三星之父--李秉喆-第3章
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“因此我一直强调要看准人选。虽说三星有许多优秀人才，但真正到了用人的时候，又时常切实的感到理想人选的缺乏。”
听了先生的话，我的脑海中浮现出三星“人才第一”的管理理念。原来这就是三星为什么将重点放在工作能力考核和面试制度，为什么对面试者进行培训的原因。通过和李秉喆先生的对话，我学到了从任何经管教科书上都学不到的“经营管理的活知识”。有了这种感觉，我索性就问到底了，
“会长的工作到这里就结束了吗？”
李秉喆稍稍犹豫了一下，道：
“别人都认为我已经做得很好，但事实上最难做，也是我做得最不好的就是裁员。决定了事业方向和人选之后，就要观察这个人的工作情况。一段时间后觉得不行需要换个人，这是我最困惑的时候。特别是需要判断到底是这个人能力不行，还是当时的经济条件对这项事业不利，这个判断下起来异常艰难。重新找个能力相当的人进行培训就显得不太现实，所以只好再忍一段时间继续观察，这种情况在三星并不少见。”
有些人评价李秉喆“冷漠，没有人情味儿”，但是从他的话语中，我感受到的却是这些人想象不到的充满人情味的烦恼和苦闷。
＋社长应做些什么？属下职员说了算！
许多人从没有深入思考过自己应该做些什么，人却岁月蹉跎，时光流逝。有一次，有位爱开玩笑的社长曾问，“知道社长要做什么谁说了算吗？”“社长的事当然由社长决定，还能有谁说了算？”“错！社长要做的事底下的职员说了算。我刚当上社长的时候，为了找出自己应该做的事曾经苦想了许久，但是下属拿着裁决文件过来了，‘社长，这个怎么办？’，‘我想这样这样做，GO！您签字吧！’”
社长一副感觉很有趣的样子，继续说，
“处理完下属交上来的事情，见完上门的客人，许多事情自然而然地就被了决定了。连今天要见谁、上哪儿喝酒、吃晚饭，一切都是决定好了的，我连苦恼的时间都没有了。就这样，一边做着下属上交的工作，不知不觉时间就过去了，回过头来一想‘这样可不行’，打算慢慢理出头绪自己决定一下事情，但最终不得不又放弃了。”
＋不做裁决的社长
这是日本三洋的Ｋ会长任职期间的一件逸事。K君走马上任时，三洋需要在韩国马山（地名）自由贸易区域建一座工厂而成立了一家公司，Ｋ君被任务为社长。但是当他正式上任端坐在会长室时，居然没有人找他签字裁决任何文件。一天他把一名职员叫进办公室，问：“有什么需要我裁决的吗？”职员的回答是：“裁决书上没有会长签字栏，只有厂长签字栏。”
Ｋ社长想，让我做社长又不让我做事，看来是让我卷铺盖走人，于是回到日本本部递交了辞职信。日本三洋会长见状正色地问道：“理由是什么？”Ｋ社长反问道：“您任命我做社长又不让我做事，这不是让我辞职的意思吗？”日本会长惊讶地问道：“社长该做些什么应该自己找，轮到让属下职员来安排吗？”Ｋ社长不禁有些慌乱了，“但是连裁决书也不交给我过目……”话音未落日本会长长叹一声，“裁决书上也没有我的签字栏！除了偶尔职员过来商讨事情，几乎没有人上门找我裁决审批文件。”最后下了个结论，“公司未来的方向，会面对什么样的情况，如何解决难题，寻找这些问题的答案就是社长的职责。社长的事情由会长主动去寻找。”
第二部分：社长应该做些什么不接受来自公司以外的招待
“担任社长期间最开心的事是什么，您知道吗？”在三星历任社长一职的L君温和地笑着，望着我等待我的回答。“当然是接到社长任命书的时候了”，我刚想说，转念一想，他为什么强调“担任社长期间”呢？
几个月前这位社长曾经接受青瓦台总统府的邀请，是不是在那个时候最开心呢？可是他的表情并没有这样的暗示，而且当时受到邀请的还有许多其他公司的社长，没有什么特别值得开心的。一时答不上来的我有些困窘，只好随口答道：“是不是受到青瓦台的款待时最开心？”不愧是L社长，“那算什么！到那里吃了饭不消化。守备森严，进出程序复杂……”他头摇得拨浪鼓似的，却没有继续说下去。从未当过社长的我只好举起白旗坦白道，“我没有当过社长，真的不好说。”
L社长这才开口说起不久前在去日本的飞机上偶遇D集团K社长的经过。当时两人正好邻座，就聊了起来。到达日本机场时，有个日本职员朝着K社长迎上来问：“请问是K社长吗？”得到肯定的回答后就帮K社长提着行李，从VIP出口出了机场，连安检都不用。
“D集团虽然规模比三星小，到了国外还是很受欢迎啊！”K社长一边想着一边通过普通乘客安检口出了机场。几天后回国时，两人又在机场相遇了。L社长刚说了句“喂，K社长，你可真有面子啊，从VIP出口出机场。”对方一听立即笑了起来，“这有什么！我们要进口设备，正好他们想向我们出售自己的设备，所以才这么热情。”
K社长又反问，“L社长，你们的日本客户没来接你吗？”“没有必要，我来过日本那么多次，不用人陪同。”“不是因为你不认识路才迎接，道理上应该这样啊！虽然我的客户也是出于生意目的才出来接机的。”K社长自嘲地说道。
L社长暗想，一样是购买设备，我们的规模更大，资金也更雄厚，可是……他突然恍然大悟。
什么比受到热情招待更重要
三星设备的购买几乎100％ 是由本部长决定，社长只需审核和裁决签字。外国客户方面决定权实际上也不在社长而在实务负责人身上，因此即使对客户来说社长招待不招待关系也不大。想到这儿L社长自然就明白过来了：三星社长和其他公司社长的工作内容不同，就是造成不同待遇的原因。L社长告诉我，他的这一工作方式其实是从李秉喆会长身上学到的。
有一次公司购买设备，李秉喆问：“这次的设备是日本制造的还是欧洲制造的？”
“最近人们购买日本设备的居多。别人看我经常跟日本人打交道，经常去日本，就以为我主要购买日本的设备，其实并非如此。日本在地理位置上离我们国家很近，发生故障修理起来也方便，而且到了日本常常受到隆重的招待，所以年轻人比较喜欢日本设备。但是我当社长时几乎不用日本设备，多用德国和瑞典的。”李秉喆果然在公事上不受私人感情的干扰。
“日本设备优点很多，但是如果要求细致的精密度，日本设备还是不行。像不需润滑油的轴承这样的物品，日本还得从欧洲进口。我们韩国人不了解情况，还总是从日本进口。我不是要你们专门用某个公司的产品，而是提醒你们要了解设备的基本性能后再作决定。”
李秉喆从不下令购买某某公司的设备，他总是只提供设备的基本资料，最终裁决还是由社长来做。
而社长其实也从不亲自决定，而是交给本部长负责，本部长决定后社长只需形式性地盖个章。最后的决定与会长、社长都无关。外国客户也深知三星这一点，冒然到机场迎接可能反而会有副作用，所以干脆不接，不做任何VIP式的款待。
这样，三星社长在跟金钱有关的交易或接待上显现出尽量回避，而把精力和时间全部倾注在探讨公司发展，提高工作效率等问题上。
在三星，不管关系到多大数额的支出，多大笔的交易，决定权都在实务负责人身上，社长们要做的就是听汇报。然而其他公司的情况却正好相反，关系企业发展的大计或培养人才、完善体制等大事均由下级职员负责，跟金钱有关的事则由上层领导管理。
三星在金钱交易方面的体制非常透明，即使是小小的恶作剧也会立刻暴露，而且跟金钱有关的交易一概由最基层的职员开始进行处理。让李秉喆骄傲的事之一，是他的印章是由秘书室的科长级职员保管的。这正是三星与其他公司社长工作方式的不同之处。
谈话快结束时，L社长说：“这样一来，三星社长最开心的事就是避开公司以外的招待，做些不受款待的事。”说完哈哈大笑了起来。
第二部分：社长应该做些什么社长个人的出色 并不意味着公司的成长
“通过这次培训我切身体会到自身的不足，我最大的缺点就是没有为公司的发展方向做过探讨，而且不虚心听取下属的意见。”
这是K社长对李秉喆提问此次培训学到什么时的回答。李秉喆平时对K社长不知如何经营公司，不知将事业重点放在哪里一直感到不满。在李秉喆看来早晚会失败的事业上，K社长毫无对策一如既往的拖延着改革的时机。甚至当下属提出建设性方案时，他也常常置若惘然，这显然让李秉喆更增加了对K社长的不满。
也许是因为这个原因，李秉喆听完K社长的回答后不禁喜形于色，“现在终于明白了？你就因为这些毛病所以一直去不掉那个‘副’字头啊！”
K社长的职位是代表理事，但是身为“代表”却转不了正，一直是个副社长。“一直担任副职是因为我本身的不足，所以一点也不觉得遗憾。”K社长回答道。
“这才像话。从现在开始用心做，早日去掉‘副’字。往后打算怎么做？”李秉喆接着问道。
K社长微微闭上眼整理了一下自己的想法，答道：“首先，我打算每个月读一本好书，其次是虚心听取下属的意见，把好的方案提到公司的日程上。”
应懂得借助团队的力量
听完，李秉喆以多少有些特别的语调问道：“然后呢？”K社长立刻意识到自己的回答让会长不满意，于是更大声地回答道：“每个星期读一本好书，到席所有的公司讨论会，为公司的发展出谋献策。”
李秉喆继续问道：“然后？”K社长感觉到这也不是一个理想的答案，一动不动地看着前方，双手平整地放在膝上，无言以对。李秉喆又问道：“你岁数也不小了，今年六十了吧？”“是的。”K社长有气无力地答道。
“六十岁的人了，到现在也不能让公司看到希望，难道凭几本书、参加几场讨论会就可以想出更好的办法？等到你看完书开完会了公司也不会成长，只会像现在这样举步维艰。你不是社长吗？身为社长即使你不花费自己的力气，有很多事情也是可以做到的。把你手下会出谋献策的人都推出重用，比你看书开会有用。”
在先生的大声斥责下，K社长虽然一直不说话，目不斜视保持僵硬的姿势，但是内心多少有些不快。李秉喆似乎有所意识，继续说道，
“我刚才说这样的话，你心里肯定会说‘找不到有用的人才’。就算你说的对。但是国外有那么多咨询公司，你可以找这些公司为我们出点子，设计发展方案。可是你肯定又会说，外国的咨询公司不了解韩国现状也不合适。好，就算你又说对了。不是还有李教授吗？你有没有向李教授讨教过公司发展的方案？”
