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第4章

职道-第4章

小说: 职道 字数: 每页4000字

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”或者“公司的潜规则”。尽管报纸电视等舆论天天都在宣传吸烟有害,但在中国大部分地区,男士吸烟被认为是很正常。就像小敏的公司那样,男士吸烟不仅不需要躲躲闪闪,而且他们还会递来递去,相互支持怂恿。但是,无论在社会上还是在公司里,大多数人(自然也包括一些女士)看不惯女士吸烟,女士吸烟仍普遍会被看作“另类”,所谓“另类”就是不尊守潜规则,所以小敏被上司批评是很正常的。 

的确,“女士不能吸烟”,它既不是国家法律,也不算是公司的制度,作为一个公司员工,如果小敏执意要继续吸烟的话,估计小敏的上司也会“无可奈何”,他既不能以违纪的名义扣发她的薪水,更不能以违法的名义炒她的鱿鱼。但是,“女士不能吸烟”作为一种风俗习惯,它是一种文化长期积淀的结果,如果在一个公司内部已经形成了这样一种“风俗习惯”的话,就说明它有一定的合理性。因此,它既不是某一个人定的,也不会因某一个人不习惯而改变。它虽然不像公司的规章制度写得那么明确,也没有那么大的强制性,但是它往往更受公司大多数员工的尊重,如果你触犯它,它同样有可能让你碰得头破血流,吃比违反公司纪律更大的苦头。比如说,一个员工上班迟到几分钟,一般只有考勤的人在意,其他同事可能不闻不问,但如果在一个大多数人看不惯女士吸烟的公司你吸烟,那就是一种不尊重公司的风俗习惯的表现,其他同事“群起而攻之”则是很正常的。这种“群起而攻之”,可能先是在你背后指指点点,跟着就是有关你的风言风语,接下来可能就是同事在工作中不再配合你,甚至暗中使绊,最终把你搞成“孤家寡人”。 

当然,在“女士不能吸烟”这类风俗习惯里面,有明显的不平等和不公平,甚至还有许多像“男尊女卑”、“性别歧视”等封建味道极浓的丑陋东西,尽管如此,对于职场新人来说,如果你不能忍受这种风俗习惯而与它对着干的话,到头来你会发现自己的对抗是徒劳的。 

当然,像小敏完全可以用自己的实际行动去改变人们“看不惯女士吸烟”这类的“风俗习惯”,然而问题并不这么简单,因为对抗“女士不能吸烟”这类“风俗习惯”,实际上就是要改变人们头脑中一种根深蒂固的传统观念,做起来不知要花多大的代价。对于小敏这些职场新人来说,除开血气方刚,她们并没有多大能耐。事实证明,职场新人要对抗公司里一些明显不利于职场新人的“风俗习惯”,不仅是做不到的,而且往往是搬起石头砸自己的脚,自讨苦吃。因看不惯而与公司的“风俗习惯”对着干的,其结局几乎百分之百是“出师未捷身先亡”,即使不跳槽,也把自己搞得灰头灰脑的。因此,作为职场新人,至少在你们进入公司的前两年,你对这类“风俗习惯”是无能为力的。评论其对错,都没有实际意义。对于公司的潜规则,适应才是硬道理。 

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第3个细节 千万别说“新来的”
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谭一平
前些天,为了讲座的事,我给济南的一家公司的公关部打电话。接电话的是一位新员工,当我说出自己的名字后,她马上很谦虚地说自己是我的忠实读者。我说找她的经理,她说经理出去了,我说你们公司请我来做讲座,能否给我介绍一些你们公司的基本情况,免得到时无的放矢。 

听我这么一说,她马上打退堂鼓:“谭老师,实在对不起,我是新来的,还不太了解公司的情况,我给您另外找个人介绍。”说着,她把电话转给了别人。 

尽管这位员工态度很好,但还是让我失望。 

许多职场新人进了公司后,往往几个月过去了,他们还像作客,缺乏工作的主动性。在企业的基层,部门内部分工往往不是很细,而一些重要的工作又不能马上交给新人,所以一般都是先做内勤,也就是处理考勤、收发电子邮件这类日常工作。在一些满怀激情的职场新人看来,这就是打杂,在他们眼里打杂有什么好学的。许多职场新人也想找事做,但他们不知道自己该做些什么,他们总是在等老员工手把手地教自己,就像中学时等数学老师来讲解习题一样。 

从理论上来说,办公室里的每个老员工都有责任辅导职场新人的工作,但是,除开领导有专门的指示,哪个老员工能抽出专门的时间来辅导你?即使有闲功夫,他的思想觉悟也不一定有那么高,他为什么一定要辅导你呢?所以,尽管时间一天天地流逝,但许多职场新人还是有无所是事;这样,在接外来电话时,老是一问三不知。 

职场新人在自己的工作还不是满负荷的情况下,最好先用这段时间了解本公司的一些基本情况,如本公司的历史、发展的过程、注册资本、具体的业务内容、具体产品或服务的价格、年销售额、各部门的大致分工、各地的分支机构,经营方针、总员工人数等等。比如,你进了一家电视机生产厂家,你就要知道本公司生产的电视机是什么牌子、型号、市场零售价、同行竞争对手的产品情况等等。尽管很多东西公司简介和网站上都有,但这些东西最好还是记下来。这就像在学校时做笔记一样,记得牢靠,很有好处。 

作为职场新人,你一定要积极主动,要利用这段时间,多学点东西,不懂的地方你完全有权向每位老同事请教。这样,一旦当领导有具体业务交给你,你就能很快进入状态,不至于客人来电话时,只能用“我是新来的”这类的话来搪塞对方。 

你用“我是新来的”来搪塞客人,态度虽然谦卑,但对于客人来说,他多多少少会在心里有些小看你,有可能从此在心里留下一个你什么都不懂的印象,而他则有可能就是你将来驰聘职场的伙伴。你需要自己的客户资源,没有自己的客户资源,你如何在职场上打拼?!由于一些职场新人工作不积极主动,总是在等待别人来教自己,所以老是进入不了状态,最后,要么是怀才不遇,自己走人,要么是不能胜任工作而被老板炒鱿鱼…… 

商场如战场。作为一个职场新人,你进入职场就如同进入战场,了解本公司和本行业的基本情况,就如同进入战壕先熟悉地形一样。你不能在敌方子弹朝你射来的时候,你只会喊:“我是新兵,不要朝我开枪!”商场是无情的,就像子弹是不长眼睛的一样。 
第4个细节 职场中人的“第二种身份”
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谭一平
小王今年年初进了一家规模相当大的日资企业,之前她在美国的一家软件公司北京办事处上班。春天来了,她经受不住温暖的阳光和鸟语花香的诱惑,这天她穿了一条牛仔裤上班。但一进办公室,她的日本上司眼睛里就显出了诧异。下班的时候,她的那个有些秃顶的上司提醒她“注意身份”。 

小王进日本公司之前就知道,不同的企业文化对员工的穿着打扮有不同的要求,但她觉得把穿牛仔裤就当成是不“注意身份”,太小题大作了。她在原来的公司上班时,只要你能完成自己的本职工作,你怎么打扮都行。如果一个男士天天西装革履,人家反而会认为他是个怪物! 

小王不明白牛仔裤与“身份”之间有什么必然的联系,所以她又打算跳槽,到一家不那么严格的企业去上班。 

牛仔裤与“身份”是一种什么关系呢?在回答这个问题之前,你要弄清你有哪些身份。 

当你由学生进入职场,从你上班的第一天起,你自然而然就具备了两种身份。你的第一种身份就是你的工作单位和职务,如“某某公司某某部门助理”或“某某公司销售部项目主管”等,也就是你名片上表明的那种身份;而平时与公司内外的人打交道,你在接人待物过程中表现出来的习惯和修养,就是你在职场的第二身份。 

虽然你的第二种身份是无形的,但是,在职场上它往往会比你的第一种身份更受人关注,因为它反映出你的社会价值。比如,客户在与你打交道时,他自然会看你的第一种身份,他要看你是什么职务,负责什么业务,拥有多大权力,这样他好决定采用什么方法和态度对待你。与此同时,他也会注意你的第二种身份,即看你说话有没有分寸,办事有没有原则,是否讲礼貌,是否守时重诺,等等,总而言之,他会注意你的个人习惯和修养。如果他认为你是个没有教养的人的话,他同样不会真正信任你,也不会作与你长期打交道的准备,更不会准备与你同舟共济,共同把事业做大。 

现在很多职场新人往往只注意自己的第一种身份,由于不知道自己在职场有第二种身份,所以就不太注意维护自己的第二种身份的形象。为什么一些外企不喜欢不修边幅的男士和喜欢标新立异的前卫女士?并不是这种不修边幅和标新立异很“丑”,而是因为你的上司和同事,也包括你们公司的客人,看着你的打扮不习惯和不舒服,他们觉得你这种张扬的服饰是一种对别人的不尊重。特别是作为职场新人,你不尊重上司和前辈,那就是典型的没有教养的表现。其实,在职场上不管你是新人还是老人,你都得注意自己的第二种身份,因为对外你代表的是公司的形象,而在公司内部通过第二种身份,更容易得到其他同事的信赖。所以,进入职场后,职场新人一定要有第二种身份的职业意识。 

注意自己的第二种身份,主要是平时在一些小事和细节上注意,如衣着打扮,个人卫生,言谈举止等。有些职场新人虽然在衣着打着上非常注意自己的形象,尽量“标准化”,但在言谈举止上却非常“随便”,小的如随地吐馋、乱扔纸屑等,大的如上班迟到、轻诺不守时,等等,与学生时期一样,依然故我。一般来说,你的言谈举止比你的衣着打扮更能反映出你的修养和品德。 

你有高学历,但学历并不代表修养!一些人在大学时养成的那种散漫、不注意小节等习气仍在起惯性作用。虽然一种习惯不是一时半会儿能改得了的,但你必须注意,随时提醒自己。 

第5个细节 重视细小的规章制度
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谭一平
小文进一家外企不久。这天下午她有些发困,于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡。喝完之后,她把纸杯扔到垃圾桶里。小文用纸杯冲咖啡的事被人看见了,于是,下班之前她的上司把她叫了过去,说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的,公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果她下次再用纸杯喝咖啡,就按规定罚款,从薪水里扣。从上司的办公室出来,小文实在不理解,就这么一个几分钱的小纸杯,为什么要这么小题大做? 

的确,无论是个小纸杯,还是一张打印纸,都值不了几个钱,特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说,连九牛一毛都算不上。但是,在这里它不是一个价值问题,而是一个事关公司规章制度的问题。 

对于许多职场新人来说,不能说他们不关心所在公司的规章制度,但是,他们更关注的似乎是公司的工资福利和可用资源,如休假、奖金发放、出差标准及补贴、医疗保险,等等。应该说,作为工薪一族,你关注这些没错,而且是应当的,不过,作为一个职场新人,你光关注这方面的东西还不够,还必须了解公司在

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