创业行动-第8章
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CF马丁吉他公司是新与旧的一种有趣的结合。尽管设备和工具可能已经更换了多年，但员工仍然坚持音乐极品的最高标准的原则。制作一件符合这些标准的吉他，要求相当的注意力和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁（Frank Henry Martin），在1904年的商品目录前言里，对潜在顾客解释说，“如何制造能产生这种音调的吉他不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心体现在挑选原材料，设计大小比例，以及注意那些能增加表演者的舒适感的细节。耐心体现在对每一部分的制作都要给予必要的时间。按劣质吉他的价格是不能制造出一个好吉他的，但是，谁又会为一个好吉他的额外支出而后悔呢？”现在，一个世纪之后，这一表述仍然是对公司宗旨的一种正确反映。
尽管公司深深地扎根于它的过去，但是，克里斯并不害怕把公司带到新的方向。例如，20世纪90年代，他做出一个决策，开始在一个低于800美元的细分市场中销售吉他。这个细分市场占到整个原声吉他行业销售额的65％。虽然该公司的DXM样式看起来、闻起来，或感觉起来都不像公司的价格更高的那种吉他，但是，顾客宣称，比起同一价格范围内的其他乐器，它具有更好的声音。克里斯对自己的决策做出这样的解释，“如果马丁公司只崇拜过去，而不尝试任何新东西，那么，马丁公司将不复存在了。”并且，这种尝试新事物的行为在继续。在2002年早期，就有25种新的木制模型、特殊吉他，以及限量版本被推介出来。
问题讨论
１． 你认为是什么促成了这个公司的成功？
２． 你会把CF马丁吉他公司称为创业型企业吗？ 请解释你的选择。
３． 对首席执行官克里斯琴·马丁为公司确定的方向，你是怎么想的？
４． 克里斯做出这样的表述，“如果马丁公司只崇拜过去，而不尝试任何新东西，那么，马丁公司将不复存在了。”这对于正想从马丁的成功中学点东西的其他企业家有什么含义？
资料来源：CFMartin Web site （cfmartin）； April 8； 2002； and SFitch； “ Stringing Them Along；” Forbes； July 26； 1999； pp9091。
惠而浦公司或Inspired Chef公司
惠而浦公司（Whirlpool Corporation）是一个拥有100亿美元资产的公司，它鼓励员工像企业家一样创新。首席执行官戴维·R·惠特万姆（David RWhitwam）相信，惠而浦公司的55 000名员工中的任何一位，在一定的指导之下，都能提出可以赚钱的创新的产品或服务。Inspired Chef是这些员工成立的企业之一。Inspired Chef的董事长乔希·吉特林（Josh Gitlin），原来在惠而浦公司厨房辅助用具部门，是技术和产品研究开发的首要人物，那时他就梦想着开创一种他现在所领导的业务：居家烹调课，由一个独特的厨师进行电视网络授课。他写了一份商业计划，把它带到投资者（正是惠而浦公司）那儿，并在2000年9月得到了资金来开办企业。Inspired Chef遍布33个州，并且计划继续扩张到其他的州，而且要增加导师和学生的数量。吉特林相信，公司正在朝着2002年达到收支平衡的目标前进。
惠特万姆关于创新的观点是有些激进的。他承认，大多数员工没有时间，或者，没有开创一项新业务或新产品线的洞察力。而且，分析家担心，公司会忽略其生产优势，而把注意力转到未曾尝试过的业务上去。然而，惠特万姆坚持认为：他的员工必须要像企业家一样思考，否则，惠而浦公司将被引入这样一种未来中：销售额增长率变缓、边际利润减小，以及不景气的股票价格。在其竞争对手梅泰格（Maytag）公司，于全行业都无防备的情况下，推出了一种革命性的新产品——在前面装取衣服的Neptune洗衣机之后，惠特万姆更进一步推动了创新的步伐。他把惠而浦公司的研究和开发工程师派到顾客的家里，以便他们能看到顾客如何操作的第一手资料，以此来对梅泰格那令人惊奇的创新进行反击。这种对创新的关注显然是有所收获的。惠而浦公司正在生产出大量的创新产品。但是，惠特万姆希望员工在思想上能够变得更大胆创新。为了激励创新，2001年，他把公司40 000万美元资本预算中的20％留给了创新。到2003年，这个数量至少增长35％。要申请这笔资金，必须要有创新性的主意。并且，他甚至把执行人员的工资，与从新产品或新服务中所获得的收入联系起来。
为了帮助推进内部创业，惠而浦公司现在在全世界拥有35位“创新顾问”，他们的全职工作就是帮助员工把创意转变成行动。这些顾问由另外177位兼职创新辅导员进行辅助，这些兼职辅导员同样也作为“共振板”和“推进器”。公司还有一个创新企业网络（组织内部网站），在这个网站上，任何员工都可以张贴创意，自愿帮助别人的项目，或者与创新顾问或辅导员联系。创新网站已经创下了一个月点击300 000次的记录（每位员工5次）。最后，但不是最不重要的，这一创新的推进还有别的特征。它是有结构地从建议中进行快速的筛选，并且是以最小的成本进行。一旦高级领导人认为一位员工的建议值得追寻，这位员工和创新顾问只有100天的时间和100 000美元的资本，通过生产产品原型，或进行客户调查研究，把它创建并运营起来。这种对速度和成本的强调，是以假设大多数创意注定要失败为基础的。然而，你可以一次又一次地重复进行，直到成功。
除了Inspired Chef，其他的企业也很快跟了上来。一个被测试的创意是Inspired Chef的派生产品——通过在厨房中准备美食，来教授公司团队的建设。厨房辅助用具部门正在推出一个户外烧烤设备的新生产线。而且，公司也正在测试一个由网络控制的，可以转化为烤箱的迷你型电冰箱。
问题讨论
１． 惠特万姆对员工创新的推动是内部创业吗？为什么是？或为什么不是？
２． 对于惠而浦公司的行为，你是怎么想的？
３． 为保证其内部创业的努力有成功的机会，惠特万姆采取了什么类型的步骤？
４． 你认为惠而浦公司的方法有什么优缺点？
５． 做一些调查研究，并找到有关公司内部创业的另外两个例子。描述这些公司在做什么。把它们与惠而浦公司的方法进行比较和对照。
资料来源：Inspired Chef Web site （inspiredchef）； April 8； 2002； and MArndt； “Whirlpool Taps Its Inner Entrepreneur；” Business Week Online； February 7； 2002。
1。7商业计划方案练习
练习1—1：企业家和他们的商业计划
安装商业计划方案TM，并打开一个新的计划。在主工具栏中找到“样本计划”符号，并点击一次，打开内
部的样本计划浏览器。它的说明在第4章的商业计划方案使用手册中。安装完软件后，可以从商业计划方案的帮助菜单中，打开电子版的使用手册。
使用样本计划浏览器搜索，可以帮助你找到下列样本计划：
１．东南健康计划（Southeast Health Plans）。计划名称是“计划管理——健康。”它的SIC码是6411。
２．运动员的脚（The Athletes Foot）。运动员的鞋店连锁。计划名称是“鞋店——运动员的——特许经营”，它的SIC码是5661。
３。The Daily Pere。计划名称是“咖啡馆——咖啡亭”，它的SIC码是5812。
这些是有真实名称的实际商业计划，它们是作为企业家创建企业过程中的一部分而形成的。这三个商业计划都获得了投资，并且它们所设想的公司，也都已经实际建立起来了。当你读完这些计划时，考虑一下这些问题：
●对于这些不同的商业计划的管理概述所描述的所有的企业家，你最想把谁作为一个新企业的合伙人？你最想对谁投资？他们中的哪一个最有可能成功？
●这些商业计划中哪一个最有创业性？为什么？这个计划是如何阐释创业的？
●你将会对这些计划中的一个或多个进行投资吗？是哪个（些）？你将对企业家要求什么样的回报？
●这些商业计划中的哪一个最有可能成功？为什么？
第2章 创业环境
2。1影响创业行动的问题
2。1影响创业行动的问题
没有人能与事实争辩，这个事实就是：外面的世界很精彩！要成为一名成功的企业家，你必须理解“那个令人兴奋的世界”的构成。发生的什么事
情会对你的创业型企业产生影响（积极的或消极的）？什么变化和趋势是明显的，或是不那么明显的？理解环境因素是如此重要，以至于创业研究者们在创业活动的整个发展过程中，都对其进行研究，并且发现，一般而言，环境因素对一个国家的创业型企业的产生和发展确实有影响。［2］
对创业行动有潜在影响力的环境问题是什么呢？我们要研究的问题主要包括：当代经济的特征、法律因素、劳动力世界的改变以及社会责任和道德。
2。1。1当代经济的特征
现代创业型企业所处的经济环境与过去大不相同。在这个时代，关于做事方式的常识和它们所带来的成功，都已经不再起作用，当前的和潜在的企业家，面临着新的挑战和机遇。在新世纪的第一个十年，我们需要研究经济的一些重要特征：是什么样的力量在“推动”它？它们有什么样的含义？在这样的环境中要取得成功需要些什么？图2—1给我们提供了一个概要。
图2—1当代经济
当代经济的驱动力当代经济的驱动力是什么？有四个因素看起来是最关键的：（1）信息的作用；（2）技术的发展趋势；（3）全球化；（4）不断变化的人口统计。
1。如果有一种驱动力确定了当代经济的基调，那它就是信息的作用。现在，在地球上的任何一个地方，在一天中的任何一个小时，以任何方式都能得到信息。凌晨3点，洛杉矶的一位投资者可以查看日元的现汇汇率，可以点击一个软件项目，并且可以给伦敦的经纪人发指示邮件。一位爱好枫树糖浆的上海购买者，可以从佛蒙特州的零售小店中购买产品来满足自己的愿望，而不需要亲自到美国去。如何实现呢？通过网上链接到糖浆的实
