4451-温州富姐-第18章
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由于这一观念的更新,使得他慢慢地就和顾客拉近了距离,重新赢得了顾客那久违了的心。同时,他还把我们的理念也融入进去:大河有水小河满,小河无水大河干。
这样一来,到了2001年的时候,他在河南省所销售的总额就已经超过了1200多万元,销售网点竟然达到了58家之多,而且其年销售额超过100万元的就有5家呢。到了2002年,他的销售额就更是看好了,其年销售额超过了1800万元,其中年销售额超过100多万的就已经多达11家了!从这里也不难看出,之所以有我们目前这非凡的业绩,同这些代理商的贡献,也是绝对分不开的。代理商们做得好了,不但给他们自己赚来了钱,而且,给我们“惠特”也赚来了声誉。这样一来,我们的事业就都无疑是越发做大了。
我还依然记得那是在1997年的时候,新疆代理商小马到了我们公司里,要求代理我们的“惠特”皮鞋,我们对他进行了详尽的考察之后,就决定让他去做新疆这一块市场。
新疆是大西北地区的重要市场,但那时候,不要说“西部大开发”的历史阶段还远没真正开始,就是我们也还没有能力去涉及那里的品牌占领。因此,小马去那里能否打开局面,关系到我们“惠特”以后向内地和边疆发展的重要步骤。对此,我们无疑也是很慎重的。
但是,我们在经过了缜密的考察之后,还是决定让小马去开发那片有待于开垦的处女地了。机会自然是有的,因为“惠特”在那里仍还是一片空白,不用说,我们在那里的潜力也是巨大的。但同时,那里的艰难困苦也是客观存在的。因为那里地域辽阔,人口分散,居民们对我们“惠特”的认知度也是很有限的。而小马当时也是资金短缺,请不起帮手,就只能是叫他的老婆来身兼数职,既当店长,又当导购员和仓库保管员,更为重要的,她还得要养育孩子呢。至于说在那里的广告宣传,就更非其所能支撑的了。
然而,小马是非常勤俭和吃苦耐劳的人。他靠着自己的双脚,用自己的实际行动去宣传“惠特”,同时还去感召着在他手下工作的每一个零售商。据称,在那短短的半年时间里,他几乎跑遍了新疆的每一个角落,脚上所起的水泡,比脚趾头还要大出好几倍呢!
当年我们“惠特”公司在召开年度营销会议时,我动情地念到新疆第一年的销售额突破500万元的时候,不但是我的眼里饱含着泪水,就是这个平时挺倔强的汉子,也禁不住眼泪哗哗地往下流。他的成绩人家是可以看得见的,而他的艰辛又有多少人会是亲眼所见呢?
说到这里,我还想把小马后来几年的成绩,也简略地附带说上几句。在2000年的时候,我们“惠特”就在新疆突破了1000万元大关;而到了2002年底,“惠特”在新疆的业绩,就更是看好了,其销售额总共突破了1500万元呢。
代理制度给我们的“惠特”皮鞋打出了声威,同时也闯出了一条全新的路子。
第二部分所谓真皮标志
只是在1996年、1997年这两年里,整个全国市场却忽然变得疲软了起来,皮革市场也不能例外。我们就在寻求一种更加能够争取利润最大化的方法,以便能够在这些风头浪尖,不但要站稳脚跟,而且还要为自己把握住机会,去抢占市场份额。
我们“惠特”在全国代理商方面取得了很大的业绩后,就更强调在信用方面做出我们的业绩来了。比如说吧,我公司此前就已经连续几年被评为资信AAA级企业,这无疑也是我们公司多年来一贯诚信对待世人的明证了。
1997年,我的“惠特”产品就已经获准佩挂真皮标志了。要知道,那时能够荣获这一荣誉称号的皮鞋企业,即便是在全国范围内,一共也就只有7家呀!
我们行内人士都知道,获准佩挂真皮标志并不是一件容易的事情。而所谓真皮标志,大概就是在10年前吧,正当温州皮鞋被消费者怒斥为“星期鞋”、“晨昏鞋”的时候,中国皮革工业协会就以法人的资格,在国家工商总局注册了证明商标“真皮标志”。同时,该协会还在10多个国家注册了该标志。就是这枚小小的“真皮标志”,居然使曾经令消费者失望的皮革行业,成为我国轻工业的一个支柱产业,并正继续不断地使之快速发展着。这不能不说是一个奇迹。
而证明商标“真皮标志”,是中国皮协以第三方公正的立场向消费者做出的承诺:其一,该产品是天然的头层皮革、毛皮或其制品;其二,该产品是优质的中、高档产品;第三,该产品具有良好的售后服务。这样一来,根据《商标法》和《质量法》的规定,中国皮协对其所推荐的能够佩挂“真皮标志”的产品,负有不可推卸的连带责任。这就意味着“真皮标志”是品质的象征,也意味着我国皮革业开始整体实施质量品牌战略的时刻来到了。
难能可贵的是,中国皮协在推行该标志的过程中,不搞“终身制”,而是遵循“有进有出”的原则。而我们“惠特”则是很幸运的,因为我们已经连续几届都能荣膺了这一荣誉称号。
当然了,现在能够佩挂这一“真皮标志”的皮革企业,已经大大增多了,据说已经有了415家之多呢。这应该说是好事。但是,真正多年地在这皮革、毛皮及其制品上佩带这一标志的,也毕竟不会是很多的。因此,我们在其中的不懈努力,也正是可以见出一斑了。
为了适应我们全面发展“惠特”鞋业的需要,1998年,我们“惠特”第二期工程就开工了。我们在新桥批来了13亩地,以便建成它来作为我们的工业园区。
我们“惠特”鞋业在这一年里的发展,可说是特快的。我们的代理商不仅人才济济,而且,那连锁经营的网络也是大面积地铺开了。就是在我们省里,也已经有了30多家呢。和当年的火烧武林门的那阵子相比,正可以用越烧越“红”来比拟啊!
先是从我们“惠特”鞋业的起家地沈阳开始,然后,就北达大连、哈尔滨,中抵中原,南向华东,西进昆明、成都等地,形成了一个四面开花的局势。
说到这里,我们“惠特”鞋业还对此进行了详细的划分呢。那就是我们把它一共分为两类市场,即第一类和第二类。这当然不是说这里头有什么贵贱之分,亲疏之别,只是我们在对他们进行管理时,能够起到一个一目了然的效果而已。
所谓的第一类,就是指沿海地区和省府所在地的一些代理经营市场;而第二类的,则是指从新桥总部出发,面向全国那些有着大量上班族的市级县城,以便建立起大规模的销售网络。我们知道,在这些地方,皮鞋的市场需求量是很大的,因此,只要做好了这一项服务,那么,我们“惠特”鞋业的业绩自然也就会上去了。
不难看出,我们走的就正是这一条路子。所以,我们在质量上极力把好关,然后在售后服务上多做文章,做好文章。这样,我们就坚信我们的顾客,就会越来越多了。
我们深深地知道,质量是企业的生命,没有了质量,企业就会是没有生命的。这在1987年火烧武林门事件中也是可以看出来的。所以,就在1999年那一年里,我们进行了ISO9001质量保证体系的全面导入工作。
一说到杭州武林门事件和1999年,我就禁不住全身热血沸腾。要知道,这个在中国皮鞋史上有着风水岭意义的大事,就是在这个时候铿锵登场的。
这时候的温州皮鞋水准早已不是以往所能比拟的了。人们的观念里也不再是局限于或者是停留在质优价良的层面上了,而是大多意气风发地投身到焕然一新的鞋款开发,以及品牌创立之中去了。当时的温州皮鞋市场正是风起云涌,不仅是人们对温州皮鞋的看法有了很大的改变,就是全国众多的皮鞋生产基地,也不得不很为认同温州皮鞋。
这时候,许多有见地的从事皮革行业的企业家,就更是想要为温州皮鞋正名了。这是因为他们觉得,要想扭转当年恶劣名声乾坤的时机,也已经是颇为成熟。
1999年12月16日,这是一个不但使我们这些从事皮鞋事业的人,就是所有从事于生意经营的温州人,乃至中国商业史都要记住的日子呀。
那是在整整12年之后,我们温州市政府牵头做出的一次非凡壮举!相对温州自身皮鞋工艺的大有增长,而且还面对外地假冒温州皮鞋牌子的大肆冲击,温州人作出了规定,要在当年温州受到耻辱的地方来个彻底地“洗雪耻辱”了。
于是,在1999年12月16日那一天,温州市政府组织了包括我们“惠特”在内的一批知名鞋革企业,到杭州武林门开办皮鞋展览。同时把那些冒牌温州制造的假冒伪劣皮鞋,用一把熊熊大火,也像当年人家烧毁我们温州伪劣皮鞋一样地把它们烧了个精光!
此举有力地推动了温州皮鞋,更为确切地说,是温州货在质量方面要进军更高层次的境界,同时也有力地打开了一个非同寻常的局面。当时就引起了国内众多媒介的极大关注,以至于轰动一时!他们报道说,这一次“火烧武林门事件”,使温州人假冒伪劣商品的耻辱历史已经得到了改写!还有报道说,温州人的这次勇敢作为,是在给自己打了一次翻身仗!
这说得真是好极了,我们自己不给自己打翻身仗,那又有谁会来给你打翻身仗呢?而只有自己给自己打翻身仗了,这才算是最大的翻身呀!从而,我们也就会感到扬眉吐气了。
之后不久,在我们温州人的大力要求和努力下,有关部门就决定要在我们温州创建“中国鞋都”了。这当然是好事,但是,就在这大家一再为之努力的进程中,我们“惠特”却越发在皮鞋的市场占有上发现问题了。
早在1995年,我们“惠特”就已经认识到,温州虽然能做出许多有名的皮鞋,但在更多数的情况下,温州的皮鞋指的就是男性皮鞋,对占上半边天的女性皮鞋,仍然只是一个“弱势群体”。而这女性皮鞋,其实也是一个极大的市场呀。只是我们温州这众多的皮鞋厂老板,却对此仍好像是漠然置之的。就是我们“惠特”公司,也还是专业做男鞋的厂家呢。
第二部分开发过程中
究竟是什么原因导致了这样一种情况,并使之比全国各大皮鞋生产城市相对滞后呢?这无疑是一个缺憾了。在这里,我想,还是让那些研究人员去对此进行理论上的探讨吧。但我们当时只是在现实生活中,发现并对此进行关注而已。
毫无疑问,温州女鞋成为温州鞋业中难以启齿的老大难问题,这个行业持续发展中的“瓶颈”,就一直困扰、抑制着有前沿眼光的鞋业企业家。因为就是到现在为止,女鞋无论是在开发力度方面,还是在款式上,我们温州都显得有些弱了。
当时我们想如果能够把握住女鞋开发的有利时机,并把它付诸行动,不仅是为温州的皮鞋事业做出了贡献,而且