跟你的产品谈恋爱-第3章
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陈安之曾做过精辟的总结：推销的关键在于决心。陈安之的成功学贯穿着这样的信念：只有热爱你的产品，只有热爱你的公司，只有热爱你的家人，只有热爱你的顾客，只有热爱你的祖国，你才能成功！爱就是决不放弃！
这种热爱中国企业再也不容忽视！我们相信所有的企业都在寻找会“跟产品谈恋爱的人”！感悟成功，感悟陈安之
——读陈安之成功学系列丛书有感
不久前，笔者路过某公园旁的一家书店，看到一群年轻人正聚在门口一台电视前看着一个演讲节目，神情专注而又充满着躁动。那时，天正下着毛毛细雨。后来，笔者终于明白，那里播放的正是由深圳梦工场传媒中心监制的陈安之成功学系列丛书的光碟，也更明白了为什么这套丛书所带给人们的激情。
笔者从前也曾试图对成功进行探索，但却可以说对成功的学问一直是懵懂的，成功靠什么？靠勤奋，显然不够可行，靠方法，又不知所从，始终不得其果。笔者一向追求生活的平淡，对于事业或许也受到了这种生活态度的影响，缺少了许多对成功的追求。但在读这套丛书时，笔者身心仿佛被瞬间激活，被警醒，浑身充满了积极、健康、向上的价值观和人生使命。我们能从这套成功学丛书里树立了激昂向上的人生观，生活与事业一起精彩岂不是更有意义？
陈安之是当今国际上继代尔·卡耐基、拿破仑·希尔、安东尼·罗宾之后的第四代励志成功学大师，也是世界华人中唯一一位国际级励志成功学大师。追寻陈安之所走过的足迹，成功学正是从他的身上进行了一场完美的演绎。陈安之在美国，从17岁到21岁之间做过餐厅服务生、卖过净水器、汽车、皮肤保养品、电话卡、超级市场折价券、巧克力批发、邮购等18项工作，直到21岁时遇到他的启蒙老师安东尼罗宾之前，几乎是一无所成。从遇到安东尼罗宾的那一刻起，陈安之开始致力于成功学的研学与推广。他在25岁时成立了陈安之研究训练机构，短短2年半之内，陈安之就由一个“迷途羔羊”成为亿万富翁。在陈安之的奋斗过程中，他平均每年阅读300至500本书籍，并拜访过100位以上世界各行各业的顶尖成功人士，总结了大量被验证有效的成功思想与方法，将这些融合到了自己的成功学体系中。由此，陈安之创造了美国教育训练界保持五项世界销售记录的奇迹；在亚洲其撰写的十多本专著畅销数千万册，他的专著在新加坡畅销书排行榜连续三年蝉联第一，在台湾地区非文学类“有声书”的销售也获得第一。
当笔者带着一种冲动翻开陈安之的这套成功学丛书时，作为一代成功学大师，陈安之的魅力就从这书中迎面扑来。全套丛书并没有太多沉冗深奥的理论。乍一看，这里讲述的只是一个又一个成功的事例，但它不枯燥，充满趣味；这里行文并不冗长，嘎然而止，但他却能一针见血，点破成功的迷津。此时，你也可能会感到读它似乎是信手扯过来消遣的闲书，但其实你已经是在学习，而且被深深地带入到了其成功的理念中。
读这套丛书，读者不仅仅是被动的学习，读着，读着，你会渐入佳境，内心深处已在不觉中拥有了一阵阵追求成功的涌动，陈安之会从一个又一个生动的故事与画龙点睛的评述中带给你追求成功的激情。全书意境激烈，甚至是亢奋。这里的一言一句，与其是说煽动，不如说是在激起读者强烈的共鸣。它不仅是在为人们传授成功的知识，更重要的他是在为人们打造走向成功的心境；他改变的不仅仅是方法，而且还深深地激活了每个人成功的欲望。他不仅是在传授知识，而且还是在带给我们一种状态，一种炽热追求成功的状态，近乎于“疯狂”的状态。这也正是陈安之演绎成功的魅力。
作为国际成功学大师，同时更是作为炎黄子孙，陈安之是带着中华民族的内涵把成功学带到中国来的。这无疑更适合于中国人的思维习惯与行为方式。笔者也曾读过代尔•；卡耐基与拿破伦•；希尔有关成功学的专著，但其中中西文化的差异、社会的隔膜，使得这些作品令人一时摸不到头脑，虽觉得有道理，但又无法运用到实际中去，很难复制。陈安之出身于华人社会，成长于美国，在他的思想里既有中华民族传统的特性，又有西方先进的思维理念，他在这套丛书中所言所论，给人的感觉正是为己所想，为身边所事，但又觉得自己是在用一种前所未有的方式创造成功。这套丛书给我们一个强烈的直觉，它已经让中国千百万芸芸迷失在成功黑洞中的人们豁然看到了成功的光芒。
一口气读罢，笔者的内心再也抵御不住追索成功的诱惑，心潮澎湃——因为成功已经有了强劲的动力。
陈安之致富秘诀一：跟你的产品谈恋爱
我觉得一般推销员时常犯的一个错误，就是没有跟他的产品谈恋爱。
我时常跟我的产品谈恋爱，我的产品指的就是我的这些成功观念。我相信大家一定可以想象得到，我在分享这些成功的观念时一定是非常兴奋的。我一定是迫不及待地想要分享给全世界的每一个人，因为我太喜欢这些观念了，因为这些观念彻底地改变了我的一生，所以我相信，假如你也愿意照这些方法去做，肯定也会改变你的一生。
陈安之致富秘诀二：必须找出产品的五个最重要特色
推销时最重要的是，你必须找出你产品的五个最重要的特色，以及它可以带给顾客什么好处。记得有一个销售课程主讲者谈到一个非常好的例子，在这里也分享给大家。他说有一个人从事电脑销售，那个讲师问他，你卖的产品是什么？
他说：“我卖电脑。”结果讲师又问他一次：“你到底卖什么？”他说：“我跟你讲过，我卖的是电脑。”后来那位讲师又问他：“这个电脑有什么功能？”“这个电脑不得了
，假如公司用这个电脑，效率会提升25％，成本可以降低25％，人员可以减少大概10％。”“这对公司有什么好处？”业务员表示假如这些都能做到，公司的营业额至少会增加25％以上，公司的成本至少降低20％以上，所以对一个公司来讲，一年可以增加营业额40…45％以上。
讲师说：“这个就是你卖的产品，而不是电脑。”
陈安之致富秘诀三：顾客买的是产品可能带给他的好处
一般推销员时常犯一个错误，他总是认为他在卖电脑。他一直在推广他的产品有多好，他的手册、他的节目，他的服务有多棒……其实顾客买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。而这个好处是非常直接的。这是一般推销员忽略的地方，也是非常重要的关键。马上行动
1、我的产品是什么？
2、我产品的五个最重要的特色是什么？
3、我的产品带给顾客的好处是什么？
陈安之致富秘诀四：做一个好的倾听者才能建立顾客信赖感
永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。很多推销员认为top sales（顶尖推销员）就是很会说话，其实真正的top sales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么
从事你目前的工作？”打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。陈安之致富秘诀五：赞美顾客 认同顾客
第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。
陈安之致富秘诀六：为成功准备知识 为成功而穿着
第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。
第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
第七是推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。
陈安之致富秘诀七：必须使用顾客见证
第八是最重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。
最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大顾客的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：“我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助我们公司吗？”这时候我就会show（展示）出我们曾经帮助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。顾客看到我们有
这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。
陈安之致富秘诀八：经常分析顾客的信赖感
建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的顾客名单先列出来，列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。从这个小小的过程当中，你可以知道，这个顾客10分，他百分之百地相信我。这个顾客可能只有5分，他还半信半疑。这个是7分、8分……假如你很明确地知道你跟顾客的关系，你就可以运用以上的方法把这些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。
陈安之 致富秘诀 九：列出不满意的顾客 并想出解决方案
还有一点很重要，就是你必须列出有哪些顾客对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在销售过程当中，成交或是没有成交的顾客中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。
只要你做这两件事情，我想就可以让你的业绩提升。
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