大道无为-第11章

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　　　　我们现在提的服务社会，造福人类，总地讲是变得多样化、直接化了。过去“为人民服务”是在计划中进行的，现在我们不再偏重于计划，开始尝试调动一切积极因素，发挥他们的自主性、能动性，直接一点，在“市场”这个大渠道中来进行更多元化、更多样化、更具体化、更生动化和更负责任的服务。按理，这样的改革，加大了“为人民服务”的力度和速度，是把“为人民服务”提到了更高的位置，更紧迫的位置；改革实际上是社会总动员，动员一切积极因素投身到“服务社会、造福人类”中来；动员社会各界有识之士，了解人民的需要，研究人民的生活，发挥聪明才智，想方设法为众生谋利益。

　　　　所以我认为，改革前后的“为人民服务”没有什么本质的不同，只有程度、速度、角度、动员程度、服务的广度和深度的不同；而且，这种不同所表现的是进步，是与道的运行相吻合的。改革绝对不是不要“为人民服务”了。如果有人误以为可以不要“为人民服务”了，那是他自己的错，是他自己误解了社会，误解了时代，误解了人生。他的误解，除了给自己带来诸多麻烦外，我想也不会带来什么。不说我们是一个文明古国，就说世界上任何一个国家吧，无论过去、现在、未来，谁要涉足人间事务，他能不把为人民谋利益当成回事吗？他如果不把人民当回事，人民会要他干预人民的事务吗？

　　　　任何时代，任何国家，人民才是社会的主体。不为人民服务的人，人民是不会让他参与社会事务的。这就是为什么我们要把众生的事业通盘考虑，把“为人民服务”当作企业立业之道和发展之道来对待的原因。因为企业行为在当今时代，是人们参与社会事务的主要的和普遍的形式。办企业，就意味着参与社会事务，就要对社会及其主体──众生──负责。负不起这个责的，众生终将不会要他。安心不负责的，众生终将会惩治他。而我们想要办企业的，应当意识到，我们想办企业，这等于说我们想以更有力的方式为众生服务；如果办企业时没有人意识到这一点，或者意识不清，不太懂这是为什么，那么，最好是先停下来，不要办。先从学习领悟“现代企业之道”着手，了悟“人生”、“社会”、“时代”、“人民”和“上帝”。

　　　　我想我这本书是有人会读的。所以我尽可能讲真话，上述的劝告就是真话。“造福众生，为人民服务”是人间大道，是企业大道，这也是真话。还望读者以真话为真话。真心真意去真正悟一下自己与人民的关系。

　　　　从微观一点的企业现象讲，为什么说应当把“为人民服务”当作企业信仰？为什么说“为人民服务”是企业之道？这是因为一些很简单、很明白的道理。简单得有时弄懂它时总让自己感到吃惊。是什么样的“道”，什么样的“理”呢？比如：

　　　　如果你的企业是搞生产的，没有众生你还用得着生产吗？你为谁生产啊，除了为众生，你还为什么生产？

　　　　又比如：

　　　　你生产的产品，众生不需要，一点也不买，你的企业又怎样存在下去呢？你生产决策的时候，到底对众生了解多少，到底愿意为人民的生活承担多大的责任，到底想到过众生没有？如果你一点不了解众生，一点不想为推动众生的生活承担一点具体的责任，一点也没有想到过众生，那么，你办企业干什么？不是存心跟自己过不去吗？

　　　　你说你为市场生产，可是市场在哪里呢？难道就是一些营业厅里吗？营业场所不过是通往市场的渠道罢了。它通向哪里呢？通向众生。只有众生才是市场的真正主体，只有众生的切身的利益需要，才是市场价值实现的真正的交易之地。不为众生服务，那就等于说不要市场，不要市场，你又办企业干什么呢？想空耗人类共有的有限的资源吗？

　　　　记得有一些厂家，原来基础很好，产品一直旺销，这说明人民生活需要，说明这些企业是为人民服务的企业。人民肯定了它们。可惜后来，由于这些企业没有树立信仰，没有把“为众生造福”上升到信仰的地位来加以尊重、保护和固守。他们自己不尊重自己，竟然让出商标，让另外一些原本不相干的企业去使用自己的商标，从中收一点费，把眼光移到了钱上，又不去过问这些人生产出的东西质量怎样，对人们是否有利，简直忘记人民，忘记了“为众生服务”才是根本。结果怎样呢？以“联营”为名使用他们商标的那些企业，也是冲着“钱”运行的，结果，把整个牌子都给砸了。好好的一个商标，被不好的产品、不好的企业行为给砸了。

　　　　作为出让商标的企业，当时收到了一点钱，来得似乎容易了些，但很快也就有“大结局”了。什么样的结局呢？崩溃！他们这样做，自己堵死了原来为人民服务的路子，也就必然而然地堵死（窒息）了企业自身生存的路。


　　　　──大道，在“企业现象”领域，就是这样表现的。

　　　　我们说那些走了下策的企业是“丧德”，这话一点不过份，人人都听得懂，人人心里都明白；而“丧德”是“失道”的表现而已。先“失道”，而后“丧德”骨子里“失道”，表面上就“丧德”。

　　　　所以说，企业“无德”，也就是“无道”；企业“无道”，也必然“无德”。“道”是根本，“德”是发挥。“得道多助”，“失道寡助”。企业的生存与发展，是逃不脱这些法则的。

　　　　最近报上有篇报道，谈的是外商出资2000万元购买一家企业的商标权，虽然这家企业也很需要资金，但终究没有出让。我理解，这家企业的着眼点就没有放在钱上，而是放在下决心自己为人民干实事上。如果我没有理解错的话，这家企业就没有相信钱，而是相信为人民服务，相信亲自为人民服务是真道理。

　　　　从这家企业的“德”行上看，这家企业是亲近于大道的。如果他们更加自觉地将“为众生服务”上升为企业终极不变的信仰的话，这家企业就很有希望。

　　　　我们知道，没有信仰，作为一个混日子的个人，好象是行得通的。反正随大流就行了。虽然难免空虚、烦恼，觉得活着无意义，觉得成作所为无价值，但那毕竟是在个人的领域中，于社会公众没有多大的损害。那种个人的空虚、痛苦毕竟还没有什么渠道向着社会和公众蔓延。但是搞企业就不一样了。企业行为可以说是我们这个时代最普遍、最主要的社会行为。如果这些行为不是出自某种信仰的根基、信仰的土壤的话，这些行为将以什么为宗旨呢？以什么为依据呢？没有宗旨、没有依据的行为落入社会领域，将是什么样乱七八糟的情形呢？这些行为给社会带去的将是什么呢？给行为者自己留下的又将是什么呢？

　　　　个人行为由于其总地讲影响面小，有时不值得看重。但企业行为由于其作为社会行为所以影响超过个人生活的范围，直接对社会和公众的利益构成影响，所以，它不会不受到社会本身的普遍关注和严重关注。并且，社会的本质决定了，社会是可以对那些有损于社会利益的社会行为进行强有力的制裁的。

　　　　就我国而言，每年都在出台新的法律法规。这些法规越来越细、越来越全面、越来越完善。这些法律、法规是用来干什么的呢？就是用来规范社会行为的。一方面，是保护那些有利于人类社会的行为；一方面，是打击制裁惩处那些有损社会利益，有损人民利益的社会行为。

　　　　对社会总体而言，这些具体的法制建设工作，是着眼于保护社会的主体──人民──的利益的。整个法律体系，所有法规、条令集合起来，首先是一张保护人民利益的“网”，是保护性的，是保护网。那些损害人民利益的行为一旦要靠近人民，就被这张网挡住，捕获。所以，法制建设，主要是侧重于设法保护社会的基本利益、人民的基本利益。对企业而言，其作用和意义主要在于“检验”企业行为，而不是在于“指导”企业行为。

　　　　那么，企业行为靠什么指导呢？靠企业信仰。企业依据信仰行事，然后接受社会法制体系的检验，并接受以人民利益需求为主体的市场的检验和选择，这就是我理解中的一种切合实际的模式。为什么这样理解呢？因为从实际的情况出发我们看到，要企业家精通法律体系是不现实的和不必要的，精通法律者，几乎要投入所有的时间和精力从事法律研究和法律实践，他会是一位律师，但很难同时是一位企业家。同样的道理，企业家的精力、时间投放在市场研究、产品开发、经营管理等企业活动中，要企业家通晓法律、法规，然后再照着去办，也是不现实的。然而，并不会因为这样，法制体系就会对企业行为“网开一面”，放弃对企业行为的检验和惩罚。

　　　　接受“法制”和“市场”的双重检验，可以说是企业行为的“必由之路”。要办企业，就要在这条“必由之路”上走；要办好企业，就得保证在这条“必由之路”上通行无阻。

　　　　那么，企业究竟用什么东西来统帅企业行为，以便保证企业行为最终能顺利通过上述这条“必由之路”呢？企业一切行为的“总方向盘”是什么呢？我认为，就是要有一个坚定、正确的企业信仰。这个信仰必须要与社会法制的总体精神完全相通；这个信仰同时必须要与“市场”概念中“人民的利益”这个永恒不变的“市场本质”相通。因为这样的信仰统帅下的企业行为，才能最终经受“法制”与“市场”的“双重检验”

　　　　这样一个正确、光明、功德无量的信仰，用一句简洁、明了的话来表述，将会是什么呢？那就是：愿众生幸福、社会吉祥。

　　　　那么，是不是说，如果企业记住了“愿众生幸福”这句话，下决心表态要“为众生幸福”而奋斗，就等于企业有了信仰了呢？不见得。是不是企业决心要“为众生服务”，就真的结果也是实现了“为众生服务”呢？也不见得。为什么呢？

　　　　当我们听说“为众生服务”这句话，听说它有如此多的好处，因而打算照着办、努力去办时，“为众生服务”对我们而言，实际上还属于是一种来自“外部”的要求。我们打算这样去办，只能说明我们一时间愿意服从这种“外部”要求。这是一个被动的过程，“为众生服务”，还只能当作一个外部命令来理解，它还没有成为信仰。也就是说，它还没有成为企业、企业家“内部”的要求。

　　　“为众生服务”，要成为“内部”要求，成为真正的信仰，是需要通过更深刻的觉悟来完成的。在这个觉悟过程中，我们必须超越单纯的企业现象、超越单纯的经济现象，从这些现象当中走出来，走到更广阔、更深远的背景上，把宇宙之道、人生之道、社会之道和“为众生服务”放到一起来认识，放到一个统一的大道之中来认识。要知道“道生一，一生二，二生三，三生万物”；“道”生一切，“道”也能统摄一切；一切都在“道”的作用中，一切都应当顺应“道”的作用法则。“为众生服务”，它是“大道”对于人类的要求，人类当中有人觉悟了“大道”的这一要求，才把这种觉悟用语言表达出来而已。