哈佛模式－职业经理人-第26章
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特质，只强调排列的顺序，以及α为字首的书便全数放在以β字首的书之后，而在γ为字首的书之前。就这样，他想出图书馆的整理、贮藏和收回的基本方
法——即按照字母顺序的排列法。史丹·雷马秀想要重新整顿他在德克萨斯州的私人道路景观。他正意念不断地想着，假如按照一般模式摆些石饰、种些植物，未免太过陈腐，这时恰有
一部50年代末期出厂的卡迪拉克汽车自身边呼啸而过，那是有着巨大尾巴的过时重型车。“就是这个！”史丹对自己喊道。他于是买了好几部同型的旧车，沿
私人道路每隔20米由头部向下斜埋，只露出巨大的尾巴来，就这样完成了道路的美化工程。艺术家就是这样进行他们的创造工作，试着从不同的角度观察，突破既有
陈旧的形式。于是溶解的干冰变成太空船减速的声音；字母的顺序方便于图书管理；罢工的原因促成交响乐的完成；中古汽车的尾巴造就独树一
帜的绝景。就像画家在调色盘上调配各种颜色一样，优秀的艺术家也为转化材料而预备多样策略。
2。应用——改变情况
假设你是某公司的销售管理者，刚刚接到董事长的电话，由于某销售市场的促销发生问题，会出现价值一万美元的滞销轴承，而且不能退回卖方。你的
任务则是想出解决的办法，将多余的球轴承加以妥善利用，使其不致浪费。你有什么好的办法吗？考虑一分钟，然后写下来。
下列是若干可资参考的可能性。
（1）当作水平器使用。
（2）做成家具——坐椅的装饰球，即使在公共场合，也因重量过巨而不致遭窃。
（3）做成喂养机器人的“鱼子酱”，在饮酒时下菜（应用于有用机器人）。
（4）缝入以帆布做成的背心中，应用于训练跑者时的加重作用。
（5）置于窗帘下摆，做为拉直帘布的重物。
（6）在庞克摇滚演唱会中，当做撒花使用。
（7）作为耳环、手环，或项链坠子。
（8）做为宣传用的小道具：把它放入隐密的箱中，让员工猜测其数量。
如上，我们可以看出在不同状况下的球轴承，具有迥异的用途和意义，只要转换变因即可获得不同的效果。例如，把球轴承的意义从“减少摩擦的东西”
转变为“有光泽的美丽物品”，就会产生各种关于装饰性美术作品的创意；把它装在窗帘下或缝入帆布背心中，它就变成“重物”了。把改变现状当成发现材料的重要方式之一。就
像你手中握的笔，从某种意义看来，它是写字的工具，但换一个角度看，它也可以是武器、挖耳器，或固定松脱门板的调整器，只要能够强调相应部分的特质，改变它在现实中的意义，
就可能产生巧妙和灵感。
（三）发挥想像力
1。非凡的想像力
假如狗食公司在其产品中加入不消化的食品添加物，像是矮牵牛或万寿菊的种子，会有什么情况发生呢？狗儿们会有组织地把花种和肥料分送至各地；
假如在产品中添加萤光物质，情况将有何变化？从此以后，夜晚的街道将显得奇丽而弥足珍贵，夜行者会格外注意不要践踩黑暗中自然的发光体，观其任何
灿亮的物质。人类的想像力所能伸展的区域委实不可思议，举凡原质点、…1的平方根、幻想中的星球或梦想样的假期，我们无一不能想象。艺术家的能力即多半展现
在想象种种非现实的意念，并将它提炼成真的方面。为了灵活运用这种思考方式，我们得不时这样自问：假如……的话，会变成如何？虚线部分尽可填入与事实相反或不存于现实的意念，绝对不须谋合实际。
一般人对事物的了解大多拘泥于先前的已知，因此，除非让想像力肆然奔驰，否则很难跳开既有的思考范围，极易跌落陈腐。为了避免这种可能性，最有用
的方法就是不断向自己提出听来像是很离谱的问题：“假如……将会如何？”进入答题阶段，在这段时期内诸位务使心内的法官远离现场，千万不能出现批
判性的评价。在这种情况下产生的意念，可能多半不具实用价值，但是这脱离实用性的意念却可能带领你到能够获得实用而独特的创意的地方。许多疯狂的、无聊的
或者可怕的意念往往成为引发完美创意的基础。
2。想像一下你自己
（1）假使我们最主要的目的并非利益而在于对顾客的服务，一切令人不悦的现象是否会因此改观呢？年终奖金会因顾客的抱怨减少而提高吗？是否必须真
正深入顾客的喜好，去预测明年春天他们将喜爱什么款式的产品？
（2）如果限定每个人一生中说话的次数，人们会把话说得更正确吗？政治家该怎么办？是否会找到其他的表达方式来取代？人们会因此而穿着更艳丽的衣
服吗？
（3）假使在睡眠状态中也能够做庭院除草、清洗碗盘、粉刷墙壁等工作，生活会有所不同吗？怎样的不同？
（4）如果40岁以后的种种老化现象不会在外表显露出来，人类社会将变成怎样的局面？
（5）假如衣服可食，世界会是什么样子？流行将因作物盛产期的不同而瞬息万变，人与人之间交谈的内容也会令我们感到诧异吧——“要不要吃我的袜
子？”、“想不想到麦当劳买衣服？”
（6）猫咪向鸟儿拉寿险的情况会很惊险吗？
（7）在高中学习生物的学生如果获得自身的尸体而加以解剖，会奇妙得令人疯狂吗？
他们将因此而认识人类的内在与外在，或感到珍视自己身体的重要吗？
（四）由反方向观察事物
有一位性情乖戾的老国王，想让位给两个年轻王子中的一个，便授意要这两个年轻人赛马，并规定跑得比较慢的人将得到王位。两个王子都恐怕对方会
抑制马速或用卑鄙的手段制胜，便找到一位贤者并向他请教对策。这位贤者只说两句话，然后告诉他们如此便能够公正地进行比赛。究竟贤者说了哪两句话
呢？把问题反过来看，是拓展思考范围的好办法。1955年避孕药的开发者之一卡尔·杰拉西，时任某杀虫剂公司的董事长，正担忧某产品可能会对社会大众
的健康及经济造成不良影响，同时他也像大多数科学家一样，对可能产生的副作用保持忧心和焦虑的态度，他向自己问道：“能不能只除害虫而不危及人
类？”此后他便一意专注思索这个问题。终于构想出把目标指向出生而非死亡的方式，“与其杀死已经长成的害虫，何不抑止它们繁殖？”他这样告诉自己：
“假如在虫类的生殖器官上注入抑止成熟的荷尔蒙，应该生不出小虫来吧！”终于潜心研究而获得成功。假如一位教师偶然这样询问自己：“我要如何使自己不再像过去那么周详
而能干？”这么一来，学生就必须对自己的学习负更大的责任，并且可能演变成开发适合自己的学习方式，进行妥善的自习计划。假如你想设计太阳能电池，以提高效率30％为目的的设计应与把浪费率降
低70％的作法完全不同；同样地，当医学的目的焦点由治疗移向预防，它的研究领域便因而起若干变化。反过来看问题吧！看见平时看不见的地方，正是把我们的思考从固化中解放
出来的最佳方式。是否适合各位？不妨刻意地加以尝试。为了整理各位的概念，就请各位任意写下一篇由三个段落组成的文章，并建议诸位尝试如下的作法：
假如你是男性，便以女性的立场写作；假如是女性，则由男性的地位出发。如此这般，至少会出现一些有趣的意念。
（五）产生意念关联
法国哲学家鲁内·笛卡尔有一回走进一家酒吧，在里面坐了下来。酒保走过来问他：“你不觉得现在正是喝啤酒的好时光吗？”笛卡尔回答：“不，我
不觉得。”说罢，便起身离去。假如不把这个笑话和笛卡尔的哲学思想基础：“我思故我在”串连起来，可能无从领会其中的趣味吧？这样的连接，不仅是为了达到幽默的效果，也是
创作诗、发明飞机、成就事业或犯罪调查的重要基础。拉鲁夫·卡布兰以艺术批评者的身份表示如下的看法：“一切艺术与知识都必须关联起来——除非能
使未知的与已知发生关系，否则人类将无法了解或学习。”创造性的思考即是把过去认为无关的两个意念结合在一起，变化成新的构想。印刷机的发明人葛登柏格将葡萄绞汁器与硬币制器的构想连结，而想到印
刷机与排版；格雷哥尔·曼德兰结合数学与生物而开创遗传学的领域；傅雷特·史密斯把航空公司的“轮轴”与“轮辐”的配置和小包里的快递构想组合，而
创立“联邦捷运公司”。在探险家那一节所提到的板机概念一览表的利用方法之一，是选取若干或不相干的概念加以组合，这样会产生意想不到的效果吗？下面是几个相关的例
子。
1。迷路＋水
（1）自山谷流出，流向遥远的大海的河川。
（2）生物的血管。
（3）想寻觅尼罗河源头的十九世纪探险家们的尝试。
（4）在障碍训练场前进的潜艇。
2。磁铁＋图书馆
（1）受到借阅者归还逾期书籍的引导或刺激，而走入善本珍藏室。
（2）正在特卖的书店。
（3）俊男美女（其迷人的外表是遗传基因library）。
3。用具＋垫子
（1）足球选手练习阻挡时所使用的装备。
（2）会引发梦境的药物。
（3）练习跳跃的地方。
4。沙纸＋环
（1）将制圆形的工具。
（2）逐渐耗损都市、折磨敌人身心围堵战略。
（3）西里尔德·华格纳的“尼伯龙根之戒指”，是折磨观众神经的四幕歌剧。
“彩虹＋钟表”带给你什么刺激？“剧本＋自动器”呢？“卫星＋寄生虫”呢？有时什么也不会产生，有时却奇想连篇。总之，尽量驰骋吧！
（六）忽视规则
1。你能从迷阵的入口走到出口吗
各位在解答本题时可能使用了下面三个策略之一。
第一，自A出发，在到达之前，凡遇死路便后退，再找一条可以前进的路继续走下去。
第二，由B出发返回A。这是我们在各方面经常使用的方法，假如有一个三个月后必须达成的计划，也许你问自己：“两个月后该进展到什么地步？这
个月的进度要怎么安排？这个星期呢？”
第三，忽视规则。由A至B画一道直线，这个主意如何？由边缘绕过呢？也许有人会说忽视则是违规的行为，但有时为达到革新的目的，非这么做不可。
关于这一点教育家鲁达尔·弗雷修曾说过如下的话：拿运动来说吧，假如不是因为人们逐渐地修改规则的话，在篮球比赛中仍保留“在投入二分球时，双方
必须重新‘跳球’”的陋规；而橄榄球可能至今没有runninggame；棒球比赛可能仍然坚持界外球不算好球。
2。忽略规划
事实上，不论科技、技术、设计、家事、医学或农业等领域的长足进步，大多是由于有人打破旧有的规则，或一时忽略规则的结果。威里斯·加里雅以其发明的冷气机打破“夏日的办公厅都很烦热”的常态，；
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