大道无为-第17章
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下”的话，连鬼神都起不了作用了，连鬼神都不会“伤民”了：不仅如此，不仅鬼怪不“伤民”，圣人（“以道莅天下”的管理者）也不“伤民”；为什么圣人也不“伤民”？因为他像烹小鱼一样在治国，怎么会于民相伤呢？这样，鬼神和圣人都“不伤民”，“故德交归焉”。意思是，人民就可以享受到“德”的恩泽了。这样，当“民忘于治，若鱼忘于水”时，天下也就治了，民也安了，国也泰了。
这里，我们看出这样的思路：“无为”就是“道”的运用，运用的结果就是“无不治”，这符合“道法自然”的无为规律。
“治大国若烹小鲜”这句话，喻意深刻而又表述简明地向我们揭示出为政的关键之所在。要保证一个社会（大社会、中社会、小社会）的平安和繁荣，治理者必须小心谨慎，认真严肃，要清净无为，不扰害百姓，否则，灾祸就要降临。如果为政者以个人的主观意愿，随心所欲地改变社会，朝令夕改，忽东忽西，老百姓就会无所适从，接着就是人心大乱，社会大乱。相反，如果为政者制定的政策法令能够一如既往得到坚定不移、不折不扣的贯彻执行的话，就会收到国富民强之效，这样连外敌也不敢加害于我民。结果就是达到了“无不为”和“无不治”。
“治大国若烹小鲜”这个思想运用在我们现代企业的管理中，情形和原理也是一样，治厂如治国，“道”的规律运用于“治厂”时，法则是一样的。
我的体会是：企业规章、大原则不能变，只能因时间推移、市场演变和大小、软硬环境的变化而作出相应的“小调整”和“小改变”。企业只要抓住了大的原则，制定了大的、基本的规章制度，使企业有了一个正确的、基本的运行轨道，在通常情况下，就应当坚持“以不变应万变”。只要基本的东西是正确的、较为完善的，就不要轻易去“翻弄”它。
例如我们恩威公司，“服务于社会，造福于人类”的企业宗旨，在任何情况下，都是不会变的。无论我们是生产“洁尔阴”，还是生产“心血通”，我们生产的花色品种可以千变万化，但我们“服务社会，造福人类”的宗旨是不会变的，我们“解除众生疾苦”的立业选择也是不会变的，我们“愿众生幸福，社会吉祥”的精神理念也是不会变的，我们“无为而治”的管理思想也是不会变的，我们对技术精益求精、对质量严上加严的大原则也是不会变的，我们“为众生服务”的企业信仰也是不会变的，我们“制度之下、情感之中，让人尽情发挥自己聪明才智”的用人原则，也是不会变的……
尽管天时、地利、人和诸因素都在变化，企业生存大小环境、软硬环境都在变化，我们企业的治厂方略都是不变的。我们只是在一些枝节问题上，针对不同的先决条件，作出一些小调整，而且这些小改变所依据的，仍然是我们不变的各种大原则。例如无锡出现假洁尔阴，混入市场，我们采取措施将当时市面上已售出的、未售出的真假“洁尔阴”全部收购回来，虽然公司损失数千万元，但却杜绝了假货烂市，维护了消费者和医疗机构的利益。这种措施，就是根据我们公司不变的宗旨、原则和信仰，临时制定的应变方略，也是我们这里讨论的在枝节方面的“小改变”、“小调整”。
我们这样做，仍然是“无为”的。
（二）以无事取天下——企业“无为”的外部模式
在看待企业的外部关系方面，我们不赞成所谓“商战”的提法，我们不主张“竞争”。为什么这样呢？
因为从“道”的立场上看问题，你会发现：世间万事万物之所以生生不息，、充满生机、欣欣向荣，那是因为万事万物都在“无为”之中顺应了规律、顺应了“道”的缘故，不是“争”的缘故。
市场的繁荣与否，其道理也是一样，要紧的并不是彼此“战斗”、彼此相“争”；要紧的是看谁更能顺应社会规律、市场规律、众生的需求规律等。
要顺应这些规律，要紧的并不是在市场上找对手与之相“争”、相斗，要紧的是各自去认识这些规律，做到自觉地服从和顺应这些规律。在本书其它章节，我们一再谈到，市场的真相是它接受真实的有价值的奉献，你生产的东西是社会众生急需的，那么，你的产品就是一种奉献，你就自然有市场。相反，你生产的东西是社会众生所不需要的，那么，你的产品就不是奉献，而是一种对资源和资本的浪费，也是对劳动的浪费，同时，它还是社会的负担，这样当然没有市场可言。
这里，衡量和检验的标准，不是谁比谁更会“争”，谁比谁更善于“商战”，而是看谁找到了市场的奉献点，并拿出了实际的奉献，说穿了，这是看谁更能自觉地、全心全意地顺应客观规律。
所以，在市场观念建设中，我们提倡把“竞争”改为“竞赛”。因为，“争”就会把人们思想搞乱。一个“争”字，把人们注意力、精力都引到了歧途上，使人们忘记了去研究市场的根本问题（即向社会众生奉献他们所需），而把力量用到了企业间的明争暗斗、尔虞我诈以及不择手段等与众生利益无关的问题上去了。这导致企业走弯路，使企业不是直接面对消费众生，而是首先面对别的企业。特别是当一个企业在市场上获得成功之后，别的企业“争”字当头，直接面对成功企业，展开生死争夺，不惜搞假冒伪劣，甚至搞剽窃等，为“争”一个私利，破坏了市场正常秩序，扰乱了产品的奉献规律，不仅使消费众生及社会利益大受损害，还会对那些因真诚奉献而赢得市场的成功企业形成非正常的打击……
