卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第34章
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总部因此命令目前正绕月球轨道运转的太空船，派遣救援小组前往支 援。由史列斯船长带领的救援小组计划和你们在月球表面最亮的部分“绝望谷”会合。但是祸不单行，史列斯驾驶的太空舱，其减速火箭出现故障，因 此太空舱坠毁在离你们位置 300 公里远的地方，而且船上大部分的设备也都 损坏了。
不过，幸运的是，史列斯船长安然无恙，重要的备用品也都没有损坏。 此外，他还有足够的装备可以协助他度过危险，到你们的太空船上。他不知道自己能带多少装备，不过他希望你们能立刻给他指示，以所需物品的重要 性列出 15 种项目的顺序，以便进行救援工作。将最重要的项目放在第一位，次重要的项目放在第二位，依次类推。在进行顺序排列时，并将答案写在“活 动摘要表”中“自己的顺序”栏内，记住，必须考虑月球的状况，在做选择时，请勿和其他成员讨论，你有 10 分钟的时间完成这个步骤。
〈项目范围〉（1）一盒火柴。
（2）15 米尼龙绳。
（3）可携带加热器。
（4）一箱脱水奶粉。
（5）星座图（以月球为座标）。
（6）磁罗盘。
（7）化学信号弹。
（8）太阳能 FM 无线收发器。
（9）浓缩食物。
（10）降落伞。
（11）两把四、五口径手枪。
（12）两瓶 50 公斤氧气。
（13）救生艇（内含二氧化碳）。
（14）20 公升的水。
（15）急救装备（口服和注射药品）。 接下来要做小组决策活动练习。你的小组必须利用团体一致的方法达成 决议，也就是说，在 15项生存项目成为小组的决议之前，每一项目都必须得到每位成员的同意。达到一致协议是相当困难的，因此，每一项目的排列次 序都有可能到其他成员的反对。试着进行协调，使小组中的每位成员至少都能接受部分排列的秩序。下面是一些参考指南：（1）避免为个人判断进行争论。倾听别人的理由，而假使别人的理由合乎逻辑，你应乐于接受。
（2）不要为了达成协议和避免冲突而改变自己的意见，只支持那些你自 己能赞同的解决方案。
（3）在达成决策的过程中，避免使用投票、平均分配或交易之类减少冲 突的技巧。
（4）将意见的差异视为一种助力，而非决策的妨碍。 利用下页的活动摘要表，将原先小组成员所做的个别顺序列出，最后则是小组的一致决策。你们有 30 分钟的时间做小组的决策，并将决定写在活动 摘要表上。
［之四］：活动摘要表
项 目 自己的顺序 小组的顺序 专家的顺序 个人错误分数 小组错误分数
一盒火柴
浓缩食物
15 米尼龙绳
降落伞
可携带加热器
两把四五口径手枪
一箱脱水奶粉
两瓶 50 公斤的氧气
星座图
救生艇
磁罗盘
20 公升的水
信号弹
急救装备
FM 无线收发机
［之五］：各小组比较摘要表项目 自己的顺序 小组 1 顺序 小组 2 顺序 小组 3 顺序 总顺序
一盒火柴
浓缩食物
15 米尼龙绳
降落伞
可携带加热器
两把四五口径手枪
一箱脱水奶粉
两瓶 50 公斤的氧气
星座图
救生艇
磁罗盘
20 公升的水
信号弹
急救装备
FM 无线收发机
［之六］：海报纸格式
组别 （ 1 ）个人错误分数平均值 （ 2 ）小组错误分数平均值 （ 1 ）—（ 2 ）
1
2
3
4
5
［之七］：太空总署的答案和理由 下面括弧内的数字，是根据美国太空总署的太空救生单位所提供的理由而拟订的。（1）（2）（3）是按物件的重要性所排列的次序，也就是上述测 验题的标准答案。
（15）一盒火柴：在月球上用处很小，甚至没有用。
（4）浓缩食物：供给每日所需之食物。
（6）15 米的尼龙绳：为绑架受伤的人或爬行时用。
（8）降落伞：抵挡阳光的遮蔽物。
（13）可携带加热器：仅于黑暗地带降落时才有用处。
（11）两把四五口径之手枪：可用来制成自动推进器。
（12）一箱脱水奶粉：既可当食物，且与水混合之后，亦可做为饮料。
（1）两桶 50 公斤装的氧气：供给呼吸的需要。
（3）星座图：辨别方向时的重要方法。
（9）救生艇：装钴的瓶子可用于做为自动推进器以渡过深坑。
（14）磁罗盘：可能没有磁极，故无用处。
（2）20 公升的水：补充因出汗等所受的损失。
（10）信号弹：在视野内可发出求救的信号。
（7）急救装备：药丸或注射物品均有价值。
（5）FM 无线收发器：求救信号发报机可与母舰联络，互通信息。 缓解心理压力1。概念（1）什么是压力 压力是精神与身体对变化的反应，也可以说是个体对外在或内在事件的生理反应。它具有主观性、评价性与活动性。主观性指的是同样的事件对不 同的人所引起的压力状况不同，有些人是从事固定工作时间的公务员职业，觉得沉闷近乎窒息，但也有些人因为工作变动太大，随时要应付突发状况， 而饱受压力威胁；评价性指的是个体对压力会产生好坏优劣的看法，有些人一听到要考试，觉得考试会带来负面的感受，也有人认为考试可以督促自己 读书，具有正面功效；活动性指的是压力的大小或强弱，例如，骤失亲人、遭遇意外事故等所引发的压力要比被主管纠正错误或与人口角的压力大。
