卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第80章

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　　（2）此团体本身对自信及自信训练所抱持的观念，能为其隶属的文化与　标准所接受吗？

　　假如某个团体本身已有既定的标准行为，那么自信行为未必会被接受。　在某些（女性）美仪学校中，女性均被教导应有消极与被动的行为。在这些环境中，想要对对方施行自信训练是不可能的事，因为这些观念与他们原有　的并不相容。如果一群消费者已将商品业者视为敌人，那么他们可能会抗拒　有自信的观点。

　　（3）这个团体希望我教些自信训练以外的技巧吗？或者期望我有其他特　殊的知识？

　　如果你正在训练一群消费者自信的技巧，那么别人便无理由期待你同时　教导其他消费法令。同样地，也没有理由要你另外花时间去了解有关残障或疾病方面的事项。你的确需要一些基本知识，但其细节则由自信训练团体的　成员本身提供。像这样彼此分担责任可以创造出相互合作的正面气氛，并划清自信训练师的角色只是如此罢了，并非万事通。

　　（4）担任这个团体成员的顾问，我应该对他们有何了解，并抱持何种态　度呢？

　　我们均会事先预设立场，且有好恶之分，然而情况其实并没有我们想像　的那么严重。

　　在着手担任某个特殊团体的顾问时，我们必须了解自己的偏见所在，并　且表现得毫无歧视，这是一件很重要的事。这个团体是否一向被外人视为特殊团体？倘若如此，其特性为何？团体成员又是如何来看待这个团体及他们　本身？

　　女性团体与男性团体如果你是一个自认为没什么特殊兴趣，也未加入什么次级团体，但是只　想参与自信训练课程的话，那么你首先就得决定自己想加入男女混合或单性团体。我们的建议是，刚开始先加入单性团体会比较好。男女所注重的问题　各不相同，而且如果团体成员清一色都是同性，也会让人较无压迫感，并让人更能说出心里的话。继之，你或许可以选择加入其中成员皆已接受过初级　自信训练的男女混合团体。

　　团体规模及环境无论自信训练团体的成员性质如何，团体规模最好是　8　至　14　人，以使每　个人都能获得应有的注意。适合自信训练的环境应该布置得舒适，并且能够让人专心，提高训练的效果。场地应该有舒服的高背椅，排成一个圈圈，房　间宽敞明亮，空气流通，一旁备有书桌以供必要时书写之用。另外如简图、黑板或白板、放映机以及视听器材等也都会派上用场，端视你所拥有的设备而定。

　　自信训练团体的时间安排自信训练团体的会面时间可能只为期一天或一个周末。这种做法可以达　成很好的效果，而且参加者亦可循序渐进，向着这些团体的目标前进，成为一个有自信的人。然而如果你所教导的团体，其训练时间为期只有一天或一　个周末，那么我们建议你最好再提供一次让此团体有后续训练的机会，或者至少给他们一些这方面合适的相关书目。通常我们认为自信训练团体最好有　为期　8　到　12　个星期，甚至更久的训练时间，每周见面　2　至　3小时。这种安排　让参加者可以在上课以外的时间，有机会试一试自己在课堂上学到的自信技　巧，然后再回到课堂上寻求其他团体成员的忠告、回馈与意见。

　　自信训练团体的具体运作1。第一次上课（1）机密性　在第一次上课时，必须向团体成员强调，上课的内容是极具机密性的。

　　这可帮助参加者，让他们觉得自己身处于一个很安全的环境。

　　（2）自我了解　一开始上课就明白告诉参加者上课的情况，这是一件明智之举。一般发现，如果参与者了解到自信训练并非仅是一件学习与应用技巧的事，那么这　个团体就可能有较佳的结果。通常要使自信训练团体中的成员拥有成功且持续的学习效果，事先便须让参与者愿意正视自己，并获得某种程度的自我了　解，尤其是对他们现今的行为表现。

　　（3）做出选择　在参与者选择了某些本身愿意进行的改变，以及决定要改变自己生活中的某方面，并且也愿意为自己的改变负责之情况下，改变才会有持续的可能。

　　（4）学习技巧　如果必要的话，不妨向成员指出自信训练并非精神治疗。然而却有必要留意一下成员过去与现今的行为，以期借由技巧的学习，使其未来有更佳的　表现。

　　（5）定期出席　给参与者一个机会约束他自己定期出席课程，并且自己负责从课程中得到什么。如果有人偶尔才出现一次，对团体中其他成员而言，会产生一种分　裂作用，而且也无法促成彼此间信任感的建立。定期出席是课程成功与否的　必备条件。

　　（6）相互支持　鼓励他们主动地相互表示支持——口头鼓励或在适当时机道声恭喜，也可相互分享彼此类似的经验。

　　（7）承认焦虑的存在　你必须认识每个前去参加的成员。出席自信训练的第一堂课，本身就是一种有自信的行为。参加的成员或许会有点惶恐，特别是在本身不认识其他　成员或训练师的情况下。他们当然无法确切得知会发生什么事，而且对本应该抱着什么期望也丝毫没有概念。真正试图了解人们的恐惧与不自在，与光　想坐下来听人讲话却不主动问他们的感受，这两者之间是有微妙的区别的。

　　（8）自我揭露　你必须先行预定以后上课的内容，其中包括了在第一堂课就要让成员有将冒险泄露私人秘密的心理准备。你可以采取一些简单的练习形式，让成员　进行某种程度的自我揭露。

　　（9）团体内部的沟通　在第一堂课中就采取两人一组或分组的方式进行团体内部沟通，如此一来，参与者才能开始养成与他人相互分享与分担的习惯，而不要老是对着你　这个训练师发表他们的意见。

　　（10）个人顾忌　在第一堂课时你可能会要求身旁的人们，找出一些他们自觉难有坚定自信的特定情况。当你这么做时，不要忘了同时指出，每个人都有不同的问题　以及不同方面的顾忌，对某人而言是一件轻而易举的事，然而对他们而言却　可能非常困难。

　　（11）建立自尊　向成员指出，想要做个有自信的人，第一步首先就要看重自己，喜欢自己这个人，并且鼓励参与者运用在这堂课以及往后的课程中所学得的技巧，　来建立自尊。

　　2。接下来的几堂课（1）成功的故事　你会发现在接下来的几堂课中，前来上课的人都会报告自己的“成功”

　　见证。安排一段时间专门做为成功故事的讲述时间，是种不错的做法。你可　以建议成员们，如果上课时间不够发表，而他们又非得向别人说出自己的成功见证不可的话，不妨利用上课以外的时间，告诉别人自己所采取的正面步　骤。

　　（2）防止竞争的存在　如果人们感到别人总是不断地在“成功”，而自己却毫无进展，那么反而会打击他们的自尊。鼓励每个人忠于自己，告诉自己事实的真相并加以接　受。向他们指出，唯有接受现今的真相才有可能达成改变。

　　（3）慎重行事　试着确定参与者即将改变的都是在其非感情用事，且能理智控制一切的情况下所表现的行为。唯有如此才能踏出成功的第一步，并引致更大的成功。

　　（4）增援　通常当某人改变了自己的行为之后，他的亲戚朋友反而会感到难以面对。为了帮助参加课程的成员处理这种问题，建立某种支持系统会有所帮助。　假如让成员在团体中挑选一个学伴，他们若在上课时间以外需要增援的话，就可以彼此联络。最好在上课了二三个星期，成员彼此有机会稍做了解之后，　再进行此种方式。

　　（5）中途退出　有时成员在发现训练课程不符自己的期望，或者基于其他因素，他们会中途退出。你不妨向他们提一提，如果他们对后续课程有所疑虑的话，可以　向你提出，而不要无声无息地走掉，这样对你这个课程领导者以及其他参加的成员都有帮助。

　　（6）开心地玩　鼓励参与者开开心心地玩！并且不断鼓励他们相互支持。

　　3。最后一堂课（1）修正与角色扮演　团体成员会觉得需要有更多的机会来练习修正技巧。你要提醒参加成员，如果他们愿意的话，现在倒是一个借由角色扮演来模拟某种他们过去无　法处理困难情况的大好时机。他们不仅能够学习到修正技巧，而且能更加信　任这个团体。

　　（2）分享与支持　鼓励参加成员分享彼此在团体中，以及在外在世界中应用自信技巧的收获。支持他们，并且鼓励整个团体为个别成员在生活中的改变报以赞赏、支　持与喝彩。

　　（3）不同的意见　如果参与成员宣称他们并未有任何的改变，那么假使你知道事实不是如此，也不妨温和地向对方提出质疑。通常其他团体成员会注意到显著的改变，　并且也能提供富建设性的有益回馈。有时参与成员也会了解到，个人诠释本身经验的方式也都可能有所不同。

　　（4）回馈与后续追踪　接下来呢？建议学员参加后续课程或某方面的特殊需求课程，借此提供成员一些资料，并从参与者的需求中获得你本身的回馈。

　　4。可能的陷阱　下列事项均有可能发生，而且可能会使参加自信训练的成员，无法继续得到他们想要的事物。

　　（1）负面的回馈　指从课程团体以外的人们得到负面的回馈。通常较为保守的人都不希望自己的亲朋好友有所改变，因为这可能会让他们感到威胁。如果这种情形干　扰了某人选择在某方面的改变，那么你便要向他们强调，事实上每个人都有权利过他们想要的生活，多多练习建立自尊吧！试着鼓励参加成员尊重本身　对自我要求的评价，而不要受他人左右。

　　（2）不实际的期望　参与者可能对课程、训练师，或者他们自己，都有着过多的期望。这足以解释为何团体的规模不宜过大，因为唯有如此你才能监看每个人的进步情　况。确定每个人都认识到自己所成就的事物，以及本身获得的成功。

　　（3）部分成功　参与者可能在某方面成功地获得了自信，但是尚未达到自己的要求。即使如此，你还是要指出他们在某阶段已经成功了——例如：他们能够表达出　自己真正的想法；他们能够不再为他人的行为负责。

　　（4）应付冷言冷语　参加成员可能会尝到一些不了解自信训练，而且以为它就等于激进的人所发出的冷言冷语。这很值得在团体中借由讨论或角色扮演的方式，特别研　讨因应之道。

　　（5）进步缓慢　参与者凡事只往坏处想、不往好处看的习惯，可能已经根深蒂固，尤其在进步的速度并不如自己所预期的时候。再一次强调，鼓励参与者建立自尊，　并把注意力集中在自己想要达成的目标。

　　5。一些成功的故事以下是一些人们的谈论记录，他们谈到了一些关于自己所达成的目标，　以及参加自信训练团体之后，在本身生活上的态度以及行为等方面所做的改　变。

　　（1）“我更看重自己了。我更会照顾自己。”

　　（2）“我更加地尊重自己与他人。”

　　（3）“现在我觉得更能够控制情况，觉得一切都在我的掌握之中。”

　　（4）“我信赖自己