创意城市-第17章
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丰富的传播
了解各类型传播，尤其是叙述与图像间的差别，是很重要的。叙述式传播与制造论点有关，它需要时间，并会促进反省。由于它的范畴具探索性，并与批判性思考有关，因此它的“频宽”很广；此外，它在逐步建立了解上，则具有“低密度”性。叙述式传播旨在创造意义。反之，图像传播的“频宽”很窄，并具有全神贯注的目标。由于它寻求将意义塞入紧绷的时间框架中，借由引发象征性行动，让所传达的事物感觉起来很重要，以制造高效果，因此具有“高密度”性。典型的图像式传播，就是慈善团体“行动援助”（Action Aid）的宣传资料，它不是旨在说明某种状况的起因，而只是要立即激发人们以钱财表达的响应。
正文 3·新思维（14）
紫雨阁小说网 更新时间：2009…12…2 22：52：15 本章字数：1175
创意城市创举的挑战在于，要在具图像力的计划中，深植叙述性特质，以及较深刻、较有原则的了解。象征性创举能借由构想与象征的力量，进行大跃进的学习，并避免冗长的阐释性叙述。在这种状况下，富远见的领导人、一流的象征性方案、运动推行者的任务、激进分子，还有冒险分子等，都有至高无上的重要性。例如，总部位于加尔各答的“城市优质生活人民联盟”（PUBLIC），便通过垃圾回收、大众运输、拯救文化遗产等方面的直接行动，来改善生活环境。
决定为伦敦推出第一位直选市长的创意，就具有重大的图像特质。它不仅象征选出一位全心为城市奉献的领袖，也象征打破传统，拥有一个崭新的开始。另一个与图像特质有关的创意，就是“共同点”（mon Ground）的构想，他们提议在所有泰晤士河沿岸小区的参与下，为伦敦创作以河为主题的新歌。泰晤士河不仅分隔了，也联系着伦敦人。这类参与活动会改变他们对伦敦的观感，促使人们为文化、政治复兴而彼此相会并联系，为了处理伦敦其他的实质问题奠定基础，则已提高了承诺、市民的骄傲与积极性。芬兰重视光线众所周知，而稍后将详述的“赫尔辛基光之力”（Helsinki Forces of Light）计划（见p。145），便具备类似特质。
同样的，纽约构想出零容忍概念以打击犯罪，也富有图像特质。人人一听就知道，“零”这个字的力量。“零容忍”（zero tolerance）是个复合词，大家都知道其中的含意，无须复杂的解释，就知道要期待的是什么：联结“容忍”（tolerance）这个词令人心安。
由于传播需要与地方、传统、特色等联结，因此无论是光线、歌曲，或甚至如“零”这个字，要认清图像激发要素是最困难的。要确认这些激发要素，稍后阐述的文化资源模式将是一个手段。在注意力长短系于显而易见计划的时代里，既要计划内体现富原则的新鲜创意，又要能以图像来传达，对创意城市正是项挑战。就算未受理解并接纳较深奥的原则所影响，图像式传播也可能具危险性，而变成一种操纵与宣传（我要感谢汤姆？柏克〔Tom Burke〕强调这些特质）。
制造合作空间
统合性思考取决于与日俱增的尊重、同理心，还有对共同目标的了解。条条大路通罗马，因此尊重差异与不同的观点，并愿意改变个人心态是必要的。要成为创意城市有许多方法，而经营博物馆、餐厅或网络服务也有不同的方式，或许其中的差异就是一项竞争优势。尊重各种贡献的气氛不仅能促进创意，还能激发最大的潜能。这种氛围制造了对话环境，以及共同行动的空间。然而，那取决于能重视差异，不要求人人都放弃自身的核心价值观；遗憾的是，这并非多数政治辩论的特质。由于受过对话训练的人较容易在这种合作空间运作，因此教导参与技巧应该成为新思维策略的一部分。
正文 3·新思维（15）
紫雨阁小说网 更新时间：2009…12…2 22：52：16 本章字数：1385
尊重不仅促进好奇心与冒险的勇气，也培养出倾向寻求对策，而非问题的态度。例如，在管理与决策中，都未视感情、心理、审美智能为技能；的确，多数经理人甚至不知道，它们究竟是什么玩意。然而，拥有这些技巧的人往往能使团队运作得更好。真正算数的，就是什么能发挥适当的效果。富创意的批判既能协助检视论据与风险，又能避免因害怕人身攻击所引发的戒心。不过纵使是创意性的批判，也该配合建议性的替代选择。容许尝试并重视其他观点，让人无论在概念或实际上，都得以重新思考并探索，进而催生可能成为主流的实验方案。当对策可能采用各选择的一部分时，便会促使人们摆脱非黑即白的选择。
扩权
新思维需要有一套选择、分辨与判断的系统，但它的根本基础是什么？当然，它是人类共通性中对互相依赖的认知，而这些人普遍居住在城市中。然而，我们从这种对相互依赖的理解中，究竟能获得哪些普遍性与永续的价值观，以提供至少在某段期间内显而易见的寄托？
这些原则在本质上攸关良心、表达与宗教自由等人权，也就是接受文化的多元性。然而，联合国宪章的模式却无可避免地着重个人，那它如何能帮我们协调城市生活？多数发达社会认定，老、弱、孺等弱势成员有权接受公众援助，并不该受到歧视。这种种权利都延伸至其他领域，例如，有权享受洁净空气与水的概念正在形成。至于若有其他议题被视为权利，是否会影响我们的优先级与决策？我们对权利的理解不时会改变，并总是受利益团体间的政治协商所左右，但这个概念却可能有巨大的影响。我们不该认为，权利必然是四海之内皆准：某地的权利在他处可能行不通。城市能赋予市民实权；例如，许多人借由在他处所无法享有的服务标准规范，或是公民宪章（Citizens' Charters），因而获得竞争优势。
新单纯：重视风气
说这世界变得愈来愈复杂是自我应验的老生常谈，但我们能选择究竟要助长那种复杂性，还是按照自己计划、设计，或甚至讨论城市未来的方式，致力朝单纯之路迈进。一旦我们了解了知识经济的准则，它就未必会显得比工业经济来得复杂：接着它令人困惑的细节就会被纳入较明确的模式。同样的，经由媒体与网络提供的大量信息也很复杂，可是一旦过滤、整理之后，就能够厘清并简化。
借由如后现代主义等架构取代坚定的信仰系统，强调相对价值，可能会令我们觉得，除了判断之外，一切都进行得很顺利。然而，我们确实会进行价值判断，以引导我们去选择与行动，使复杂的事物令人一目了然。我们偏好某些表达方式、社会目标、生活方式，还有统合与目标概念。重申基本信仰体系，或是通常被称为“新时代”（New Age）的系列信仰，都是使人生变得较容易了解的其他方式。
然而要在不过度简化，或在肤浅的判断下加以单纯化，依旧是可能办到的。由于新思维强调全盘策略，涉及思考截然不同事物的能力，因此正是了解复杂事物的一种方式。这或许意味着结合开放与严格，或是兼顾专注与弹性。借由琢磨根本的逻辑、原则、规范与系统，也能将复杂的事物简化为可理解的要素。我们若坚守价值观，混乱会通过伦理性架构产生重心。而风气的概念则有助于重新营造凝聚力，杰夫？摩根（Geoff Mulgan）便言简意赅地概述了诺曼？史特劳斯（Norman Strauss）有关方面的思想：
正文 3·新思维（16）
紫雨阁小说网 更新时间：2009…12…2 22：52：18 本章字数：1304
所谓风气（ethos）就是结合一套显而易见的原则，以及预定目标所阐述的统一观点。风气是重建凝聚力的工具，而这是任何组织的首要课题。……它需要了解自我与其作业环境。它需要更高层次的技巧，以统合看似矛盾的信息和对立的利益团体。……当有这类风气时，相当容易看出它对新状况的反应。它的反应相当容易预见，而其原则对人人而言都是透明的。……界定风气是政府一项强而有力的工具：是优先级与资源的指南、是凝聚人的共同认知及目标……风气是项决策工具……当新问题出现时，不必从头加以思考。风气是项降低多样性或复杂性的工具……它结合了远见与实际。……有三个层面需要一致……风气、愿景、伦理与转变的后期设定或整体策略；管理、控制、规则、预算、创举和监督的核心策略；常规及重复作业的基本策略（摩根，1995年）。
新城市领导阶层的强烈风气，应着重在城市创意。“城市”这个名词通常与创意无关，我们也不会想到要在诸如经济发展、反种族主义等公共目标上应用创意。这精神该深植于地方风气中，与文化及对文化资源潜力的评估一致。这样，风气是既根深蒂固，又具有抱负的。
视领导力为可更新的资源
我们需要视领导力为可更新、可培养的资源。打流程一开始，我们就要认清，界限是模糊的，并承认纵使在自身的专业领域也不是万事通。视这为优点的文化远比其他文化更富弹性、更坦承，也不需要故弄玄虚来运作。因此，合作是必要的。“创造领导文化包含颂扬表现不凡者，以及和他们道别，因此，下台也形成规范的一部分。这是保持长期投入愿景、目标与策略计划的先决条件。……建立了那种领导层的小区会培养公民能力，而这个基础和道路、下水道一样不可或缺。在面临压力时，公民能力会支撑小区，让它采取果敢的行动”（麦克纳提〔McNulty，1996〕）。
去个人化的领导非常重要，因为这确保了那些基本上是策略时机的好点子会成为共同议程的一部分，而不是个人的表现。它让好创意有许多父母，并使收养毫无困难。将领导权制度化有助于使它持久，但也涉及精疲力竭、退休，甚至死亡的规划。它意味要有训练新领导人的程序，势必要有让年轻人培养新技能的领导机会，随着小区在新领导阶层的带领下前进，旧领导人被送走，他们的贡献同时被表彰。
身在商业及城市组织、文化与志工机构，或是专业领域的领导人，通常不仅在小区，也在工作上扮演共同的角色。当他们了解，自己无法仅专注于一个问题，而必须因应小区的相关顾虑时，就成了非官方受托人。遗憾的是，在许多状况下，领导人都遴选自古老、传统的权力架构，而这所代表的是以往，而并非未来城市真正的多元性（请参见麦克纳提，1994年）。
重新衡量评估与成功
新思维需要全面重新衡量监视、评估和判断成败的方式。想要确保创意遍及整个计划流程，就必须不断、固定地进行评估。评估不仅促进反省式学习，也不断使思考恢复活力。这是吸收与获取知识、从过去的教训累积经验，并彻底、积极注意现状的能力。为了发挥效率与效益，需要学习兼顾分散、集中或产能的评估，以及分析性与批判性的思考。
正文 3·新思维（17）
紫雨阁小说网 更新时间：2009…12…2 22：52：19 本章字数：1181
成败往往接踵