当外界事件所产生的影响太大、内在期望与现实发生冲突或生活事件改 变频繁等都会引起压力。
（2）压力的分类 一般的直觉总认为困难或痛苦才会产生压力，其实太过轻松或值得欣喜的事有时也会引起压力。压力可以区分成下列四种：①快乐的压力 例如结婚、怀孕、生子、乔迁、晋升、毕业等都会造成某种程度的压力，以致喜极而泣，手舞足蹈。
②闲置的压力 太过轻松，大材小用以致无法发挥潜能，例如学生一方面期待暑假，但也常抱怨日子过得无聊，或上班族期待休假，但休假时又想快点上班。
③痛苦的压力 指疾病、失业、调职、债务、离婚等危机事件，所引起的压力。
④过量的压力 过高的期望、加班、身兼数职、短期内要完成过多的事等。
（3）影响压力反应的因素 有四类因素会影响压力的反应：①压力事件的性质 A。压力事件过强：例如车祸、破产、丧偶。
B。压力事件过于复杂：例如失业导致婚姻破碎，离婚导致子女离家。 C。压力事件太频繁：在短时间内连续发生压力事件，例如一再受上司指责、夫妻间经常口角、一年内被调职三次等。 D。压力事件发生的时机重叠：例如搬家又碰上调职，家人生病又碰上失业，所谓屋漏偏逢连夜雨。
②个体的心理因素 A。人格型态：冲动型或内向型等，比理智型、外向型的人易产生压力。 B。考模式：爱钻牛角尖、墨守成规、悲观消极等，比积极乐观、开放多元思考的人容易有压力。
③个体的生理因素A。身体健康状况：罹患慢性疾病或过度疲倦的人会降低压力忍受水准。 B。年龄：中壮年较老年能接受压力的挑战。不同发展阶段会有特定的压力事件，例如青春期对于同伴认同或权威关系会有较强的压力反应。 C。运动是否适量、营养是否均衡、休息是否足够，也会影响压力反应。
④外在环境因素 A。文化背景：如中国人对父母的传统孝道观念、个体在艰苦奋斗或富裕安逸的环境中，其所产生的适应能力也不相同。 B。支持系统：婚姻关系、家庭系统是否健全，朋友或其它社会资源是否足够。
（4）压力的信号 当压力产生时，个体会有些身心反应，可以预先警觉，这些信号包括：①情绪方面：紧张、敏感、多疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑 烦恼等。
②心理方面：注意力不集中、应变力降低、判断力变差、记忆力减退、 分析抉择能力衰退、失去自信心等。
③生理方面：失眠、血压升高、血管心脏病变、消化系统不良、头痛、 全身酸痛、疲劳不振、异常出汗等。
④行为方面：抱怨、争执、挑剔、哭泣、暴力、攻击、踱方步、抽烟、 酗酒、滥用药物、作息混乱、坐立不安等。
（5）压力缓释之道①由心理层面达到压力缓释的效果 A。除非理性的想法，常常一个人的压力感受，并不是来自现实环境的刺激，而是来自本身的想法或思考方式，如果能以理性、弹性的态度去面对， 则所引起的负面影响将减少。
B。提高自我肯定行为，也就是适当地表达自己的原则，用温和坚定的态 度，保护自己的权益，同时尊重对方的权利。自己有困难时，向人求助并不表示自己是弱者。拒绝别人时，能体会对方的难处，并愿与他人共同找出解 决问题的方法。
C。思想中断法，当脑中出现负向的思考，挥之不去，以致影响工作效率 时，不妨试着喊“停”，让纠结的思绪突然被打断，而改换自己的思维，思考一些有帮助、更有建设性的思想。
②由生理层面达到压力缓释的效果 A。呼吸调节法：在焦虑、情绪低沉、烦躁、疲倦时，适当地调整呼吸，可让肺中保持足够的空气，促进身心健康。 B。肌肉松弛法：安排一个舒适的坐椅和空间，按照手→头→躯干→脚等顺序，逐步放松，以减少压力所带来的身体征兆，如手脚冰冷、肌肉紧绷、 口干舌燥、心跳加速等现象，由身体的放松来消除心理的紧张。
C。饮食、运动调节法：食物中所含的营养若不平衡，将影响整个身体的 代谢功能。若营养过量，将增加身体的负荷；若食物中含特殊的刺激物，如烟、酒、咖啡因、药物等，将影响整个身体的平衡；适量的运动和休闲活动， 则有益于压力缓释。
③建立与运用支持系统以缓释压力 人是社会性的动物，不能离群索居，需要他人的支持，也需要扶持他人。
所谓支持系统，就有如树木的根脉，彼此息息相关，互通生长资源。每个人的支持系统包括：配偶、父母、亲戚、朋友、同学、同事、教友及专业人员（律师、医师、会计师、咨商员等）。当内心欣喜、痛苦、烦恼、无助时， 得以抒发分享或得到支持关怀。
2。活动（1）活动目标： 认识压力的本质与种类，协助成员对压力做有效的控制与适应。
（2）活动名称 压力管理（3）进行程序①概念说明②填写“压力自我评估量表” A。请成员填毕后，将分数相加，写于计分栏；依分数高低次序，列出全体学员的分数，并算出平均值。
B。百分位数在 75 以上者属同团体中高压
