先学会说话,后学会做事-第13章
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场上，如果你真有才华，也千万别显示你比别人聪明，那样不仅会让失去更多的朋友，还会招来忌恨。
小江是一个很有才气的编辑，他编辑的杂志很有一套自己的独特的风格，因此很受欢迎，有一次还得到创新奖。一开始他还很高兴，但过了一段时间，他却失去了笑容。他告诉一位朋友说，他的上司最近常给自己脸色看。
这位朋友问清楚他的情况后，指出了他犯的错误。原因是这样的：小江得了创新奖，受到了上级领导的好评，因此除了新闻部门颁发的奖金之外，另外给了他一个红包，并且当众表扬他的工作成绩，并且夸他是块主编的料。但是他并没有现场感谢上司和同事们的协助，更没有把奖金拿出一部分请客，他的上司刘主编从此处处为难他。遗憾的是，小江不相信朋友的分析，结果三个月后就因为呆不下去而辞职了。
这份杂志之所以能得奖，自然是小江贡献最大，但是他也不能独享了这份荣誉，这让上司怎么想？自然觉得他目中无人，恃才自傲，其次因为小江的才华也让他产生不安全感，害怕失去权力，为了巩固自己的领导地位，小江自然就没有好日子过了。
换个角度来看，自傲对自己确实无益，除了导致人际关系紧张外，还会使自己丧失许多理性的东西。另外，居功自傲者身边，由于其“功成名就”，容易出现一些“抬轿子”的人，他们当中有些人是出自对成功者的佩服尊敬，但往往不排除有那种别有用心之人。所谓上房抽梯，让你爬得高摔得重正在于此。
因此，从相当程度上来讲，如何正确对待已经取得的“功”，不仅仅是一个性格修养问题，而且是一个关于“人情世故”的大问题，在特定的条件、情况下，它甚至是一个有关生死选择的重大问题。所以说人要在社交场合表现得“世故”一点是不无道理的。
点评：
今天的处世哲学已经发生了很大的变化，“世故”再不是一个贬义词。因为在交际、办事的过程中，要获得成功，要取得他人的支持，不顺应社会大环境，不顾及“世故”的大学问，是很难做到的。； *****************************************************************************
第四章
说话高手从不以“硬”求胜
有些人崇尚说一不二的强硬作风，但是在交际场合中，“强势”是不能解决任何问题的。真正会说话能办事的人更善于说软话办硬事，几句婉转含蓄的言辞，就能办成别人办不成的事。
１、谨记：话是说给别人听的
在人际交往过程中，很多人以为滔滔不绝，就是好口才，其实不然，如果你说的话，别人根本没有兴趣，即便是再有哲理和智慧的口才，也不能称为好口才。因为话是说给别人听的，而不是你一个人的表演。
在与人的交往的过程中，你会发现有些人老练、持重；有些人轻浮、狡猾；有些人圆滑、冷漠；有些人口是心非，有些人口蜜腹剑；有些人则人情世事什么也不懂。所以，这就要求大家明白“话是说给别人听的”的道理，也就是说，一定要见人下菜碟，看人说话。
会说话的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式也应该有所不同。很多沟通技巧需要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。
见什么人，说什么话也就是说，和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉，关心的话题！
比如，和香港人说话，最好用广东话，和福建人说话，最好用闽南语，说的不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同，在话题方面，比如你和有小孩的女性说话，可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶，和做生意的人说话，可以说说生意上的问题，说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主的告诉你很多关于他们自己和工作上的事，如果你还善于引导，他们恐怕连心事都要掏出来了。
把话说给别人听，在人际关系上是很有用的一招，它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方获得满足，对方的防卫意识便会松弛下来，并且把你对他的客套，亲切，当成你对他的关心，进而对你产生好感，结果你了解他已有三四分，他对你却还一无所知！这样的话你们的关系好坏就掌握在你手中了。
秦剑南：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。”
宋环宇：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿……”
秦剑南：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”
宋环宇：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”
秦剑南：“你小子急什么？是这样的……”
如果遇到对象像“人”，就用“人”的方式来对待他。
秦剑南：“宋总，您好。我是秦剑南。”
宋环宇：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”
秦剑南：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”
宋环宇：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”
秦剑南：“是这样的……”
如果对象是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果对象是“流氓”，你也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。
