卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第17章
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C、说不定两个炉子都在煮东西，你腾不出时间躺下来，那么将就点，坐 在椅子上也有差不多的效果。直背硬座的椅子效果最好。在椅子上坐好，两手垂放在大腿上，手掌向下。
D、现在，慢慢收缩你的脚趾，然后让它们放松。接着收缩腿的肌肉，再 放松。依次慢慢往上做，运动全身的肌肉到颈部为止。然后用力转动你的头，同时记住要跟自己说：“轻松！轻松！”
E、深呼吸。深吸一口气，缓缓吐出，有节奏的重复，慢慢让神经稳定下 来。
F、别忘了脸上的皱纹和眉心的横纹，你可以把它们都抹去。抚平眉心和 嘴边的纹路，一天做两次。境由心生，说不定你会发现不去美容院做按摩，一样可以让脸部恢复光鲜。
养成避免烦恼疲劳的工作习惯 一、清理书桌。除了你手边正在处理的公事外，不要放其他杂物。 芝加歌铁路公司的总裁罗兰。威廉斯说：“桌上堆满杂物的人如果学着把书桌腾清，只放正在着手的工作，他会发现他的工作效率比较高。整洁的 习惯是跨向高效率的第一步。”
如果你去过华盛顿的国会图书馆，你会看到墙上大书着几个字：“秩序 乃天堂的首要法则。”
秩序也应该是商业的首要法则。不过事实刚好相反，一般商人的办公室 桌上总是乱七八糟，塞满久已乏人问津的报告。我听过的最夸张的实例是一家报社发行人告诉我的，他说有一天秘书清理他的办公桌，竟然找出一架失 踪了两年的打字机。
一看到桌上堆满报告、表格、备忘录什么的，就足够让人眼花缭乱，心烦气躁了。最糟的还不是这个呢，如果你老是想着“有一万件要做的事，却 没有时间去做”，到头来只会烦得高血压、心脏病、胃溃疡，更严重就英才 早逝了。
宾夕维尼亚医学研究所的约翰。史多免教授曾发表过一篇报告指出，造 成身体疾病的心理问题不少，其中最主要的一点就是病人有种“非做不可的责任在身，而那些责任又没有完了的时候。”
你也许会说，难道单单是清理书桌就能避免高血压和心脏病，避免那种 非做不可而又遥遥无尽的责任感吗？这是否把问题太简单化了？精神病学家威廉。沙德会告诉你这个方法看似简单，其实效用无穷。他有一个病人听了 他的劝告，用了这个简单的办法之后，所有的心理毛病不药而愈了。
那个病人是芝加哥一家大公司的经理，他来找沙德医生时整个人憔悴不 堪，精神很坏，看起来就像马上会崩溃的样子。他自己也知道，但是他不能辞职，他非常需要专家的协助。
“那个人在告诉我他的故事时，”沙德医生说，“刚好电话铃响了。是 医院打来的电话，有急事要找我商谈。当时我并没有要他改个时间打来，反而马上做成决定。这是我的习惯，只要可能，我都会当场解决问题。好不容 易挂断电话，铃又响起来了，又是医院，又是急事。我才打发完那通电话，却有个同事走进来，跟我谈了一件重要的个案。等到办完这事，我回过头去， 向那位先生致歉害他久候。然而他的神色却和刚进来时完全不一样了。显得容光焕发，似乎有什么领悟。”
“不必道歉，大夫！”那个人对沙德说，“刚刚那 10 分钟内，我已经找 到我的问题出在哪里了。我要回去改正我的工作习惯。不过在我走之前，你是不是可以让我看一下你的办公桌？”
沙德医生打开抽屉，除了备用文具外，一无所有。“告诉我，”病人说，“你那些还没处理完的公事都放在哪里呢？”
“都处理完了！”沙德医生说。
“还没回的信件呢？”
“都回完了！”沙德告诉他，“我的原则是绝不拖延回信，当场就口述 交秘书复函。”
六个星期以后，同一个经理邀请沙德医生去他的办公室。他的人变了， 书桌也是。他打开抽屉让沙德看，里面并没有未完的公事。“六个星期以前，”
经理说，“我在两个办公室有三张办公桌，以及数不清的工作，我永远做不 完。自从跟你谈过以后，我回到这里，清出一箩筐的旧文件。现在我只在一张办公桌工作，事情随到随办，再也没有堆积如山的文件令我心慌意乱。但 是最大的奇迹是我完全痊愈了。我的身体完全健康！”
前高等法官查理士。雨果说：“人不是因为工作繁重而死，而是因为浪 费和烦恼致死。”没错，因为浪费精力，然后因为烦恼永远做不完工作。
二、事分轻重缓急。 商业巨子亨利。多西说，无论他付多高的薪水，有两种能力还是可遇而不可求的。 这两种可遇而不可求的能力是：一、思考的能力。二、区分轻重的能力。 白手起家的查理士。路克曼把成就归功于多西所说的这两种能力。他说：“就我记忆所及，我总是清晨 5 点就起床，因为那个时候我的思绪最敏锐， 我可以安排好当天的计划，按照轻重缓急依序去做。”
就我个人经验所及，我晓得并非什么时候我们都能分出轻重缓急，不过 有个概念总比像没头苍蝇一样抓瞎要好得多。
如果萧伯纳不是坚持“最重要的事情优先”的原则，也许终其一生，他 都只是个默默无闻的银行出纳而已。他的计划是每天写 5 页稿，即使年薪只 有 30元的时候，他都不中辍。也就因为这分坚持，他才熬出头，终于享誉文 坛。
三、养成当机立断的习惯。 钢铁业巨子郝威尔告诉过我，当他还是美国钢铁的董事时，他们召开的董事会议总是长而不当。讨论的问题太多，决定的事情太少。结果开完会后， 每个人还得抱一堆文件回家去研究。
后来，郝威尔好不容易才说服其他董事一次只讨论一个问题，然后当场 做出决定，不要拖延。决定也许不好做，不过必须树立原则：一次一件事。
郝威尔说那个方法教果出奇的好。大家不必再带一大堆文件回家了，心头的 负担自然也减轻很多。
四、学习组织、授权和监督。 许多生意人都不懂授权的道理，凡事都自己一把抓，结果徒然被大小事情绊得头昏脑胀，施展不开，那就等于自掘坟墓。 我知道授权很难，我自己就有经验。到底除了自己之外，又有谁是真正可以令人完全信任的呢？但是如果你不趁早学习授权的话，迟早要在自己的 岗位上垮下来，劳心又伤身。长痛不如短痛，更何况这种短痛会带来长程的好处。我知道。我也有经验。
排遣无聊的规则造成疲劳的主要原因之一是无聊。我想这是很容易想见的事，假设你的 邻居住了一个年轻的女速记员，下班回家时她整个人都累坏了。她腰酸背痛，头疼欲裂，所以不吃晚饭就上床睡了。然后电话铃响，是男朋友打来的电话， 邀她去跳舞。女孩眼睛一亮，立刻一跃而起，穿上她最美丽的衣服，一直跳舞到深更半夜才回来。累了吗？一点也不，她神采飞扬，兴致高得很，甚至 还了无睡意，满脑子还都是那些活泼的音乐呢！
难道说，下班时那个女孩的筋疲力尽都是装作出来的？不，她的确是累 坏了，因为她觉得工作无聊，人生也很无聊。这样的人满街都是，不见得是你的邻居而已，说不定就是你自己。
前面已经说过，造成疲倦的情绪因素胜过单纯的生理因素。从前有人做 过实验，证明了无聊的确是疲倦的主因。那个实验是对一组学生进行一连串显然枯燥无趣的测试，结果学生都昏昏欲睡，抱怨头痛眼酸，有些甚至还觉 得胃痛。这些都是想像的毛病吗？不，经过详细检查，发现人在无聊的时候，血液中的氧燃烧的确比较慢。等到碰到有趣的事情时，功能就立刻恢复正常 了。
我们在做有趣的事情时，就不容易觉得疲倦。像我上回到加拿大洛矶山 脉去度假，成天钓鱼、砍柴，可是一点也不觉得累，因为我有兴致，还有成 就感，否则在海拔7000 英尺做这许多事早就累得躺在那里了。
哥伦比亚大学的爱德华。东狄克教授做过一个实验，他让一群年轻人不 眠不休一个星期，一直从事有趣的活动。经过详细研究之后他做成报告：“无聊是怠职的真正原因。”
如果你是一个劳心的人，真正让你疲倦的不是你做完的工作，而是你还 没做的工作。举例而言，你还记得上个工作不尽心的日子吗？老是有人来打断你的工作，信也没回，约会也取消了，到处都是麻烦，成天都不对劲。你 一事无成，但是你下班回家像打了一场仗回来，头快炸了似的。
第二天一切又对劲了。你的工作量是昨天的 10 倍，而你回家的时候却觉 得像凯旋而归的勇士。你一定有过这种经验，我也有。
我在撰写本章时，曾抽空去看了一场音乐喜剧，里面有一句最佳的警句 说：“能够做他们喜欢做的事的人都是幸运的家伙。”他们之所以幸运是他们因此能享有更多精力与快乐，减少烦恼和疲劳。
你的兴趣在哪里，你的精力就在哪里。陪一个唠叨的太太走过 10 条街远 比陪知心识趣的情人走上 10 英里路要辛苦得多。
可是那又有什么办法呢？也许你不妨参考一下这个速记员的做法。她在 一家石油公司任职，一个月有好几天她得做一件最无聊的例行公事：整理各种数据表格。那个工作无聊到她本能地不服，决定非让它显得有趣一点不可。 怎么做呢？她每天跟自己比赛。她数过每天早上整理过的表格，决定下午要超越早上的记录，明天又要超越今天的记录。如此这般，她的工作成绩比同 一部门别的速记员的成绩都好，她这么做得到了什么吗？加薪？升迁？赞美？都没有。但是它的确帮她避免因无聊引发的倦怠，让她的心情常保活力。 也因为这种苦中作乐的心态，使她在闲暇时能做更多快乐的事。
我碰巧知道这个故事是真的。我娶了那个女孩。 这儿还有另一个假装她的工作很有趣，而能从中获利的女孩。她也是速记员，以下便是她写信告诉我的个人经历：“我们办公室有四个速记员，每个人都要替好几个人速记。有一天，一 名经理坚持要我重誊一封长信，我很不服，告诉他那封信不必重新打过，应该修正一下就可以了。但是他直截了当地跟我说，如果我不做，他就叫别人 做，我当时真是气坏了！可是在重打那封信时，我突然想到，有很多人想做我的工作还求不得呢，更何况，我拿了薪水就是来做这份差事的。这么想就 好过多了，我突然下定决心假装我的工作很有趣。就算我实际上讨厌它，也要骗自己说它很有趣。
“然后我有一个重大的发现：如果我装得好像还蛮喜欢我的工作，我真 的就会喜欢它一些。在这种情况下，工作效率也比较高，加班的时间也减少了，大家更是称赞我敬业乐群的态度。后来公司里有位高级主管需要私人秘 书，他问我愿不愿意接受那个工作——他说因为我是唯一多做事也不抱怨的人。心态转变的影响力真大，它简直创造了奇迹！”
这位女士的“假装”方法正跟哲学教授汉斯。维辛格的哲学不谋而合。 他教我们“假装”自己很快乐，自然会弄假成真。
十
