俞敏洪管理日志-第34章
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劭羰罅耍沼诩瞧鹄戳耍�1982年10月20日在北京市结核病医院，那些让人扼腕伤感的日子。那年月，俞敏洪是北大三年级学生，同时也是一位肺结核病患者。医院坐落在北京西郊的妙峰山脚下，远离都市，风景秀丽。每天躺在病榻上聆听着秋叶飘零的萧瑟旋律，心中浸透着绝望和悲凉。医院旁边有一座小山，山脚下矗立着一座并不大引人注目的纪念碑，是纪念北伐战争中的烈士们的，冯玉祥将军为这座纪念碑题写了四个大字“精神不死”。
俞敏洪回忆：那座纪念碑以及“精神不死”四个大字，成为我的精神寄托。每当我感到绝望时，我就逃出病房去爬那座小山，然后坐在石碑前，安静地发呆，默默地流泪，在泪眼朦胧中感受精神的洗礼与振奋。
对俞敏洪而言，新东方精神是他生命中一连串铭心刻骨的故事：是在被北大处分后无泪的痛苦，是在被美国大学拒收后无尽的绝望，是在被其他培训机构恐吓后浑身的颤抖，是在被医生抢救过来后撕心裂肺的哭喊；是在痛苦之后决不回头的努力，在绝望之后坚韧不拔的追求，在颤抖之后不屈不饶的勇气，在哭喊之后重新积聚的力量。
俞敏洪始终认为：人活着需要有一根精神的支柱，新东方之所以被很多人接受，也是因为新东方有一种精神存在，凡是走进新东方课堂的人，都能真切地感受来自新东方的一种活力、一种顽强和一种豁达。理想来自于对未来的期待，正是对未来更美好生活的期待使我们有勇气活下去，要想使期待变成现实，就需要付出努力。
行动指南：
一个人的精神世界必须要有所皈依有所支撑，最好的支点就是理想和信念。
正文 7月23日做人像水、做事像山
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：19 本章字数：1065
做人像水，做事像山，这是我做人的原则。一是在任何时候一定要知道如何停止；第二就是转弯做事情，任何事情都不是一条直线能够做成的，两点之间的距离永远不是最短的距离；第三就是在任何时候一定要维护力量平衡，这样一来容易形成稳定的局面。
——2008年俞敏洪在其博客文章中如是说
背景分析：
所谓“做人像水”就是做人尽可能内敛自省、心向低处、恭身向前、谦虚谨慎、不耻下问。“做事像山”，就是做任何一件事情，只要确定了目标，就必须像爬山一样爬上去，要有山一样坚定的意志和山一样不可动摇的决心。简而言之，做人做事要尽可能地低调，追求目标要尽可能地高调。目标设定上的高调有助于将自己置于众人监督之下，逼迫着自己殚精竭虑、奋勇向前。
回望俞敏洪的创业经历，更多的冲突与对抗皆缘于商业与人情的制约与抗衡。那时候经营企业既需要经营智慧，也需要政治智慧，需要懂得忍让和妥协。正如俞敏洪所说“做人像水”，上善若水，弱若流水任自然，表面上看，一泓清泉柔弱且无力，但水的力量一旦勃发，势可催坚，无坚不摧。
“世事洞明”体现着一种成熟与聪慧，“人情练达”演绎着老练与城府。能够将这两点做到彻底的人，必定是成功之士、贤能之辈。经营企业，如果心肠冷漠，肯定做不长久，一定要以心换心，诚恳相待；如果没有铁的纪律的约束，企业肯定也不行，要把握好这个度。
军事学上有个术语“四快一慢”，“四快”指向敌前进要快，抓住敌人后进行准备工作要快，突破后扩张战果要快，敌人溃退后追击要快。“一慢”指总攻发动时机要慢。慢的时间用以侦察地形敌情，布置兵力及火力，政治鼓动工作及内部休整。有经验的军事指挥官特别强调“一慢”的重要性，认为那是易被忽视的“盲点”。正而不迂，直而不拙，既讲究原则性，也不放弃灵活性。妥协，在商业决策中是习见的常态，是门管理艺术，该做的事情不能做是因为条件不成熟，这种时候就要学着妥协，先放一放，最终还是要做。
合格的企业家，做事理当执著，只要是决策层讨论定下的事情，不该轻易变更。对战略目标坚持追求、永不放弃。可能有些战略目标一时无法达成，但是绕个圈子换种方式，还是要达成。要学会在不失却原则的前提下胸怀大度；其次必须要有能力驾驭全盘，控制力不能软。以妥协的精神柔化局面，以业务为主导把控全盘。
行动指南：
“狠”与“善”是非常难以拿捏与把握的“尺寸”问题，洋溢着人性的底色，考验着企业家的举止与韬略。
正文 7月24日先迎合学生，才能引导他们
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：21 本章字数：1114
为什么大家喜欢看崔永元、易中天的节目？都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，如果出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老老实实在那坐着，却可能一点也不接受。做教育，如果崔永元、易中天来给学生讲课，肯定也是场场爆满，谁还会逃课？只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育。
——2008年俞敏洪在高校巡讲时的演讲
背景分析：
学生是新东方的消费者，俞敏洪迎合学生，认定逢迎路线，前提是对于“消费者心理”的深刻洞察。中国教育行业，长期以来并非真正以学生为中心，而是围绕应试的指挥棒旋转。教育也是可以消费的，俞敏洪意识到，从“产品竞争时代”向“消费者竞争时代”的转化已经成为不争的事实。在产品竞争时代，教师是教育市场消费潮流的决定者。教育机构对消费者的喜好只能迎合和顺从，不可能改变。只要主抓了消费者，就等于抓住了未来的市场。从优秀到卓越，如何实现？它要求一间公司必须为自己的消费者创造并持续赋予价值、提升价值。按照消费者市场的节奏而不是竞争对手的节奏来开发“产品”、推广“产品”，这就是新东方在英语培训领域始终领先一步的秘诀所在。
当然，新东方的另外一个诀窍是智慧地引导学生。这种引导不是惯常的那种说教，而是生动的故事。比如，俞敏洪给大学生们讲过这样一个故事：有一个出自日本名牌大学MBA的毕业生进入到一家著名的日本企业工作，分配工作岗位之前，他踌躇满志，豪情万丈。但是没想到老板居然分配他干办公室里的杂活儿，擦桌子、打印文件、分发通知之类的琐碎之事。他觉得很屈辱，两个月过去了他忍无可忍，决定辞职。辞职前他到朋友家去串门，朋友是个老板，耐心劝解他：“你呀，再干三个月，不要抱怨你的工资，不要抱怨任何事情，微笑着工作。三个月后如果老板看不到你的努力，就算老板瞎了眼，你再辞职！现在你还没有进入到真正有价值的岗位呢，就想让老板欣赏你，是不可能的事。”他觉得朋友说的很有道理；于是捺着性子拼命干了三个月；把所有事情都做得井井有条、有条不紊。三个月后；老板把他提升为办公室主任；工资涨一倍。10年后他成了那家公司的总裁。
俞敏洪用这个故事告诉大学生们：成功其实很简单，诚恳地做人，坚定的做事。
迎合学生、引导学生，这就是新东方恒久不变的教学文化。这样一种特色文化在长期的经营实践中不断创新，不断提升，于是便成就为最具生命力、竞争性的文化力。
行动指南：
一个企业如何才能超越竞争？关键是看其是否真正拥有一种外人难以模仿、无法替代的核心能力，比如品牌力、文化力。
正文 7月25日我不进步，新东方就不会进步
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：23 本章字数：910
在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。他们强迫我进步，因为我不进步，新东方就不会进步，新东方就不会有前途。
——2005年俞敏洪在高校巡讲时的演讲
背景分析：
现在，俞敏洪成了创业者心目中的英雄，他们经常会好奇地询问：“如何才能做好CEO？”俞敏洪说：“CEO不能有致命的缺陷。”
为了能够和新东方一起快速成长，俞敏洪强迫自己学习数学，强迫自己去看那些枯燥乏味的报表数字，要知道，他对数学有着天然的反感与抵触。上市之前，他还恶补了很多关于资本运营、财务管理的知识。必须这样去做，因为“新东方发展的最大瓶颈是俞敏洪本人”。如果俞敏洪缺乏领导能力，新东方注定难有大作为，这是一个自然而然的关联。
从一定意义上说，俞敏洪就是新东方的核心竞争力。经营新东方这些年，俞敏洪最大的收获就是来自朋友们的批评。新东方的创业元老王强、徐小平，是俞敏洪在北大期间的同学和老师，他们在新东方依然以朋友的身份对待俞敏洪，并不把他当老板和校长看待。俞敏洪曾经如此调侃：他们根本不怕我，只要觉得我做得不对就劈头盖脸、毫无留情地责斥我，他们的痛骂让我看到了自己的缺点。他们不会骂我的优点，他们不会说俞敏洪你太真诚了，以后虚伪一点；他们也不会说，俞敏洪你太慷慨了，以后不要请我们吃饭了。他们会说俞敏洪你太落后了，没有现代化管理理念，会说你这件事做得太小家子气了，以后要做得更到位一点。
虽然，不能说俞敏洪“闻过则喜”，但他充分意识到了改正缺点、自我纠正的重要性。因为，如果不自我纠正，很可能会失去朋友的信任；如果不改，甚至会阻碍新东方的发展。在朋友们的“耳提面命”之下，俞敏洪学会了用严厉和冷酷的态度修正自我，以“管理自己”的方式“感召他人”。
行动指南：
伟大在于管理自己而不是领导别人。
正文 7月26日比贫穷更绝望的感觉
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：24 本章字数：971
绝望是任何人都经常要面对的境遇，我承认，我现在仍然经常面对绝望，事情越做大越难。以前的决策如果错误，代价很小、损失不大，而现在如果决策不正确，也许会给新东方的事业带来上千万元的投资失误，每当那时绝望的感觉会比贫穷时绝望的感觉更强烈。
——2004年俞敏洪接受《环球企业家》记者采访时如是说
背景分析：
资本的魔力与魅力让人痴狂沉醉，财富的酣畅与欢快如期在新东方内部泛滥，俞敏洪却一再对外告白，“我压力很大，也很疲惫，甚至后悔把新东方做大，后悔把新东方弄上市”。以上言论，旋即遭受了新东方内部人士善意的批评与责问。
设若俞敏洪的表态是由衷而真诚的，但是作为一家接受美国证券机构监管的中国上市公司的董事长兼总裁，这样的说辞是否不够“职业”？或者说，尽管新东方上市已有一年半，俞敏洪仍然不大习惯遵照资本市场的所谓“规则”去发言、去行事？
