运筹帷幄--市场营销研究与预测-第15章

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部投资投入到市场机会高的地区。

　　　　表6。2　八个城市的市场营销机会

　　　　C　5。54　10。416。74　188　122　1。54

　　　　D　2。18　3。85　3。49　177　160　1。11

　　　　E　3。66　6。41　7。22　175　198　0。88

　　　　F　0。79　0。81　0。97　102　123　0。83

　　　　G　0。79　0。81　1。13　102　143　0。71

　　　　H　2。67　3。00　3。12　113　117　0。97

　　　　□估计实际销售额和市场占有率公司不仅要估计总市场潜量和区域潜量，还
要了解本行业的实际销售额。这就是说，公司还要识别竞争者并估计它们的销售
额。

　　　　根据国家统计部门公布的统计数字，公司可以了解到本行业的总的销售状况，
并用公司销售状况与整个行业发展相比较，评价公司发展状况。例如，

　　　　如果公司的销售额年增长率为6　％，而整个行业的增长率为10％，这就意味
着公司的市场占有率在下降，公司在行业中的地位已被削弱，而竞争者却发展迅
速。

　　　　西方国家的企业还经常使用另外一种方法，即向市场营销研究机构购买研究
报告，这些报告分析研究行业总销售情况和各种品牌产品的销售情况。

　　　　例如A。　C。　尼尔森公司研究超级市场和各药店不同产品种类的零售情况，并
把这些研究成果出售给有关的公司。这样，公司就可以了解各种产品总的销售情
况和各品牌销售情况。把自己的销售情况同本行业总的状况，或其他任何竞争者
比较，公司就可以发现自己的市场占有率是提高了还是降低了。

　　　　四、市场预测的程序

　　　　□选择预测目标进行市场预测首先要明确预测的目标是什么。所谓目标就是
指预测的具体对象的项目和指标，为什么要进行这次预测活动，这次预测要达到
什么直接目的。其次还要分析预测的时间性、准确性要求，划分预测的商品、地
区范围等具体问题。

　　　　对市场经济活动可以从不同的目的出发进行顶测，预测目标不同，需要的资
料、采取的预测方法也都有一些区别。有了明确的顶测目标，才能根据目标需要
收集资料，才能确定预测进程和范围。

　　　　在市场营销活动中，企业会遇到选择发展故略方向、制定经营计划等具体问
题。在日常经营管理中，也会遇到按照未来市场情况作出正确决策的问题，这时
都需要在不同程度上进行市场预测工作。通过市场预测使企业在未来经济发展的
客观市场环境中，在企业自身能力和经营优势中，作出最佳选择。企业在制定发
展计划时。需要对未来市场情况作出分析、判断和预见，要了解哪些因素有利于
企业计划指标的完成，哪些因素不利于企业计划指标的实现。通过市场预测，了
解未来市场，以便制定出科学、准确的经营计划。

　　　　市场预测活动也要根据不同层次管理决策的要求，对市场变化作出预测。这
些方而对市场预测有不同的要求。因此，每次预测要区分清楚，选准预测目标，
这是搞好市场预测的必要前提。每次预测活动，目标可能不止一个，这时要分清
主次关系，从实际出发，解决那些最迫切、最主要、最关键的问题。

　　　　确定了预测目标，接着要分析预测的时间性和准确性要求。如果是短期预测，
允许误差范围要小，而中长期预测，误差在20—30％之间则是允许的。

　　　　预测的地区范围应是企业的市场活动范围，每次预测要根据管理决策的需要，
划定预测的地区范围，过宽过窄都会影响预测的进程。

　　　　预测目标确定之后，上述问题有了初步结论，可以考虑编制费用开支计划和
具体的工作日程安排。

　　　　□广泛收集资料进行预测必须要有充分的市场信息资料，因此，在选择、确
定市场预测目标以后，首要的工作就是广泛系统地收集与本次预测对象有关的各
方面数据和资料。收集资料是市场预测工作的重要环节。按照市场预测的要求，
凡是影响市场供求发展的资料都应尽可能地收集。资料收集的越广泛、越全面，
预测的准确性程度就能相应提高。在这里，市场调查材料是一个重要的信息

　　　　来源。

　　　　收集的市场资料可分为历史资料和现实资料两类。历史资料包括历年的社会
经济统计资料，业务活动资料和市场研究信息资料。现实资料主要包括目前的社
会经济和市场发展动态，生产、流通形势、消费者需求变化等。

　　　　收集到地信息资料应力求系统、完整、准确，这就需要对资料进行必要的核
实与审查。例如，可以从不同角度复核历史资料，剔除历史发展过程中非正常因
素所形成的数据，从已掌握的市场当前信息检查现实资料等。

　　　　收集到的资料，要进行归纳、分类、整理，最好分门别类地编号保存。

　　　　在这个过程中，要注意标明市场异常数据，要结合预测进程，不断增加、补
充新的资料。

　　　　□选择预测方法收集完资料后，要对这些资料进行分析、判断。常用的方法
是首先将资料列出表格，制成图形，以便直观地进行对比分析，观察市场活动规
律。分析判断的内容还包括寻找影响因素与市场预测对象之间的相互关系，分析
预测期市场供求关系，分析判断当前的消费需求及其变化，以及消费心理的变化
趋势等。

　　　　在分析判断的过程中，要考虑采用何种预测方法进行正式预测。市场预测有
很多方法，选用哪种方法要根据预测的目的和掌握的资料来决定。各种预测方法
有不同的特点，适用于不同的市场情况。一般而言，掌握的资料少、时间紧，预
测的准确程度要求低，可选用定性预测方法。掌握的资料丰富、时间充裕，可选
用定量预测方法。在预测过程中，应尽可能地选用几种不同的预测方法，以便互
相比较验证其结果。

　　　　□建立模型，进行计算市场预测是运用定性分析和定量测算的方法进行的市
场研究活动，在预测过程中，这两方面不可偏废。

　　　　一些定性预测方法，经过简单的运算，可以直接得到预测结果。定量预测方
法要应用数学模型进行演算、预测。预测中要建立数学模型，即用数学方程式构
成市场经济变量之间的函数关系，抽象地描述经济活动中各种经济过程、经济现
象的相互联系，然后输入已掌握的信息资料，运用数学求解的方法，得出初步的
预测结果。

　　　　□评价结果，编写报告通过计算产生的预测结果，是初步的结果，这一结果
还要加以多方面的评价和检验，才能最终使用。检验初步结果，通常有理论检验、
资料检验和专家检验。理论检验是运用经济学、市场学的理论和知识，采用逻辑
分析的方法，检验预测结果的可靠性程度。资料检验是重新验证、核对预测所依
赖的数据，将新补充的数据和预测初步结果与历史数据进行对比分析，检查初步
结果是否合乎事物发展逻辑，符合市场发展情况。专家检验是邀请有关方面专家，
对预测初步结果作出检验、评价，综合专家意见，对预测结果进行充分论证。

　　　　对预测结果进行检验之后，就可以着手准备编写顶测报告了。与市场调查报
告相似，预测报告也分为一般性报告和专门性报告，每次预测根据不同

　　　　的要求，编写不问类型的报告。

　　　　一般性报告的读者是各级管理人员、决策人员，它的目的是提供顶测结果和
市场活动建议。这类报告要求将预测结果简单、明确地反映出来，对预测过程和
结果作扼要的解释性说明和简单论证。专门性报告的读者是市场研究人员，对预
测技术方法比较了解的管理、决策、咨询人员，这类报告要求详尽，要将预测目
标、预测方法、预测资料来源、预测过程作出详细说明，阐明对市场的分析，对
市场运行规律的认识，还应包括预测检验过程、计算过程，并且需要从多方面论
证预测结果的可靠性，最后附有必要的资料处理说明、预测计算公式等。

　　　　两类预测报告部可以附有必要的预测图表，以便直观形象地反映预测结果。

　　　　□对预测结果进行事后鉴别完成预测报告。并不是预测活动的终结，下一步
还要对预测结果进行追踪调查。市场预测结果是一种有科学根据的“假定”，这
种“假定”毕竟仍要由市场发展的实际过程来验证，因此。预测报告完成以后，
要对预测结果进行追踪，考察预测结果的准确性和误差，并分析总结原因，以便
取得预测经验，不断提高预测水平。

　　　　实际预测过程中，上述程序可能有所变化，程序之间顺序有所调整，每个程
序之中还可能派生出若干个子程序，但是这些基本过程，预测中都应该包括，这
样才能获得相应的预测结果。

　　　　《运筹帷幄——市场营销研究与预测》市场预测方法无规矩不成方圆。

　　　　一、经验判断类预测法

　　　　□经验判断法经验判断法是一种定性分析和定量分析相结合的预测方法。它
是根据企业各层次有关人员的经验来判断而确定销售预测数的一种方法。一般在
缺乏历史资料的情况下，依靠有关人员的经验和对市场形势发展的直觉判断进行
预测。例如，某一零售商店，选择营业员、中层管理人员（如业务科长、计划科
长、储运科长、财会科长等）、商店经理等三层人员的代表分别进行判断，再加
以综合，得出销售额的预测数。

　　　　1。某商场甲、乙、丙三个营业员对某一商品的下一年度销售量作如下估计：
销售量概率销售量×概率甲营业员最高销售　800　0。3　240最可能销售　500　0。5　250

　　　　假定三个营业员的预测具有相同的重要性，则营业员方面的平均销售预测值
为。

　　　　550　3　2。该商场中层管理人员的判断预测为：

　　　　假定三个科长的期望值比重相等，则该商场中层管理人员方面的平均销售预
测值为：100　3　3。经理方面的销售预测，按照以上同样方法判断，甲、乙、丙三
位经理的判断期望值为：甲经理的期望值　1200　乙经理的期望值　950丙经理的期
望值　1100　假定三位经理的期望值比重差不多，则经理方面的平均预测值为1200　
3

　　　　最后，衡量营业员、中层管理人员、经理三者的重要性。如果营业员为1　，
则中层管理人员的生要性为1。8　，经理的重要性为1。5。三个层次的期望值进行综
合性的销售预测值为：656。67×1　1　656。67　4。3　4。3

　　　　营业员最接近消费者和用户，对商品是否畅销、滞销比较了解，对商品花色、
品种、规格、式样的需求，要比商场的其他人员更了解。但由于接触面的关系，
对生产状况、进货状况等不够了解，总之，对宏观经济缺乏了解。

　　　　中层管理人员既接触上层人员，又接触营业员、采购员等营营业第一线的人
员。对生产部门、财政金融、商品流通的动态比较了解，联系面广，掌握资料较
多，经营经验较丰富，对市场动态、未来需求的发展趋势变化的分析判

　　　　断比较接近实际，所以，他们对销售的判断，在三层人员中所占的比重最大，
也就是说，他们对市场需求趋势的判断