一本让我震撼的书:咖啡-第5章
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的一种氛围，一种文化。
“很多企业都拒绝员工参与管理层的决策，在这样很少提拔员工、动不动就解雇员工、福利待遇不佳、几乎从不加薪的公司里，要想完成工作任务简直就是天方夜谭。
“对于一个公司来说，最愚蠢的做法就是给每个员工的加薪幅度完全相同，‘一视同仁’地对待最能干的员工和最消极的员工。当大家得到了同样的报酬时，对于最能干的员工来说，就等于被告之今后根本不用再付出那么多的心血了；而最消极的员工也会认为，自己保持现状就行，在上司眼里员工干多干少一个样。长此以往，这个公司将很难留住优秀能干的员工。”
“老师，难道给钱就能解决一切问题吗？”
“当然不是，我刚才说的跟钱没有任何关系。其实，补助只不过是一种以员工对公司贡献大小为标准的正式而量化的报酬。
“如今，发展已经取代赚钱，成为了员工的第一需求。他们希望从工作中获得更多的知识、更多锻炼和发展机会，希望能在工作中取得长远的进步，希望能展现自己的能力和魅力，他们当然也希望能处理好家庭和事业间的平衡问题。
“员工都希望得到全面而优质的职业培训，要知道，一个人生命中的大部分时间都是花在工作上的。因此，如果能在工作中找到快乐的话，人就会活得比较有干劲儿。”
“如果能在工作中找到快乐的那个人是个领导者的话，他的自信心就会感染下属，使整个集体张驰有度，充满活力。”
“老师，您的话很有道理，不过这好像是要经过一场剧烈的公司革命才能实现啊。您刚才说的员工的个人价值要从工作中、别人的认可中和职业培训中获得，可这些需要巨大的改变才能实现啊！”
“比尔，虽然表面上看的确如此，但实际情况并不是这样的。在我看来，只要每一个员工都能做好自己的本职工作——这一点我们将在第三个问题中讲到——这样的改变便指日可待。”
“我们再回头看看你那三个员工的例子。你说过，斯蒂芬妮经常迟到是因为她早上要带着女儿去医院做化疗，对吗？”
“是的，一个月会有很多次。”
“那么，你公司里的所有员工都是相同的上班时间么？”
“不一定，那些编程序的人会比行政部门人员来得晚一些。”
“你的意思就是，工作的上下班制度其实是很有弹性的。”
“的确是这样的。”
“既然斯蒂芬妮总是迟到，你为何不针对她的工作性质，为她专门制定个时间表呢？”
“嗯，尽管她上班迟到了，她下班时会把没做完的工作带回家做。”
“比尔，没人愿意把工作带回家去的，他们那么做实在是迫于工作进度的无奈之举。对斯蒂芬妮来说，更是迫不得已。
“所以安排她能选择几天在家办公，对你和公司来说不会有任何损失，而她则可以更加合理地安排时间去看护女儿。”
“由于一切都合理地安排了，斯蒂芬妮工作时便不用再怀着内疚，工作效率自然会大大提高。于是，这个难题便在斯蒂芬妮的工作效率更高也更加快乐中解决了。”
“这么说，只要改一下斯蒂芬妮的时间表，就把一切都解决了？安排她一部分时间在家工作，效果会更好些？”
“很早以前我就说过，一个细微的变化，就可以奇迹般地改善现状。对你来说，将斯蒂芬妮的时间表稍作改动是件轻而易举的事情；而对她的工作来说，无疑会带来非常大的改观！这就足够了。”
“那我们现在再来谈谈迈克尔吧，他现在状态如何啊？”
“他由于工作量过大，已经有点不堪重负了。另外，没有精力为员工做评估也一直困扰着他。”
“解决迈克尔的问题办法也很简单，你只需为他一点点减轻负担。至于评估嘛，他需要为多少名员工进行评估呢？”
“包括他的助手在内的13 个人。”
“他打算与每个人都见面单独聊，是吗？”
“是的。”
“那么，他有没有比较优秀的副手呢？”
“有一个名叫吉姆•；帕伦蒂的助手，他几乎和迈克尔同时进入公司，对部门上下的情况了如指掌。”
“能不能把每个月的某个星期定为吉姆的‘迈克尔周’，在这周里，由吉姆接手迈克尔的部分工作，好为迈克尔腾出时间进行员工评估？”
“这是个一箭三雕的好办法——首先，迈克尔终于有时间去做评估了，缓释了他最大的苦恼；第二，迈克尔得以从忙碌中脱身而出，就像你第一天做的那样，停下脚步。
“第三，吉姆也得到了展现自己能力的好机会。
“总而言之，每个人的工作都会比从前上一个台阶。不过，你应该清楚，公司里的大多数人还没有机会进行这样的改变呢。当然，并不是你不愿意给他们机会，而是你无暇去思考如何改变。”
听完老师的话，比尔便开始“思考”了。不停下来，就不可能获得改变。其实，机会近在咫尺，他们却没办法看到。每个人都应
该停下脚步，把握机会。其实，只要抛开无谓的忙碌，稍作停留，他们就能看到改变的。可我从前却从未意识到这一点，因为，我根本没停下来过。
一路走来我是否也从未将这样的机会带给别人呢？我承认，事实的确是这样的。我是否还曾使别人错失良机、毁了他们的事业呢？但愿我没有犯过这样的错误。
我将为每个员工寻找并帮助他们抓住改变的机会，然后教他们具体如何去做，且无条件地支持他们的需求，使更多的人拥有机会！
老师继续着他的课程，
“很多人还喜欢一直在一个岗位上，但这对他们并没有什么好处。他们之所以会这样，原因也很简单——熟能生巧，改变现状很难。
“所以，如果一位执行官对他领导的各部门经理说，我们公司即将发生较大的变动，一定会有人马上站出来反对。
“而如果执行官又单独说某个部门不会变动，那么这个部门相关的其它人就会表现出支持这个部门改变。
“人们习惯于对新的变革指指点点，但实际上大多数人内心还是希望变革的。只要这改变不会对他们自身以及他们的工作造成负面影响。
“这也就是应该让员工们调换工作岗位的原因，新工作和新任务能够使人饱含期待并跃跃欲试。所以对于同一项任务，做了很长时间的人就会因其重复而心生厌倦，而刚刚接手的人却倍感新鲜和刺激。
“因此，你需要做的就是，给迈克尔和吉姆都换换口味。只是一个星期的调动，不用大动干戈。他们双方都不会有太多变动的成本。”
“是的，但是他们一定会从中受益的！”
“没错，至少他们都有积极的感受和体会”
“老师，我明白了。”
“这个例子又一次说明，有些问题在我看来微不足道，但如果从迈克尔和吉姆的角度上来看，就是大事了。”
“比尔，你学得真不赖，我们现在就开始更深入的探讨吧！”
“好的，谢谢您。”
“我们现在来说说罗纳德，你说他是个有才华的年轻人，但就是对公司不太满意。那么，你认为自己该如何帮他改变这种看法呢？”
“在您提出问题之前，我想出了两种解决办法。第一，我们可以像总公司尤尼西尔那样，专门为罗纳德举办一个正式的聚会，以感谢他为大视野的发展做出的贡献。第二，尤尼西尔每月有一个高层例会，会上由各子公司进行工作汇报，还会讨论一些公司发展大事。我想可以派罗纳德代表我们公司去参加这个会议。”
“比尔，说说这样做的理由。”
“既然他总是不满于总公司做出的某些决定，那就给他机会亲口说出自己的想法。而且，他有些想法的确很有道理。此外，其他人也可以看到罗纳德过人的才智。”
“这就是我的两个办法，您认为怎么样？”
“非常好，你不仅做到了停下脚步，留心观察，而且找出了很好的解决问题的办法。但接下来你还必须不断地去实施，这一步也是很重要的。
“在驻足、关注、理解、改善之后，你需要将它们持之以恒地执行下去，这对你来说才是最重要的。”
“它也是最艰难的一个阶段，对吗？”
“不是这样的，最艰难的阶段其实是停下脚步后进入判断及改善环节。因为，一旦做出了改变，就没有回头路可走了。当然，只要按照我们刚才讨论的方式去做，就一定能养成良好的思维习惯，为你的事业发展助一臂之力。以和从前完全不同的眼光看待你周围的人们时，视野不要仅仅局限于办公室，要拓展到你工作生活的每一个角落。”
比尔的脑海中忽然闪现出，那天儿子看到他在车站时那惊喜的笑容。他明白老师说的是完全正确的。有时候，一件小事就可以给带给别人天大的惊喜。那天吃过晚饭后，比尔激动地向杰西卡、彼得谈起了这一天的经历。他说他终于找回了丢失很久的成就感，重新燃起了工作激情。工作对于现在的比尔来说，已不再是简单体力加脑力的劳动，而是如何将自己经手的每一件事做得更好。那个沉重的负担已经从比尔的肩头卸下去了。比尔询问杰西卡和彼得这一天过得怎么样，然后用心聆听他们的回答。杰西卡上了一节乏味的艺术课，课后还必须完成她最不喜欢的自画像的作业。比尔建议她，下周的课后可以
多留一会儿请老师帮她。他早点下班去接彼得回家，可以陪彼得度过傍晚的时间，晚饭后他在家里把落下的工作完成就行了。
第二天一早，比尔7 点半就走进了办公室，状态非常好，有种稳操胜券的感觉。
“老师您来得这么早，难道昨晚没回家？”
“当然不是，我刚到。”
“我们现在就去月亮酒吧如何？”
“没错，比尔，谢谢你的邀请！”
哎呀，这咖啡的启示还真是令人惊叹啊，比尔边走边想。
一杯咖啡过后，比尔想问问老师最后一课的内容。他非常希望，最后一课能帮他解决一直困扰着他的业绩目标。因为比尔清楚，在驻足停留之后，他终究是要再一次启程的，而业绩目标将是他必须面对的一个难题。比尔还想知道，如何在停下来之后再次起步，以及他究竟需要停留多久。而老师好像早已为比尔准备好了答案。
“比尔，现在你可
