极限高手-第35章
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黄河觉得陈婷的话有些好笑，提醒道：“陈总，利润好那是因为这个项目接的好，诺基亚什么品牌？到时候厂家就把返利打到公司账户上，虽然部门有些特殊，但是也不能搞独立啊，这样下去，对公司的管理极为不利，我建议由陈总出面，给她施加点儿压力，放权归放权，但这样下去肯定不行！”
陈婷笑道：“黄主任，你的责任心我能体会，但是说实话，客服中心那边跟咱们没多大的牵扯，我们也搞个‘一国两制’，不也挺好吗？”陈婷竟然拿‘一国两制’来敷衍黄河。
黄河觉得这陈婷确实有些糊涂了，这是公司，不是国家，怎么能如此放纵一个部门呢？会也不参加，公司的精神也传达不过去，长此以往能行吗？
但黄河也没有继续争取，他觉得有些管理方面的东西，跟陈婷解释也没用，倒不如自己想办法把客服部的大权收回来，不能让这个部门搞特殊化，既然是公司的一部分，那就得跟着公司的节奏走，即使像陈婷所说的，要搞‘一司两制’，那公司管理层会议它也得开吧？公司的企业文化它也得学习吧？
于是，黄河整理了一下公司的制度规定等文件，坐车赶往了诺基亚手机客服中心。
客服中心地处市中心商贸街的金鼎大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄河便坐在靠墙的座位上，打量着这个传说中的华联公司的重大赢利项目，当初他跟陈婷来过一趟，不过上次只有一人值班，陈婷也没做介绍，所以这里的员工基本上都不认识黄河。
这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着凌乱的手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的手机样板模型，七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服，心不在焉地迎接着前来咨询或者维修的客户，有坐着的，有躺着的，甚至还有一边跟客户说话一边吃零食的。
大厅很奢华。但厅里地东西摆放地凌乱不堪。报纸、塑料袋、手机壳摆满了柜台上方。地上地碎纸片、零食沫儿随处可见。她们身后地正方形诺基亚品牌标志牌上。也被胡乱地用圆珠笔涂画了两只巴掌大地乌龟——种种地迹象让黄河感到愕然。就这管理状况和服务水平。如果不是依靠诺基亚地品牌效应。不赔死才怪！
黄河挨个打量着这些懒散地女员工。在这讲究微（全文字小说阅读尽在拾陆K文学网）笑服务地大潮中。她们地脸上不仅没有微笑。反而是挂着愁容。其中有一名正在打电话地女孩引起了黄河地注意。她地眉心中有枚黑痣。有些紧身地制服将整个身材突现地极为完好。蓝色衬衣里。裹着一对美妙玲珑地小峰。不大不小。单单从外面看便能猜测出其中地美妙。她地制服跟其她员工地制服略有不同。颜色稍淡一些。黄河猜测。这便是那传说中让公司所有男员工流口水地美女经理王蕾无疑了。
地确。这王蕾不亏是公司地‘司花’。今天一见。黄河自然相信了。
不过她地管理水平地确有问题。与公与私。自己都要跟她好好谈谈。
于是黄河主动凑过去。坐在了柜台前。然而半天没人接待他。似乎要等待他自己开口说话。
“请问王经理在吗？我找一下王经理！”黄河不失时机地问道。
那位刚才一直接电话的员工站起来，板着脸问：“找我干嘛？”
黄河明知故问地笑道：“你就是王经理？”再次打量她一番，确实是个美女！
王蕾斜着脑袋道：“你要投诉什么？在那边填张表，我们正忙着呢，没时间处理！”
敢情王蕾把黄河当成投诉的了。
黄河本想亮出身份，但见这阵势，觉得有些好笑，甚至是哭笑不得。“王经理，我想找你谈谈！”黄河面部有些严肃，其实他也不知道该怎么跟这个王蕾谈，毕竟，自己和她没打过任何交道。
这时候有个员工乐了，开始调侃起哄：“王经理，美女就是美女，有个帅哥要跟你谈谈，小心哟！”
王蕾细眉一皱，没好气地对黄河说：“你找我谈什么？我们认识吗？即使你是客户，也不能这样啊，我们是手机客服，不是陪聊，拜托了先生，聊天，我可没时间！”王蕾把手机往桌子上一扔，一扬头，眉宇之中掠过一阵巾帼般的杀气。
黄河彻底晕了，问道：“难道，你们就是这样跟客户服务的吗？”
王蕾一听这话，倒上了劲：“咦，我说这位先生，我们的服务怎么了？你到底是客户啊还是来找岔的？”不自觉间竟然掐上了腰，大有兴师问罪的迹象。
其她的员工见状，也都凑了过来，七八双眼睛带着杀气，一齐朝黄河射了过来。
面对这场面，黄河轻轻笑了笑，他突然觉得有些悲哀，这么好的一个部门，这么好的一份肥差，竟然让这么一些无素质无服务水平可言的员工们把持着，悲哀啊，实在是悲哀！自己只不过说了这么两句话，便引来了如此这般的刁难。
试问，在这竞争激烈的商界中，尚有哪家正规的公司或单位的员工，敢这样肆无忌惮地跟客户说话？
黄河不得不得在心里‘佩服’起陈婷来，这就是她旗下的部门，这就是她旗下的经理和员工！
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正文 056章 微服私访（二）（求票票）
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这时候，几个客户也围了上来，为了避免造成恶劣的影响，黄河决定先忍了，等回去以后，他要针对客服中心的现状，专门写成文件下发，勒令客服中心进行整顿，大不了自己跟着蹲点儿，他还不信这个邪了，这么好的一个部门，被她们糟蹋成了这个样子，要服务没服务，要整洁没整洁，这样下去，简直是玷污了人家诺基亚这个招牌。
黄河叹了口气，好笑，好气。
带着气愤想离开此地，然后回去策划下文通知整顿。
刚到了门口，一个穿着制服的女员工提着一塑料袋雪糕冲了进来，正好与黄河撞了个满怀。
“黄主任，是你，嘿嘿！”这女员工脸一红，赶忙把手里的雪糕往身后一藏。
这个女员工黄河见过，她是客服中心的会计，经常到公司总部报账，因此混了个脸熟，却没想到她能认出自己来。
王蕾一听此话，匆匆地小跑到了门口，问那员工：“他是谁，黄主任？”脸上的表情显得有些慌张起来。
“是啊，你不认识吗？这是公司总部的黄主任呀！”女员工解释着，背后的小手提着一塑料袋雪糕，有些不知所措。
王蕾脸色一变，马上陪着笑对黄河说：“哎呀，原来是黄主任啊！对不起，实在对不起，我们把你当成是来投诉的了，没想到，没想到是我们可亲可爱可敬的黄主任过来微服私访来了，有失远迎，有失远迎！”
王蕾虽然没见过黄河，但是关于黄河的事迹她倒是知道不少，而且黄河的做法也让她一直心有余悸。黄河刚来公司没几天，就敢当着全体员工的面儿处理江星，仅仅这件事情，就在公司引起了极大的轰动，江星是什么角色？那是天不怕地不怕的混混，据说当时江星刚开始挺牛B的，后来黄河找他在会议室里一谈，不知道用了什么手段，那江星乖乖地接受了处理，而且现在也特别遵守公司纪律。
黄河地那一把火烧热了公司。也让这位王经理对他起了崇敬之意。然而。她却一直担心黄河会把火烧到客服。正担心着呢。这不。比预想地情况还要糟糕。自己竟然把他给得罪了。这能不让王蕾焦急吗？
王蕾见黄河没说话。紧接着又诙谐地拍起了马屁：“黄主任。实在对不起。其实你地大名我早就听说了。一直想拜见一下你。今天一见。果然是玉树临风。仪表堂堂。你还不知道哩。我们客服中心地姐妹们对你敬佩地简直是五体投地。更像是黄河泛滥决口滔滔不绝。一发不可收拾！”这王蕾竟然搞笑地引用了周星驰地电影台词！
拍完马屁。王蕾冲柜台后地员工们喊道：“是不是啊姐妹们？”一边喊一边使眼色。
员工们自然会意。几乎异口同声地道：“是——”
王蕾嘿嘿地冲黄河尴尬笑着。又从门口那个员工背后抢过塑料袋。从里面取出一支雪糕。剥了皮递到黄河面前。笑道：“黄主任。天儿热。吃个雪糕解解暑吧！”
拍马屁能拍到这种境界。实在是有些‘难能可贵’了。
看王蕾这番夸张的表现，黄河的闷气倒也消了不少，想不到这个王蕾还是个善于见风使舵的角色，哄领导开心的功夫甚是了得，怪不得陈婷老是维护她，工作干成这样都说不出一个不字。
王蕾见黄河没接雪糕，便主动把雪糕轻轻地凑到他的嘴边，面带笑容地望着黄河。
黄河嗅到了她手上散发出来的香气，她的小手很白很嫩，比一般的女人的手要小不少，腕子上戴着自编的手链。此时由于距离较近，黄河仔细看了她两眼，这才知道原来从近处看比从远处看，更能显出她的美丽。只不过，黄河觉得这种美丽却是虚的，至少以一名上级的角度来看，他对她的工作很不满意。
黄河也不想让她太下不了台，轻轻一笑，接过雪糕，对王蕾道：“王经理，现在有时间吗？咱们谈谈！”
“有，有时间，太有了！”王蕾夸张地点了点头。
出了客服大门，王蕾就又开始奉承上了：“黄主任啊，你这次来我们这里指导工作，简直让我们太激动了，领导这么忙，还不忘关心我们这个小部门，感动啊！而我王蕾却有眼不识泰山，冒犯了你，该罚！这样吧，我请客，咱们到咖啡店里，我边喝咖啡边接受黄主任指导，你看怎么样？”
刚才的冷漠，突然又变幻成现在的热情，倒让黄河一时半会儿适应不了。
王蕾是什么人？那是公司最泼辣的女巾帼，忽悠和敷衍领导的功夫简直到了出神入化的境界，既然现在把黄河得罪了，她自然要想办法挽回，怎么热情怎么来。
其实王蕾对黄河并没有敷衍的打算，她是一个比较善于察颜观色的角色，黄河连江星都能收拾得了，更别说是她王蕾一个女经理了，他要想收拾自己那还不是一纸文件一句话的事情？虽然他没来公司多长时间，但王蕾却能感觉到黄河身上那股慑人�
