创业行动-第7章
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业家明白了要采取必要的措施，去创建一家企业。并且，研究显示，事件的实际结果看上去并不十分重要。成功来自于一种冲劲，来自于采取行动——会见潜在顾客、潜在投资者、潜在供应商、潜在的雇员等等。这些发现有什么含义？走访两到三位企业家，了解他们的创业经历。
5。如果创业和有关创业的故事是热门话题，那么，创业教育有多广泛？调查目前创业是怎样被传授的，是在哪儿传授的（你的目标可以是初级水平、中级水平或学院水平）。就你的发现写一篇报告（至少两页）。确保至少包括两个以表格、图表、曲线图等形式表现的数据。
6。企业家的作用发生了怎样的变化？据汤姆·理查曼（Tom Richman）所言（见“The Evolution of the Professional Entrepreneur”；in In State of Small Business Special Issue； 1997； pp5053），当今的企业家更加依靠智力，而不是依靠直觉的专业企业家。这里是理查曼提供的关于“过去的”企业家与“现在的”企业家之间的其他方面的比较，见表1—6。
表1—6
过去的 现在的老板 领导保密 公开独断独行的 善于调查的独立的看管者 纯粹的工作人员快速决策 需要时间建立一致性
基于本章所讨论内容，你同意这些特征吗？为什么同意，或为什么不同意？你认为这些“新的”特征会怎样改变我们对企业家的描述？
7。专家说，十几岁的青年创业家的数量正在增加。调查关于十几岁的青年创业家的主题。十几岁的青年创业家在创建和经营创业型企业时，会面临什么样的特殊挑战？
1。6创业行动案例
FUBU公司
这个案例可以在第1章开头找到。
问题讨论
１． 戴蒙德·约翰的故事是创业事件吗？请解释。
２． FUBU是熊彼特提
出的创造性毁灭的例子吗？为什么是，或为什么不是？
３． 站在约翰的立场上，描述一下作为企业家，你一开始必须要做什么，并且描述一下，你现在作为一名企业家做了些什么。
Hussey Seating 公司
1835年，那是Hussey Seating公司创建的年份，它是由现在的首席执行官蒂姆·哈斯（Tim Hussey）的祖辈创建的。该公司一开始生产农用耕犁。不过，它在长期经营业务中凸显出来的是它的创造力。当市场和顾客发生变化时，该公司通过重新市场定位，或对其原有的核心竞争力——锻造钢铁开创新的用途来革新自己。当农用耕犁业务开始下滑时，哈斯就对它的钢铁成形专业领域进行投资，并转向钢梯和防火钢（steelfireescape）业务。目前，哈斯成了生产竞技场、体育场看台和露天座位，以及用于体育馆和音乐厅的座位平台的最主要生产商。
然而，即使是作为市场的领导者，蒂姆·哈斯知道，这不会有长期的保证。他说，“我们在不断地研究我们可以改变规则的方式。它是有助于公司繁荣的一种积极进取的方法。”例如，蒂姆对公司业务的最大部分——室内折叠椅子进行了全面的重新设计，虽然他们是该种业务的领导者。他对员工解释，当公司还处于行业领导者的强势地位时，就需要有下一代产品了。2000年夏天，哈斯引进了MAXAM露天座位生产线。这种露天座位包含50％的小部件，可以更快地安装（节省三分之一的时间），没有棱角，并且对残疾人更加方便。然后，在2001年11月，哈斯为竞技场引进了一种创新性的座位解决方法，它允许在篮球比赛时的座位和冰球比赛时的座位之间进行特别快、特别简单的转换。为艰难的座位挑战找到解决办法，这对哈斯来说并不是新鲜事。哈斯的营销副总裁约翰·伯纳（John Poyner）说，“我们的目标是，成为世界上体育场和竞技场中的座位问题解决方案的提供者。对顾客的需求做出回应，以及引进新产品……是我们完成那一目标的部分策略。”在许多方面，这种产品的重新设计代表了公司的创业精神。正是这种大胆创新，有助于公司继续取得成功。
但是，Hussey Seating公司并不只是保持着产品的领导地位，它也注重尊重员工，对顾客保持持续的关注，以及保留对缅因州北贝里克郡（North Berwick）社区的义务，那是它创建时候的所在地。公司的文化根基是这个家庭中的信奉教友会的祖先的思想，他对“权益感、公司道德，以及与员工和社区的紧密联系”有着强烈的感觉。该公司从1956年起就有了员工分享利润的计划。它还支持过社区的学校基金、修缮下水道系统的活动，并且成为社区经济发展的“啦啦队队长”。
在蒂姆的领导之下，公司的年收入已经翻了一番，达到了 11 000 万美元。他期望，在北美的两个主要市场上，至少在未来的五年中，有10％的增长率。但是，蒂姆同时还有其他的目标。“我想被认可为这个行业的领导者。我想拥有一个多产的工作场所，并成为我们社区一流的雇佣者。我想能够成长为海外市场的决策执行者……我们需要时刻关注下一个机遇。”是的，Hussey Seating公司有雄伟的计划。不过，正如其历史过程所表明的那样，他不满足于“坐”享其成。
问题讨论
１． 你会把Hussey Seating公司归类为创业型企业吗？请解释。
２． 你认为创新在Hussey Seating公司中起了什么作用？
３． 你认为哈斯长期成功的关键是什么？为什么你认为这些要素是必要的？
４． 当哈斯越来越进入世界市场时，它会面临什么类型的挑战？创业型方法将如何帮助他们战胜这些挑战？
５． 其他的企业家可以从哈斯的经验中学到什么？
资料来源：Hussey Seating pany Web site （husseyseating）； April 5； 2002； and MAVerespej；“Sitting Pretty；” Industry Week； March 5；2001； pp4854。
E* Trade Access （前Card Capture服务公司）
如果“企业家是知道如何将挫折转化成机遇的人”，那么，杰弗里·杰顿（Jeffrey Jetton）和史蒂文·赖特（Steven Wright）将毫无疑问地是企业家！作为Card Capture服务公司的合伙人，他们在创建和经营企业的过程中面临着重大的挑战。
1993年，Card Capture服务公司向位于俄勒冈州波特兰市（Portland）周围的饭店、零售商店，以及百货商店出售贷记卡处理机器。这些商人中，许多人更愿意接受预付现金的顾客，而不是使用贷记卡的顾客。然而，贷记卡的发行者不喜欢使用现金，是因为他们被剥夺了从中获得的收入。如果贷记卡的发行者发现这样做的商人，就会与他们中断关系。毫无疑问，这种业务对于零售商和Card Capture服务公司都具有很高的风险性！赖特和杰顿认为应该有更好的解决方法。这些商人需要的是一个不太昂贵、能够像ATM机一样处理现金的机器。从潜在的风险中走来了机遇！
赖特和杰顿帮助独立的ATM机发现了一种新型行业。现在，有上千台这样的机器，在像便利店、俱乐部、酒吧，以及保龄球馆这样的地方处理着现金。赖特和杰顿的公司成为了这种机器的全国最大的供应商。因为又觉察到了别的机遇，现在公司的ATM机还做其他的事情，而不是仅仅吐出现金。ATM机的视频屏幕促销着店里的特制品，而顾客也可以从中获取邮票和电话卡。
总而言之，赖特和杰顿最初面临的危机，虽然是有风险的，但看起来并不严重。但是，把这样的创业型企业创建并经营起来，并不像听起来那么容易。为了让他们的创意取得成效，他们必须找到一种便宜的机器。他们所找的每一位生产商都说，低端ATM机没有市场。不过，到了最后，他们找到了一家位于密西西比的小型公司，它制造一种看起来很奇怪的终端设备（又高又窄，颜色像油漆未干的棕色），但价格很合理。另一个危机解决了！商人对这种机器的喜爱又引发了下一场危机——管理快速的增长，以及新竞争对手的涌入市场。赖特和杰顿知道，对其企业而言，这是一个关键点。他们的解决办法是什么？是引进专业帮助。他们雇用了一位老同学，戴维·格兰诺（David Grano），他是Nextel通信公司（Nextel munications）的管理者。格兰诺把他的营销背景和新鲜的创意带到了桌面上。公司又进行了很好的定位，在市场中寻找自己的位置，这是公司在20世纪90年代末期所做的事情。然后，它的成功引起了电子交易集团（E*Trade Group）的注意，电子交易集团最终获得了Card Capture服务公司。2000年5月，电子交易集团把这个分支改名为E*Trade Access。现在，E*Trade Access是美国10 000多台ATM机的经营者。
问题讨论
１． 你同意企业家是知道如何将挫折转化成机遇的人这种描述吗？这是否符合我们在文章中关于企业家和创业的定义？
２． 使用创业过程的模型（图1—3），描述Card Capture服务公司/E*Trade Access的演变过程。
３． 你认为什么有助于Card Capture服务公司的成功？
４． 其他的企业家可以从杰顿和赖特，以及他们经营Card Capture服务公司的经验中学到什么？
资料来源：Information on pany from Hoovers Online （hoovers）； April 8； 2002； and E*Trade Accesss Web site （wwwsexpress）， April 8； 2002； JHelyar； “At E*Trade； Growing Up Is Hard to Do；” Fortune； March 18； 2002； accessed at fortune；and CHawn； “The Soul of a New Machine；” Forbes； April 20； 1998； pp7476。
C。F。马丁吉他公司
位于宾夕法尼亚州纳萨勒（Nazareth）的CF马丁吉他公司（C。F。Martin Guitar pany）创建于1883年，经过一个半世纪的发展，一直在生产被认为是世界上最好的原声乐器。像Steinway大钢琴，劳斯莱斯轿车，自助餐厅单簧管（Buffet clarinet），或者，巴卡拉水晶花瓶，马丁吉他（价值10 000多美元），都位列金钱所能买到的最好产品之中。这种家族式企业战胜了挑战，已经生存了六代了。目前的首席执行官克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世（Christian Frederick Martin Ⅳ）——被大家称为克里斯——继承了吉他制造业。他甚至到世界各地的马丁经销商那儿，进行指导性的分析会诊。很少有公司拥有像马丁吉他公司这样的耐力。为什么呢？该公司成功的关键是什么？一个主要的原因是一位天才领导者所具有的创业型领导能力和领导技巧，是这样的领导者，让员工注重一些诸如质量这样的重要问题。
从一开始，质量就在CF马丁吉他公司所做的每一件事情中，起着举足轻重的作用。即使是在产品设计、分销系统，以及制作方法的重大改变中，公司仍然承诺制作高质量产品。公司紧紧跟随音乐极品的高标准，并且为苛刻的顾客提供产品来满足他们的要求，这些都渗透于整个组织中，以及发生�
