机是
电脑的周边设备，直接利用终端机的键盘，就可将资料输入电脑主机储存及处理，
处理后的结果可显示在终端机荧幕上。且因电脑对大量资料处理的快捷及正确，
使得欧美国家对此种办公室自动化产品大量采用。由于台湾有丰富的电视机荧幕
制造经验及众多优秀的电子工程人员，因此能适逢其会成为世界终端机的主要供
应地区。
许胜雄常董亦指出，在电算器产品市场渐趋成熟之际，金宝电子也考虑发展
其他新的产品，远在1977年即成功的推出台湾第一台电子收款机，但由于此产品
之经济效益远不及电算器及无法配备维修人员，而放弃收款机的继续生产。
为求金宝公司的高速成长，许胜雄对进入终端机市场曾作过透彻的研究，他
认为岛内有利的环境有：（1 ）所需材料内购比例较高也就是产制成本不致偏高
；（2 ）市场成长率高，尚未构成寡占；（3 ）以原有电视机工业基础发展；
（4 ）优秀的电子工程人员；（5 ）较廉的人工成本；（6 ）日本在周边设备的
供应上目前仅印表机占优势，其他的周边设备尚未能造成强势的市场占有率，这
些都是促成台湾终端机外销大幅成长的有利因素。
1980年，金宝的营业额突破10亿大关，计算器年产量达到700 万台，而电算
器的生产技术及市场需求渐趋稳定，几位创办者觉得时机成熟，开始进军电脑业。
金宝在制造电算器有大量生产的经验，制造终端机也可得心应手。对终端机最重
要的三大部分显像器、逻辑电路及键盘均有信心能成功产制，因为终端机和电视
机一样，都需要映像管，台湾过去有电视机发展的经验，在制造映像管的技术、
人才和零件方面，都扎下了厚实的根基。而制造终端机的重要零件包括IC、其他
半导体、印刷电路板、连接器、电源供应器及一般机器的零配件等，除了IC及部
分半导体元件尚须仰赖进口外，其他大部分零件都可在岛内获得供应。再加上金
宝的老本行电算器和终端机一样，都有键盘及逻辑电路配置，过去12年来制造电
算器的经验应可派上用场。
□稳健的成长但是电脑工业的科技及市场需求瞬息万变，任何制造厂商必须
能确切掌握市场，因此须预估几年后的发展情形及早准备。金宝之所以能快速且
成功
的进入电脑业，实源于其未雨绸缪的表现。在1981年初，金宝投资了2 亿台
币在深坑筹建3600坪的厂房及设备，并成立微电脑研究小组，从事自动化控制系
统设计、微电脑及电脑终端机开发设计，这一步棋成为日后金宝争取外商大量订
单的有利条件之一，使得金宝在产量激增时不致于措手不及。
1981年底，美国奎茂公司的先头部队踏上台湾，除了探勘台湾的投资环境外，
他们还提负了一项重任——为美国奎茂公司在台湾电脑界寻求合作的伙伴，而入
选的是当时在台湾电脑界还默默无闻的金宝电子公司。当初所以选中才刚踏入电
脑界的金宝，不是看历史经验，而是看潜力，金宝的潜力包括工程师的设计能力、
节省成本的精神、工厂的规模以及进军电脑业的强烈意愿。
1982年，金宝制造的第一批终端机出厂，当时还未与外商合作，每个月只生
产200 台终端机，透过贸易商，以国外厂商的品牌出售，第一年销售3000台，销
售金额只有4500万元，占当年总营业额的3 ％，就在开始发展电脑产品的同时，
金宝营业额第一次从1981年度的15亿降为1982年度的13亿，分析其原因是电算器
销售量的成长追不过价格下跌的速度。而1982年底的深坑电脑厂的完工，如及时
雨似的接上了奎茂公司年产量5 万台的订单。1983年，金宝终端机产量6 万台，
仅次于迪吉多公司，名列外销排行榜上第二名。
金宝在未来发展上并未放弃原来创业之宝——电算器的生产线，但计划逐年
加重终端机或其他电脑产品生产比重，预计 1985 年两大类产品将各占50％，1986
年以后，电脑产品的比重将超过电算器。终端机只是金宝向电脑业踏出的第一步，
目前，金宝也参加了台湾工研院电子所的印表机和硬式磁碟机合作开发计划，寻
求多方面发展的可能性。
金宝电子公司以专业化的电算器生产厂家跨入电脑产品制造业，其发展的过
程秉持着该公司1O年来稳健踏实的步伐，亦阐述了其企业重要经营者的经营哲学，
此种求成长但求稳定成长之精神，将带领金宝进入一个更坚实的领域。
《蛟龙出水——台湾成功企业管理模式》运输
海岛型经济的台湾，海上运输是维持国际贸易、促进经济发展的主要命脉，
其中，长荣起着举足轻重的作用。
长荣海运——台湾的海运王国
台湾是属海岛型的经济，海上运输是维持国际贸易、促进经济发展的主要命
脉。台湾于第二次世界大战以后，经政府全力辅导、投资以及民间企业的发展，
轮船公司相继成立。迄近30年来，台湾国际贸易快速成长，进出口货运吨量巨幅
增加，但国轮船运吨位增加率却远比不上贸易运量的增加，尤其出口货物长期依
赖外国轮船运送，国轮承运量偏低，对运费无法发生制衡作用，致运价偏高，严
重影响台湾出口贸易竞争能力。
近3O余年，国轮船队相继形成，如阳明海运、在台湾航业、中国航运、益利
轮船、复兴航业以及后起之秀的长荣海运公司，在台湾航运史上扮演着重要的角
色。近年来由于世界性经济呈现不稳定，对扮演国际贸易商品运输主角的海运业，
陷于苦斗苦撑的局面，如非业务基础稳固、管理上轨道、财务结构健全的船公司，
在困境中即无法支撑而惨遭淘汰，形成经济全面复苏中一个脆弱的环节。
由于台湾航商所经营的商船，无论悬挂台湾旗者，或以“权宜国籍”形态注
册于巴拿马、利比里亚，其间多属资金较弱、船舶较旧、规模较小的公司，根本
谈不上经济规模，在货运市场繁荣期还能不