除此之外，由于你的话是专说给别人听的，所以我们还必须时刻为听者着想，而后选择对方感兴趣的话题谈开。别人愿意听你的话，大概因为你所谈的内容能吸引人，或有价值，或者是在他的心里产生了共鸣，或者你的奋斗经验值得注意，或者因你对某些问题有独到的见解，或者是一些特殊新闻。所以，对方才愿意认真听你说话，当你了解到对方的兴趣焦点时，你就可以一直说下去。
在社会的交际场合里，若能稍微留心注意，就可以看出许多人当中，有的很会说话，有的爱听人说话，有的不爱说话也不爱听人说话。会说话、爱说话的人，只要你轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去，你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能耐心听着，那么他就会大为满意，即便是你一句话也不说，也会使他把你视为知己。
我们当然可以从头到尾包办说话的义务，但是，你要牢牢记住，你说话，是说给别人听的，而不是说给自己听的。因此，说话不在于贪图自己说得痛快，而必须顾全大局，顾及对方的兴趣。
好口才实际上就是人生生活的磨练。如果你不会应酬，人们就会觉得你是个呆子。我们常见到许多人会面的时候，开始像下面类似的说话方式，甲：“哈哈，你好！”乙：“你好，你很忙吗？哈哈！”这样的开场白，看起来相当平淡，似乎没有什么实际内容，但是，假如你仔细注意一下，就会发现他们的弦外之音。
点评：
要记住，话是说给别人听的。就像你送礼的时候，要明白礼是送人的，所以要选对方喜欢的，而不是你自己喜欢的。这是人际交往中沟通的秘诀，也是和人相处，交朋友，给人好印象的秘诀。
２、赞美他人是助己成事的良策
有些人想通过别人的帮助来助己成事，这种想法绝对没有错，但一定要注意方法。这是件处理起来非常棘手的事。因为你首先就要博得对方的好感，才能让他在你需要时伸出援手。于是，赞美就变成了你用来博得某个人的好感，让他好或他们助你成事的良策。
每个人都希望得到别人的赞美，每个人都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固。这时，恰如其分的赞美，正好可以满足大家的这个心理，你赞美了别人，别人才也对你产生好感，才会帮助你成大事。
在现代社会的竞争中，每个人都会不可避免地存在“有求于人”的情况。怎样才能求得他替你办事，而不至于被对方拒绝呢？这就是需要考验你赞美功夫的时候了。只要你能把对方捧上天，就不怕他不帮你办事，因为不帮你办事，会有损他的自尊心！
如何把对方捧上天？这就需要我们突破以往赞美别人的尺度，适当有所突破。你巧妙地吹捧他，将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样会使你的要求成功地得到满足。
当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的要求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时，就去赞美他，吹捧他，营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
江超群是研究所的高级工程师，和妻子两地分居１０多年了，钱花了很多，礼也送了不少，可妻子就是调不过来。
这事搞得江超群精疲力尽，但又无可奈何。此时，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的局长是从外地来的朱局长，江超群听说这位朱局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个受朱局长帮助的例子，然后登门拜访。
他一开始没谈自己此行的目的，先是捧朱局长，说他做的比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚，说；“哪里，哪里，他们的确有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只做了我应该做的事。”
到了这个关口，江超群就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已经两地分居１０多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都在说您的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着江超群介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然，一纸调令到手，江超群全家团聚。
在这个事例中，江超群是有求于人的，他所求的正是这位局长的分内之事，并且这位局长也因之名声远扬。江超群首先对局长进行吹捧，使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，让别人帮忙，激发别人的同情心，还是不够的。
虽然大家都爱听赞美的话，但是赞美也要注意对策，并非任何赞美都能使对方高兴。所以说，赞美也是门大学问，一定要有策略。
只有别出心裁的赞美，才能打动对方的心。最好赞美他的一些闪光之处，也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。
有一个人长得很像某位电影明星，当他和朋友一起出来玩时，首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像，大多不会生气，但这位老兄听着心里就是不舒服。因为那位电影明星专演冷酷反派的人物，因此别人说他们相像，虽然是赞美，却也等于在指责他的缺点。
也许朋友们在说这半句奉承、半开玩笑的话时，并没有特别的含义。但是，事实上这种赞美的方法实在不怎么高明，有些人自认为是缺点的事，却被别人拿来夸赞，当然让他有些难以接受。
其实，我们�
