365行之服务业-第1章
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正文
一、「电梯下楼。」
「电梯下楼，您好，欢迎光临本百货公司，请问您要到几楼呢？」
上面那句话每天电梯先生不知道要讲多少次。
他是某百货公司的Ｃ栋２号电梯的电梯先生，最近百货业兴起一股用男性从业员的风气，不难理解，因为就消费者取向来说，大多是女性客户光顾的百货公司，用男性来服务的话反而提升业绩。
其实原本来这间百货公司面试的时候，他是应征柜台服务员的，长得一副白白净净的面貌、个性也不愠不火的他很快就被录取了，只是后来因为某个原因，让他没办法就原先所想的当个柜台服务员，便调职成电梯先生。
电梯先生这个职业说简单倒也不易，因为要先适应一直在电梯里高低落差所产生的身体不适感，长时间站立也是，前几周上班的他常常下班后双脚水肿到非常疼痛的地步。
不过工作已经进入第四个月的他也完全适应了，只是电梯先生最近察觉到一件很奇怪的事……
他，是负责十二楼以上的经理，照理来说他每天搭电梯的次数应该很多，可是电梯先生在一天之中顶多只看到他一次，也有时候好几天都没看到过他，当然也有可能他是搭乘别的电梯，但奇怪的事还有另一桩。
每当电梯先生走出来说「电梯下楼」时，如果经理要搭电梯的话就会表情非常怪异地走过来，一进到电梯后就会马上缩到墙角闷着头，然后不耐烦地开始用手指敲着墙壁，不管有没有别的客人他都这样，电梯一开门之后，他马上飞也似地逃出去。
「也有那么讨厌电梯的人啊……」
这是电梯先生对这件小事唯一的感想，如果没有发生那件事的话，他对他的评论也仅止于这句。
那天电梯内没有客人，电梯先生趁空闲先蹲在地上稍作休息，到了十二楼，电梯门打开后，又是那个经理。
一样的，他表情厌恶又奇异地进来搭电梯，说了「一楼」后旋即又缩在墙角敲着手指。
不同的是，电梯萤幕显示七楼时，突然停住了。
「怎、怎么了？」经理也察觉跟平常不同，语调中有点惊恐。
「突然停住了，门也没打开……经理您等等，我问一下。」受过专业训练的电梯先生按着楼层钮上的紧急通话钮。
「喂、喂，这里是Ｃ栋２号电梯，有人吗？有人吗？Ｃ栋２号电梯呼叫！」
电梯先生不管叫了几次都没人回应，可是电梯内的电灯还是亮的，应该不是停电……如果停电的话百货公司也有自动发电机啊……
「电梯……坏了吗？」缩在一旁的经理问。
「好象是……不过经理您放心，我们的电梯都有监视系统，他们一定马上就会来……」
电梯先生还没讲完，经理就像是发狂似地敲打着电梯门，着实吓了电梯先生一大跳。
「放我出去啊！救命啊！我不要被困在这里！我快死啦！没有空气了！」西装笔挺、头发也梳得整整齐齐的经理开始像个吃不到糖的小孩般大吵大闹抓狂着，不停用双手敲打着电梯门，嘴里发出不像男人的尖叫声，还想用手把电梯门扒开。
「救我！」经理的尖叫声大概超过一百分贝了。
电梯先生看到赶紧阻止他，因为在员工手册上清楚的写着「若是受困在电梯中，请冷静地等待救援」。
「经理，您冷静一点！他们很快就会来救我们了。」电梯先生抓着经理的双手，但是经理比他略高也略壮，很难抓住，而且经理开始用跳的，整个电梯开始上下摇晃着。
电梯先生想，再这样下去电梯说不定会坠落！掉下去的话就真的死定了，这边可是七楼呢！
他突然想起前几天夜里电影频道播的一部恐怖片，里面就有电梯掉落的场景，掉落后电梯门打开，电梯里面四周的墙全被鲜血染红还挂着不明的块状物……
他手段开始强硬起来，或许也是肾上腺素开始作用了，他抓着经理的双肩把他压在一旁的墙上。
「冷静点！」平常温柔的电梯先生难得大骂着。
被这么一骂经理瞬间停止动作，但随即又开始全身发抖，然后转身抱着他啜泣着。
「我……我好怕……」少说也有二十七、八岁的经理在电梯先生的肩上像咬着牙般说。
电梯先生吓到了，再怎么讨厌电梯这样也太夸张了吧……
但他也只能轻抚着他比他还要宽上许多的背，温柔地安慰着他，「不要怕……有我在……我们很快就能出去了……」
电梯先生发现他仍在不断发抖着，便示意他坐下，经理则是紧紧抓着电梯先生的手。
「我不会走的，我在这边啊，先坐下……」电梯先生突然觉得眼前这个男人像退化成三岁小朋友那般无助。
他让经理坐在他身边靠着他，可是他还是发着抖并伴随抽搐。
「你是身体不舒服吗？」电梯先生边问边胡乱猜测着经理该不会有癫痫之类的病史吧……
经理抽抽噎噎地说：「我……我……有幽闭恐惧症……」
这么一来谜就解开了，原来是幽闭恐惧症啊……他以为这种病症只存在于书籍跟电影中呢，没想到真的有人患有这种病。
「……我好怕……」经理把电梯先生的手都给抓红。
「……不要怕啊……你要不要躺着会比较舒服？我的大腿给你当枕头。」电梯先生扶着经理的头，让他的头躺在他的大腿上，经理修长的四肢缩着一团，电梯先生边按摩着他的头跟颈部，试图缓和他的症状。
不知道过了多久，电梯先生无意识地开始唱起歌来，那是一首他很喜欢的美国乡村民歌……
经理原先急促的呼吸开始平稳，在电梯先生唱完后还能正常地跟他说话：「……很好听呢……」
「……真不好意思。」电梯先生白天在百货公司上班，晚上在民歌西餐厅驻唱，他的梦想其实是当一名歌手。
「再多唱些……」经理闭上眼。
电梯先生也顺应他的要求，就这样唱了十几首，唱到电梯先生都渴了，却还是没人来救援，途中电梯先生有再试着按呼叫钮，依然没人回应，他开始怀疑是不是没有人知道他们被困在这里了……
「我没有水……不过有这个。」经理从口袋里拿出几颗糖果给电梯先生。
「糖果？」很难想像经理会随身带这种东西。
「骗小朋友用的，百货公司里常有迷路的小朋友……」经理笑着说。
电梯先生也笑着回应：「谢谢，我很喜欢吃甜的东西喔，我每次都会请同事帮我买地下一楼美食街的那间很有名的甜甜圈，你吃过吗？」
经理摇头，「我对甜的没办法。」
电梯先生吃了糖果后没多久，就听到外面有人在呼喊的声音。
「喂，里面的！」
电梯先生赶紧爬到门口回应：「快来救我们！」
「知道了！你们离门远一点！」
电梯刚好卡在七楼跟六楼的中间，把门打开后经理跟电梯先生被顺利地救出来，一出电梯经理就跟刚刚判若两人，非常冷静地说：「幸好没有顾客困在里面。」
在电梯故障事件后的一周，电梯先生一周来都没有看到经理来坐电梯，「果然是冲击太大，太可怕了吗……」电梯先生这么想着。
那天，电梯又停在十二楼，电梯先生照往常一样走出去说「电梯下楼」后，抬起头来看见有个男人在离他十公尺远的地方对他招着手。
是经理。
电梯先生先回头设定电梯暂时停在这个楼层，刚好这个时候没有别的客人要搭电梯，于是他快步跑过去。
「经理，我很担心您呢，之后没事吧？」电梯先生关心地问着。
「没事，谢谢……这是给你的。」经理拿出一盒东西交给电梯先生。
他还没看到包装就闻到香味，是地下一楼美食街那间很有名的甜甜圈。
「……啊……谢谢……」没想到经理还记得他喜欢这个。
在发生电梯故障事故之前，经理完全不记得他搭电梯时那个服务人员长得是圆还是扁的，后来他才去查他的资料，知道他叫什么名字，打听到他喜欢哪一种甜甜圈，是上面有巧克力酱那种，还知道……
「我下次可以去那间西餐厅听你的演唱吗？」
「咦！？」
经理送的甜甜圈全都是他喜欢的那个种类，电梯先生觉得很不好意思，他只是做了份内该做的事，那家甜甜圈的价格也不便宜……
他想要回送个东西给经理，于是这天交班后，他坐着电梯到十二楼，想把他驻唱的那家西餐厅的招待券送给经理，并请他来听他唱歌。
可是……虽然知道经理是负责十二楼以上的事务，平常也都在十二楼，办公室也好象在十二楼……但电梯先生在十二楼待了三个小时后……
「这里是哪里！？」电梯先生无助地大叫。
电梯先生之所以调职的原因是，他一个大路痴……常常在自己任职的百货公司中迷路……
这是一个幽闭恐惧症经理跟一个路痴电梯先生的故事。
二、 共生关系
刚下班站在马路旁要招计程车回家的电梯先生运气不怎么好，连伞都来不及撑开就被突如其来的大雨淋得一身湿，活像是掉进泳池刚爬起来。
而且时间在晚上又下大雷雨的关系，过往的黄色计程车不是已经载客，就是没看到他猛挥的双手。
他每天都是坐计程车通勤的，很贵他知道，但没办法，他是一个路痴，在工作地方的百货公司都常迷路了，更何况是街上呢？
当第十五台未停的小黄计程车从他身旁飞驶而过，还溅起一滩污水时，他兴起了要不要干脆回百货公司里窝一夜的念头。
不过，第十六台却在他面前停了下来，只是那不是计程车。
是一台黑色的大型重型机车，有着黄底的车牌，车上的人穿着雨衣还戴着全罩式安全帽，根本看不出来是谁。
骑士把安全帽挡风罩拉上，电梯先生才认出来。
「经理？」
「雨很大，快上来。」经理催促着他，电梯先生也乖乖地听从命令跨坐上去。
「你躲在我雨衣后面。」经理把雨衣拉开让他钻入。
这种方式让电梯先生想到他小时候下雨时，妈妈也常这样叫他躲在她身后，虽然看不到外面有点害怕，但抱着妈妈就觉得很温暖。
「抱好喔。」经理说完后催了油门，重机就往路上狂飙而去。
「对了，你家住哪？」过了两个路口经理才想到要送他回家却没问地址。
「我家地址是忠孝路……」
「喔！忠孝路我知道。」