这样搞，市场也许会很热闹，但不是真的繁荣。真正的市场繁荣，应当是新产品层出不穷，日新月异，而且全是人们正好急需的。如果一个好的产品出来，受欢迎，于是大家群起而仿冒，这算什么繁荣呢？人家在一个方面开发出新产品，人家瞄准了公众的急切需要，那么，我可以在另一个方面着手，去瞄准公众另外一个或多个急切的需要，全力以赴，开发我们的新产品……这就是我们谈的“竞赛”。不是彼此在同一个点上相争，而是在不同的角度、不同的方面，各自大显身手，比赛谁能为社会众生提供更多货真价实的服务，比赛谁对社会众生的奉献更大、更多、更切合社会众生迫切的利益需求。
为什么这样讲呢？因为社会和众生的需求是多方面的，范围很广。我们搞企业、搞经济，目的就是要尽可能全面地满足社会及众生所有的需求。如果，我们片面地强调竞争，会使企业盲目地集中在某一个点上，在这个点上乱争，而置社会众生广泛的需求于不顾。这对谁都是没有好处的。对社会没有好处，对众生没有好处，对企业更是没有好处的。为什么这样讲？——
在本书其它章节，我们提出：企业的天职是为社会、众生生产物质财富，本章我们讲，企业的天职不是彼此相争斗。如果企业界都把重心放在“争”上，那么，社会众生所需的多种多样的物质财富又由谁去生产呢？不从事物质财富的生产，企业又哪里还能算得上是企业呢？
社会需要众多的企业，是因为社会的需求是多方面的。一个“争”字，把众多企业凝固在一个“看好”的焦点上，这种情形，我认为并不是社会所需要的。
从另一个角度来看，如果我们是一个企业，如果我们这个企业真的想发展、壮大、长存于世的话，我们该怎么看待市场、怎么介入市场，怎么开拓和获得市场呢？
我认为，对企业而言，最明智的市场谋略应当是：“以无事取天下”。
“以无事取天下”是老子《道德经》中又一流传甚广的名言。“以无事取天下”是“道”的发挥和运用。大道“无为”而“无所不为”，“以无事取天下”，也是相同的道理。
在市场领域，“以无事取天下”，并不是说什么也不做，而是说不要去“争”。“争”就导致自我混乱，“争”就使自己脱离了市场的根本，“争”就把人力、物力、财力投到了“奉献”之外，“争”就是“有事”。有事者难以取天下。明智的企业，应当在“不争”上下功夫，自己去了解社会众生新的、未被发现的利益需求点，在公众的“利益需求点”上做文章，设法去满足这些尚未被市场认识到的潜在需求，把全部人力、物力、财力，投放在这个“没有竞争”的点上，踏踏实实做事，认认真真开发，拿出公众满意的产品。这样的新产品上市，市场自然就是你的。这个意义上讲，你是用新产品创造了新的市场。谁又能与你“争”呢？这就是老子所说的“以其不争，故天下莫能与之争”。“天下”，就是在这样的“无事”（不争）中取得的。
以我们公司的“洁尔阴”产品为例。如果在我们开发生产“洁尔阴”之前，市场上就已经有了相同产品的话，那我们就绝对不再生产“洁尔阴”了。已经有了，我们又去搞，这就是“争”，就是“有事”，就取不了天下。“以无事取天下”的道理，用下面这段话表达更易于理解——
“洁尔阴”之所以覆盖全国市场，并且远销海外（取了天下），就因为“洁尔阴”被我们公司创造出来之前，从来就没有“洁尔阴”这个东西，并且，从来就一直有广大的患者在痛苦中等着它的诞生。……整个过程，我们没有跟谁去争什么……
—以上，我理解就是“道”的思想，在现代市场经济条件下的运用。以不争取天下，这是市场本身的规律。
不与任何企业竞争，只与他们竞赛，以无事取天下，这是企业无为的外部模式。
（三）我无为而民自化——企业无为的内部模式
“道”的“无为”原则，“治大国若烹小鲜”的治理思想，落实在企业的内部运行管理中，是什么样情形呢？
我认为，除了前面已经讨论过的“企业宗旨”、“企业理念”、“企业信仰”等企业的基础软件系统，应当正确、坚定、长期不乱变而外，最后归根结蒂，还落实在围绕质量标准，制定出操作规程，即工作标准；然后，针对工作标准，制定操作法；让每一个岗位均有可操作性、可控制性。制度、岗位、职责明确后，要让员工竞选自己的岗位。有什么样的才干、能力，选择什么样的岗位。上岗后尽情发挥。职工在上岗时，对不合理的规程和方法加以改进，改变原规章。这样，就有了职工的参与性；工作时，应对职工用之以情感，这情感是在制度下的。
这样做，是让职工在企业的内部运行中“自化”，企业领导层无须过多地干涉他们，因为制度、原则、操作规程都已经建设好了，企业的运行也就有了基本的轨道了，而这个轨道又是围绕质量标准展开的，只要在这个轨道上运行，结果自然是产出高质量的产品。何况我们说，每一步的操作规程、每一个岗位上的操作法，都已是具备了可操作性、可控制性的。所以，如果在这种情况下，再去过多的干涉的话，反而会出乱子，就像煎煮小鱼时，过多地�
