让老板爱死你-第3章
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在企业中许多会议时常面临会而不议、议而不决、决而不行的窘境，因此召开会议就成为大家的梦魇，不但无法达到效果，还浪费不少时间成本。
以高级主管10人每人每月平均10万新台币月薪计算，若每周会议2小时，一年所支出的会议人事成本，大约要新台币45万元。
通常开会的目的，上司希望的是达到目标，而一个主动积极的部属，若能在事前拟定清楚议题，送至各单位主管处，在会前与各主管有一个简单的互动，并在事前将沟通结果让上司了解，如此一来比较棘手的议题，主管就可以事先察觉，而预作准备或评估其他可行方案。
经常在有效的沟通之后，因为与会者事先就了解状况，会议上容易呈现比较平和的态度，更重要的是会议主席就着搜集来的资讯，可以针对重点一一再作讨论，更容易达成共识，缩短会议时间，提升会议成效，皆大欢喜不是？！
小秘密：部属与上司的角色不同，若扮演得好，就成为承上启下的最佳润滑剂。
现在要做的事：会议沟通技巧
了解会议目的与上司充分沟通，并了解上司期望的结果。
了解与会者的心声和与会人员充分沟通，了解各部门立场及看法。
整合上下意见异同处将两方观念汇整，并找出歧见的问题所在。
与上司二度沟通将整合后的内容，以书面让主管了解并裁示。
若有难解问题发挥协调功能，让大家充分了解会议结论可能产生不同结果。
缮写议程依照整合后的方向拟定，目的要全员达成共识。
会议结束若有好结果，恭喜你！沟通高手！又多了一个磨练得好机会。
小叮咛：沟通的目的，一在阐述二在说服，重要的是一定要站在客观的立场不能偏颇，否则即使达到目的，也不代表就是一个沟通能手。
第二章 良好沟通：完成目标，快人一步
第8节 充当协调高手
在各部门搭上沟通的桥梁，敏锐地观察出问题症结，居中协调出一个最好的合作模式。
又见Peter垂头丧气地从总经理室出来。
Peter原是研发部门的人员，从大学时代起就在公司服务，工作认真且专业能力强，因此留职停薪念完研究所后，再度被网罗至该部门，成为独当一面的研发部经理。
老板对他信任有加，由他负责本年度的新产品开发计划，只见他每天忙进忙出，好不起劲。
没想到花了两三个月的时间，最后竟因经费无着落，计划全盘搁置。
眼见这样一个重要的年度计划无法进行，经请示老板后才知道：原来是老板娘对1600万的研究预算有意见，这下弄得老板也无计可施，急得跳脚。
这个公司的财务大权向来握在老板娘的手里，这在一般中小企业，尤其是由夫妻白手起家的公司更是普遍。通常先生在前面开发、销售产品，太太则在后面负责资金运作、预算控制，因为夫妻理念不同，造成部属无所适从，也是常有的事。
眼见日子一天过一天，顾不得我自己只是刚进公司几个月的新人，还是硬着头皮，请示老板娘的意见。只见平日看来严肃的她，大概受到我的真诚感召，不禁娓娓道来：原来上项产品研发时，因为计划不够周详，导致公司花了千万成本，结果不但产品失败血本无归，差点还使公司陷入当季无商品可卖的窘境，所以老板娘只好狠下心来，对于研发经费一律仔细评估，绝不轻易松手。
问题一解开，可就好办多了！先向老板报告事情始末，再找Peter请他将新产品开发计划详详细细地制成书面报告，内容尽量数字化、表格化；并与业务、采购及财务部门主管敲下会议时间，正正式式地开了一个“新产品开发协调会”。
经过会议中热烈讨论，讨价还价，预算经费由1600万删至1200万，并由各单位全力配合执行，会后Peter的脸上一扫日前的阴霾，露出他一贯灿烂的笑容。
身为秘书，由于接近核心，若能洞悉决策者心意，自然能在各部门间搭起沟通的桥梁，有时不见得对该行业一定有什么完整的专业知识，却能因女性特有的直觉，敏锐地观察出问题症结，并居中协调出一个最好的合作模式。这真是一个令人成就感十足、也极富挑战的工作。
小秘密：故事的结局是：Peter以1350万完成计划；公司新产品大卖，三月的销售额突破前二季的实绩；我呢，则得到一个“协调高手”的美名，皆大欢喜不是？！
第二章 良好沟通：完成目标，快人一步
第9节 别用嘴巴争取加薪
日理万机的老板，难免“忽略”身边的人正在进步，“不经意”地提醒，很重要！
与人沟通要有方法，要求加薪当然也要有技巧。
有一位朋友沮丧地说：“我问老板觉得我的工作表现怎样？他虽然觉得满意，但告诉了我若干尚需改进的缺点后，还是婉转地拒绝了我加薪的要求！”
我问：“你对老板不满意的地方有没有意见？”
“当然是可以接受！”
“好啊，那就赶紧修正自己的工作方式，为什么要沮丧？”
“可是这样的对谈后并没有达到我的要求呀！”
“你又还没改好，他为什么要加你的薪水呢？”
“#％ & *※……！”
通常是沟通时的盲点，好像不达到目的就等于失败！
曾经听过一个寓言故事：若将一只青蛙放入热水中，它一定立刻跳出来；但若将它放入冷水中，再用小火慢慢加热，不知不觉地青蛙就被煮熟了！
我倒不是说要把上司当青蛙煮了吃，只是这个故事实在充满沟通的技巧，尤其是加薪这类敏感的话题，一天到晚挂在嘴边，难免令人觉得倍感压力而产生反感，若能让上司看见自己一点一点进步，每天都比昨天更努力，升迁加薪自然是水到渠成。
很多人以为一旦双方沟通，达到自己所设定的目的才是最好的结果，殊不知彼此沟通时，其实也正是彼此相互说服的时候。由于立场不同，当然所持的观点也不尽相同，若硬要使两方对某件事达成共识，意见分歧在所难免，如何借着一方的努力，改变对方的观点也更重要。
小秘密：对于日理万机的老板，有时候难免“忽略”身边的人正在进步，这时“适时”“不经意”地提醒，也是很重要的！
现在要做的事：要求加薪必修
1。检视目前的工作自己是否满意。
2。检视目前的工作主管是否满意。
3。针对缺失或不足部分悉心改善。
4。再度与主管确认，确保自己的修正方向正确。
5。持续保持高效率与高品质的工作态度，直到主管“发现”为止！
小叮咛：公司一般会比照公司机关或自订的标准固定薪资调幅，否则会视景气、物价等变数调整，这时若要求“额外”加薪，当然也得有“额外”出色的表现了。
第二章 良好沟通：完成目标，快人一步
第10节 用幽默拉近距离
当老板骂我“笨熊”时，表示我该减肥了！哈！
卡耐基名言录：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’！”
有时候在面对日理万机的大老板时，难免觉得过于严肃，一方面不好浪费他们的时间，另一方面也常会有开不了口的话，尤其是“辞职”这档子事！
已经不知道说过多少次要离职了，老板就是不理我！他不愿意谈，我可是一点办法都没有！不管了，为了自己的生涯规划，还是要鼓起勇敢，哪怕要被臭骂一顿，也得硬着头皮上了！
“总经理！”我唯唯诺诺地，“我想做到月底，因为……”话还没说完呢，只见他双眼一瞪，吓得我后半段话硬生生又吞回去！
“为什么不做？这么多秘书里面，我可是最容忍你的！”
说得也是，像我这样迷迷糊糊的又少根筋，也常给他带来不少麻烦！
“我有骂过你吗？”
“有啊！”这下我可想起来了：“上次您骂我‘蠢’。”
“有吗？”他似乎难以置信。
“有呀！这事还跟我妈说过呢！”我振振有词地说。
有时辞职并不代表与公司就此一刀两断，至少在多年之后，这段话还是聊天时必谈的话题呢！附带一提，听说他对后来的秘书愈来愈好了！真是前人种树，后人乘凉！
小秘密：被人骂是个特别的经验！你会突然觉得自己的头渐渐变大、变大、变大……然后就觉得自己真的像个笨熊！
现在要做的事：超级解读法
当老板骂我“笨”时表示我还没完全听懂他的话！
当老板骂我“慢”时表示我还不能参加奥运会！
当老板骂我“蠢”时表示我还有学习的空间！
当老板骂我“乱”时表示整理档案的时间到了！
第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第11节 配合上司的时间
身为助理，“时间”并不属于自己，即使求神仙多给我一些时间，也不见得有用！面对这位对工作十分投入的主管，如何运用有限的时间可还真是个挑战呢！
最好的时间管理就是“不管理”。配合上司一步步调整每天的工作，做得完就算你很厉害了！
我的主管每天会提早半小时进办公室看报纸，好让他能准时于上班时间开工，这也代表我的上班时间要提前半个小时，才不会让主管自己拿钥匙开门，或面对冷冰冰的隔夜茶。
一上班，大致报告一下今天的行程，他就立即外出了！就算他人在外面，也会隔三差五来电询问有没有人找他？一进办公室就要立刻开会，就算不开会也会找人来谈一谈！
第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第12节 向访客借时间
老板日理万机，时间有限，访客如果拖延不走，“拯救”老板有手段……
每个人都只有24小时，这对于公司繁忙日理万机的上司，无疑是一大限制。为了让上司节省不需浪费的时间，还得适当的表现学生时代话剧社的演技功力，与上司演出一段双簧呢！
“总经理，要不要我进去拯救您？”按下内线分机，我一本正经地问道。
“好！”
接着我开始进进出出，一下要老板签公文，一下借着向宾客倒水的空当“大声”提醒：车子已经备好了，是不是要出发了！这时通常客人会立即识趣地告辞。
若还不能达到目的，这时就要打开天窗说亮话：大家都在会议室等了！当然说的时候一面还要对着客人说：“对不起！不好意思！”让来宾知难而退。
当然这是长久培养的默契。记得有一次，老板借机出来，说客人不知道还要坐多久，叫我打内线进去，我随即按了分机，那一头立刻传来：“喂！是！是！唉呀！我差点忘了！我秘书没提醒我！好好，我马上到！”挂了电话立即叫我备车！
“哇噢！”没看过老板演戏，可以得金钟奖了！从此以后，凡遇到来访过久的宾客，总能见到我与老板来上一段双簧呢！
小秘密：为避免良心不安，我会告诉自己，这不算欺骗，只是向来宾借时间罢了！
现在要做的事：逐客七招
第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第13节 “时间”倍增法
同一段时间，做一样以上的事，让效率倍数提升。
在这个变动快速的时代�
