1151-周一清晨的员工课-第6章
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如果你未养成这些以及其他为人接受的习惯,那么将不被周围的同事及亲朋好友所接受。
如果没有习惯,你的日常活动就会缓慢下来,形成一种散漫的生活方式。即使是最简单的生活功能,也会和自己发生冲突。或许养成好的习惯之后,不能立即为你带来战胜弱点的好处,但可以肯定的是,如果你养成了敷衍塞责的恶习,你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度深入你的意识与潜意识,那么做任何事你都会“随便做一做”,结果也就可想而知了。
心理学家罗贝塔·罗斯说,不要浪费时间去做“垃圾”工作,要去做那些能增加你生产力的工作。优秀的员工要养成好的工作习惯,在工作中,把握重点,循序渐进,有条不紊是有必要的。
工作中,要从最重要的事情着手,以决定次序。你必须先决定哪一项工作比较重要,应该优先去做;哪些比较不重要,可以缓办。不考虑优先次序所产生的结果,常是一无所成,而且被拖延或耽搁的事情,等之后再提出时,往往已失去时效性。
第二章 忠诚才是硬道理第3节 哪怕是一些小事,也要把它做好
任何工作都值得我们努力去做,别轻视你做的每一件事,哪怕是一件微不足道的事,你也要竭尽全力、尽善尽美地做好。
画家莫奈曾画过这样一幅画,描绘的是修道院里几位正在工作着的天使:其中一位正在架水壶烧水,一位正提起水桶,还有一位穿厨衣的天使,正在伸手去拿盘子。从画面上你可以看到,哪怕是生活中再平凡不过的事,天使们都在全神贯注地去做。
你的人生目标将指引你的一生。你的工作态度,使你与其他人区分开来,它或者使你思想更开阔,或者使你变得更狭隘,或者让你的工作变得崇高,或者变得卑微。
做任何一件事对你的人生来说都是极具意义的。做一位泥瓦匠,你也许会从砖块和泥浆中发现诗意;做一名图书管理员,你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识;做一名教师,也许你对教学工作感到厌烦,但是,只要你走进教室见到学生,你一定会变得热情洋溢、精力充沛。
不要用他人的眼光来看待你的工作,也不要用世俗的标准来衡量你的工作,如果这样做的话,只会让你觉得工作单调、无聊、一无是处。
在外面观察一个大教堂的窗户,上面也许布满了灰尘,十分灰暗,没有光华,但是,如果我们推门走进教堂,将会看到另外一幅色彩绚丽、线条清晰的景象,在阳光之下熠熠生辉。
这揭示了一条真理:从外部看待问题是有局限的,只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作从表面上看索然无味,可是当你身临其境,努力去做时,你会发现趣味盎然。
不管你从事什么样的工作,都要从工作本身去理解,把工作看成你人生的权利与荣耀。别轻视你做的每一件事,哪怕是一件小事,你也要竭尽全力、尽职尽责地把它做好。
能把小事情顺利完成的人,才有完成大事的可能。走好每一步路的人,绝不会轻易跌倒。
所有的成功者与我们都做过同样简单的小事,惟一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的。
康·尼·希尔顿是希尔顿饭店的创始人,他这样要求他的员工:“大家牢记,万万不可把我们心里的愁云摆在脸上无论饭店本身遭到何等的困难,希尔顿服务员脸上永远是顾客的阳光。”
正是这小小的微笑,让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
事实正是如此,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。但你是否对此感到厌倦,觉得毫无意义而精神不振呢﹖你是否因此而应付,心里有了懈怠﹖如果是这样,请你记住:工作本无大小事之分,要想把每件事做到完美,就必须全身心地付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
也许,在你的眼中看来,在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这实在不是什么正儿八经的大事。严格说来,这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了美国标准石油公司的董事长。
有一些人因为“事小而不为”,或抱有一种轻视的态度。这种人生态度是不负责任的。
在开学的第一天,一位老师对他的学生们说:“从开学这一天起,我们不设值日轮流表,因为只要在座的每一位同学都能把自己的座位周围清扫干净,整个教室也就干净了。”
学生们表示能够做到这一点,可是一年以后,大家发现,全班只有一个学生坚持这样做了。
“这么简单的事,谁做不到﹖”这正是许多人的心态。成功不是偶然的,有些看起来很偶然的成功,实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式,已经昭示了成功的必然。无论是“每桶4美元”还是“坚持清扫座位周围的划分区域”,都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神,一种坚持到底的信念,一种脚踏实地的务实态度,一种主动承担的责任心。一个人如果连小事都做不好,还谈什么成就大业呢﹖
要求自己尽善尽美
有的人在未进入社会角色之前,已经形成了粗心、鲁莽等不良习惯,而当他们进入社会以后,就不可能出色地完成任务。他们外出办事总是迟到,与人约会总是延误,办事时缺乏条理和周密性,使人们不愿与他们合作,丧失对他的信心。更为重要的是,一个人一旦染上这种恶习,就会变得不诚实,遭到别人的蔑视,既包括对他的工作,也包括对他的为人的蔑视。
如果有一天这样的人成为了管理者,他的恶习也会传染给员工,当员工看到老板是个粗心大意的人,他们就会竟相效仿,降低对自己的严格要求。这样,每个人的缺陷与不足会渗透到工作中,蔓延到公司里,影响公司整体事业的进程。
很多公司可能一直都在反复强调着这样一句话:“在这里一切要求尽善尽美。”你在做任何事的时候,如果都力求完美,不但会使你的工作效率和工作质量都提高,也能使你高尚的人格得以树立。
在你工作时,你就应要求自己做到尽善尽美。如果你不愿沦为一个受人白眼的员工,那就应以一个奋斗者的姿态,努力做到最好。
有效地利用时间
有的员工,整日“两眼一睁,忙到熄灯”,可还是感到时间紧迫,不够用。他们精疲力竭,来去匆匆,却总是不能从容自如,甚至不能按时交付工作。
要想在公司里赢得老板的赞赏,要想获得比别人多的成就必须学会有效利用时间。
美国麻省理工学院对3000名经理作了调查研究,结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间,让时间消耗降到最低限度。
一位美国的保险人员自创了“一分钟守则”,他要求客户给予一分钟的时间,介绍自己的工作服务项目。一分钟一到,他自动停止自己的话题,谢谢对方给予他一分钟的时间。由于他遵守自己的“一分钟服务”,所以在一天的时间经营中,付出和自己的业绩成正比。
“一分钟时间到了,我说完了”信守一分钟,既保住了自己的尊严,也没有减少别人对自己的兴趣,而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
另一家公司则是为了提高开会的质量,所以老板买了一个闹钟,开会时每个人只准发言6分钟,这个措施不但使开会有效率,也让员工分外珍惜开会的时间,把握发言时间。
有效利用时间,还要善于挤时间。一个部门经理在介绍自己的成功经验时说:“时间是挤出来的。你不去挤它就不会出来,时间赋予每个人的都是24小时,你不善于挤,就会跟许多平庸的职场人士一样,忙忙碌碌却又只是庸庸碌碌地度过一生。”
作为生存于职场中的你,更应该做到不仅能够利用每一分钟的价值,还要善于找出隐藏的时间,并加以有效利用,做到不浪费每一分钟。
有一个保险公司的职员,他每天都开车外出推销保险业务,他非常善于利用空档时间,即使在等红绿灯或塞车时,他也会拿出客人的有关资料出来看一看,以加深印象。
一位叫安妮的总裁助理也是如此,她在车里放了一把拆信刀,每次开车时都带着一叠信件,利用等红绿灯的时间看信。安妮认为反正15%都是垃圾信件,不如在自己到达办公室前进行一番筛选。所以一进办公室,她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件。
戴唯是一家顾问公司的业务经理,一年大约能够接下100个案子,因此有很多时间是在飞机上度过的。戴唯认为和客户维持良好的关系非常重要,所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次,一位同机的旅客在等候提领行李时和他攀谈起来:“我早就在飞机上注意到你,在2小时48分钟里,你一直在写短签,我敢说你的老板一定以你为荣。” 戴唯笑着说:“我只是有效利用时间,不想让时间白白浪费而已。”
成功的职业人士,就是这种有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人,他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人,也是当今老板所器重的人。
抱怨是没有意义的
有时候遇到困难,使人觉得如陷深渊而不能自拔,只有通过抱怨来平衡心态。
然而,抱怨是没有用的,只有艰苦努力才能够改善环境。高贵品格的形成往往就是在人们克服困难的过程中。而那些总是在抱怨的人,终其一生恐怕也无法培养出真正的勇气和坚毅的性格,从而也无法获得成功。没有人愿意与抱怨不已的人为伍,大多数人更倾向于与那些乐于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起,在工作中也是如此,很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。
当然,现实生活中,确实有些人承受了巨大压力,或者是来自公司的很不公平的对待,但这些都不能成为不停抱怨的理由。从另外一个角度看,如果我们用—种宽广豁达的心态来接受它,把它当成是对成功者的—种考验,我们将收获到更多。抱怨是没有意义的,最多只是一时的发泄,什么也得不到,甚至还会失去更多东西。宽容是—种成熟的标志,作为一个成熟的人,聪