交际与口才-第14章
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作者： 康家珑
标题： 倒叙生花
内容： 》说话和写文章一样，也存在着哪些话先说哪些话后说的结构安排问题。说话；既可以按顺叙说，也可以用倒叙说。用倒叙说话，可以构成悬念，掀起波澜，极大地吸引听者的兴趣。一、结局前置常规顺序是先谈事物的发生、发展，最后谈结局；而“结局前置”，则是先说事物发展的结局。有人在介绍以色列一桩绑架婴儿的真实案例时，就用了“结局前置”的方式开讲：以色列法海市丹尼尔农场的一名农夫到地里收摘西瓜，突然听到一只大西瓜里传出婴儿的阵阵哭声。他小心地割开西瓜，里面竟是农场主丹尼尔两天前失踪的儿子尤里。这样奇异的开头，让人产生了许多好奇和悬念：婴儿为何在西瓜里啼哭？婴儿是怎样进到西瓜里的？为解开这些谜团，听话者只好心平气和地等待着说话者娓娓道来。原来事件有着这样奇特的缘由：以色列海法市农场主丹尼尔，将只有7个月大的孩子尤里交给保姆莎拉照看。莎拉为了向丹尼尔勒索一笔“赎金”，就与男友密谋，想绑架尤里。但丹尼尔家里戒备森严，莎拉无法把尤里带出家门。于是，莎拉就从地里摘来一只特大的西瓜，切开后挖出瓤，将尤里放进西瓜里，再用胶把西瓜皮粘好。为了防止尤里窒息死亡，莎拉又在西瓜皮上开了不少小孔。此后，莎拉就把这只西瓜送回瓜地，并嘱咐男友悄悄把西瓜取走。没想到，她的男友当天因为偷车被警察拘留，无法到地里取走西瓜。两天后，一名农夫到瓜地里收摘西瓜时，听到了西瓜里传出的婴儿哭声。农夫打开西瓜，才发现，这个婴儿正是丹尼尔失踪的孩子尤里。警察接到报案，立即逮捕了犯罪嫌疑人莎拉。这里，说话者用奇特的结局——一只大西瓜里传出婴儿的阵阵哭声——开头，巧设悬念，极大地吸引了听者的注意，使之耐心而有兴致地听下去。如果说话者不用超常规的倒叙，而是采用常规的顺叙，那么话语的吸引力就会大打折扣。二、目标后置人们在谈论如何实现目标时，按常规总是先提出目标，后阐述如何实现。而“目标后置”则是先谈如何实现，后说目标。有这样一则《别有用心》的故事：一个男子晚上到女朋友家去串门，女朋友的父母见状，借故一起外出，好让他俩谈情说爱。家里安静下来，男子对女友低声说：“亲爱的，你不介意我关掉外面走廊上的电灯吧？”“不。”她低声回答。于是，男子关掉了走廊上的那盏灯。“你不介意我再关掉房子里的灯吧？”男子接着说。“不。”她羞答答地说。于是，男子又关掉了房子里的灯。“亲爱的，我连桌上的台灯也关掉，好吗？”男子满心欣喜地悄声问道。“好的。”女友的头埋得更低了。当黑暗笼罩四周时，男子得意地说：“亲爱的，瞧瞧我手上的夜光表，你看它值不值两万元钱呢？” 男友诡异言行的目标是要向女朋友炫耀这块夜光表。为达到炫耀的目标，他没有先告诉女友这块夜光表多么之高级，而是先说些“有助实现目标的信息”——一步一步地关掉所有的灯光——并以此诱发女友一次一次产生错觉，逐渐使女友的注意力发生转移，情绪发生变异。当电灯全部被关了以后，男友所要执行的行为，却是要向女友显示夜光表的质量和价值。男友行为的庐山面目，让女友的情绪得到释放，大有“天哪，原来如此”的感觉。如果男友按常规顺序——先说“我有块高级的夜光表”，再一步一步地问女友“是否可以关灯看表”——那么，男友曲折波澜、幽默风趣的谈话效果也就荡然无存了。三、先宾后主本文所说的“宾”是指次要的谈话信息，“主”是指主要的谈话信息。常规顺序是先说主要的谈话信息，后说次要的谈话信息。而“先宾后主”则是恰恰相反。有位广告专业的毕业生去求职。他来到某报社总编室问道：“报社需要一位好编辑吗？”总编上下打量他以后，摇了摇头说：“不需要。”“那么，记者呢？”“也不需要。”“印刷小工要么？”“目前还不缺。”“那你们一定需要这个。”说着，这位大学生从公文包里拿出了一块制作精美的牌子，牌子上面写着：“额满暂不雇用。”总编一看，笑着对他说：“如果你愿意的话，请到我们的广告部来吧！”显然，这位大学生需要的主要信息是报社广告部是否缺人。按照常理，他与总编谈话最先询问的，应该是广告部是否缺人，只有遭否决后，才会再问与他专业不对口的其他岗位。如果他真按这个次序说话，那么他出示的那块“额满暂不雇用”的广告牌，即使做得再好，总编也会摇头拒绝。然而，他一反常态，既使用了有新意的“亮牌”办法，又采用了“先宾后主”的说话方法，使求职叙述有波澜、有新意。正是这种创新性，才让总编的看法发生了180度的大转弯。“先宾后主”的说话方式，为他的成功求职，立下了汗马功劳。
作者： 杨清超
标题： 直问曲答，妙趣横生
内容： 》对于率直的带有责怪、刁难式的发问，直接回答会激化矛盾，破坏交谈气氛，让自己陷入被动、尴尬的境地。而充满智慧的、曲折委婉的回答，能轻轻化解对方来势凶猛的攻击，这样既可维护对方的尊严，又能含蓄地表达自己的观点，使得交谈双方在会心一笑中各自心领神会，达到一种和谐、统一的沟通境界。一、类推法。在类比中推出某种道理，说明对方所说的“理”是站不住脚的，可笑的，荒唐的，有着四两拨千斤的回击效果。有一位当厨师的人看了某作家的作品后，发表了与众不同的见解，这使得作家很不高兴。作家对厨师说：“你没有从事过写作，因此你无权对我的作品提出批评！”厨师没有发怒，反而幽默地反问：“我这辈子没有下过一个蛋，可我能尝出炒鸡蛋的味道如何，母鸡能吗？”作家羞红了脸，无言以对。厨师通过可笑的逻辑对比，幽默的推理，使得作家的话出现一个荒唐的结论，让人在哈哈一笑中顿悟内在的含意和哲理，回答精彩，回击有力。二、转移法。机警地避开突如其来的叫骂，轻轻地把话锋从自己身上转移到他处，是避免争吵、平息怒火的妙招。有一次，有几个朋友在一家餐馆聚餐，其中一位朋友的妻子突然来到，不知为何，开口便大声训斥丈夫：“你是世界上最卑鄙无耻的人！”这一声怒吼，引得餐馆里的顾客注意力都转向他们，朋友们也都惊愕地面面相觑，当他们正在想如何劝阻时，做丈夫的迅速站起来扯开嗓子叫道：“说得好，老婆，你还对他骂了些什么？”妻子稍微一愣，马上转变了态度：“对不起，刚才我和一个人吵了一架，还陷在刚才的情境中。”后来妻子也坐下来和大家一块进餐，并再次向丈夫和朋友们表示道歉，聚餐又在欢乐的气氛中进行。面对突发的怒火，丈夫没有直接接招，而是用转移式的幽默，平息了一场无谓的争吵，让人佩服。丈夫的话有多层含意：一是给妻子面子，暗示妻子不要太冲动，影响不好；二是给自己面子，告诉围观的顾客，他老婆不是骂他的。虽然大家都心知肚明骂的是谁，但都被他的幽默所吸引，无暇顾及他妻子的叫骂；三是给了几个朋友的面子，尽力让朋友们保持好心情。三、曲解法。故意曲解问话的用意，用形式上看似关联的回答，不留痕迹地闪避实质，有意中断对话逻辑的连续性，以摆脱被动局面的困扰。有个爱缠人的先生盯着小仲马问：“您最近在做些什么？”小仲马平静地答：“难道您没看见？我正在蓄络腮胡子。”胡子是自然而然长的，小仲马故意把它当作极重要的事情，显然与问话目的不相符合。小仲马表面上好像是在回答问题，其实并没提供有用的信息，他用答非所问的曲解法，暗示那人不要再继续纠缠。四、暧昧法。是指在同一个语词有几种解释时，根据当时问话的情境，审时度势，作出有利于自己的选择，从而摆脱窘境。有一次，乾隆皇帝想难一难纪晓岚，便问他：“竹篮有何用？”纪晓岚：“装东西。”乾隆：“为何不装南北？”纪晓岚：“谁不知道，东方甲乙木，南方丙丁火，中央戊己土，西
