工作中的七美德和七宗罪 - 林尚达-第26章

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　　　　收集资料也是减少无意识偏见的第一步，它得以使偏见暴露出来。通常，这些资料并不是靠直觉就能获得的。　　　　
　　　　尤其作为公司的中层管理人员，在工作中起着承上启下的作用，这种资料收集显得更加必不可少。它可以用来检验同僚或部属是否夸大自己的贡献度，以及总共有多少资源可以用来加薪。类似的做法，则是当一位个别员工觉得他的工作负担超出他在团队中的公平份额时，可以请他先想想其他人的努力，然后再评估自己的工作负担，如此将有助于把他的想法与现实拉平，使他重新投入工作，并消弭他对权利义务的偏见。　　　　
　　　　（2）对环境的再认识。　　　　
　　　　工作环境也是产生偏见的一个源头。想想看，你所处的工作环境，是否也可能强化你的偏差联想。办公室里是否有一面“荣誉墙”，上面挂满了绩优人员的照片，而他们都是同一个模子铸出来的？管理人员是否一直标榜一种特定的态度？管理人员可以作组织内的考察，以发现这类能在不知不觉中造成的刻板联想的工作形态或线索。　　　　
　　　　如果在检验之后，显示工作环境确有可能增强无意识偏见或不符合公司利益的行为，则可以考虑建立一些能够抵消偏见的经验。　　　　
　　　　（3）扩大决策范围。　　　　
　　　　在做一项重大决策时，首先要记住：不要依赖心目中最先浮现的那一串短短的名单，而应先从符合相关资格的所有员工名单开始考虑。当然，这是指那些在工作中有一定决策权的员工而言的。　　　　
　　　　运用更广泛的员工名单，有很多优点。其中最明显的，就是一些原本可能被忽视的人才，可以因此而浮现出来。比较不明显，但却同样重要的优点，则是在有意识的层面，以反制刻板印象的做法来考虑人选，借以降低隐含性偏见。　　　　
　　　　我们一再强调，工作是组织共同的事，如果对人或事怀有先入为主的偏见，经常容易使事情变得糟糕。因此，不要带着有色眼镜曲解他人的态度，不要不分青红皂白地认为他人的言谈举止都有敌意。　　　　
　　　　同时，也不要以自身的好恶取舍他人，要懂得人的兴趣、需要、性格是各不相同的，如果对自己好恶相左的人都看不顺眼而厌恶，则势必会把自己孤立起来而成为孤家寡人。因此一定要尊重他人、理解他人，只有这样，他人才能尊重你、理解你。

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