职道-赢在起步的60个细节-第8章
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你可能喜欢看电视,电视里的许多豪华场景让你百看不厌;但你应该知道,电视里的东西大多不是真实的生活。在现实生活中,人们必须埋头做自己的工作,而不是像电视里演的那样,人们天天泡在夜总会里。
Ⅱ 职场必须理解的
无论在什么时候什么地方,职场上都是三分做事,七分做人。人际关系是微妙的,常常是只能意会不可言传的,一个小的细节,就可能导致失误。其实只要明白了影响人际关系的一些基本因素,从细节入手就能掌握处理职场人际关系的一些基本方法,从而使自己在这方面至少不犯低级错误。由此人生才有更多机会充满精彩。影响人际关系的主要是两大因素:利益和价值观。
天下上司一般“黑”
上班不到三个月,小王就准备要跳槽了,因为他老觉得他的上司时时刻刻都在盯着他,让他感到不自在:既然不信任我,老是把我像小偷一样盯着,我在这里干还有什么意思?
小王不明白,除开自立门户,否则,只要在人家手里下干,那总会有一双眼睛盯着你。道理很简单,不管你在什么公司,作为职场新人,肯定有个顶头上司领导你。你这个顶头上司作为一个基层管理人员,他有看管监督你的职责,不管在他的岗位职责上写没有写这一条。
作为部门基层管理人员,他们的基本工作主要有两项,一是领导本部门员工完成本部门的工作任务,二是培养新人。每个公司都需要持续发展;要持续发展,就要经常补充新鲜血液,所以,作为基层管理人员,他们都有责任在部门内培养新人。培养新人,自然而然地要指导和监督下属的工作。因此,他们在工作中对下属进行监督,并不是他们个人的好恶,而是一种组织行为。
当然,有的上司工作方法的确比较简单,让一些职场新人觉得上司像克格勃一样地盯着自己,对自己没有一点信任感。对于这一点,你必须接受现实。人的能力有大小,工作方式有差异,这一点你不能强求;反过来说,你的上司不太注意自己的工作方式方法,有时工作方式难免简单一点,语言过火一点,但他的本意也是恨铁不成钢,所以,作为职场新人,你必须忍耐。
有些职场新人,由于不能正确地认识自己,总以为自己比上司强,因此,他总觉得上司监督他,是上司怕他超过自己,因而把这种工作方法问题上升到个人品质问题。当然,在现代职场上谁也不能排除这种妒贤嫉能的现象存在,但在一个健康正常发展的公司里,不太有可能存在那种无才又无德的管理人员,因为在一个管理水平良好的公司里,人力资源部门的人不会闲着;无德又无才的人做不出业绩,公司老板心里肯定有数;面对这么激烈的市场竞争,公司老板绝对不会容忍这种人占据公司重要的管理位置。
一些职场新人对自己的上司不感冒,问题很大程度出在你自己身上。你老觉得上司跟你过不去,在很大程度上与你过去在学校养成的那种吊儿郎当的习惯有关。在学校,父母管不着,老师又不爱管,使你多少养成自由散漫和不喜欢别人管朿的习气。尽管你毕业了,进入了职场,但你并没有意识到自己人生角色的转变,让这种自由散漫的习气发挥惯性作用,所以,它使你对上司的监督不舒服。如果你不能及时调整心态,使它们膨胀为一种抵触情绪,那是非常危险的,因为你的上司是你职场成长道路上的第一关,它甚至决定你一生的命运。
人吃五谷杂粮,必有七情六欲,你的上司作为一个有血有肉的大活人,身上没有一点这样或那样的毛病是不可能的,因为现在毕竟不是一个出产圣人的时代。反过来说,“天下乌鸦一般黑”,无论你到哪里去,哪个公司的上司都差不多,可以说天下上司一般“黑”,因此,作为职场新人,你首先是要客观看待自己的上司,一定要将他的个人品质和工作职责区别对待。对于白领来说,如果不习惯上司的看管就跟上司对着干,那是一种拿鸡蛋砸石头的愚蠢行为。
作为白领,即使你有能力自己选择公司,但你也没有权力选择自己的上司。从这个意义上来说,这是你作为白领的悲哀。
不“拍马屁”难成大器
小静做公司的文秘快一年了。上个月老总的助理去加拿大定居去了,小静以为助理这个位子非己莫属,可是,昨天老总让一个到公司才不到半年的前台接待占了这个位子。
为什么是那个“接待”而不是自己当助理,小静认为其主要原因是那个接待是个“马屁精”,她是靠“拍马屁”爬上去的。所以她不明白,为什么在这种强调能力至上的外企,你也要去“拍马屁”才能得到提升?她觉得,一个人如果不能坚持自己的意见,在老板面前唯唯诺诺,没有个性而惟命是从的话,就算不得英雄好汉。她不能用“拍马屁”的方式来获得晋升,那是对她人格和尊严的一种侮辱,况且,她也不想让同事们在背后戳她的脊梁骨。但是,看着人家一个个都在往上爬,她不仅觉得没面子,而且心里也感到很失落。
作为一个白领,在职场上你应不应该学会“拍马屁”呢?答案是肯定的。
在一个公司里上,下属拍上司的“马屁”,实际上是一件很正常的事,过去人们相互之间“拍马屁”也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样,是一种人与人之间的交流沟通方式。作为白领,谁敢说自己从来没有拍过上司的“马屁”?白领在职场上打拚,不可能一点也不“拍马屁”,只不过大多数时候你“拍马屁”是玩笑与善意,没有什么“不可告人”的企图,对方也就一笑了之罢了。
因此,对于身处职场的白领来说,你应该反省一下,应该将“拍马屁”当作是一种正常的交流沟通方式来对待,自我挣脱那种陈腐过时的意识形态的枷锁。作为白领,你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”,但是,“拍马屁”会让你提升得更快,大大降低你晋升的成本。
对于大多数白领来说,你在职场打拼多是在为生存而奋斗。为了多加点薪水,为了晋升得快一点,你给自己的上司说几句好听的话,这有什么错?特别是对于职场新人来说,你的上司就是上帝的影子,在某种程度上他决定你一生有什么出息和有多大出息!你并不是生活在一个水晶般纯洁的世界里,生存都不容易,你再骄傲,再有本事,也有可能就像电视剧里唱的那样,人家“说你行你就行,不行也行;说你不行你就不行,你行也不行”。
在现代职场上,作为白领,你与上司相处,很多时候就跟谈恋爱一样,双方都需要适度地“哄一哄”,而这“哄”无非就是嘴甜一点。你的这种恭维无伤大雅,只不过是融洽一下气氛,增加上司对自己的好感和了解;在职场上,包括你的上司在内,有几个人不爱听甜言蜜语呢?换位思考一下,如果你是上司,你会希望你的下属整天对自己风言风语,让自己难堪吗?这一点,在中国的职场上是这样,在欧美的职场上也是这样。比如,欧美人在相互交流时,他们喜欢把“great”、“excellent”、“wonderful”等词挂在嘴上,表示自己对对方的钦佩和赏识,这是真的吗?不一定,他们这么说无非是想让对方心里舒服一点。可以说,会“拍马屁”是一种现代职场白领必备的职业素养。
现代社会需要“拍马屁”,它是人际交往中最佳的交流沟通方式,因为每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重,你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足,你的赞美同样也是对方自我价值实现的一种方式。任何人都不会嫌弃对方对自己的赞美过多,所以,在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞,它不仅使你活得轻松,而且经常能化腐朽为神奇,帮你扭转局面。
寻找别人的长处来夸奖,并不是什么难事,每个人都有一定的长处,懂得欣赏别人,也能使别人了解你的品味。夸奖对方是一种表达自谦的方式,有经验的白领总能够在合适的场合和合适的时间用合适的方式来“拍马屁”,只有那些自以为是的人总爱找出别人的缺点加以批评,或者找出不在场的人的缺点来取悦在场的人。背后说人坏话有时会管点用,但最终也会成为别人的笑料,因为它又挑起了一场是非。
如果说拍上司的“马屁”会对你的人格和尊严造成伤害,那只能说你的心灵太脆弱和狭隘,在本质上你是个自恋狂!自恋狂不可能在现代职场生存。什么叫伤人格伤自尊?只有对方不把你当人对待,才是侮辱人格和自尊。
有些职场新人认为“拍马屁”会失去自己的个性。作为现代人,你必须有自己的个性,但作为白领,你在工作中为什么一定要有自己的个性呢?作为下属,你为什么不能完全服从上司的指挥,一定要坚持自己的意见呢?为了显示自己是条好汉,就与上司对着干,甚至公开顶撞,作为白领,那不是太幼稚可笑了吗?!
有些人“拍马屁”经常遭人非议,这一方面是被妒忌,另一方面则是“拍马屁”的水平问题;如果你马屁拍得不好,拍到大腿上去了,不仅被同事笑话,上司也不会高兴。其实,对尊重上司,对上司的指示百分之百执行,这是对的,同事也都能理解;同事们讨厌的是你在大庭广众之下给上司献殷勤。如果“马屁”拍得含蓄一点,说三道四的人就会少多了。
与同事多“同流”少“合污”
小孙进市场部不久,他就发现在这个十来个人的部门里,有一个三四个人的小圈子;这几个人干活相互之间特别默契,但对这个圈子外的人则多少有点不配合,有时甚至暗中使绊;部门经理有时也睁一只眼闭一只眼,而那个圈子的核心人物的无形影响似乎比经理还大。这些天,那个圈子里的马大姐中午有事没事跟他套近乎,昨天问他父母是做什么的,今天问他有没有女朋友;当她知道小孙现在还没有女朋友时,马上表示愿意为他当“红娘”……小孙知道马大姐是想拉自己“下水”,成为他们那个圈子里的人,他有些犹豫;如果自己不进他们那个小圈子,今后自己在工作中也难免不会遭到刁难;如果进入他们那个小圈子,自己又从心里厌恶这种拉帮结伙的行为……他有点不知所措。
其实,不仅在公司,即使在大学里,每个班里也有这么一些小圈子,如老乡之间有圈子,兴趣爱好相同的有圈子,长得帅的同学身边有圈子……虽然那种小圈子更加明显,但它们的作用远远没有这种职场小圈子大。
在现代职场上,几乎所有的公司都存在着两种组织形式。在一个公司内部,由上至下,有总经理、部长、部门经理和普通员工,这种组织形式像个金字塔形,它是有形的和正式的。对于绝大多数白领来说,他们承认这种组织形式的作用,似乎也只知道有这种组织形式;他们不知道或忽视了在这种组织形式之外,在自己公司内部还同时存在着另一种形式的组织,即像小孙所在部门的由那几个人组成的无形小圈子。这类小圈子虽是无形的和非正式的,但是,它对公司每个员工产生的影响,在某种程度上不亚于那种正式有形的组织。比如,你在办公室过于积极或过于落后,一些同事就会排斥你