躲艳记-第145章

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面的知道也许是太少了，这是公司的责任，以前的事情就全让它过去了，今天就是新的起点，作为管理者就必须时时刻刻提醒员工不经意的错误或者不好的习惯。”我走到一个员工的面前，请她站了起来问道：“你知道美国纽约华尔街帝国大厦二十层A座的公司名以及他们公司的老板是谁吗？”　
　　那一名员工暝思苦想眼珠不停的转悠，嘴巴也张了老半天，双手紧紧的握起了拳头她实在想不到我会问这样莫名其妙的问题，更是她不可能回答的问题，头上的汗水不禁流淌下来。　
　　她最终吐出一口气，无力的回答道：“不知道。”　
　　我掏出手帕递给她，示意她坐下，笑着说道：“不用那么紧张，不会因为你答不出来这个问题就炒你的鱿鱼的，喝我这一瓶矿泉水压压惊。”女员工这才不好意思的抿嘴笑了笑。　
　　“说实话，我也不知道那个什么狗屁帝国大厦里面A座的公司叫什么名称，甚至是不是公司我都不知道。可是我却不会回答不知道。你们看看这样回答怎么样？好，您稍等一下，我现在立刻就去查找您要的资料，五分钟之内立刻告诉您所需要的结果。这样回答是不是比你简简单单的一句不知道强多了，这才是一个好公司高素质员工应有的素质，而不是轻描淡写的一句不知道。”我走回到讲台，写下这样几个字“永远不对顾客说不知道”。　
　　“顾客问：‘财务部的电话是多少？’就算你不知道，你也可以说请稍等，我去公关部查询一下号码，别人是不会介意等这几秒种的，如果顾客确实还有事，你们可以呆会打回去。但是你要是说不知道，顾客会不会这样问：‘这是不是腾飞公司，是呀，我还以为你不是呢。’所以今天我的要求就是各个部门再也不许说不知道。包括保洁部门，顾客一般不会问保洁员什么问题，问也只是问一些部门怎么走，厕所在哪里而已？所以我的要求就是每一名保洁员做到知道公司的每一个部门具体的位置。至于其他部门的要求，由人力资源部张经理逐一下达。一个公司想要在激烈的竞争中站稳脚步，光凭产品已经远远不足，还要拼服务，这也是你们经常挂在嘴边的一句话，优质服务在哪？就在这里。”我看着下面静悄悄的都在听着我的讲话，连老爸都在沉思，满意的笑了笑。　
　　“各个部门的管理者所要做的事情就是在员工做错的时候不时提点他们，让自己的行为成为习惯。上下电梯的时候，右手边进，右手边出，这样进出的互相不冲突还能节省时间，可是我看到的却是各走各的，堵在门口动弹不得。我的一个朋友告诉我，他在新加坡地铁看到的一幕，进地铁站的全是一个方向，出地铁站的也全是一个方向而中间是空出来的一条通道，两边的人都自觉的不往里面走。为什么，因为中间站着一个指挥监督者，只要有人越线就会让他靠边，久而久之人人都养成习惯，我们管理者也要让员工这样。好了散会。”说完，我拎起自己的文件夹就离开了，刚走没有几步，公关部经理苗绣秀喊住了我，她三步并作两步跑到我的面前，问道：“那我们公关部应该做些什么。”　
　　“周副总，刚才的演讲实在是太精彩了。那您对我们公关部可以提出什么建议，我们应该进行怎样的改进呢？”苗绣秀一身白色的职业女装突显出雪和烨她们所没有的成熟妩媚，一弯细眉也精心的描绘过，嘴唇上涂抹了淡淡的紫色唇膏，完美的配合着她樱桃般的小口，及肩的长发高高的盘在脑后，更贴合了她精致的瓜子脸。　
　　站在她身边，我可以嗅到淡淡的茉莉花香，沁人心脾。　
　　“苗经理用的是什么牌子的香水？”我没有回答她的问题，反而问了她一个另外的问题。　
　　苗绣秀呆了呆，不过随即反应过来：“我自己乱喷的一点香水，如果周副总想要我可以帮您买一瓶。”　
　　“实在太感谢了，我就是喜欢这样味道的香水，香而不腻，清而不杂。”看着苗绣秀红着脸低垂下头，我知道自己失言了。　
　　我急忙将话题转移到她的问题上：“公关部是公司的窗口事不仅多而且杂，而苗经理就是窗口的窗口，一言一行都代表着公司的形象，辛苦你了。我相信苗经理的能力，一定可以做到最好，毕竟我只能笼统的说一些，具体方面还是各部门自己清楚，你就放手去做好了，我一定鼎立支持。”　
　　突然看到林东智在拐角向我招手，我急忙说：“我还有事，先离开了。”　
　　苗绣秀也略一点头说：“那我去工作了。”说完，又向我微笑着点点头，袅袅的身材消失于电梯之中。　
　　我跑到林东智的面前，问：“干什么？”　
　　林东智嘿嘿一笑：“好小子，这一招敲山镇虎果然厉害，新官上任三把火，你第一把烧的不错。”　
　　“那当然，也不看看我是谁！！”在林东智这些兄弟面前我永远不需要伪装自己，也没有必要伪装自己，想怎么说就怎么说。　
　　“靠，给你根竿子就往上爬，给你头牛就乱吹，我想问你，周末安排的怎么样了？我可不想回来的第一个周末就那么的无趣。”林东智只想着周末的郊游，大学的四年硬是没有让他玩够。　
　　我打了一个OK的手势说：“我已经全部联系好了，人数也统计过了，一切具备，只等着大伙儿去了。”　
　　“好，不罗嗦了，我去干活了，我不在才几天，就有这么多事情出来？”林东智骂骂咧咧的走开了。　
　　我深深的吸了一口气，空气里还飘着刚才苗绣秀留下残存的一些茉莉花香水的清香，我笑着想：“不知道烨头一次喷香水会成什么样？一定更可爱吧！”　
　　（二）　
　　经过这一场普普通通的学习培训以后，公司的每一个管理者都沿着我的思路着手提高员工业务以外的素质，时刻让员工真正做到保持了公司良好的形象，而不仅仅是以前的一句空话。　
　　同时我在员工心目中的地位很快的提高，从他们的眼睛里可以读出，我目前的身份已不仅仅是总经理的独生子，而是公司的副总经理，我的站在高位不是简简单单的因为关系，而是我拥有的实力，就算不会让所有人都信服我，但至少我得到了基本的认可。　
　　就在这种非常良好的氛围中不知不觉就到了周末，我宣布去度假村郊游的计划的时候，公司一片雀跃之声，毕竟整个公司年轻人占了七成以上，想出去玩又舍不得花钱的人更不在少数，当我宣布可以带三个家属同时去的时候，公司就像炸开了锅一样，下班时每一个人都在谈论着郊游的事情。　
　　我回到了家，烨刚刚到家，我把郊游的事告诉烨，烨当然也想去，可是随即就遗憾的摇头说：“虽然我很想陪你去，可教授让我和七个同学一起跟他做一个课题研究，十天之内就要完成，只剩下七天时间了，再不抓紧铁定完成不了，这休息两天我必须回学校去。”　
　　闻听此言，我不禁深深的皱起了眉头：“怎么又是一个课题，两个月以前你们不是帮他完成了一个，听说他还获得了一个什么奖项，奖金也赚了不少，这次怎么又麻烦你。上瘾了是不是？把我的宝贝儿当赚钱受利的工具了，我看你还是不要去了，大不了这个学不上了，我倒不信以你的实力不能去更好的学校。”得知上次烨帮那个混蛋教授做的课题，被他以高价卖了一家公司，我心中就不爽了好几天，看着那些天把烨累得连吃饭都在打瞌睡，可那位长得像教授的“禽兽”甚至连一声谢谢都吝啬的不肯说，只是塞了一点连填牙缝都不够的“辛苦费”，就把烨和其他四个同学的成果占为己有。　
　　烨看到我“肝火旺盛”立刻笑着帮我按摩肩膀，说：“那也没有办法吗？谁叫他是我的导师呢！别生气了！下次说什么都陪你去。以后咱们有的是机会。”说完就带着歉意又像是撒娇般的的在我脸上亲了一下。　
　　因为我心中清楚，如果我执意不让她去做那个所谓的可能毫无意义的“科题”，她一定不会逆我的意思，就算我让她离开学校，她最终也肯定会照做的，烨心里最多是感到有点遗憾；同样的她也明了我不会这样让她为难的，我会给她的是无尽的支持，而不是强硬的命令，这就是我们彼此间的了解与理解。　
　　虽然享受着烨撒娇的按摩，我还是气愤的重重的哼了一声，将烨拉到身边坐下。　
　　不一会，雪也抱着一个大企鹅的玩具回来了。　
　　“照你这么个卖法，估计要不了几天我们这里都可以开分店了。”烨赶忙上前牵着雪的小手转移刚才我们不愉快的话题，还主动帮雪按摩肩膀。　
　　雪摇头说：“这种可能性已经不存在了，就算东西全搬过来，这里也只可能是总店。”　
　　烨惊讶的看着雪等待着她的答案，雪缓缓睁开刚才微微闭上的眼睛，说：“因为我已经把玩具店出租给别人了。今天一家公司把剩下的六百个玩具全部买走了。”说着还把一份合同从手提包里拿了出来。　
　　“你疯了，这间店面可是不凡黏着原先的店面老板好几天，几乎每天都是低声下气求别人，别人实在受不了才肯让步，不凡这才好容易用高价买下来的，出租出去，你说的倒是轻巧。怎么也不问问我们的意见就自作主张决定了？”主客易位，刚才被发火的对象，现在反倒怒气冲天，毕竟那几天烨没少跟着我受罪。　
　　怪不得如此，起先雪还告诉我卖出去的玩具后面的编号并且把进货的钱给我，说是独立了自己付钱还说会把这些成本全算给我，最近就一直不说了，而且每天回来的特别早，根本不需要我和烨去接她回来了，我还以为她生意不好心情不佳早点回来休息，原来她一直在进行另外的事情，我心中不由的泛出丝丝的苦涩，在她的眼中我始终是一个局外人，恐怕烨这样生气也有部分的原因吧。　
　　雪没有说话只是默默的听着烨的唠叨，可烨毕竟不会教训人，说几句就没有新鲜的词语了，干脆闭上嘴在一边生闷气。　
　　“烨不要生气了，既然我们已经把那间门面房交给了雪，她就有权力做任何的处理，她可以喜欢做任何喜欢的事情。如果你确实对卖小玩具没有兴趣我们不会说什么的，但是如果为了和我唱反调，那就大可不必了。我希望听听你的原因。”我拉着烨在雪的身边坐下。　
　　“我不想别人把快乐从我的身边带走。”一直沉默的雪，缓缓的抬起头眼中竟含着泪水。　
　　烨哑口无言，毕竟她没有想到这一点，就更没有权利苛责别人。　
　　我心中再次苦笑不已，她还记着我和杨梦的那一幕，女人呀，真是一种小心眼的动物。　
　　星期六这一天，去郊游的人数大大出乎了我的预料，坐了满满的七辆旅游大客车。　
　　我看着一个个忙着上车的人们，嘟囔起来：“上班的时候怎么不见他们这么听话，出去玩倒是个个‘聆听圣喻’。”　
　　我就通知一遍可以带三个以内的家属，个个都听见了：结过婚的带着老公老婆孩子；没有结婚的男的带女友，女的带男友；没有男友的女员工带着父母牵着小弟小妹，没有女友的男员工则拉着哥们朋友。　
　　人力资源部张经理本想定三辆车，照他的想法恐怕连一半都坐不上去了。　
　　林东智这小子一副休闲打扮，加上