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第21章

杜拉拉升职记2华年似水-第21章

小说: 杜拉拉升职记2华年似水 字数: 每页4000字

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  王海涛不好意思地摇了摇头。

  陈丰说:“不肯,对吧?我们都知道,问题的关键在于,她根本就没有达到经理岗位的要求。”

  拉拉也说:“DB的评估中心是由四位总监或者高级经理组成的,只应用在经理级别以上的岗位招聘,对每个应聘者的评估时间理论上都要在一个小时甚至以上,四位总监的一个小时,加上广州上海的来回机票,海涛你算算成本是多少?这么昂贵的测试,咱们不能仅仅为了照顾应聘者的情绪,就送她去过评估中心呀。”

  王海涛楞了一下说:“我还真没想过成本问题。”

  拉拉启发说:“海涛,过评估中心是很严肃的事情。要是真送了这样明显不合适的应聘者去参评,你想,总监们肯定得生气,回头再一看,签字批准的经理是你,总监们可就记住了,‘商业客户部南区的王海涛,这小伙子不专业’。退一步说,就算你因为不批王沛瑶过评估中心而得罪了她,那你认为是得罪一个糊涂的下属成本高,还是得罪四个清醒的总监成本高?海涛你用选择法算一算。”

  王海涛呆呆地看着拉拉,好半天才说:“那,一个职位空缺,咱们一般送几个人去过评估中心?”

  拉拉说:“这倒不一定。要是只有一个合适的,就只送一个。最好是能有两到三个给老板们挑一挑。话说回来,如果五个人报名,而且他们都很强,我们实在是难分高下,那就都送去好了,可这基本是不可能的,否则也就不会有‘人才难得’这样的说法了——海涛我跟你说,甭管送几个,这不是名额的事儿,不合适的,就坚决不送。”

  王海涛点点头说:“不好意思,这事怪我。两位一点拨,我就明白了。我来处理吧。”

  拉拉不放心地交代了一句:“你耐心点和她好好谈,毕竟人家是孕妇,不容易。”

  王海涛拍胸脯说:“放心,我会从她与经理任职能力的差距来谈的。”

  正说着,陈丰的助理说有个紧急电话把陈丰叫走了,王海涛感慨道:“拉拉,谢谢你今天和我说成本问题,我一下就明白过来了。我知道有人说我滑头,怎么说呢,其实我不是滑头,我有时候会对跟下属谈他的问题感到为难,人都喜欢听好话,谁挨了批评都不高兴。要是有件事儿他做得不好你让我指出来,这没问题;要是一个人缺乏自知之明,或者有点笨,你让我去说,我挺不好开口的,那不是伤人吗。我一般不正面炒人,有问题的人,我多半采用冷处理的办法,慢慢地让他顶不住压力主动提出辞职。陈丰知道的,让我炒一个人,我自己比那个被炒的还痛苦。”

  拉拉理解地点点头说:“所以你不需要说她缺乏自知之明,就和她谈岗位要求,多讲事实,讲‘STAR’,这样最客观。我最近看过一篇案例,大意是有位主管不好意思指出下属的问题,只好一直憋在心里。最后他不得不让人家走人的时候,员工很惊讶,问他到底为什么。主管只得说出忍了很久的问题,结果员工根本不领情,她愤怒地说,我在这里工作了十三年,为什么从来没有人告诉过我问题在哪里!直到今天你让我离开——所以,经理真对员工好,就该明确指出员工的问题,并指导他改进,千万不要回避问题。这样,即使有一天你不得不让对方离开,也能避免他的惊讶和过分的愤怒。说回咱们这个CASE,‘高代级别’和‘业绩良好’只是应聘经理的两个基本条件,并不是充分条件,陈丰的大区里够得上这两条的少说也有二十几号人,但我们都知道,真正够实力来拼一拼的也就那么两三个人。我想,王沛瑶之所以报名竞聘经理,不是因为想捣蛋,明知道自己不够格还偏要来,她是没搞明白公司对经理的要求,以为自己够格,才怀着希望报名的。在发现员工缺乏清醒认知的同时,经理应帮助员工准确定位,了解自己和岗位要求的差距。”

  王海涛认真地点点头说:“你这一说,我就特别明白了。我可能下次遇到同样的情况,还是会为难,但起码我已经知道正确的处理原则是怎样的,我再不会把麻烦推到陈丰这里来——拉拉,哪天你方便,我请你吃饭致谢。”

  拉拉不好意思了:“海涛你别客气,我就记忆力好一点,擅长背诵。”

  等陈丰回来,王海涛问过他没有别的事情后就出去了。

  陈丰看着拉拉笑道:“行呀,三言两语就把人家说得目瞪口呆。”

  拉拉晃了晃脑袋说:“什么呀,那不叫目瞪口呆,叫心服口服。销售经理对数据都很敏感,你和他一算成本,他特别容易明白过来。我用的是启发式,把这事和他的个人前程联系起来。下回,他再不会这样把麻烦都推给你了。”

  陈丰笑道:“看,马上又把这事和我的个人利益结合起来了。我请你吃饭。”

  拉拉也笑,说:“不吃,你老拿这样的发票给TONY林报销,回头他该和曲络绎说了,你们杜拉拉是不是特缺营养呀?怎么老是蹭销售部的饭吃。”



21、想做经理的人3——四十岁的激情和能力

  两人拿出A简历,卢秋白,四十一岁,在DB服务了十六年。

  拉拉眨了眨眼睛道:“他可真能待,有没有搞错,十六年?两个抗战都结束了!”

  陈丰看着简历推测说:“估计是大学毕业不久就加入DB了,老员工。”

  拉拉感慨说:“真是最美好的年华都献给了DB。”

  陈丰介绍说:“他的业绩还好,都能完成任务。人也不错,不计较,肯吃亏,人缘好。”

  拉拉马上追问结论道:“怎么样,那你要不要吧?”

  陈丰把手中的资料放到桌上说:“我哪里敢要?”

  拉拉点点头说:“卢秋白这人我了解得不深,平时见面打个招呼而已,可我就猜到你不会要他。”

  陈丰好奇地说:“哦,为什么呢?”

  拉拉分析说:“他要能行,还用挨到四十一岁吗?他又不是缺机会,十六年里,该有多少次销售经理的机会从他面前流过?最保守的估计也不少于五十次。按说,四十岁该当总监,做高管了,起码也得奔着二线经理去了——要不是这样,就该准备贡献余热了。”

  陈丰觉得拉拉说得绝对了点:“你这有没有点年龄歧视呀?”

  拉拉解释说:“哎,四十岁本身不是个问题,它只是一个协助我们判断的指标。这可不是我的个人观点,是无数先辈的经验之谈呀。专家的意见,对于到了四十岁还停留在中层干部级别的,要警惕了,要么可能是他能力有限,要么可能是他已经缺乏工作动力,开始混日子了。选拔干部,应该谨慎面对这一类型的应聘者。”

  陈丰感慨道:“你变了。”

  拉拉对他突然转换谈话方向楞了一下说:“有这么严重吗?”

  陈丰点点头说:“我看有。成熟了不少。”

  拉拉摸不清他话背后的意思:“我说陈丰,你这是好话还是坏话呀,我怎么听了很有压力呀。”

  陈丰笑着说:“那你自己去判断吧。”

  拉拉说:“你这就LEADERSHIP有问题了!”

  陈丰不解地说:“哦?为什么我这就LEADERSHIP有问题了呢?”

  拉拉说:“一个卓越的领导者,他应该拥有他人的信任。而要做到这一点,领导者必须展示让他人认为值得信任的言行,其中之一,就是拥有清晰明确的立场和态度!换言之,含含糊糊让周围的人搞不明白他的观点,让人家去猜他的意思,这不是卓越领导者的行为。比如曹操,门太宽就门太宽吧,在门上写个什么‘活’呢?直接写‘阔’不得了?想撤退就撤退,何必说什么‘鸡肋’呢?杀杨修也杀得不直爽。诸如此类,所以他再厉害也只是个枭雄,不算明主。这‘明主’中的‘明’字,便是今天所谓的‘卓越’的意思。”

  陈丰听了拉拉这一番话,不由眨巴了几下眼睛,如果说开始他还有开玩笑的成分,这下他可真是有感而发了:“好吧,算你批评得对。我的意思,就是你比以前成熟了——这是好还是不好,其实我还没搞明白。”

  拉拉说:“英文中,MATURE(成熟)绝对是个褒义词。”

  陈丰反驳说:“现代中文里,成熟是个中性词。比如我们说这是一个成熟的市场,说明市场规范,也说明可能没有太多的利润增长空间了,你说是好还是不好?再比如有时候人家说某某女性‘成熟’,是不是也有说她‘老’的意思?或者说她‘胖’的意思呢?”

  拉拉反应很快,马上说:“那你说我‘成熟’,是说我‘老’了还是说我‘胖’了?”

  陈丰有点狼狈地说:“这里不适用。”

  拉拉又把马跑回来了,她说:“反正,我觉得你不会用卢秋白做经理的。要么是嫌他能力不够,要么是嫌人家缺乏激情、不会积极努力地工作了,跑不出这两条吧?”

  陈丰老实点头道:“凭经验,确实是担心这两点,但具体还需要再验证一下,看看实际是不是这么回事。”

  拉拉建议说:“陈丰,我们把他的增长率拉出来看看吧?”

  陈丰赞许说:“这个主意不错。”一面在系统里拉出相关数据查看。

  拉拉在旁边催问道:“怎么样?”

  陈丰给拉拉解释道:“增长率不怎么样。他的心态摆明了是能完成任务就行,明明市场有潜力,却一点都不肯多做。看来,果然没有什么工作激情了,就是国营单位说的不积极努力的人呐。”

  拉拉不解地说:“真不明白那他干吗还来申请经理职位?像他这样,销售代表做了多年,能很轻松地完成本职工作,收入不错,生活质量也高,多好呀!干吗非当经理?!他要真当上了这个经理,那是他的不幸,他不会称职的,要不了多久,就得被你干掉。到时候连销售代表都没得做了。”

  陈丰笑道:“不是每个人都像你脑子那么好用的。其实在国外,很多SALES(销售)都能HAPPY地做到退休为止;但是在国内,也许是GDP增长快、机会多,整个市场都比较浮躁,不少人认为一定要当经理。经理毕竟是十之一二,哪儿来那么多经理职位?估计他这也是受了别人的影响,想来搏一搏吧。”

  拉拉说:“要不,咱俩先给他做个简单的面试,让他准备一个区域业务计划,说明他要是当上了这个经理,将怎样来完成今年的指标?再介绍一下他准备怎样摆放区域里的这些销售代表?20分钟的幻灯片就足够看出问题了。”

  陈丰摇摇头说:“我对卢秋白还是有一定了解的,他讲不出什么好思路。不用浪费时间了。这点判断咱们还是有的。”

  拉拉说:“这样,到时候咱们就能给他指出问题在哪里,差距有多大,他就会HAPPY地给你做SALES啦。他做销售代表不是还过得去嘛。”

  陈丰想了想,说:“卢秋白是田野的代表,我看看田野能否说服他直接放弃报名,要是说不通,再来做这次面试。”

  拉拉说:“田野如果能说服他,那就再好不过了。”



22、想做经理的人4——性格极端是最坏的情况

  下一个也是老资格的销售代表,行业资历八年,在DB服务了两年多。面试过的人太多,HR并不见得都

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